立德基地生活區(qū)一卡通管理系統(tǒng)工程案例

　　生活區(qū)功能

　　由餐廳、酒吧、會(huì)所、食堂、浴室、宿舍、標(biāo)準(zhǔn)客房、室外運(yùn)動(dòng)場(chǎng)等場(chǎng)所組成，所有項(xiàng)目?jī)H對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工開(kāi)放，需憑員工身份卡才可以進(jìn)行身份驗(yàn)證和支付操作。

　　1. 一樓中餐包房：提供商務(wù)會(huì)談?dòng)貌偷姆?wù)，以中餐點(diǎn)菜方式為主，以可移動(dòng)刷卡機(jī)為主
　　2. 二樓西餐、酒吧、KTV包房：根據(jù)不同的時(shí)段提供自助餐、西餐、茶歇、酒吧和KTV服務(wù)內(nèi)容， 西餐以簡(jiǎn)餐形式為主，以可移動(dòng)刷卡機(jī)為主
　　3. 一樓休閑活動(dòng)會(huì)所：以會(huì)所形式提供球類(lèi)活動(dòng)、網(wǎng)吧、影視、閱讀等服務(wù)，部分內(nèi)容接受預(yù)訂服務(wù)，服務(wù)項(xiàng)目管理和收費(fèi)由總臺(tái)集中進(jìn)行換牌收銀管理
　　4. 一樓浴室：提供男/女淋浴服務(wù)，設(shè)有更衣箱鑰匙換領(lǐng)臺(tái)
　　5. 二樓食堂多功能宴會(huì)廳：?jiǎn)T工三餐食堂，打飯窗口設(shè)有刷卡機(jī)
　　6. 露天運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地：提供籃球、網(wǎng)球等球類(lèi)運(yùn)動(dòng)服務(wù)，由休閑活動(dòng)會(huì)所統(tǒng)一辦手續(xù)和管理
　　7. 職工宿舍：供生產(chǎn)工人住宿使用，分男/女員工宿舍樓，由休閑活動(dòng)會(huì)所統(tǒng)一辦手續(xù)和管理
　　8. 標(biāo)準(zhǔn)客房：提供異地出差員工和客戶(hù)的住宿服務(wù)，需由接待部門(mén)進(jìn)行結(jié)算
　　9. 小超市：付現(xiàn)金或刷員工卡均可消費(fèi)

　　一卡通管理目標(biāo)

　　利用一卡通系統(tǒng)將生活區(qū)各個(gè)功能服務(wù)場(chǎng)所的日常營(yíng)運(yùn)事務(wù)納入一體化管理框架下，綜合利用公司相關(guān)管理子系統(tǒng)（人事、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)等）的共享數(shù)據(jù)資源，形成具有一卡通用、統(tǒng)一結(jié)算、集約化控制、模塊化管理特色的整體應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)，同時(shí)為旁支管理分系統(tǒng)提供標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)建設(shè)的樣板，為（集團(tuán)）公司的新區(qū)內(nèi)部信息化建設(shè)提供借鑒和思路。

　　一卡通管理系統(tǒng)組成

　　根據(jù)各個(gè)功能區(qū)的服務(wù)內(nèi)容特性，我們將整個(gè)應(yīng)用劃分為若干個(gè)子系統(tǒng)，并建立在統(tǒng)一的人員信息、員工卡、結(jié)算等管理平臺(tái)下。 

　　如上圖，整個(gè)應(yīng)用在員工卡管理中心的統(tǒng)一管理下，具體業(yè)務(wù)由餐飲娛樂(lè)管理、食堂管理、會(huì)所管理、宿舍客房管理、浴室管理、便利店管理等子系統(tǒng)組成，財(cái)務(wù)和人力資源部通過(guò)與卡管理中心的交互完成員工資料更新、員工補(bǔ)貼發(fā)放、營(yíng)業(yè)報(bào)表收集等工作，信息服務(wù)部門(mén)為整個(gè)應(yīng)用提供信息基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)服務(wù)保障，旁支子系統(tǒng)則通過(guò)接口進(jìn)行共享信息數(shù)據(jù)的管理和交流。

　　立德基地生活區(qū)一卡通管理功能實(shí)現(xiàn)

　　管理宗旨：利用員工卡作為信息載體，滿(mǎn)足員工在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行身份認(rèn)證、門(mén)禁出入控制、權(quán)利權(quán)限控制出入、考勤管理、用餐消費(fèi)、娛樂(lè)休閑、住宿招待等功能，實(shí)現(xiàn)一卡通用。

　　1. 員工卡中心管理

　　員工卡中心是企業(yè)整個(gè)一卡通業(yè)務(wù)管理的核心。作為員工卡的發(fā)行和管理中心，所有員工卡統(tǒng)一由卡中心統(tǒng)一發(fā)行，登記注冊(cè)員工卡信息、定義員工卡的使用范圍和有效期限、開(kāi)設(shè)員工結(jié)算賬戶(hù)；作為結(jié)算中心，它為各個(gè)子系統(tǒng)的營(yíng)業(yè)提供員工卡賬戶(hù)的充值、消費(fèi)等結(jié)算服務(wù)；作為管理中心，它需要隨時(shí)收集財(cái)務(wù)、人事等系統(tǒng)的基礎(chǔ)信息變更，還負(fù)責(zé)收集各個(gè)營(yíng)業(yè)子系統(tǒng)的營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)，形成專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)合并匯總數(shù)據(jù)報(bào)表，向相關(guān)管理部門(mén)（財(cái)務(wù)部、人事部、物業(yè)公司等）提供各類(lèi)業(yè)務(wù)管理報(bào)表；作為信息管理中心，它還要向其它旁支應(yīng)用系統(tǒng)（考勤、門(mén)禁、生產(chǎn)管理等）提供身份認(rèn)證、授權(quán)等標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。

　　2. 餐飲娛樂(lè)管理

　　餐飲娛樂(lè)管理滿(mǎn)足對(duì)一樓中餐包房、二樓西餐廳、酒吧和KTV包房的點(diǎn)餐、預(yù)訂、娛樂(lè)、消費(fèi)結(jié)算的功能。通過(guò)配置專(zhuān)門(mén)的POS收銀機(jī)、無(wú)線(xiàn)點(diǎn)餐結(jié)算POS終端、消費(fèi)結(jié)算和娛樂(lè)管理系統(tǒng)軟件，實(shí)現(xiàn)具體應(yīng)用功能。所有消費(fèi)以員工卡賬戶(hù)進(jìn)行結(jié)算，POS收銀機(jī)通過(guò)授權(quán)管理可以接受員工卡的臨時(shí)充值補(bǔ)款操作，無(wú)線(xiàn)POS終端提供餐桌邊的結(jié)算服務(wù)，酒吧消費(fèi)可以采用現(xiàn)結(jié)的方式來(lái)滿(mǎn)足單一卡號(hào)多人消費(fèi)的管理。KTV娛樂(lè)系統(tǒng)提供定時(shí)開(kāi)機(jī)、娛樂(lè)播放等功能。整個(gè)應(yīng)用提供自身營(yíng)業(yè)報(bào)表數(shù)據(jù)管理功能，向卡中心賬務(wù)系統(tǒng)提供卡結(jié)算、營(yíng)業(yè)匯總報(bào)表。

　　3. 會(huì)所管理

　　會(huì)所管理以結(jié)算卡為最終結(jié)算憑據(jù)，員工在進(jìn)場(chǎng)消費(fèi)時(shí)，需要用員工卡登記更換結(jié)算卡，并由服務(wù)臺(tái)根據(jù)員工消費(fèi)內(nèi)容為員工開(kāi)放相應(yīng)的服務(wù)功能，如場(chǎng)地活動(dòng)類(lèi)欄目（羽毛球、桌球、乒乓球）需要開(kāi)放進(jìn)場(chǎng)門(mén)禁授權(quán)，網(wǎng)吧類(lèi)項(xiàng)目需要指定桌席位置，影視服務(wù)需要開(kāi)通入場(chǎng)許可等操作，待員工離場(chǎng)結(jié)算時(shí)，憑此結(jié)算卡記錄產(chǎn)生消費(fèi)賬單扣減員工卡賬戶(hù)，對(duì)賬戶(hù)余額不足人員需要在入場(chǎng)之初給予警示，并在結(jié)算時(shí)要求員工先行進(jìn)行充值操作，再結(jié)算。會(huì)所場(chǎng)地可以接受預(yù)訂服務(wù)、對(duì)網(wǎng)吧電腦系統(tǒng)進(jìn)行獨(dú)立控制管理、為圖書(shū)閱覽提供書(shū)刊登記保存管理。會(huì)所系統(tǒng)后臺(tái)自動(dòng)產(chǎn)生每日營(yíng)業(yè)管理報(bào)表，并向卡中心提交結(jié)算對(duì)賬報(bào)表。

　　4. 食堂管理

　　食堂提供生產(chǎn)員工每日三餐服務(wù)。根據(jù)企業(yè)制度，為員工提供免費(fèi)用餐（一次午餐）和自費(fèi)用餐服務(wù)。食堂售飯收費(fèi)機(jī)根據(jù)預(yù)先定義的各種用餐時(shí)段執(zhí)行不同的計(jì)費(fèi)規(guī)則，執(zhí)行單次/多次消費(fèi)許可、按次/按金額扣費(fèi)、免費(fèi)/自費(fèi)結(jié)算、預(yù)訂許可等各種混合模式，并產(chǎn)生各餐營(yíng)業(yè)報(bào)表，提交卡中心匯總。

　　5. 宿舍客房管理

　　基地宿舍樓由男性員工樓層、女性員工樓層和客房標(biāo)準(zhǔn)樓層，由設(shè)于底層的管理室統(tǒng)一管理。不同樓層的出入需要憑員工卡刷卡認(rèn)證，未經(jīng)授權(quán)無(wú)法進(jìn)入，每一個(gè)房間也設(shè)有獨(dú)立門(mén)禁，只有經(jīng)過(guò)授權(quán)的卡才能開(kāi)門(mén)。住宿員工憑繳納的物業(yè)管理費(fèi)獲取住宿授權(quán)，管理員定期根據(jù)人員入住的時(shí)間和當(dāng)月用電指標(biāo)向住宿員工收費(fèi)或遞交給財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行統(tǒng)一收取，對(duì)于欠費(fèi)人員提前進(jìn)行警示告知，并轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)（物業(yè)、財(cái)務(wù)、人事等）進(jìn)行處理。對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)客房，接受房間預(yù)訂、客房服務(wù)，需要入住人員出示員工卡（或由接待部門(mén)人員陪同辦理和結(jié)算），領(lǐng)取臨時(shí)房卡入住，退房時(shí)交回房卡并且憑員工卡進(jìn)行結(jié)算（接待部門(mén)人員憑卡為接待人員結(jié)算）。管理部門(mén)具有自身業(yè)務(wù)報(bào)表管理功能，同時(shí)這些營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)都將自動(dòng)匯總到管理中心。

　　6. 浴室管理

　　浴室提供男/女淋浴服務(wù)，按次結(jié)算，員工進(jìn)入浴室需出示員工卡登記領(lǐng)用更衣箱鑰匙，員工浴畢交回鑰匙并憑卡扣費(fèi)。
另一種方式：無(wú)人值守刷卡淋浴系統(tǒng)通過(guò)在淋浴龍頭安裝的流量計(jì)費(fèi)開(kāi)關(guān)，使員工以自助方式進(jìn)行淋浴，淋浴完畢系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)實(shí)際用水量扣費(fèi)。

　　7. 便利店管理

　　便利店銷(xiāo)售一些員工日用生活品（衛(wèi)生用品、小百貨等）、煙酒、零食、糕點(diǎn)食品等，主要為住宿員工提供生活便利，便利店管理由便利店P(guān)OS管理系統(tǒng)承擔(dān)，完成店內(nèi)日常進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)管理，消費(fèi)結(jié)算主要以員工卡為主，支持現(xiàn)金方式，所有營(yíng)業(yè)報(bào)表將定時(shí)提交相關(guān)管理部門(mén)和卡中心。

　　8. 身份認(rèn)證和消費(fèi)結(jié)算管理

　　由于整個(gè)應(yīng)用以員工卡為中心，對(duì)于每一個(gè)子系統(tǒng)，具有統(tǒng)一的身份認(rèn)證和消費(fèi)結(jié)算管理機(jī)制，使得員工進(jìn)行具體單項(xiàng)的服務(wù)時(shí)，能夠接受同樣的身份安全認(rèn)證和賬戶(hù)檢測(cè)，實(shí)時(shí)更新員工賬戶(hù)信息，保證賬戶(hù)一致性。

　　建議：原來(lái)討論會(huì)所、浴室、客房等場(chǎng)所消費(fèi)采用換卡或鑰匙方式，鑒于員工卡中存有賬戶(hù)金額，當(dāng)采用扣押?jiǎn)T工卡換卡方式時(shí)，可能會(huì)發(fā)生最終卡內(nèi)金額安全問(wèn)題糾紛，可以采用員工卡入場(chǎng)鎖定模式，而不需扣押?jiǎn)T工卡，經(jīng)過(guò)所在場(chǎng)所鎖定的卡將臨時(shí)失去其它功用能力，只有此員工卡完成結(jié)算解鎖后，才能允許此卡到其它場(chǎng)所繼續(xù)使用，此外當(dāng)此卡強(qiáng)行離開(kāi)的話(huà)，還可以通過(guò)授權(quán)根據(jù)其入場(chǎng)登記信息執(zhí)行強(qiáng)制結(jié)算操作，來(lái)保證管理方的資金安全。

　　一卡通系統(tǒng)配套和應(yīng)用延伸

　　要實(shí)現(xiàn)上述各項(xiàng)管理功能，除了配套相關(guān)的應(yīng)用管理軟件系統(tǒng)，還需要相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)信息基礎(chǔ)設(shè)施的支持。首先，所有的應(yīng)用基于計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)，需要企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通支持，此外還要配置具體應(yīng)用控制硬件，如IC卡讀寫(xiě)器、聯(lián)網(wǎng)門(mén)禁控制器、獨(dú)立門(mén)禁機(jī)、電控鎖具、IC卡售飯消費(fèi)機(jī)、POS收銀機(jī)、無(wú)線(xiàn)POS終端、IC出入控制門(mén)閘、IC淋浴流量計(jì)費(fèi)機(jī)、聯(lián)網(wǎng)電表系統(tǒng)等。這些設(shè)施的建設(shè)涉及基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)管線(xiàn)的配套建設(shè)，需要在設(shè)計(jì)規(guī)劃之處納入工作范疇，并在弱電建設(shè)工程一一包含。

　　由于現(xiàn)在管理應(yīng)用都是建立在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，所以為將來(lái)的應(yīng)用管理擴(kuò)展提供了良好的外延性，不僅在整個(gè)生產(chǎn)基地內(nèi)可以延伸覆蓋，即使將來(lái)上海總部建設(shè)完成，也可以一并納入管理中，并且根據(jù)實(shí)際需要，將管理中心遷至合理的位置。