RFID校園出入管理解決方案（無激勵器）

針對校園管理及家長的關(guān)切，成都阿艾夫通信公司開發(fā)基于RFID射頻技術(shù)的校園出入管理的“學(xué)護(hù)通”系統(tǒng)，它開創(chuàng)性地將現(xiàn)代化的移動通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、WAP技術(shù)和RFID無線識別技術(shù)等融合一起應(yīng)用校園,為家庭和學(xué)校架起一座空中橋梁，為其提供方便快捷的溝通平臺，有著快捷、方便的特點(diǎn)，交流起來無拘無束，暢所欲言，深受家長和教師的歡迎。

“學(xué)護(hù)通”系統(tǒng)把學(xué)校教育和家庭教育緊密連接在一起，及時(shí)地把學(xué)生到、離校的安全信息反饋給學(xué)校管理者或家長，加強(qiáng)對學(xué)生安全跟蹤與管理，同時(shí)系統(tǒng)也提升校園管理水平與效率。

“學(xué)護(hù)通”的應(yīng)用增進(jìn)家長和老師之間的感情，密切學(xué)校與家庭的聯(lián)系，完善學(xué)校的管理，接受家長的監(jiān)督，提高教學(xué)質(zhì)量。通過此平臺教師可以和家長建立起緊密地聯(lián)系，家長可以通過此平臺對教師的教學(xué)提出意見或建議，推動學(xué)校家校合作工作成效的全面提升。

2、學(xué)護(hù)通應(yīng)用現(xiàn)狀

2.1學(xué)護(hù)通原理

學(xué)護(hù)通系統(tǒng)是為提高校園的安全水平、實(shí)現(xiàn)對學(xué)生出入校園信息的自動化采集，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對學(xué)生出入校園的自動化、無障礙考勤，提升校園的管理水平與效率。它借助現(xiàn)代化的通信網(wǎng)絡(luò)、2.4G射頻技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等手段實(shí)現(xiàn)信息的遠(yuǎn)程采集與分析，具有讀取距離遠(yuǎn)、防沖突性高、數(shù)據(jù)讀取準(zhǔn)等特點(diǎn)，極大的方便孩子進(jìn)出校園，又能實(shí)時(shí)采集孩子進(jìn)出校園的信息，實(shí)時(shí)的反饋給學(xué)校管理人員或家長，加強(qiáng)學(xué)?；蚣议L對孩子安全的跟蹤與關(guān)愛。

2.4G射頻技術(shù)識別距離遠(yuǎn)，學(xué)生攜帶卡經(jīng)過校門就能自動打卡，無需排隊(duì)，極大的方便學(xué)生進(jìn)出校園考勤，防止因放學(xué)或上學(xué)排隊(duì)打卡出現(xiàn)擁擠踩踏事件。另外，還可以通過系統(tǒng)設(shè)置，將學(xué)生到校及離校的信息發(fā)到家長的手機(jī)上，讓家長及時(shí)掌握學(xué)生到（離）校的動態(tài)信息，加強(qiáng)對孩子的安全監(jiān)管。

2.2射頻技術(shù)概念

射頻識別技術(shù)(RFID)是自動識別技術(shù)在無線電技術(shù)方面的具體應(yīng)用與發(fā)展。該項(xiàng)技術(shù)的基本思想是，通過采用一些先進(jìn)的技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)人們對各類物體或設(shè)備 (人員、物品) 在不同狀態(tài)(移動、靜止或惡劣環(huán)境)下的自動識別和管理。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，RFID技術(shù)已在各行各業(yè)得到了廣泛的不同程度的應(yīng)用。

RFID 標(biāo)簽依據(jù)發(fā)送射頻信號的方式不同，分為主動式（有源）和被動式（無源）兩種。主動式電子標(biāo)簽主動向讀寫器發(fā)送射頻信號，通常由內(nèi)置電池供電，又稱為有源電子標(biāo)簽；被動式標(biāo)簽不帶電池，又稱為無源電子標(biāo)簽，其發(fā)射電波及內(nèi)部處理器運(yùn)行所需能量均來自閱讀器產(chǎn)生的電磁波。

根據(jù)工作頻率的不同，RFID系統(tǒng)可分為低頻和高頻系統(tǒng)。

低頻系統(tǒng)一般指其工作頻率小于30MHz的系統(tǒng)。其基本特點(diǎn)是：標(biāo)簽成本較低、標(biāo)簽內(nèi)保存的數(shù)據(jù)量較少、閱讀距離較短(典型閱讀距離為10cm)、射頻卡外形多樣(卡狀、環(huán)狀、鈕扣狀、筆狀)、閱讀天線方向性不強(qiáng)等。低頻系統(tǒng)多用于短距離、低成本的應(yīng)用中，如多數(shù)的門禁控制、動物監(jiān)管、貨物跟蹤。

高頻系統(tǒng)一般指工作頻率大于400MHz的系統(tǒng)。高頻系統(tǒng)的基本特點(diǎn)是標(biāo)簽及讀寫器成本均較高、卡內(nèi)保存的數(shù)據(jù)量較大、閱讀距離較遠(yuǎn)(可達(dá)幾十米)、適應(yīng)物體高速運(yùn)動性能好、閱讀天線及射頻卡天線均有較強(qiáng)的方向性。高頻系統(tǒng)多應(yīng)用于需要較長的讀寫距離和高的讀寫速度的場合，像停車場管理，人員定位等系統(tǒng)。

成都阿艾夫通信有限公司的RFID產(chǎn)品主要工作頻率為2.45GHz的高頻主動式（有源）RFID產(chǎn)品。阿艾夫“學(xué)護(hù)通”管理系統(tǒng)使用2.45G有源RFID技術(shù)以外，通過特殊的定向天線，對進(jìn)出校園的學(xué)生狀態(tài)進(jìn)行判斷。

2.3閱讀及識別方式

目前在校園人員管理系統(tǒng)中，閱讀器讀取和識別射頻卡主要有三種方式：近距離人工刷卡、遠(yuǎn)距離被動識別和遠(yuǎn)距離主動識別。在系統(tǒng)集成中，這是一個(gè)非常重要的問題，因?yàn)樽R別方式的選擇將直接影響到系統(tǒng)的讀取率和便利性。

近距離人工刷卡方式主要是針對較早以前高頻和低頻閱讀設(shè)備（比如公交卡，門禁卡等）的應(yīng)用，由于其閱讀范圍大致為離開閱讀器20cm之內(nèi)，佩戴射頻卡的人員必須上前靠近閱讀器才能被讀取。這種方式盡管可以保證100％的讀取率并且成本低廉，但由于其需要逐個(gè)掃描，在上學(xué)和放學(xué)的高峰期會形成校門口擁擠現(xiàn)象，容易引發(fā)安全事故。目前這種工作方式已被淘汰。

遠(yuǎn)距離被動識別方式主要超高頻（433M，868M，915M等）閱讀設(shè)備和無源射頻卡的應(yīng)用，其閱讀范圍可以達(dá)到10米左右，可以解決近距離人工刷卡方式的需要逐個(gè)掃描的問題。一些設(shè)計(jì)的比較好的設(shè)備能夠支持多達(dá)50個(gè)射頻卡的同時(shí)讀取，可以大大增加人員通行速度，無需排隊(duì)進(jìn)出校門。但這種方式仍然存在很多應(yīng)用上的問題。第一，無源射頻卡不能被人體和金屬物遮擋，這個(gè)就需要學(xué)生在進(jìn)出校時(shí)不能背對閱讀器天線位置，并且射頻卡不能緊貼人體和放置在書包內(nèi)；第二，人員大流量出入時(shí)，漏讀現(xiàn)象嚴(yán)重，無法有效讀取學(xué)生信息；第三，識別判斷能力差，誤別情況嚴(yán)重，無法對學(xué)生到離校進(jìn)行有效的判別。此類產(chǎn)品這些缺陷導(dǎo)致此類技術(shù)無法應(yīng)用于家校通領(lǐng)域。

遠(yuǎn)距離主動識別方式（主要是2.4-2.48G頻段），是目前應(yīng)用最成功，最受各地學(xué)校師生、家長歡迎的一種識別方式。這種識別方式不僅距離極遠(yuǎn)，可以在50米的范圍內(nèi)輕松讀?。諝庵心軌蚍€(wěn)定80米讀取），還能支持多達(dá)200個(gè)射頻卡的同時(shí)讀取，最重要的是能夠克服人體、金屬等遮擋，甚至上百個(gè)學(xué)生一起進(jìn)出依然保證100％的讀取。其他詳細(xì)技術(shù)指標(biāo)比較列表如下：

比較項(xiàng)目 阿艾夫 藍(lán)牙 802.11b (Wi-Fi) 傳統(tǒng)數(shù)傳電臺

單點(diǎn)覆蓋距離 80米 10 米 50 米 可達(dá) 16 公里

網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展性 自動擴(kuò)展 無 無 無

電池壽命 5年 數(shù)天 數(shù)小時(shí) 數(shù)小時(shí) - 數(shù)天

復(fù)雜性 簡單 復(fù)雜 非常復(fù)雜 復(fù)雜

傳輸速率 1Mbps 1 Mbps 1 to 11 Mbps 一般為 19.2Kbps

頻段 2.4GHz 2.4 GHz 2.4 GHz 400Mhz-2.4GHz

網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù) 65000 8 50 無

時(shí)延 僅 30 毫秒 高達(dá) 10 秒 3 秒

終端設(shè)備費(fèi)用低低高高

網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)無無無

安全性公約加密 或由用戶定義 64bit,128bit Authentication Service Set ID(SSID) 無

集成度和可靠性高高一般低

使用成本低低高高

安裝使用非常簡單一般難難

3、方案設(shè)計(jì)

3.1設(shè)計(jì)原則：

針對學(xué)生早上入校及下午離校都比較集中，人數(shù)多，就需要RFID系統(tǒng)具有較高的防沖突性，不能漏卡，確保標(biāo)簽ID的100%準(zhǔn)確采集，100%的正確的進(jìn)出判斷，從而發(fā)揮學(xué)護(hù)通的系統(tǒng)平臺價(jià)值。

（1）實(shí)用性和易用性 系統(tǒng)建設(shè)始終貫徹面向應(yīng)用，注重實(shí)效的方針，堅(jiān)持以客戶需求為核心，注重?cái)?shù)據(jù)流的自動處理和分析；同時(shí)，采取圖形化用戶界面（GUI），貼近用戶使用習(xí)慣，設(shè)計(jì)清晰簡潔，使用方便、直觀，降低了人員的培訓(xùn)、磨合成本；

（2）先進(jìn)性和成熟性

系統(tǒng)設(shè)計(jì)采用先進(jìn)的概念、技術(shù)和方法，同時(shí)注意結(jié)構(gòu)、設(shè)備、工具的相對成熟，使系統(tǒng)具有較大的發(fā)展?jié)摿Γ?

（3）開放性和標(biāo)準(zhǔn)性

為滿足系統(tǒng)所選用的技術(shù)和設(shè)備的協(xié)同運(yùn)行能力，系統(tǒng)盡量使用標(biāo)準(zhǔn)化的通訊方式，并將軟件接口及協(xié)議公開，允許其他應(yīng)用軟件的接入、調(diào)用，從而使系統(tǒng)具有開放性；

（4）可擴(kuò)展性和易維護(hù)性

為適應(yīng)校園的不斷變化，系統(tǒng)可方便地?cái)U(kuò)展設(shè)備數(shù)量；設(shè)備的安裝使用也盡量簡便，便于維護(hù)。

（5）可靠性和穩(wěn)定性

在考慮技術(shù)先進(jìn)性和開放性的同時(shí)，從系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、技術(shù)措施、設(shè)備性能、系統(tǒng)管理、技術(shù)支持及維修能力等方面著手，確保系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性和穩(wěn)定性，達(dá)到最大的平均無故障時(shí)間。

3.2設(shè)計(jì)方案

每個(gè)學(xué)生胸前佩戴一張胸卡，當(dāng)學(xué)生到達(dá)校門時(shí)，安裝在門口朝外的天線先收到胸卡信息，當(dāng)學(xué)生進(jìn)入學(xué)校后，安裝在門口朝內(nèi)的天線再次收到胸卡信息，學(xué)護(hù)通閱讀器通過天線將收到的胸卡信息通過網(wǎng)線傳輸?shù)椒?wù)器，服務(wù)器將收到的數(shù)據(jù)經(jīng)過算法處理后將結(jié)果顯示在演示軟件上并可通過GSM網(wǎng)絡(luò)將學(xué)生信息及時(shí)發(fā)送到家長的手機(jī)上。上述數(shù)據(jù)通過閱讀器讀取，傳送至硬件中間件完成進(jìn)出的判斷，最后硬件中間件將帶有確定進(jìn)出判定的結(jié)果和ID數(shù)據(jù)傳送到服務(wù)器，系統(tǒng)根據(jù)這些判定啟動短信平臺，進(jìn)行平安短信的發(fā)送。

另外，利用系統(tǒng)的短信和網(wǎng)絡(luò)平臺，班主任可將每個(gè)學(xué)生的在校學(xué)習(xí)和生活情況等定時(shí)或不定時(shí)的集中或單獨(dú)發(fā)送至家長的手機(jī)和電子郵箱，免去老師逐一通知或家長缺席家長會等情況而產(chǎn)生的各種交流屏障，方便快捷。

原理框架圖

3.3到離校系統(tǒng)原理

當(dāng)學(xué)生經(jīng)過校門的時(shí)候，學(xué)護(hù)通閱讀器依據(jù)校內(nèi)外天線讀取的標(biāo)簽信息，判斷學(xué)生在校離校的狀態(tài)。如下圖：

注：采用15~18dBi定向天線；對于從A、B區(qū)接收到的標(biāo)簽信息判定學(xué)生在校內(nèi)或校外。其中，C區(qū)為A、B區(qū)的交疊區(qū)，通過軟件處理減小誤判的幾率。

3.4系統(tǒng)優(yōu)勢

1) 卓越的識別性能

100%完美的識別判斷；

靈敏的識別能力（可讀取時(shí)速200公里的標(biāo)簽，識別距離可達(dá)80米）

超強(qiáng)的防沖突性（每個(gè)檢測點(diǎn)可最多同時(shí)識別100個(gè)人員）；

高度穩(wěn)定的識別能力（誤碼率小于千萬分之一）；

迅捷的識別速度（最快識別速度可達(dá)100張/秒）

快速的數(shù)據(jù)傳輸（空中傳輸速率可達(dá)1M）

2) 現(xiàn)場優(yōu)勢

環(huán)境適應(yīng)性：高抗干擾性，對外界干擾源、周界環(huán)境無特殊要求；

安裝方便性：傳感器一體化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，無需外接天線或地感；

運(yùn)行可靠性：內(nèi)部電路高度集成化，器件故障率最小化。

3) 電氣特性

超低功耗，無線標(biāo)簽在不更換電池的情況下可連續(xù)正常工作5年以上；

方便性、安全性，標(biāo)簽無須充電、無須更換電池；

無輻射，對人體和環(huán)境無任何影響，更安全更健康。

4、系統(tǒng)硬件介紹

學(xué)護(hù)通系統(tǒng)主要硬件有：

學(xué)護(hù)通閱讀器

2.4G卡式標(biāo)簽

學(xué)護(hù)通定向天線

4.1 學(xué)護(hù)通閱讀器

學(xué)護(hù)通閱讀器主要是采集標(biāo)簽 的ID信息，并將信息上傳至服務(wù)器。能一次同時(shí)讀取200張以上電子標(biāo)簽，防沖突性能杰出，讀寫距離2～80米可調(diào)，能準(zhǔn)確讀取移動速度100KM/H以上速度移動的電子標(biāo)簽。

2.4G閱讀器

1) 主要技術(shù)參數(shù)

頻率：2.40 GHz ~2.483GHz

空中速率：1Mbps

調(diào)制模式：GFSK

射頻識別距離：3m~80m

識別速度：100Km/h

通訊接口：RS232、RJ45

射頻功率：<1mW

輸入電壓：DC 7.5V～18V

最大工作電流：<150mA

最大功耗：1.8W

工作溫度：-20 ℃～+65 ℃

存儲溫度：-40 ℃～+85 ℃

尺寸：164mm x 139mm x 40mm

重量：0.5Kg

2) 主要特性與益處

特性 益處

100標(biāo)簽/秒的識別速度 可識別快速移動的人或物

200個(gè)標(biāo)簽同時(shí)讀取能力 能識別大批目標(biāo)人物的同時(shí)進(jìn)出

實(shí)時(shí)操作系統(tǒng) 滿足工業(yè)可靠性和魯棒性

輸出功率可調(diào) 可根據(jù)不同應(yīng)用要求靈活調(diào)整識別距離（3～80米）

最遠(yuǎn)80米的識別距離 方便遠(yuǎn)距離識別

2.45G微波工作頻段 數(shù)據(jù)傳輸速度高，距離遠(yuǎn)，功耗低

4.2 2.4G卡式標(biāo)簽

標(biāo)簽工作頻率2.45；以固定時(shí)間間隔（默認(rèn)2秒）發(fā)送ID信息，間隔時(shí)間可調(diào)整；低功耗設(shè)計(jì)。

1) 主要技術(shù)參數(shù)

通信參數(shù)：

工作頻段：2.4 GHz ～ 2.4835 GHz，ISM頻段

調(diào)制方式：GFSK

空中速率：250Kbps

射頻功率：< 1mW

協(xié)議：RFC 自定義

模式：單向只讀

識別速度：100Km/h

防沖突性能：100標(biāo)簽/秒

電氣參數(shù)：

電源：CR3032電池

工作電流：6~10uA

工作時(shí)間：4~5年

物理參數(shù)：

尺寸：85mm×55mm×5.5mm

材料：ABS/ROHS

重量：20g

顏色：白色

環(huán)境參數(shù)：

工作溫度：-20 ℃～65 ℃

存儲溫度：-40℃～85℃

2) 主要特性與益處

特性 益處

最遠(yuǎn)80米的識別距離 自動識別、追蹤、定位、收集，無需人工干預(yù)

2.45G微波工作頻段 數(shù)據(jù)傳輸速度高，距離遠(yuǎn)，功耗低

100個(gè)/秒的識別速度 可用于識別高速運(yùn)動物品，200Km/h 以下

200個(gè)標(biāo)簽同時(shí)讀取 大量目標(biāo)物品可以被幾乎同時(shí)讀取和處理

4-5年的使用壽命 可以長期使用，超過設(shè)備投資回收期，無需更換電池

低成本 對于大量物品或人員的應(yīng)用方案成為可行

4.3定向天線

定向天線，主要是通過兩個(gè)射頻覆蓋扇區(qū)，對出入的2.4G卡進(jìn)行識別與判斷。

1) 技術(shù)參數(shù)

序號 名稱 參數(shù) 規(guī)格 備注

1 電氣特性 增益 18dBi(定向)

極化方向 線極化(定向)

極化角度 水平極化30°(定向)

2 物理參數(shù) 定向天線尺寸（18dBi） 350mm×350mm×20mm

3 環(huán)境參數(shù) 工作溫度 -40 ℃～ +85℃

存儲溫度 -60 ℃～ +125℃

2) 主要特性與益處

特性 益處

安裝簡單 便于項(xiàng)目實(shí)施，安裝、維護(hù)便利

2.45G微波工作頻段 數(shù)據(jù)傳輸速度高，距離遠(yuǎn)，功耗低

5、學(xué)護(hù)通系統(tǒng)施工要求

5.1 配套材料

學(xué)護(hù)通施工，根據(jù)學(xué)?，F(xiàn)場場景的勘察，設(shè)計(jì)相關(guān)的方案，不同學(xué)校的需要的配套材料略有差別，但多半學(xué)校存在共性的特點(diǎn)，需要配套材料是一致，具體材料如下：

天線、饋線：2.4GHz天線，2.4GHz饋線

標(biāo)準(zhǔn)PVC20mm管

防水膠帶

閱讀器：學(xué)護(hù)通閱讀器RW24MP00

電源：DC 12V

標(biāo)簽：學(xué)護(hù)通標(biāo)簽

電工箱

不銹鋼管支架

工控機(jī)或工作站一臺

5.2硬件安裝

5.2.1需要安裝硬件

學(xué)護(hù)通需要安裝的硬件有以下幾樣：

學(xué)護(hù)通閱讀器RW24MP00

天線

PC服務(wù)器或工控機(jī)

5.2.2 學(xué)護(hù)通閱讀器接口介紹

學(xué)護(hù)通閱讀器（以下簡稱閱讀器）的SMA接口如圖所示， 接口0和接口2（紅色）連接校門外的天線，接口1和接口3（藍(lán)色）連接校門內(nèi)的天線。

5.2.3 PC服務(wù)器基本配置

學(xué)護(hù)通服務(wù)器配置要求不高，一般pc機(jī)就能滿足要求，具體要求如下：

操作系統(tǒng)：WINDOWS XP/7

處理器 INTEL 奔騰E160或同級別AMD處理器

內(nèi)存：1G

硬盤：80G

顯卡：32M以上WINDOWS兼容

其他：PC機(jī)需具有串口和網(wǎng)口功能

5.3 天線安裝方式

將天線安裝在校傳達(dá)室的兩側(cè)，天線1的接收信號區(qū)域覆蓋在校門外側(cè)區(qū)域A，天線2的信號接收區(qū)域在校門內(nèi)側(cè)區(qū)域B，都是所有學(xué)生必經(jīng)的區(qū)域，兩個(gè)接收區(qū)域有重合區(qū)C。天線1和天線2表面的軸線方向與傳達(dá)室的墻面成45度的夾角。學(xué)生帶卡從區(qū)域A到區(qū)域C再到區(qū)域B后，系統(tǒng)判斷其為進(jìn)校。 學(xué)生帶卡從區(qū)域B到區(qū)域C再到區(qū)域A后，系統(tǒng)判斷其為出校。如圖所示：

5.4施工安裝說明

1) 安裝方式1

按照上節(jié)所述，分別將安裝在校內(nèi)、校外的天線與閱讀器正確的SMA接口相連，如果校門口有傳達(dá)室且適合天線安裝，可按此方式進(jìn)行安裝，如左圖所示：

2) 安裝方式2

如果校門無傳達(dá)室或傳達(dá)室不適合天線的安裝，可在校門附近的墻體上,按此安裝方式進(jìn)行安裝，如左圖所示：

5.5 天線固定方式

5.5.1天線固定方法(側(cè)墻式)

采用直接在墻上固定天線的方法，適合于不方便在學(xué)校傳達(dá)室安裝的情況，可在就近的墻上以此種形式安裝。上方調(diào)節(jié)器可調(diào)節(jié)天線的角度，如圖所示：

5.5.2天線固定方法(立墻式)

此種方法適合在傳達(dá)室左右安裝天線，天線支架靠在墻壁，架底用螺絲盤固定，上方活動支架可調(diào)節(jié)天線的角度，如左圖所示：

5.6 天線安裝注意事項(xiàng)

戶外安裝需確保采用的天線具有防水、防塵、抗紫外線等基本防護(hù)功能，所有接頭部分確保施工過程中采用防水保護(hù)措施。

天線的安裝高度應(yīng)大于1.8米。為保證信號品質(zhì)，建議從指定廠家采購對應(yīng)型號的線材和連接器。

閱讀器的可讀寫距離可達(dá)80米，必要時(shí)可調(diào)整閱讀器接收靈敏度，避免讀取到指定范圍外的標(biāo)簽信息造成誤判。

天線軸線與水平面呈45度角，可以根據(jù)現(xiàn)場情況對角度進(jìn)行微調(diào)。

設(shè)備安裝后，不可使校門通道或消防通道變窄；不能降低在發(fā)生意外情況時(shí)學(xué)生緊急疏散的速度；不能妨礙消防車、救護(hù)車等特種車輛正常通過

6、系統(tǒng)運(yùn)行和售后服務(wù)保障

6.1本系統(tǒng)提供了多種保障運(yùn)行措施：

• 供電電源電壓變化范圍在6～12V；頻率變化范圍在2.4～2.48GHz(全范圍)之內(nèi)系統(tǒng)均可正常工作。

• 該系統(tǒng)具有防水、防爆、耐鹽霧、抗風(fēng)沙、防塵等性能，適應(yīng)室外惡劣條件下不間斷工作，系統(tǒng)能夠適應(yīng)環(huán)境溫度為-20℃～＋80℃,在國內(nèi)北方南方大部分高溫和低溫地區(qū)都能可靠運(yùn)行。

• 系統(tǒng)中使用的電子設(shè)備內(nèi)部漏電及短路保護(hù)裝置、避雷裝置、熔斷裝置均符合國家有關(guān)電氣安全標(biāo)準(zhǔn)要求。

• 系統(tǒng)具有自診斷、自恢復(fù)功能；對于設(shè)備斷電后重新來電，系統(tǒng)能自動啟動運(yùn)行并自動加載已設(shè)定的工作參數(shù)。射頻卡電量不足時(shí)能夠自動報(bào)警。

6.2售后服務(wù)的形式

1) 電話咨詢及追蹤服務(wù)

我公司提供每周5天，每天8小時(shí)不間斷的電話支持服務(wù)。

2) 現(xiàn)場響應(yīng)

自收到客戶服務(wù)請求起二十四小時(shí)內(nèi)，若以上服務(wù)形式不能解決問題，公司將派技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行故障處理。

3) 選案期內(nèi)的承諾

在選案期內(nèi)，我公司鄭重承諾，對用戶提出的任何與本方案書的項(xiàng)目有關(guān)的問題，將及時(shí)作出答復(fù)，并按照方案書的要求，免費(fèi)為用戶提供文件，資料及強(qiáng)有力的技術(shù)和服務(wù)支持。

6.3售后服務(wù)的內(nèi)容

1) 技術(shù)培訓(xùn)

技術(shù)培訓(xùn)工作的好壞，直接關(guān)系到客戶是否能夠熟練掌握和使用整個(gè)系統(tǒng)，因此我公司非常重視培訓(xùn)工作。合同簽定后，我公司將組織有關(guān)人員確定培訓(xùn)實(shí)施方案及內(nèi)容，對客戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：系統(tǒng)操作使用；設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)。為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，公司將選派有2年以上系統(tǒng)使用、維護(hù)和安裝調(diào)試經(jīng)驗(yàn)的善于表達(dá)的技術(shù)人員作為培訓(xùn)教師。

2) 技術(shù)資料移交及存盤

在系統(tǒng)正常投入運(yùn)行后，我們公司將由專業(yè)人員編寫和整理出相應(yīng)的技術(shù)文件資料，供客戶作為原始技術(shù)檔案保留。

3) 測試與驗(yàn)收

1、我公司將嚴(yán)格按照有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，以合同為依據(jù)，積極配合和接受代理商的嚴(yán)格的測試和工程驗(yàn)收。我公司協(xié)助服務(wù)商對最終客戶中的三個(gè)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場系統(tǒng)試運(yùn)行和驗(yàn)收；

2、當(dāng)我公司為服務(wù)商進(jìn)行的現(xiàn)場系統(tǒng)試運(yùn)行和驗(yàn)收超過三個(gè)點(diǎn)時(shí)，原則上僅進(jìn)行遠(yuǎn)程電話支持和EMAIL服務(wù)；

3、系統(tǒng)試運(yùn)行周期為15天，驗(yàn)收周期為3天；

4) 免費(fèi)升級服務(wù)

我公司將長期為代理商提供免費(fèi)得軟件升級和優(yōu)化服務(wù)。

6.4保修服務(wù)的承諾

我公司將以合同為依據(jù)，以原廠商規(guī)定的服務(wù)承諾為基礎(chǔ)，對所售的產(chǎn)品和承擔(dān)的工程承諾相應(yīng)的免費(fèi)保修。保修期間，負(fù)責(zé)維修和備件的免費(fèi)更換；保修期外，繼續(xù)承諾整個(gè)工程的維修保養(yǎng)，功能升級等一系列收費(fèi)服務(wù)（保修期為設(shè)備投入運(yùn)行一年內(nèi)）。