數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為什么很難轉(zhuǎn)成功？

麥肯錫的一份分析報(bào)告表示，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功率僅為20%。即使是精通數(shù)字技術(shù)的行業(yè)，例如高科技、媒體和電信，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功率也不超過(guò)26%，而石油、天然氣、汽車、基礎(chǔ)設(shè)施和制藥等較為傳統(tǒng)的行業(yè)中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型更具挑戰(zhàn)性，他們的成功率僅在4％至11％之間。

同樣，IDC此前也做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查，結(jié)果顯示到2018年，全球1000強(qiáng)企業(yè)中的67%、中國(guó)1000強(qiáng)企業(yè)中的50%都將把數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為企業(yè)的戰(zhàn)略核心。遺憾的是，傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的失敗率至今卻仍徘徊在70％到80％之間。

現(xiàn)在5G、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)盛行，但企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為什么很難轉(zhuǎn)成功？

大企已在路上，小企仍在爬坡

早在20年前，華為就聘請(qǐng)IBM公司進(jìn)行流程再造改革，任正非甚至直接提出“先僵化、后優(yōu)化、再固化”的觀點(diǎn)，要求華為企業(yè)中的每個(gè)人都完全按照IBM公司提出的方案執(zhí)行，經(jīng)過(guò)降職裁員100多名反對(duì)企業(yè)改革高管人員，整整6年時(shí)間，花費(fèi)20億元的付出，華為成功了。

但是現(xiàn)在的中小企卻不能按照華為的方式進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，時(shí)間這個(gè)成本它們已經(jīng)不敢輕易去賭了。目前的局面是HBAT在路上奔跑了，但中小企業(yè)甚至還沒找到路，他們無(wú)法照搬巨頭的轉(zhuǎn)型模式，自己摸索攀爬又難以找到合適的方法。

IDC預(yù)測(cè)，未來(lái)5-10年，我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)占GDP的比重將達(dá)到60%。我國(guó)小企業(yè)數(shù)量眾多，行業(yè)布局廣泛，占企業(yè)主體的數(shù)量超過(guò)99%，是數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用和業(yè)務(wù)創(chuàng)新的主要市場(chǎng)。

與2019年相比，我國(guó)小企業(yè)整體數(shù)字初始化指數(shù)變化情況

數(shù)字化給小企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值

數(shù)字化轉(zhuǎn)型無(wú)疑是更好地幫助了企業(yè)進(jìn)行工作內(nèi)容和人員管理，加速企業(yè)成長(zhǎng)效率。每年都有許多中小企在嘗試數(shù)字化轉(zhuǎn)型，滿心期待數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功之后帶來(lái)的巨大價(jià)值，但規(guī)劃容易實(shí)踐難，大多數(shù)都在這個(gè)過(guò)程中被現(xiàn)實(shí)迎頭一擊。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型任重而道遠(yuǎn)

中小企現(xiàn)在不能再依靠簡(jiǎn)單的ERP和軟件管理系統(tǒng)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，時(shí)代的變化很快，工具升級(jí)迭代也很快，管理模式的運(yùn)作方式更迭也變換得很快。中小企無(wú)法制作一張規(guī)劃表，按著日程進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展只能順?biāo)浦?，所以在這個(gè)過(guò)程中最大的挑戰(zhàn)就是“不確定性”。

1、環(huán)境的不確定性

微信從11年開始，7年時(shí)間，微信經(jīng)過(guò)了64次迭代，每隔幾個(gè)月就一個(gè)新版本，從一款發(fā)語(yǔ)音的聊天工具到現(xiàn)在掃碼支付、閱讀公眾號(hào)、刷視頻號(hào)的超級(jí)平臺(tái)。這都不是在七年前規(guī)劃好的，是在不斷收集反饋更新迭代而來(lái)的成果。

時(shí)間是這個(gè)過(guò)程中最貴的成本。現(xiàn)在大企都在學(xué)習(xí)如何變得更加便捷，中小企業(yè)是要平衡“賦能”和“管控”兩方面——賦能數(shù)字化，管控內(nèi)部組織。在轉(zhuǎn)型期間最擔(dān)憂遇到“黑天鵝”，但是中小企轉(zhuǎn)型的這個(gè)環(huán)境所謂是滿天“黑天鵝”。技術(shù)、軟硬件和服務(wù)都在不斷變化，同時(shí)還有許多不可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)這就像是一場(chǎng)冒險(xiǎn)。

2、數(shù)據(jù)支持的不確定性

目前有許多系統(tǒng)已經(jīng)林立孤島，那么在建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織、機(jī)制和流程的過(guò)程中，打通數(shù)據(jù)孤島是關(guān)鍵的一環(huán)。但目前打通企業(yè)各部門的數(shù)據(jù)孤島已經(jīng)不再是技術(shù)性難題，難的在于對(duì)于現(xiàn)有數(shù)據(jù)的優(yōu)化和對(duì)未來(lái)的決策。

比如說(shuō)，在現(xiàn)有的數(shù)據(jù)來(lái)判斷是否需要加大市場(chǎng)投放，但前期獲取的數(shù)據(jù)卻跟一線上報(bào)的相差甚遠(yuǎn)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)是該項(xiàng)數(shù)據(jù)并未做好優(yōu)化導(dǎo)致，所以數(shù)字化轉(zhuǎn)型不做好這個(gè)版塊的流程優(yōu)化，那么就會(huì)增加許多無(wú)用功，反而更加繁瑣。

3、業(yè)務(wù)管理的不確定性

很多數(shù)字化創(chuàng)新只是在數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)熟悉的領(lǐng)域內(nèi)修修補(bǔ)補(bǔ)，這種局部的、改良式的數(shù)字化工作是很多數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的日常，比如把營(yíng)銷數(shù)據(jù)推送環(huán)節(jié)進(jìn)行精簡(jiǎn)，取數(shù)從人工轉(zhuǎn)向自動(dòng)等等，而真正的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型往往具有全局性的特點(diǎn)，對(duì)于數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)很大的挑戰(zhàn)就是要進(jìn)行跨領(lǐng)域的數(shù)據(jù)支持。

4、管理協(xié)作的不確定性

大家普遍認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型是規(guī)劃和技術(shù)決定一切，但組織是核心。企業(yè)架構(gòu)整體變化之后，意味著團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方式也不再按照傳統(tǒng)進(jìn)行。人員會(huì)有技術(shù)性要求，管理也會(huì)有結(jié)構(gòu)性變化，轉(zhuǎn)型之后團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性是否還能像傳統(tǒng)模式那樣，這也是一個(gè)未知數(shù)。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初期，業(yè)務(wù)牽頭部門的實(shí)際配合力度直接決定了數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的支持能力，業(yè)務(wù)部門能不能配合、相關(guān)干系人員能不能配合、業(yè)務(wù)部門自身的理解是否到位、相關(guān)干系人員是否傳授到位，數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的人員能否理解到位，都成為了數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)工作推進(jìn)的不確定因素，對(duì)于所有人來(lái)說(shuō)，這都是一個(gè)學(xué)習(xí)磨合的過(guò)程。

總結(jié)

在《一四五》和“雙碳雙減”的號(hào)召下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型更是響應(yīng)政策之舉。各行各業(yè)都在改革，交通方面電動(dòng)化、共享化，比如共享單車；娛樂(lè)健身方面智能化、數(shù)字化，比如智能健身鏡等等。而中小企業(yè)，在明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)和自身定位，要勇于升級(jí)改革。

數(shù)字時(shí)代已開啟，要么顛覆，要么被顛覆。