德國服裝公司s.Oliver采用RFID避免斷貨

      在幾家子屬商店測試采用 RFID 減少斷貨率后，德國服裝公司 s.Oliver Bernd Freier 開始著手估量項目成果，判斷是否永久性采用該技術(shù)。

　　s.Oliver Bernd Freier 每年的銷售額超過 140 億美元，在全世界共有 6，500 名員工；公司銷售男式、女式和兒童服飾，專注青春時尚潮流。s.Oliver 24% 的業(yè)務(wù)是零售，剩下的是批發(fā)和授權(quán)代理。在其運營商店，s.Oliver 希望能避免特定商品的斷貨現(xiàn)象。公司曾對顧客開展過調(diào)查，17% 參與人員聲稱，如果找不到想要的商品，他們將不會再次返回商店。

      為了獲取 RFID 應(yīng)用的相關(guān)經(jīng)驗，公司于 2010 年 7 -9 月開展其概念驗證測試，希望驗證該技術(shù)是否可以提高物流，確保商店 NOS （never-out-of-stock，永不缺貨）商品的充足供應(yīng)，從而提高銷售額。

      “從測試中，我們認識到這項技術(shù)很穩(wěn)定，可以直接采用”，公司國際商業(yè)零售主管 Florian Oechsne 稱，“我們的員工很適應(yīng)這套系統(tǒng)”。這套系統(tǒng)每小時可以檢測 3500 個標簽，讀取率接近 100%。測試期間，沒有一位 s.Oliver 顧客表示對 RFID 侵犯隱私的擔擾，員工的反應(yīng)也很積極，稱這項技術(shù)使盤點變得更容易，從而確保賣場備有 NOS 商品。

　　公司在 Stuttgart 地區(qū)的 s.Oliver 商店入口上方的天花板上安裝了一臺 Logokett RFID 閱讀器，及 Deister Electronic 一臺閱讀器，用于讀取經(jīng)過商品的標簽。在其它兩家商店，公司采用 Nordic ID 的手持閱讀器。

       在 Rottendorf 和 Munchberg 的配送中心，s.Oliver 采用一臺 Avery Dennison RFID 打印機對 EPC Gen 2 RFID 標簽寫入一個唯一的 ID 碼，接著將標簽系在送往這三家測試店的 12，000 件物品。貼標商品送往商店之前，運貨區(qū)桌子下面安裝的一臺閱讀器讀取每張標簽。系統(tǒng)電子通知接收商店商品已配發(fā)，配送中心員工打印一張包裝單，放入運貨箱。

      當送達安裝有固定閱讀器設(shè)施的 s.Oliver 商店時，貼標商品被帶到正門，天花板上方的閱讀器和天線讀取標簽，系統(tǒng)升級數(shù)據(jù)庫，指示物品已被接收。在其它兩家商店，員工采用移動手持機讀取每個箱子里的貼標商品，無需開箱，再將手持機放置在一個與計算機相連的托架上。系統(tǒng)對比商品的接收清單和運送清單，顯示任何差異，最后再將商品直接送到賣場。

      如果商品無需立即上架，將被送到商店后面的存儲室。這時，當工人攜帶箱子經(jīng)過安裝在墻上的天線和閱讀器時，標簽的 ID 碼再次被讀取。系統(tǒng)再次升級指示物品已送往后端房間。員工采用手持機一周對 NOS 物品盤點兩次，判斷商店里的實際物品是否符合商店 ERP 系統(tǒng)的庫存清單。發(fā)現(xiàn)任何差異都將被修正，缺件商品也重新下單訂購，從而提升了銷售額，據(jù)咨詢公司 Tailorit 高級顧問 Uwe Quiede 稱。Tailorit幫助 s.Oliver 開展概念驗證測試。

      當顧客經(jīng)過安裝在正門的 RFID 天線時，商品 RFID 標簽最后一次被讀取。這樣，已購商品從 RFID 數(shù)據(jù)庫被刪除，從而升級商店的庫存。

      公司還在三家商店測試利用 RFID 對某種尺寸商品進行補貨：商店助理采用手持機對特定衣物進行盤點 - 如女式紫色襯衣。如果系統(tǒng)檢測出缺少某個尺寸時，員工利用手持機查詢存儲室是否有備貨。如果有，系統(tǒng)生成一張電子取貨單，通知員工立即取來這類尺寸的商品。當員工攜帶商品來到賣場，墻上閱讀器讀取商品標簽，系統(tǒng)升級該商品的位置信息。

      為了簡化這個項目，減少所需的時間和費用，s.Oliver  并沒有在其信息系統(tǒng)里集成 RFID 解決方案。相反，公司采用 Gebit 獨立的一套 IT 方案 - 由運行在每家商店和配送中心的獨立電腦上的中間件組成，與位于公司總部的一臺 RFID 服務(wù)器相連，以實時交換商品數(shù)據(jù)。

      Tailorit 負責管理整個項目，Quiede 稱，從概念構(gòu)置到識別和購買設(shè)備，再到結(jié)果分析和員工培訓。