RFID技術(shù)與未來新零售的交融與碰撞

一、RFID技術(shù)的歷史進程

二十世紀初，第二次世界大戰(zhàn)激戰(zhàn)正酣，英國空軍指揮官在一次任務中察覺：英軍機場，雷達能夠偵測到飛機，可是不能識別究竟是盟軍還是敵方。換句話說，假如敵方的戰(zhàn)機群涂上英軍顏色，機場地面塔臺很可能待飛機飛到很低高度，甚至是降落后才可以察覺。這個隱性的問題，將威脅著機場以及地面人員。因此，一種新技術(shù)也孕育而生。

RFID是英文“Radio Frequency Identification”的縮寫，中文稱為無線射頻身份識別(下面簡稱RFID)。簡單說，一個RFID芯片好比U盤一樣，能夠存入指定數(shù)據(jù)資料，并傳出無線射頻信號。接收機能夠在一定距離內(nèi)捕獲信號。

二、什么是新零售

新零售最開始由阿里巴巴集團董事局主席馬云，在2016年10月的阿里云棲大會上提出。他表示，未來在線、線下零售與現(xiàn)代物流將高度結(jié)合，新零售要建立“全渠道(全通路)”的聯(lián)合方式，以實體店、電子商務、大數(shù)據(jù)云平臺、移動互聯(lián)網(wǎng)為關(guān)鍵，結(jié)合在線線下，商品、會員、交易、營銷等數(shù)據(jù)資料，向顧客提供跨管道的無縫體驗。說了這么多，實際上新零售的概念就是：讓整個零售業(yè)，更有效率地服務消費者。

三、RFID與未來新零售會有什么樣的交融與碰撞

在2017年7月份，馬云的第一家無人超市落戶杭州。無人超市的問世，改變了傳統(tǒng)便利店、超市的商業(yè)模式，真正跳出傳統(tǒng)收銀結(jié)賬的階段。而這個隨拿隨走的過程看似簡單，在其中則是應用生物特征自主感知、學習系統(tǒng)、及其傳感器融合等技術(shù)。有效地處理了開放空間里消費者的識別問題。而這一創(chuàng)造性的舉措，自然離不開RFID技術(shù)的應用。

RFID對零售商的意義反映在供應鏈管理、庫存管理，店內(nèi)商品管理、客戶關(guān)系管理及安全管理這五個方面：

供應鏈管理：這在零售業(yè)中是最開始應用RFID的，同時也是現(xiàn)階段RFID用得最廣泛的一個領(lǐng)域

庫存管理：RFID應用的主要內(nèi)容涉及;使用固定或移動讀寫器對進出倉庫以及倉儲貨架上的商品進行掃描，提高貨物進出、揀貨、盤貨的工作效率。向上游供貨商提高庫存的可視性，方便及時供貨、與店內(nèi)貨架自動備貨系統(tǒng)相聯(lián)。及時備貨，使庫存達到優(yōu)化。

店內(nèi)商品管理：在這方面上，現(xiàn)階段大部分零售店都將RFID應用在一些易盜或貴重的商品上。

客戶管理：RFID主要集中應用在自助結(jié)算及改善客戶店內(nèi)購物體驗兩個方面。

安全管理：通常使用在商品防盜及遺失上，另一方面則是用RFID識別碼代替原先的密碼控制IT設(shè)備的使用權(quán)或一些重要單位的出入權(quán)。

RFID的使用，促使零售商在這些部分的管理上更加智能化、信息化及自動化。把人從平常大量機械化的重復工作上擺脫出來，避免出現(xiàn)對人工過多依賴的與此同時極大地提高了零售業(yè)企業(yè)平常的管理運作效率。

實際上，RFID技術(shù)讓零售商對庫存的管理更加精確，促使實體店可降低20%-30%的斷貨率，提升1%-2%的銷售額，讓零售商在精益生產(chǎn)、降低庫存及精簡勞動力上有更大的發(fā)揮空間。以零售業(yè)門店平常的數(shù)據(jù)盤點為例，最初全人工操作或許需要一天甚至更久，且其準確率亦沒法保證，使用RFID技術(shù)后，數(shù)分鐘甚至更短的時間便可完工，其分類的各項數(shù)據(jù)資料皆被具體記錄。

除此以外，在品牌防偽、產(chǎn)品溯源及藉由RFID技術(shù)為客戶帶來的差異化購物享受(如更便捷的購物結(jié)算流程)等方面，RFID技術(shù)都具備得天獨厚的優(yōu)勢，與此同時企業(yè)還可根據(jù)RFID技術(shù)提供的具體交易數(shù)據(jù)資料開展經(jīng)營趨勢分析與購買模式挖掘，為未來經(jīng)營策略的制定提供可信的數(shù)據(jù)參考。堅信RFID技術(shù)在日后的新零售當中會當作愈來愈重要的角色。