亞馬遜遭曝光：智能音箱竟然在竊聽你的生活？

　　當我們在與智能音箱這樣的終端對話互動時，語音和對話數(shù)據(jù)被收集傳送回云端后，能不能妥善保管及利用?

　　這是包括智能音箱在內(nèi)的各種智能終端被推向市場時很多人的疑問。如今，人們擔心的問題正在發(fā)生。

　　德國媒體《c't》當?shù)貢r間12月20日報道稱，由于亞馬遜的人為錯誤，導致德國一位人工智能助手Alexa的用戶接收到了1700份陌生人錄音文件。

　　今年8月，這位用戶援引歐盟《通用數(shù)據(jù)保護條例》要求亞馬遜提供自己的個人活動語音數(shù)據(jù)時，沒想到對方竟然給他發(fā)來了1700份陌生人錄音。

　　這位用戶提出要求后兩個月，亞馬遜姍姍來遲地發(fā)給他一個可下載的100MB 壓縮文件。這份文件除了他自己在亞馬遜網(wǎng)站上的搜索記錄，還有數(shù)百份音頻文件。

　　讓這位用戶感到奇怪的是，文件錄音里的聲音主人跟他本人沒有任何關系。

　　拿到文件后，他馬上給亞馬遜發(fā)郵件告知了這件事并要求得到回復。然而，亞馬遜毫無音訊，同時此前能夠打開的數(shù)據(jù)下載鏈接也顯示已失效。

　　不過，這些文件早已被這位用戶下載并保存了下來。

　　“我擔心亞馬遜不會告訴我這些錄音被泄露的用戶真實情況，所以想把這件事公開出來。”他把整個事件連同那幾百份錄音文件一起曝料給了當?shù)孛襟w《c't》。

　　《c't》聽取了部分錄音后發(fā)現(xiàn)，僅憑這些信息已經(jīng)可以“拼湊”出一個人的生活細節(jié)和個人習慣。

　　報道稱，這些陌生錄音來自一名男子的家中，該男子和一名女性同伴的活動被錄了下來。有些錄音里甚至還有這名男子在沐浴的聲音。

　　這意味著，亞馬遜的智能音箱即便在用戶沐浴時也在監(jiān)聽和收集語音信息?

　　根據(jù)這些被泄漏的文件找到當事人并不困難?！禼't》找到了不幸被泄露隱私的兩位用戶，其中一位表示震驚和憤怒。

　　接受媒體采訪時，亞馬遜一位發(fā)言人表示：“這起不幸的案件是由于人為錯誤而導致致，這只是一起孤立的個案。”

　　“我們已經(jīng)與這兩位用戶一起解決了問題，并將采取措施進一步優(yōu)化我們的流程。此外，作為預防措施，我們還聯(lián)系了當局相關部門。”這位發(fā)言人說。

　　遺憾的是，這位發(fā)言人并未解釋和回應媒體輿論最關心的問題：

　　為什么用戶在沐浴時會被錄音并上傳至云端?

　　用戶的語音數(shù)據(jù)哪些應該被收集，哪些不應該被收集?

　　亞馬遜對收集到的用戶隱私數(shù)據(jù)采取了哪些安全保護措施?

　　此次事件中兩個用戶的隱私數(shù)據(jù)為何會被泄漏，亞馬遜對外提供用戶數(shù)據(jù)遵循何種監(jiān)管流程?

　　這不是亞馬遜智能音箱第一次出現(xiàn)竊聽問題。

　　今年5月美國俄勒岡州的一個家庭向媒體曝料稱，在主人不知情也未許可的情況下，家中的亞馬遜智能音箱Echo將私人對話錄音的音頻文件發(fā)送給了聯(lián)系人列表中的人。對此，亞馬遜稱是人工智能助手Alexa將用戶對話內(nèi)容誤解成了指令。

　　更詭異的是今年2月至3月間，一些亞馬遜Echo用戶在Twitter、Reddit等社交網(wǎng)站上發(fā)布了他們的遭遇，稱他們的設備在沒有被觸發(fā)的情況下，或是在被要求做其他事情的時候會突然發(fā)出詭異的笑聲。

　　只要用戶向某個應用開放權限，理論上該應用即可通過智能終端上的麥克風、攝像頭等設備收集用戶信息。

　　可怕之處在于，你不知道你的智能音箱何時被喚醒，你也不知道你的手機筆記本電腦的攝像頭何時被喚醒。它們窺視你的生活，就像幽靈一樣。