珠寶/鉆石貴重物品管理

　　(一)RFID系統(tǒng)選用

　　RFID系統(tǒng)的選擇是應用的基礎。依據(jù)射頻標簽工作所需能量的供給方式，可以將RFID標簽分為：有源、無源和半有源標簽。有源標簽使用卡內(nèi)的電池的能量、識別距離較長，可達幾十米，但是它的壽命有限并且價格較高;無源標簽不含有電池，利用讀寫器發(fā)射的電磁場能量作為自己的能量，它的重量輕、體積小，壽命可以非常長、很便宜，但它的發(fā)射距離受限制。根據(jù)工作頻率即閱讀器發(fā)送無線信號時所用的頻率，一般可以把RFID系統(tǒng)分為低頻、高頻、超高頻和微波四種。低頻頻率主要有125kHz和134.2kHz兩種，高頻頻率主要為1 3.56MHz，超高頻頻率則介于860MHz到960MHz之間，2.45GHz到5.8GHz屬于微波頻率。低頻系統(tǒng)主要用于短距離、低成本的應用中，高頻系統(tǒng)用于需傳送大量數(shù)據(jù)的應用系統(tǒng)，超高頻系統(tǒng)應用于需要較長的讀寫距離和高讀寫速度的場合。

　　有源無源各有優(yōu)劣，四種頻率也互有特色，不同的組合適用于不同的產(chǎn)品和環(huán)境。RFID在珠寶業(yè)的應用主要有兩個方面：倉庫管理和人員管理。要選出適用于珠寶也的RFID系統(tǒng)，必須從珠寶的特點、業(yè)務需求和管理成本控制等各方面考慮：

　　1、從珠寶的特點考慮

　　珠寶是一種金屬產(chǎn)品，也就是說RFID標簽將在金屬環(huán)境中應用?，F(xiàn)階段對金屬件標識的方法有三種，一種是在高頻和低頻用到的隔離金屬與標簽的方法，成本比較高：另一種就是合理設計標簽，使標簽天線離開金屬表面適當距離;第三種就是附著標識，包括掛牌仔、標識承載在被標識物的非金屬托盤或者容器上等辦法。由于珠寶上本來就有一個印有珠寶信息的牌仔，標簽可以直接貼在牌仔上，因此各種頻率都可以應用，RFID標簽在金屬表面的失諧問題不影響應用。

　　2、從業(yè)務需求考慮

　　無論是倉庫管理還是人員管理，都需要全方向的同時讀取大量標簽，這就要求RFID系統(tǒng)必須有較快的讀取速度，并且沒有讀取標簽沒有方向性限制。低頻系統(tǒng)雖然沒有方向性限制但是讀寫速度較慢，超高頻和微波系統(tǒng)讀寫速度都能滿足要求但是有部分方向性限制，只有高頻既能在讀取速度上滿足要求，也沒有讀取標簽的方向性研制。

　　3、從管理成本控制方面考慮

　　有源標簽識別距離較長，但是它的壽命有限只有2—5年，價格較高而且維護不方便。無源標簽的重量輕、體積小，壽命可以非常長可達1 5年而且便宜，但是讀取距離有限。雖然應用有源標簽可以減少閱讀器的安裝數(shù)量，但是它本身的價格和維護費用遠高于無源標簽，而且有源標簽的重量和體積也不適合使用在珠寶牌仔上。

　　綜合各方面的分析，高頻無源RFID系統(tǒng)有標簽體積小，成本較低，讀取速度較高，讀取距離適中，抗金屬干擾的能力強等特點，適合應用于珠寶行業(yè)。

　　(二)在倉庫管理中的應用

　　1、在入庫管理中的應用

　　珠寶到達倉庫后，把珠寶成品和原材料分開處理。對珠寶成品，首先記錄國檢證書上的重量、純度、等級等珠寶信息和所處倉庫、貨區(qū)、貨架及垛位等庫存信息和用在珠寶上的RFID標簽編號，然后把標簽貼在印有相同珠寶信息的牌仔后面，最后把牌仔掛到珠寶上并包裝入庫。對珠寶原材料，首先檢查原材料的數(shù)量、重量、純度和等級是否符合供貨商提供的數(shù)據(jù)，然后把正確的數(shù)據(jù)和庫存信息、標簽編號一同寫入數(shù)據(jù)庫中，最后在裝有珠寶原料的容器上貼上標簽。

　　2、在出庫管理中的應用

　　當有珠寶出庫時，可以通過安裝在倉庫門口的讀寫器將標簽中的信息讀取到信息系統(tǒng)，并把其出庫目的、出庫時間和到達地點等寫入上傳到信息系統(tǒng)，對系統(tǒng)中的庫存記錄進行相關操作。這樣便于掌握已經(jīng)出庫的珠寶的一切行蹤。

　　3、在庫存定位中的應用

　　珠寶體積小，一旦入庫出錯，查找就會十分困難;珠寶又很昂貴，丟失了任何一件都會造成不小的損失。因此，精確的庫存定位在珠寶庫存管理中有著重要的地位。為了實現(xiàn)精確定位，就必須根據(jù)標簽的閱讀距離在倉庫內(nèi)設置足夠數(shù)量的閱讀器，形成一個立體系統(tǒng)。在需要查找珠寶的時候激活閱讀器就可以找到特定珠寶的位置，大大縮減了查找范圍。RFID技術在庫存定位中的應用，也使得庫存盤點實現(xiàn)了自動化。

　　(三)在人員管理中的應用

　　每個進入珠寶賣場的人都將持有一個標簽，分為員工標簽和客戶標簽兩類。員工標簽上面印有員工本人的照片、姓名、部門、職位等文字標識。與該標簽對應的數(shù)據(jù)中還有存有該員工的權限等級?？蛻魳撕炆蟿t只印有客戶類型的文字標志，當持有標簽的人進入特定入口時，RFID讀取器讀取標簽上的信息，對其進行身份識別，并且把該標簽代表的權限等級與該入口設定的最低準入等級進行比較，如標簽等級高于最低準入等級，就在門禁系統(tǒng)中自動登記，否則終端發(fā)出錯誤告警。由于讀取器讀取數(shù)據(jù)的速度非?？觳⑶铱梢酝瑫r讀取多個標簽，所以通過入口時不需要停頓，行動完全自如。離開時，讀取器再次讀取標簽的信息，并在門禁系統(tǒng)中登記離開時間。人員管理系統(tǒng)以標簽的一進一出作為一個正常周期來進行判別。

　　除了在門禁系統(tǒng)的應用以外.RFID系統(tǒng)還可以應用于員工定位和客戶跟蹤。把閱讀器安裝在需要監(jiān)測的柜臺、展臺上，工作時員工和客戶只要穿過感應區(qū)域，閱讀器就將接收到的數(shù)據(jù)傳從終端機傳送到信息系統(tǒng).處理后保存到數(shù)據(jù)庫服務器中。RFID員工定位和客戶跟蹤系統(tǒng)可實現(xiàn)如下功能：

　　1、員工查詢功能，實時查詢當前員工的分布情況和查詢?nèi)我粏T工某一時刻所處的位置，查詢區(qū)域的大小由閱讀器的分布情況而定。

　　2、客戶跟蹤功能，實時查詢當前客戶的分布情況和查詢?nèi)我粏T工某一時刻所處的位置，而且記錄任一可客戶的移動軌跡，查詢區(qū)域的大小由閱讀器的分布情況而定。

　　3、考勤功能，對員工上班次數(shù)、上班時間等信息分類統(tǒng)計，便于考核。

　　4、員工調(diào)度功能，設定一個客戶和員工人數(shù)比，當某個柜臺的客戶員工人數(shù)比超過設定值時，系統(tǒng)發(fā)出警告信號，找出相對空閑的員工并把信息傳給部門主管，幫助部門主管即使進行人員調(diào)度，盡量滿足客戶需求。

　　(四)RFID技術應用于珠寶業(yè)的優(yōu)點

　　1.優(yōu)化庫存管理

　　珠寶體積小價格高的特點，使盤點一直是珠寶物流管理的一大難題?，F(xiàn)行的珠寶庫存管理，大部分采用條形碼作為其智能化的方式，雖然其智能化程度比以前大大提高，但仍需要耗費大量的人力物力投入到庫存管理中。用RFID系統(tǒng)代替現(xiàn)行的條碼系統(tǒng)，不但可以免去大量的手工操作，還在提高效率的同時降低了出錯風險。在倉庫中安裝RFID閱讀器還可以實現(xiàn)精確的庫存定位和盤點自動化，大大提高了庫存管理的效率。在庫存管理中應用RFID技術，可以在有效提高庫存管理效率降低庫存管理成本。

　　2.便于數(shù)據(jù)挖掘和決策支持

　　a、提供更準確的原始數(shù)據(jù)

　　數(shù)據(jù)收集是數(shù)據(jù)挖掘的基礎，數(shù)據(jù)質(zhì)量問題已經(jīng)嚴重影響到數(shù)據(jù)挖掘技術的應用。RFID技術的應用可以有效減少數(shù)據(jù)收集時的測量誤差和數(shù)據(jù)遺漏，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，為數(shù)據(jù)挖掘提供更準確的原始數(shù)據(jù)。

　　b、保證時效性

　　數(shù)據(jù)挖掘和決策支持都講究時效性，如果數(shù)據(jù)已經(jīng)過時則基于數(shù)據(jù)的模型和模式也過時了，得出的結果意義將大減。RFID系統(tǒng)可以同時閱讀多個標簽的特性可以減緩過往因人工操作較慢造成的數(shù)據(jù)老化，使數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)幾乎可以實時得到各項數(shù)據(jù)。

　　c、提供新的數(shù)據(jù)挖掘?qū)ο?/P>

　　應用RFID系統(tǒng)后，信息系統(tǒng)可以采集到特定地點客戶出現(xiàn)的頻率、客戶移動軌跡、客戶在不同地點的停留時間等新數(shù)據(jù)。通過對這些數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)挖掘，很可能可以得到新的有助于決策的信息。比如可以統(tǒng)計一定周期內(nèi)在各柜臺、展臺周圍出現(xiàn)的客戶頻率和客戶停留時間，得出客戶關注的熱點珠寶，為有針對性的采購和營銷提供決策依據(jù)。

　　(五)案例分析

　　1、項目背景：

　　香港珠寶商會于2006年決定為其下屬400多家會員企業(yè)引入RFID系統(tǒng)進行珠寶管理。采用該系統(tǒng)的目的是：做到單品級珠寶管理，實現(xiàn)珠寶的快速盤點、快速報價及銷售管理智能化，從而提升香港珠寶商會下屬會員企業(yè)的核心競爭力、管理能力及服務水平。

　　2、選型過程：

　　為加速RFID珠寶管理系統(tǒng)的開發(fā)和應用，香港珠寶商會委托其下屬會員企業(yè)(大陸某珠寶生產(chǎn)廠商)技術部門組建RFID珠寶管理系統(tǒng)項目組，該項目組在香港三家著名珠寶管理軟件公司的配合下完成了項目的軟件開發(fā)工作，難點在于硬件系統(tǒng)的集成(關鍵是讀寫器的選擇)，該項目組對所需讀寫器提出以下要求：

　　a、固定式讀寫器：要求大功率、防沖突性能好、低功耗，用于珠寶盤點。

　　b、移動式讀寫器：讀寫速度快且穩(wěn)定，用于珠寶報價。

　　c、臺面式讀寫器：用于電子標簽數(shù)據(jù)錄入。

　　d、所有讀寫器均需價格合理。

　　鑒于此，該項目組先后對美國、加拿大、新加坡以及臺灣等多家公司讀寫器進行測試，測試效果均不理想，問題主要反應在：

　　a、接受測試的固定式讀寫器防沖突性能差。項目組最初要求接受測試的各讀寫器能穩(wěn)定解析150張電子標簽，但均達不到理想效果，即使將性能要求降至100張甚至75張，各讀寫器仍無法達到穩(wěn)定解析。

　　b、接受測試的移動式讀寫器讀寫數(shù)據(jù)速度慢。移動式讀寫器采用具有CF接口的讀寫器配接PDA的方案，在RFID珠寶管理系統(tǒng)應用中電子標簽內(nèi)的數(shù)據(jù)信息較多，因此，對讀寫器讀取電子標簽內(nèi)數(shù)據(jù)的速度和穩(wěn)定性要求較高。但接受測試的各讀寫器讀寫數(shù)據(jù)速度不能達到項目組期望，同時，在PDA平臺上使用時，接受測試的讀寫器經(jīng)常導致PDA操作系統(tǒng)出現(xiàn)死機情況。

　　c、接受測試的臺面式讀寫器讀寫數(shù)據(jù)速度慢，對卡片的離散性敏感。

　　d、接受測試的各讀寫器的價位虛高，功耗大。

　　后該項目組與我公司進行接觸，我公司針對項目組的需求提出以YX9291T大功率讀寫器、YX9036CF移動式讀寫器和YX9036SR臺面式讀寫器為基礎的解決方案，三款讀寫器分別具有如下特點：

　　1)、YX9291T大功率固定式讀寫器：

　　射頻輸出功率4W以上;

　　完全支持各主流電子標簽;

　　具有優(yōu)良的多標簽防沖突處理性能(項目組使用150張電子標簽進行防沖突性能測試，結果令人滿意);

　　典型標簽解析速度在30~50張/秒;

　　單12V供電、低功耗，支持多讀寫器連網(wǎng);

　　2)、YX9037CF移動式讀寫器：

　　先進的電子標簽防沖突處理算法，高識讀率;

　　內(nèi)建收發(fā)天線，支持CF II規(guī)范，虛擬串口方式;

　　可直接配接PDA，方便數(shù)據(jù)錄入管理;

　　采用專門硬件加速標簽數(shù)據(jù)讀取(項目組實際測試讀取速度令人滿意);

　　在PDA平臺下運行穩(wěn)定可靠(項目組實際長時間反復測試穩(wěn)定性令人滿意);

　　3)、YX9037SR臺面式讀寫器：

　　單12V供電，先進的電子標簽防沖突處理算法，高識讀率;

　　內(nèi)建收發(fā)天線;

　　支持RS232接口，多讀寫器連網(wǎng);

　　4)、以上三款讀寫器具有良好的性價比，同時均提供動態(tài)連接庫(DLL)及演示軟件源代碼，支持二次開發(fā)。

　　3、實施成效：

　　采用我公司YX9291T、YX9037CF、YX9037SR三款讀寫器及相應的天線，RFID珠寶管理系統(tǒng)試運行用戶反饋如下：

　　a、加快珠寶盤點速度：6000件珠寶盤點時間從4個工作日減至0.5個工作日;

　　b、提高珠寶報價效率：采用CF接口讀寫器配接PDA的方案，由傳統(tǒng)的專人、專業(yè)報價過渡到普通員工可進行報價，大大節(jié)省了各珠寶企業(yè)的人力資源，降低了誤判風險;

　　c、實現(xiàn)銷售智能管理：采用智能貨架，可自動識別貨架中的珠寶數(shù)量，實時反映當日的銷售情況，為管理規(guī)劃提供了極大的方便。

　　RFID珠寶管理系統(tǒng)試運行結果得到香港珠寶商會下屬各會員企業(yè)的普遍好評。