物聯(lián)網(wǎng)、RFID、移動(dòng)終端 食品業(yè)務(wù)系統(tǒng)方案

1.概 述

1.1.行業(yè)背景

隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國的消費(fèi)行業(yè)，尤其是食品業(yè)務(wù)隊(duì)伍迅速發(fā)展壯大，企業(yè)管理層和營銷管理層面臨的問題越來越多：業(yè)務(wù)不斷增長帶來的壓力隨著企業(yè)業(yè)務(wù)量及產(chǎn)品品種的不斷增長，大量從事營銷（零售、促銷）宣傳、服務(wù)工作的一線業(yè)務(wù)人員需要公司能夠提供方便、快捷和準(zhǔn)確的產(chǎn)品指南、終端信息管理以及一系列諸如訂單管理、促銷品管理、助銷品管理、終端信息管理等銷售工具。如何能夠讓分布在全國各地的營銷網(wǎng)點(diǎn)的銷售人員、促銷人員及時(shí)、準(zhǔn)確地得到他們所需要的各種信息（如訂單信息、促銷信息、陳列品信息等等信息），如何全面掌握整個(gè)公司的業(yè)務(wù)狀況（業(yè)務(wù)營銷、競爭對手資料、終端情況、促銷和助銷品等等）以及如何讓業(yè)務(wù)部門針對市場變化不同的情況更為快捷、準(zhǔn)確是作出銷售策略和終端管理能力是企業(yè)可能面臨的一大挑戰(zhàn)。隨著業(yè)務(wù)的快速增長，客戶對企業(yè)服務(wù)的要求也越來越高。在國內(nèi)競爭對手實(shí)力逐漸增大、國外著名的企業(yè)在國內(nèi)業(yè)務(wù)不斷滲透的激烈競爭環(huán)境中，如何立于不敗之地是企業(yè)面臨的新課題。提高服務(wù)質(zhì)量、增加服務(wù)手段，加強(qiáng)內(nèi)部管理、提高工作效率，是在競爭中取勝的必經(jīng)之路。

1.2.方案目標(biāo)

1.2.1.流程現(xiàn)狀

目前食品的業(yè)務(wù)人員每天都需要走訪不同的終端網(wǎng)點(diǎn)、超市、大型SHOPPINGMALL，回來填寫大量表格，再由內(nèi)勤業(yè)務(wù)人員輸入電腦系統(tǒng)。隨著客戶量的擴(kuò)大，業(yè)務(wù)代表團(tuán)對的工作量與日劇增，傳統(tǒng)的手工操作時(shí)常帶來諸多不便。

主要弊端如下：

1． 有著全國性的銷售網(wǎng)絡(luò)，傳統(tǒng)模式下容易造成管理監(jiān)控手段不強(qiáng)，溝通渠道不暢。在總部營銷或公司之間，要經(jīng)過一個(gè)很長的時(shí)間延遲才能獲得總部決策信息并傳達(dá)到每個(gè)業(yè)務(wù)人員，可能導(dǎo)致公司信息流通不暢。

2． 缺乏管理監(jiān)察統(tǒng)計(jì)，需要有對銷售人員的行程、訂單監(jiān)察統(tǒng)計(jì)的軟件，給銷售主管更好的掌控銷售情況。

3． 紙張表格填寫量大，如銷售日志。

4． 信息錄入工作繁重，如銷售管理信息重復(fù)輸入。

工作效率低，業(yè)務(wù)員無法及時(shí)得到業(yè)績信息。

1.2.2.實(shí)施目標(biāo)

1．將企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)進(jìn)行整合，將各個(gè)子公司的系統(tǒng)進(jìn)行外延，打通企業(yè)內(nèi)部各個(gè)銷售層面和母公司之間的信息流，使企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)可直接進(jìn)行安全的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理（包括銷售管理），并將這些數(shù)據(jù)自動(dòng)轉(zhuǎn)換、集成到現(xiàn)有系統(tǒng)中，而無需中間繁重的人工環(huán)節(jié)。這樣就可大大降低交易成本，提高效率。使企業(yè)以最小的投資和最快的速度走上電子商務(wù)之路。

2．企業(yè)需要一套移動(dòng)業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)的解決方案, 它將幫助的業(yè)務(wù)員可隨時(shí)隨地訪問本公司內(nèi)部系統(tǒng)，輸入信息或查詢信息，讓的業(yè)務(wù)員在銷售過程和日常工作中獲得更有力的業(yè)務(wù)支持和幫助，整個(gè)過程點(diǎn)擊之間即可完成，最終實(shí)現(xiàn)銷售自動(dòng)化。這樣一來，的業(yè)務(wù)員有了更大的靈活性，可實(shí)現(xiàn)真正意義上的移動(dòng)營銷。同時(shí)公司總部也可加強(qiáng)對的業(yè)務(wù)員的管理，比如管理人員可在服務(wù)器端查詢和追蹤的業(yè)務(wù)員的工作情況和銷售情況，也可在總部通過移動(dòng)信息管理系統(tǒng)發(fā)送指令給的業(yè)務(wù)員，加強(qiáng)和的業(yè)務(wù)員的信息交互。同時(shí)，公司可以通過移動(dòng)終端設(shè)備采集和分析促銷情況和各終端網(wǎng)點(diǎn)的情況，及時(shí)變更促銷模式。

1.2.3.原則目標(biāo)

通過整合企業(yè)的內(nèi)部系統(tǒng)，使各個(gè)信息孤島有效的集成起來，能夠?qū)I(yè)務(wù)流程、應(yīng)用軟件、硬件和各種標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合起來，在兩個(gè)或更多的企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)無縫集成，使它們像一個(gè)整體一樣進(jìn)行業(yè)務(wù)處理和信息共享。的業(yè)務(wù)員通過使用PDA,筆記本，可以做到與公司及客戶的緊密聯(lián)系，可以幫助的業(yè)務(wù)員更好的演示，提供食品客戶管理、訂單管理、日程安排、銷售產(chǎn)品管理、促銷信息管理、終端信息管理、助銷品管理、提醒服務(wù)、數(shù)據(jù)報(bào)表管理、知識學(xué)習(xí)、電子秘書等多種功能，最終實(shí)現(xiàn)銷售自動(dòng)化。同時(shí)，公司也能對的業(yè)務(wù)員進(jìn)行有效的管理。

2.1.簡介

移動(dòng)服務(wù)解決方案(m-Retail)是一個(gè)現(xiàn)代化的電子輔助工具，建立于移動(dòng)終端（包括個(gè)人電腦，隨身電腦（Pocket PC, Palm）、手機(jī)終端），后臺管理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫技術(shù)、移動(dòng)及網(wǎng)絡(luò)通信、嵌入式系統(tǒng)、應(yīng)用中間件等先進(jìn)和主流的技術(shù)平臺之上，服務(wù)于食品的業(yè)務(wù)員的個(gè)性需求，提供在線以及離線的綜合性應(yīng)用，同時(shí)提供后臺管理服務(wù)，給團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)或高級經(jīng)理及時(shí)了解的業(yè)務(wù)員的營銷狀況相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析信息。

2.2.應(yīng)用目標(biāo)

本產(chǎn)品主要用于提供食品銷售過程中所需要的各種信息和通信的輔助服務(wù)，以及提供相關(guān)的信息錄入、查詢、統(tǒng)計(jì)、計(jì)算、分析工具。同時(shí)提供的后臺信息檢索和分析工具。

通過一系列隨身攜帶的信息工具，大幅度提高食品的業(yè)務(wù)員的銷售能力、銷售效率，把握自己的銷售過程，學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己的銷售手段，規(guī)范化自己的銷售行為，從而提高食品銷售團(tuán)隊(duì)的競爭力，科學(xué)地?cái)U(kuò)大自己地食品銷售收益。

同時(shí)，通過通信服務(wù)的提供，促進(jìn)的業(yè)務(wù)員、企業(yè)、用戶之間的信息交流，成為高效的，三方之間的信息通信紐帶。

2.3總體架構(gòu)

2.11.功能模塊（詳細(xì)可見產(chǎn)品）

2.14.方案綜述與實(shí)施建議

從食品的業(yè)務(wù)員支持系統(tǒng)的需求來看，系統(tǒng)的關(guān)鍵是分布式系統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集和前端移動(dòng)設(shè)備的功能開發(fā)。本系統(tǒng)基于TCP/IP標(biāo)準(zhǔn)，可以運(yùn)行于任何支持TCP/IP的數(shù)據(jù)通信技術(shù)手段上,完備的系統(tǒng)開發(fā)人員和豐富的經(jīng)驗(yàn)來保證系統(tǒng)的成功實(shí)施，也有為客戶服務(wù)、超出客戶期望的合作精神和務(wù)實(shí)求是的工作態(tài)度，能為客戶的業(yè)務(wù)管理與系統(tǒng)的成功結(jié)合提供良好的服務(wù)和保證。信息技術(shù)和企業(yè)管理的無縫隙結(jié)合是我們的一貫?zāi)繕?biāo)。

食品的業(yè)務(wù)員支持系統(tǒng)

2.13.產(chǎn)品特色

基于m-Retail(PDA)產(chǎn)品，具有以下絕大多數(shù)同類產(chǎn)品所不具有的特色：

完整的前后臺解決方案，充分利用企業(yè)的現(xiàn)有IT資源。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接和數(shù)據(jù)交互，使掌上型的數(shù)據(jù)系統(tǒng)真正具有高的實(shí)用價(jià)值。

真正實(shí)現(xiàn)一個(gè)企業(yè)所有食品企業(yè)產(chǎn)品非公式化的銷售行為記錄，完全替代人工單據(jù)。

……

長期的研發(fā)投入，產(chǎn)品升級以及在移動(dòng)設(shè)備開發(fā)技術(shù)方面的領(lǐng)先。

2.14.方案綜述與實(shí)施建議

s從食品的業(yè)務(wù)員支持系統(tǒng)的需求來看，系統(tǒng)的關(guān)鍵是分布式系統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集和前端移動(dòng)設(shè)備的功能開發(fā)。本系統(tǒng)基于TCP/IP標(biāo)準(zhǔn)，可以運(yùn)行于任何支持TCP/IP的數(shù)據(jù)通信技術(shù)手段上。北京億美軟通科技有限公司有完備的系統(tǒng)開發(fā)人員和豐富的經(jīng)驗(yàn)來保證系統(tǒng)的成功實(shí)施，也有為客戶服務(wù)、超出客戶期望的合作精神和務(wù)實(shí)求是的工作態(tài)度，能為客戶的業(yè)務(wù)管理與系統(tǒng)的成功結(jié)合提供良好的服務(wù)和保證。信息技術(shù)和企業(yè)管理的無縫隙結(jié)合是我們的一貫?zāi)繕?biāo)。

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