家樂(lè)福超市的RFID無(wú)線實(shí)時(shí)管理解決方案

    成立于1959年的家樂(lè)福集團(tuán)是大賣場(chǎng)業(yè)態(tài)的首創(chuàng)者，是歐洲第一大零售商和世界第二大國(guó)際化零售連鎖集團(tuán)?，F(xiàn)擁有11,000多家營(yíng)運(yùn)零售單位，業(yè)務(wù)范圍遍及世界30個(gè)國(guó)家和地區(qū)。1995年，家樂(lè)福在中國(guó)開設(shè)了第一家大賣場(chǎng)，現(xiàn)在在中國(guó)開設(shè)的分店已經(jīng)超過(guò)70家。 

    作為零售行業(yè)的領(lǐng)先者，家樂(lè)福深知計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)于保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要性，在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)當(dāng)中積極采用網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)提升管理水平，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的迅速增長(zhǎng)。隨著在中國(guó)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，家樂(lè)福也將新型的經(jīng)營(yíng)理念和卓越的專業(yè)管理技術(shù)帶進(jìn)每一個(gè)分店。 

    為了鎖定終端競(jìng)爭(zhēng)力，家樂(lè)福對(duì)門店的管理有很高的要求，在每一個(gè)門店家樂(lè)福都要求做到標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)賣場(chǎng)和倉(cāng)儲(chǔ)管理倉(cāng)儲(chǔ)管理模式的精確復(fù)制。零售行業(yè)傳統(tǒng)的管理模式依賴人工操作，難以適應(yīng)日益增長(zhǎng)的貨物流轉(zhuǎn)和庫(kù)存控制需求，因此，應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)賣場(chǎng)和倉(cāng)儲(chǔ)管理的自動(dòng)化已經(jīng)成為一種必然。 

    無(wú)線通信技術(shù)的快速發(fā)展，以及與自動(dòng)識(shí)別技術(shù)的融合，為零售商提升管理水平提供了良好的機(jī)遇。無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在零售業(yè)的應(yīng)用面非常廣，例如在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方面，不論是用條形碼掃描儀還是RFID掃描儀獲取數(shù)據(jù)，都可以通過(guò)無(wú)線接入即時(shí)上傳到服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)資料收集和準(zhǔn)確快捷的傳輸，提高工作效率。 

    無(wú)線實(shí)時(shí)管理解決方案 

    家樂(lè)福選擇了在無(wú)線實(shí)時(shí)管理解決方案方面具有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的北京愛創(chuàng)科技有限公司，以提升門店賣場(chǎng)和倉(cāng)庫(kù)的管理水平。愛創(chuàng)無(wú)線實(shí)時(shí)管理解決方案基于自動(dòng)識(shí)別技術(shù)和思科無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，以商品條碼技術(shù)為核心，充分應(yīng)用思科無(wú)線網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和無(wú)線手持電腦終端，結(jié)合C/S或B/S軟件開發(fā)體系架構(gòu)構(gòu)建。 

    愛創(chuàng)科技公司總經(jīng)理謝朝暉介紹："對(duì)零售行業(yè)用戶來(lái)說(shuō)，我們的解決方案非常適用于建立自動(dòng)化實(shí)時(shí)超市大賣場(chǎng)管理系統(tǒng)。我們通過(guò)融合先進(jìn)的思科無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和自動(dòng)識(shí)別技術(shù)提出了自己獨(dú)特的解決方案。"愛創(chuàng)科技同時(shí)也是條碼技術(shù)和設(shè)備提供商PSC在中國(guó)的總代理商。 

    無(wú)線局域網(wǎng)(WLAN)無(wú)需線纜介質(zhì)，使網(wǎng)上的各種終端具有可移動(dòng)性，能快速方便地解決使用有線方式不易實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通問(wèn)題。思科Aironet1200系列接入點(diǎn)(AP)為安全的、可管理的、可靠的無(wú)線局域網(wǎng)樹立了企業(yè)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)它還可以為向未來(lái)的高速無(wú)線LAN技術(shù)進(jìn)行移植提供一條平穩(wěn)的途徑，從而提供了投資保護(hù)。思科公司銷售工程師吳小剛介紹："Aironet1200建立了一種能夠?yàn)橛脩籼峁┳畲笙薅鹊囊苿?dòng)性和靈活性的無(wú)線基礎(chǔ)設(shè)施，它讓用戶可以從任何部署了無(wú)線接入的地方不間斷地連接到所有網(wǎng)絡(luò)資源。" 

  在靈活的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施之上，愛創(chuàng)的系統(tǒng)包括無(wú)線管理系統(tǒng)，包括收貨管理、貨位管理、盤點(diǎn)管理、變價(jià)管理和價(jià)格檢查管理等主要的功能，基本覆蓋了家樂(lè)福在其門店運(yùn)營(yíng)中所需的功能。系統(tǒng)基于客戶/服務(wù)器(C/S)結(jié)構(gòu)，在主機(jī)服務(wù)器上運(yùn)行倉(cāng)儲(chǔ)管理服務(wù)器軟件，而在RF手持終端上運(yùn)行相應(yīng)的倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)據(jù)采集客戶軟件。 

    系統(tǒng)應(yīng)用以集中服務(wù)為核心，針對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理的需求，移動(dòng)節(jié)點(diǎn)之間無(wú)須通信，采用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)作為節(jié)點(diǎn)連接方式。無(wú)線移動(dòng)終端的操作區(qū)域遍及商店的各個(gè)角落，要求移動(dòng)終端在商店內(nèi)部的任何地點(diǎn)，都能和服務(wù)器主機(jī)保持實(shí)時(shí)的通訊。因此，在系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)中，必須保證安裝的AP點(diǎn)能對(duì)整個(gè)商店進(jìn)行無(wú)線信號(hào)的全覆蓋。如果商店的面積較大，在進(jìn)行無(wú)線網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)時(shí)，可以充分利用無(wú)線技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展能力和無(wú)縫漫游特性，對(duì)商店的無(wú)線信號(hào)進(jìn)行多個(gè)AP點(diǎn)的組合，即通過(guò)設(shè)置多個(gè)AP節(jié)點(diǎn)，作到信號(hào)的全覆蓋，而且相鄰AP之間互為冗余，提高無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的可靠性。同時(shí)考慮到大型倉(cāng)儲(chǔ)商店的辦公區(qū)可能與賣場(chǎng)不在同一區(qū)域，而且不便使用有線網(wǎng)絡(luò)連接，因此商店與辦公區(qū)之間可以采用無(wú)線網(wǎng)橋連接，使之成為統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)體系，便于網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展和拆除。 

    全面鋪開實(shí)施 

    項(xiàng)目實(shí)施緊隨家樂(lè)福門店擴(kuò)張的進(jìn)度。還在規(guī)劃開設(shè)一家門店時(shí)，家樂(lè)福就會(huì)和愛創(chuàng)進(jìn)行溝通，做好備貨和實(shí)施的各項(xiàng)準(zhǔn)備。在門店即將開設(shè)之前，愛創(chuàng)組織人員實(shí)施，對(duì)賣場(chǎng)和倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行測(cè)點(diǎn)，測(cè)算AP信號(hào)的覆蓋強(qiáng)度，并出具測(cè)試報(bào)告，確認(rèn)無(wú)線手持終端的有效使用，安裝調(diào)試完成后進(jìn)行人員的培訓(xùn)工作。整個(gè)過(guò)程通常只需要三天時(shí)間。 

    愛創(chuàng)的總經(jīng)理謝朝暉介紹，從去年6月到目前為止，愛創(chuàng)已經(jīng)為家樂(lè)福已經(jīng)實(shí)施了近20家門店，愛創(chuàng)在全國(guó)各地高素質(zhì)的分支機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)充分保障了家樂(lè)福擴(kuò)張其業(yè)務(wù)過(guò)程中的技術(shù)需求。 

    愛創(chuàng)公司技術(shù)部經(jīng)理縱興元說(shuō)："在實(shí)施項(xiàng)目的一開始，我們做了一些和原有系統(tǒng)的兼容性的調(diào)試工作，第一家店做好以后，其他的門店實(shí)施起來(lái)都非常順利。到目前為止都沒(méi)有發(fā)生過(guò)任何故障，客戶對(duì)我們非常滿意。" 

   自動(dòng)管理，靈活變價(jià) 

    通過(guò)實(shí)施無(wú)線實(shí)施管理解決方案，家樂(lè)福在賣場(chǎng)和倉(cāng)庫(kù)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化。例如，在收貨環(huán)節(jié)，收款員利用手持終端對(duì)商品條形碼有效性及在后臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)中的合法性進(jìn)行檢驗(yàn)，讓商品得以順利通過(guò)超市收款臺(tái)，對(duì)供貨廠商送來(lái)的商品，驗(yàn)收人員在收貨區(qū)也只要通過(guò)手持終端就可以逐一檢查對(duì)照物品編碼、數(shù)量、生產(chǎn)地、品種、規(guī)格、包裝時(shí)間、保質(zhì)時(shí)間等多種信息。 

    在貨位管理當(dāng)中，通過(guò)在整個(gè)賣場(chǎng)內(nèi)部署無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，手持終端的工作人員可以隨時(shí)查詢貨架上物品在貨區(qū)的具體位置及空間狀況，通過(guò)每天的抽樣盤點(diǎn)查看快速銷售的商品貨位貨量的存儲(chǔ)情況、空間大小及物品的銷售量，記錄給系統(tǒng)貨倉(cāng)的區(qū)域、容量、體積和裝備限度等，從而能夠利用歷史數(shù)據(jù)加以分析更加有效地使用貨位空間，使空間的使用率、商品進(jìn)貨量、商品的擺放最大程度上適應(yīng)銷售。 

    靈活的變價(jià)管理是體現(xiàn)家樂(lè)福零售管理水平的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。在零售賣場(chǎng)，很多鮮活貨物都需要臨時(shí)調(diào)價(jià)，如果下午六七點(diǎn)還沒(méi)有賣出去就需要降價(jià)，以避免損失。在沒(méi)有無(wú)線實(shí)時(shí)管理系統(tǒng)的情況下，這項(xiàng)工作就要由人工來(lái)完成，表單往返的過(guò)程往往耗費(fèi)很多時(shí)間。現(xiàn)在，手持終端的工作人員只要掃描一下條碼，就可以把信息傳回到后端系統(tǒng)當(dāng)中，以協(xié)助完成變價(jià)的操作。無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)性使賣場(chǎng)能夠大大提升業(yè)務(wù)的敏捷性。 

    由于部署在整個(gè)營(yíng)業(yè)空間，用戶往往擔(dān)心無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的安全性，對(duì)此，縱興元解釋說(shuō)："無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)是一種成熟的技術(shù)，思科的所有無(wú)線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，包括AP和無(wú)線網(wǎng)卡等都支持安全認(rèn)證，能夠在從服務(wù)器端到客戶端提供完善的安全保護(hù)。實(shí)際上，我們能夠?yàn)榭蛻籼峁┏錾陌踩?、卓越的性能、高度可靠性和良好的可擴(kuò)展性。" 

    家樂(lè)福圍繞滿足顧客需求這一核心使命，力爭(zhēng)在每一個(gè)市場(chǎng)中成為現(xiàn)代零售業(yè)的楷模。愛創(chuàng)解決方案幫助家樂(lè)福提升了物流效率，增加了貨物銷售速度和倉(cāng)庫(kù)吞吐量，從而使得家樂(lè)福能夠以較少的倉(cāng)庫(kù)面積支持更多的門店，加快了其擴(kuò)張速度;在貨品、貨位、價(jià)格管理等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)時(shí)的信息采集和傳輸，大大加強(qiáng)了銷售計(jì)劃的準(zhǔn)確性和靈活性，并杜絕了前端的差錯(cuò);由于采用自動(dòng)化技術(shù)，也減輕了員工的工作負(fù)擔(dān)和復(fù)雜程度，提高了員工生產(chǎn)效率，還實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化運(yùn)營(yíng)。借助無(wú)線實(shí)時(shí)管理技術(shù)，家樂(lè)福確保了在零售行業(yè)中的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。