國外零售商通過RFID部署新的全渠道功能

科技公司Checkpoint發(fā)布了最新版的HALO物聯(lián)網(wǎng)軟件平臺，以支持實體店實現(xiàn)全渠道訂單管理，其中增加了一項名為“任務(wù)管理”的功能;另外，公司在商店使用的應(yīng)用程序中更新了基于全渠道的功能。該軟件可以根據(jù)庫存情況自動將在線訂單鏈接到相應(yīng)的商店，門店員工可以自動接收并完成“在線購買在商店提貨”(BOPIS)訂單，以及從商店發(fā)貨。西班牙時裝品牌Desigual等公司正在使用最新版的HALO來簡化其全渠道服務(wù)。

Checkpoint提供基于RF和RFID的損失預(yù)防和商品庫存數(shù)據(jù)可見性解決方案。零售商可以使用Checkpoint公司的系統(tǒng)來獲取庫存數(shù)據(jù)，減少盜竊事件的發(fā)生。據(jù)Checkpoint RFID解決方案副總裁Carl Rysdon介紹，公司在2018年發(fā)布了HALO解決方案，提供基于超高頻RFID的商店庫存數(shù)據(jù)可視性，以及關(guān)于生產(chǎn)現(xiàn)場和配送中心貨物位置和狀態(tài)的數(shù)據(jù)。

Checkpoint的HALO系統(tǒng)

應(yīng)用場景包括跟蹤貨物從制造點或從分銷中心到商店的移動軌跡，以及貨物在商店中的情況。在商店方面，合作伙伴的一切操作都可以通過一個基于iOS或安卓設(shè)備上的應(yīng)用程序完成，并與操作者所選擇的RFID閱讀器相匹配。Rysdon稱它是業(yè)內(nèi)唯一具有這種廣泛功能的平臺。

然而，隨著全渠道銷售成為常態(tài)，越來越多的零售商使用RFID技術(shù)和HALO等解決方案來處理訂單。例如，一些零售商一直在使用HALO基于云的軟件和應(yīng)用程序來查找店內(nèi)商品，以便利用RFID閱讀器在店內(nèi)找到這些商品，從而加快店內(nèi)處理訂單的過程。

Rysdon說：“我們幫助客戶實現(xiàn)他們對消費者的全渠道承諾?！币虼耍珻heckpoint公司開發(fā)了一種全渠道功能，使零售商能夠?qū)FID數(shù)據(jù)集成到現(xiàn)有的訂單管理系統(tǒng)中，從而簡化了訂單和處理過程。

當(dāng)客戶下訂單時，HALO軟件會自動確定哪些商店在最合適的位置有購買的產(chǎn)品;然后將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)給存儲區(qū)。軟件會自動為門店員工生成一個任務(wù)，他們可以在自己的HALO應(yīng)用程序上以購物籃的形式查看該任務(wù)。員工可以在自己的手機上使用HALO應(yīng)用程序，它通過藍(lán)牙連接與一個現(xiàn)成的超高頻RFID閱讀器配對。他們可以使用應(yīng)用程序和手持設(shè)備在商店中執(zhí)行包括填寫訂單在內(nèi)的與庫存相關(guān)的任務(wù)。

通過HALO在應(yīng)用程序中的新物品定位功能，門店員工可以利用手持閱讀器引導(dǎo)他們找到特定的商品。他們可以簡單地選擇提示來定位產(chǎn)品，然后像使用蓋革計數(shù)器一樣使用閱讀器。當(dāng)包裝訂單商品時，工人們用RFID手持設(shè)備掃描商品，在觸摸屏上選擇對應(yīng)商品并將其標(biāo)記為“完成”。另外，他們也可以掃描產(chǎn)品標(biāo)簽上的條形碼。零售商經(jīng)理可以查看這些數(shù)據(jù)來了解每個訂單的發(fā)貨狀態(tài)，并及時更新庫存水平。這樣，他們就能知道訂單沒有完成或出現(xiàn)問題的時間和節(jié)點，并監(jiān)控每家商店的庫存水平。

Rysdon認(rèn)為，這種全渠道的功能與任務(wù)管理功能相結(jié)合，確保了員工更高的工作效率，因為員工可以輕松完成訂單的處理，而無需花時間定位產(chǎn)品再手動更新管理軟件中的訂單狀態(tài)。因此，他認(rèn)為員工“能夠有更多的精力關(guān)注面向顧客的活動”。

商店的ERP系統(tǒng)中的庫存數(shù)據(jù)可能不準(zhǔn)確或不是最新的。因此，即使顧客購買的商品庫存不足，訂單仍可能會發(fā)送到商店。這可能導(dǎo)致訂單被拒絕、延遲或多次發(fā)貨。然而，HALO任務(wù)管理器根據(jù)庫存的可用性來分配訂單，這推動了零售商的幾個關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)。Rysdon表示，一方面因為庫存數(shù)據(jù)隨每個訂單進(jìn)行更新，另一方面因為HALO系統(tǒng)專門將訂單鏈接到具有可用庫存的商店，以實現(xiàn)更高的訂單處理效率。

Rysdon解釋說，這可以節(jié)省時間，提高訂單處理成功率并降低運輸成本，令公司精簡貨物發(fā)送地址。此外，管理人員可以查看每小時的揀貨時間或運輸任務(wù)，并且可以確定何時存在可能影響效率的問題。

Rysdon指出，任務(wù)管理功能已得到擴展，使用戶能夠為工作人員創(chuàng)建基于非RFID或庫存管理的項目。例如，如果管理層要求員工完成特定工作(例如清潔銷售區(qū)域)，可以通過HALO應(yīng)用程序與員工共享該工作。

現(xiàn)有的HALO客戶可以使用已添加的新功能。Desigual已經(jīng)啟動了這套解決方案，而其他幾家零售商也在試用最新的HALO版本。由于HALO是作為軟件即服務(wù)提供的，因此Checkpoint可以繼續(xù)為零售商或品牌添加功能，并允許該公司選擇所需的功能。Rysdon說：“我們有一個增加功能的路線圖，為客戶從RFID獲益創(chuàng)造更多的方式?！?/p>