世界品牌實(shí)驗(yàn)室：海爾空調(diào)獲評“中國品牌質(zhì)量引領(lǐng)特別大獎(jiǎng)”

　　12月27日，世界品牌實(shí)驗(yàn)室頒發(fā)的“中國品牌年度大獎(jiǎng)”在香港揭曉，華為、微信、海爾、中國國航等35個(gè)2018年中國經(jīng)濟(jì)領(lǐng)軍品牌入選。其中，海爾空調(diào)、中國國航等6家企業(yè)獲特別大獎(jiǎng)，成為企業(yè)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌的標(biāo)桿。

　　據(jù)悉，“中國品牌年度大獎(jiǎng)”被譽(yù)為“中國品牌奧斯卡”，該獎(jiǎng)項(xiàng)是消費(fèi)者的品牌偏好變化的晴雨表，其評判標(biāo)準(zhǔn)是品牌影響力，該獎(jiǎng)項(xiàng)的評選對象涉及100多個(gè)行業(yè)的近3000個(gè)品牌，主要從品牌的知名度、美譽(yù)度、占有率、創(chuàng)新力和忠誠度等方面評判其影響力，至今已連續(xù)舉辦15年。

　　世界品牌實(shí)驗(yàn)室主席、諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主羅伯特·蒙代爾教授認(rèn)為，“品牌，是一國文化與意識形態(tài)的載體。品牌的多寡強(qiáng)弱，是一國經(jīng)濟(jì)實(shí)力與世界影響力的標(biāo)志”。此次海爾空調(diào)(家用及商用)斬獲“質(zhì)量引領(lǐng)特別大獎(jiǎng)”，成為中國品牌唯一質(zhì)量引領(lǐng)獎(jiǎng)項(xiàng)獲得者，代表著中國品牌的質(zhì)量管理頂尖實(shí)力。

　　用戶體驗(yàn)主導(dǎo)：全流程嚴(yán)格質(zhì)量把控

　　消費(fèi)升級、品質(zhì)消費(fèi)等正在釋放出一個(gè)信號：消費(fèi)者需求進(jìn)一步變化，從“買便宜的”到“買優(yōu)質(zhì)的”、從買“大眾的”到買“小眾的”。這意味著，消費(fèi)者在產(chǎn)品選擇上不僅個(gè)性化需求日益突出，對質(zhì)量也有了更高要求，這成為驅(qū)動(dòng)制造業(yè)變革升級的核心動(dòng)力。對于海爾空調(diào)來說，對全流程質(zhì)量嚴(yán)格把控，是質(zhì)量引領(lǐng)行業(yè)的原因之一。

　　面對質(zhì)量事業(yè)發(fā)展的新形勢、新挑戰(zhàn),海爾搭建了產(chǎn)品、服務(wù)、制造、研發(fā)等全流程質(zhì)量體系,海爾將物聯(lián)網(wǎng)與家電產(chǎn)業(yè)深度融合，開創(chuàng)了能夠?qū)崿F(xiàn)家電“自反饋、自診斷、自預(yù)測”的MFOP質(zhì)量模式，大幅度提升了產(chǎn)品質(zhì)量可靠性，實(shí)現(xiàn)了物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代質(zhì)量升級的全新體驗(yàn)。

　　在產(chǎn)品質(zhì)量方面，海爾在中央空調(diào)領(lǐng)域建成世界第一高落差試驗(yàn)塔(106米)和研發(fā)中心，刷新了此前日本世界最高60米實(shí)驗(yàn)塔記錄，可進(jìn)行超高層建筑回油落差試驗(yàn)、28種極限氣候環(huán)境試驗(yàn)、噪音實(shí)驗(yàn)室、空調(diào)模塊用戶交互區(qū)、最領(lǐng)先舒適度評價(jià)實(shí)驗(yàn)室( -35~65℃，980個(gè)傳感器)等，對整機(jī)進(jìn)行25000小時(shí)加速壽命嚴(yán)苛試驗(yàn)，嚴(yán)控產(chǎn)品品質(zhì)。

　　家用空調(diào)領(lǐng)域，海爾依托全球3大空氣研究中心建立的全球最先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)室，可模擬-35℃至65℃所有溫度條件下的28種極限氣候條件，新品必須在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)經(jīng)過165項(xiàng)嚴(yán)苛測驗(yàn)、連續(xù)1045小時(shí)運(yùn)行檢測才可投入使用。

　　在制造質(zhì)量方面，同時(shí)，海爾在全球成立10大研究中心、11座互聯(lián)工廠，也是全球首家建立中央空調(diào)互聯(lián)工廠的企業(yè)。2018年9月，世界經(jīng)濟(jì)論壇公布全球首批先進(jìn)“燈塔工廠”名單，其中海爾是唯一一家入選的中國企業(yè)。"以用戶為中心的大規(guī)模定制模式"首次將工業(yè)轉(zhuǎn)型的中心從滿足企業(yè)轉(zhuǎn)向滿足用戶，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，用戶可以與工廠生產(chǎn)線直接對話，快速滿足用戶的個(gè)性化需求。今年10月底,憑借“實(shí)施基于互聯(lián)網(wǎng)和智能制造的質(zhì)量信息化管理的經(jīng)驗(yàn)”, 中國質(zhì)量協(xié)會(huì)授予海爾空調(diào)“全國質(zhì)量標(biāo)桿”榮譽(yù)證書。目前，海爾空調(diào)(家用及商用)已在鄭州、青島布局3大互聯(lián)工廠。

　　空調(diào)素有“三分質(zhì)量，七分安裝”的說法。在服務(wù)質(zhì)量方面，自1994年至今，海爾空調(diào)先后推出了無搬動(dòng)服務(wù)、三免服務(wù)、無塵安裝、精致安裝等多項(xiàng)行業(yè)創(chuàng)新性服務(wù)，確保用戶享受到最佳的產(chǎn)品體驗(yàn)。

　　所有的產(chǎn)品質(zhì)量都是為了滿足用戶的極致體驗(yàn)，極限氣候、舒適度質(zhì)量測試和制造環(huán)節(jié)的種種關(guān)卡，是海爾空調(diào)全流程質(zhì)量把控的數(shù)個(gè)節(jié)點(diǎn)，在海爾空調(diào)的創(chuàng)新生態(tài)體系中，“對話用戶”是質(zhì)量升級的核心。

　　制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：海爾空調(diào)質(zhì)量全球引領(lǐng)

　　美國著名質(zhì)量管理專家朱蘭1994年在美國質(zhì)量管理大會(huì)上就提出：21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)。質(zhì)量內(nèi)涵與時(shí)俱進(jìn)的大背景下，海爾空調(diào)憑借嚴(yán)格的質(zhì)量把控、以用戶為中心的創(chuàng)新升級體系，不僅成為空調(diào)及家電行業(yè)的質(zhì)量引領(lǐng)者，也代表著中國品牌的質(zhì)量，在海外獲得多次認(rèn)證。

　　早在2002年，海爾空調(diào)就獲得了由中國質(zhì)量認(rèn)證中心頒發(fā)的全球第1號“CCC”認(rèn)證證書;2015年美國質(zhì)量學(xué)會(huì)(ASQ)主辦的世界質(zhì)量與改進(jìn)大會(huì)上，海爾空調(diào)榮獲家電業(yè)唯一質(zhì)量創(chuàng)新項(xiàng)目獎(jiǎng)，成為家電行業(yè)的標(biāo)桿;2018年，海爾中央空調(diào)在有“質(zhì)量奧林匹克”之稱的ICQCC(國際質(zhì)量管理小組大會(huì))中榮獲金獎(jiǎng)，代表中國品牌質(zhì)量標(biāo)桿引領(lǐng)全球。

　　業(yè)內(nèi)專家表示，海爾空調(diào)近年來獲得的權(quán)威獎(jiǎng)項(xiàng)及機(jī)構(gòu)等的認(rèn)證，不僅讓行業(yè)及大眾看到了空調(diào)行業(yè)、家電行業(yè)、全行業(yè)到全球制造業(yè)四個(gè)視角下的海爾空調(diào)實(shí)力，也讓用戶體驗(yàn)到了放心、舒適及創(chuàng)新的產(chǎn)品及服務(wù)。

　　從引領(lǐng)行業(yè)到制定標(biāo)準(zhǔn)，在45項(xiàng)企業(yè)牽頭制定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中，有33項(xiàng)為海爾主導(dǎo)，涉及空調(diào)產(chǎn)品性能、安全、可靠性、安裝等多個(gè)領(lǐng)域。在商用多聯(lián)機(jī)市場，海爾聯(lián)合中國建筑科學(xué)研究院等共同參與制定《多聯(lián)機(jī)更新行業(yè)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)》，通過對改造條件、施工標(biāo)準(zhǔn)和改造后能效等，進(jìn)行新興市場的行業(yè)規(guī)范，做到有據(jù)可查、有據(jù)可依，面向所有品牌及用戶施行。

　　從引領(lǐng)行業(yè)到制定標(biāo)準(zhǔn)，海爾家用空調(diào)主導(dǎo)制定了空調(diào)用戶體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)(即《室內(nèi)人體熱舒適環(huán)境要求與評價(jià)方法》)。該標(biāo)準(zhǔn)是家電領(lǐng)域唯一的用戶體驗(yàn)國家標(biāo)準(zhǔn)，不僅填補(bǔ)了空調(diào)舒適性領(lǐng)域的國際空白，用戶體驗(yàn)也因此成為產(chǎn)品質(zhì)量評價(jià)體系中的核心要素之一。

　　在人單合一模式指導(dǎo)下,海爾空調(diào)始終圍繞用戶需求,以質(zhì)量為基礎(chǔ),以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng),探索行業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型之路。作為行業(yè)率先走出去的中國品牌，海爾空調(diào)也獲得了世界認(rèn)可。在國內(nèi)，海爾磁懸浮中央空調(diào)連續(xù)12年穩(wěn)居第1份額，海爾智能空調(diào)連續(xù)4年為中國市場第1;在美國，海爾空調(diào)和GE Appliances空調(diào)雙品牌市場份額第1;歐睿國際發(fā)布的調(diào)研數(shù)據(jù)也顯示，海爾已連續(xù)2年位居全球互聯(lián)空調(diào)(包括智能空調(diào))銷量榜單第1名，“Haier牌”空調(diào)出口份額占比22%，位居中國自主品牌家用空調(diào)出口第一，逐步成為掌握世界空調(diào)業(yè)話語權(quán)的“中國牌”。在美國、意大利、俄羅斯、泰國、巴基斯坦等世界各地樹起一面面代表中國空調(diào)實(shí)力的“中國品牌墻”。