上線一年，廈門消防微信輔助報警系統(tǒng)初見成效

“電話報警說不清，那就用微信”。

今年10月20日，廈門消防119指揮中心接到一起報警，報警人稱發(fā)現(xiàn)翔安馬巷一處樓頂著火，但卻無法說清著火地點。于是，接警員讓其采用“微信報警”的方式，快速獲取了著火位置和現(xiàn)場情況等警情信息。

2020年11月，廈門市消防救援支隊上線由四信自主研發(fā)的微信公眾號輔助報警系統(tǒng)，市民可通過該系統(tǒng)快速精準報警，讓消防救援部門精準獲得警情信息。該系統(tǒng)上線一年來，共有效處置警情67起，強化提升了接處警效率。

拓展報警渠道實現(xiàn)精準定位

與電話報警不同的是，微信報警能夠同步定位報警人所處位置。因為報警人一旦慌亂，或?qū)ψ约核幍奈恢煤蜑暮ΜF(xiàn)場情況描述不清，很可能貽誤險情處置。接警員說，像這樣需要反復溝通、確認的情況并不少見。

微信報警的定位功能則有效地解決了這個問題，市民只要關注廈門消防微信公眾號，點擊“我要報警”，填寫姓名及聯(lián)系電話后，報警系統(tǒng)將自動獲取手機定位，生成位置信息。在市民錄入險情信息并提交后，警情信息便實時出現(xiàn)在了指揮中心的接處警系統(tǒng)中。接警員只要點擊這條報警信息，系統(tǒng)便自動生成定位，并將警情推送給最近的消防救援站。

所以，當報警人電話報警無法描述清楚災情位置時，接警員也會通過引導其用微信報警的方式完成報警，節(jié)省了反復確認報警位置的時間。

支持圖片上傳實現(xiàn)科學調(diào)度

在保證定位精準率的同時，如果市民點擊拍攝功能，還可以即時上傳現(xiàn)場圖片，為接警員提供最直觀的火警現(xiàn)場信息。

9月22日，一市民發(fā)現(xiàn)在狐尾山公園的樹林中有明火，利用微信報警上傳了現(xiàn)場圖片。接警員從系統(tǒng)后臺清楚地看到，明火周圍樹木環(huán)繞，還有一處木棚，火勢有蔓延的趨勢。隨后，接警員快速調(diào)派出警力量，并就圖片中獲取的警情信息和出警人員進行溝通?！?strong>以圖代說”的這一方式，對接警員判斷警情，科學調(diào)派出警力量、車輛裝備，提高處置效率發(fā)揮了重要作用。

現(xiàn)如今，廈門消防微信報警系統(tǒng)作為119火警電話之外的輔助報警手段，實現(xiàn)了多渠道報警，提升了接處警效率，有效運用了現(xiàn)代通訊手段，科學預判險情，合理調(diào)配救援資源。

下一步，該系統(tǒng)還將繼續(xù)升級，充分發(fā)揮微信報警的輔助功能，實現(xiàn)從報警到處置“一短三快”，提升消防快速反應、及時處置水平。