疫情期間如何維持零售業(yè)務(wù)的連續(xù)性？當(dāng)然要看RFID啦

RFID零售軟件公司Detego推出了一種新的解決方案，以支持零售商并幫助他們在COVID-19持續(xù)影響期間維持業(yè)務(wù)連續(xù)性。隨著電子商務(wù)成為各大品牌的主要銷售渠道，采用RFID技術(shù)的零售商可以利用這一解決方案，來適應(yīng)DC(配送中心)和DTC營銷(直接面對消費(fèi)者的營銷模式)方面日益增長的壓力。借助這項(xiàng)技術(shù)，零售商將能夠利用高效的RFID流程，大大提高直接從消費(fèi)者手中退貨送回配送中心的速度。

已與多個主要時尚零售品牌合作的Detego表示，方案設(shè)計(jì)目的是通過改善電子商務(wù)運(yùn)營和退貨流程來適應(yīng)不斷增長的需求，從而減輕因COVID-19大流行而給零售商帶來的一些壓力。隨著零售商銷售額的下降以及實(shí)體店關(guān)閉和社會隔離措施所帶來的嚴(yán)重影響，網(wǎng)上購物正在發(fā)生重大轉(zhuǎn)變。

Detego報(bào)告稱，盡管大多數(shù)零售商與實(shí)體店同時經(jīng)營電子商務(wù)業(yè)務(wù)，但這通常僅占其總體零售額的10%-15%。對于全渠道零售商而言，在可預(yù)見的未來，電子商務(wù)會成為主要銷售渠道。這已經(jīng)有了早期的證據(jù)，據(jù)Quantum Metric的初步數(shù)據(jù)顯示，實(shí)體零售商相關(guān)的電子商務(wù)平均每周收入增長率達(dá)到52%。

Detego指出，這種向電子商務(wù)的突然轉(zhuǎn)變將對許多零售配送中心帶來重大挑戰(zhàn)，因?yàn)楣?yīng)鏈和運(yùn)營系統(tǒng)可能會在日益增多的壓力下變得混亂或崩潰。在線銷售增長帶來的主要挑戰(zhàn)是隨之而來的回報(bào)增加。若消費(fèi)者只退還他們在商店購買商品的10%，他們在線購買商品退還率會多達(dá)50%。零售商產(chǎn)能方面所面臨的主要問題將在于在線訂單的增長速度，并且很可能在退貨過程中出現(xiàn)瓶頸和缺貨。

新的退貨模式是Detego端到端RFID平臺的一部分，旨在根據(jù)消費(fèi)者退回的物品，通過利用快速高效的RFID讀取紙箱或盒子來核對目標(biāo)清單，從而加強(qiáng)配送中心的功能。Detego報(bào)告稱，這個解決方案支持軟件即服務(wù)(SaaS)，可以與所有標(biāo)準(zhǔn)的RFID硬件和倉庫管理系統(tǒng)(WMS)集成在一起，以計(jì)算、驗(yàn)證、顯示、跟蹤和管理從DC或DTC到消費(fèi)者或批發(fā)商的庫存，以及處理所有退還給DC或DTC的退貨商品。該方案的增值功能將使零售商可以使用質(zhì)量分級系統(tǒng)并顯示產(chǎn)品圖像，以更有效地識別和分類外部退貨商品。

Detego表示，啟用RFID系統(tǒng)的零售商可以利用該解決方案，通過預(yù)測退貨和出貨來實(shí)現(xiàn)更大的訂購靈活性，并將處理時間提高90%。該公司指出，這不僅可以防止由于未處理的退貨而導(dǎo)致供應(yīng)鏈出現(xiàn)瓶頸，而且還可以確保退貨后盡快提供庫存，從而避免網(wǎng)上商店發(fā)生缺貨情況。這是對RFID標(biāo)簽所提供的100%運(yùn)輸準(zhǔn)確性以及使用唯一數(shù)字身份驗(yàn)證退貨合法性的能力的補(bǔ)充。