RFID技術(shù)在沃爾瑪物流配送的應(yīng)用案例

　　美國零售商巨頭沃爾瑪商場在全球零售行業(yè)中享有的最大優(yōu)勢就是其配送系統(tǒng)效率最高。究其原因，無非是向科學(xué)技術(shù)積極要生產(chǎn)力，普遍采用射頻識別技術(shù)標(biāo)簽(物聯(lián)網(wǎng)RFID)。同時，不斷革新其持續(xù)快速補(bǔ)充貨架的物流戰(zhàn)略，不斷引進(jìn)和運用現(xiàn)代化供應(yīng)鏈管理技術(shù)，貨架持續(xù)保持令消費者近悅遠(yuǎn)來的足夠商品數(shù)量、種類和質(zhì)量，避免貨物無故脫銷和短缺，從而使沃爾瑪在美國和世界各地的商場供應(yīng)鏈的經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)效率大幅度提高，終于造就沃爾瑪?shù)慕袢蛰x煌。

　　采用RFID技術(shù)成就最大優(yōu)勢

　　據(jù)美國托運人研究中心2005年底的一份研究報告指出，沃爾瑪在其美國和世界各地的零售商場和配送中心普遍采用RFID標(biāo)簽技術(shù)以后，貨物短缺和貨架上的產(chǎn)品脫銷發(fā)生率降低16%，從而大幅度提高客戶服務(wù)滿意率。其實所謂RFID標(biāo)簽無非是在每一種，甚至每一件貨物貼上技術(shù)含量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過條形碼、并且信息獨一無二的RFID標(biāo)簽。在貨物進(jìn)出通道口的時候，RFID標(biāo)簽?zāi)軌虬l(fā)出無線信號，把信息立即傳遞給無線射頻機(jī)讀器，傳遞到供應(yīng)鏈經(jīng)營管理部門的各個環(huán)節(jié)上。于是倉庫、堆場、配送中心、甚至商場貨架上的有關(guān)商品的存貨動態(tài)一目了然。

　　沃爾瑪?shù)倪@項RFID標(biāo)簽技術(shù)是在美國阿肯薩斯大學(xué)幫助下開發(fā)出來的，事實證明，在RFID標(biāo)簽技術(shù)和其它電子產(chǎn)品代碼技術(shù)的大力支持下，避免了訂貨和貨物發(fā)送的重復(fù)操作和遺漏，更不會出現(xiàn)產(chǎn)品或者商品供應(yīng)鏈經(jīng)營操作規(guī)程中的死角和黑箱。

　　僅僅在2005年，沃爾瑪在原來的基礎(chǔ)上又增加使用5，000余萬件RFID技術(shù)標(biāo)簽。RFID技術(shù)標(biāo)簽的操作方式其實相當(dāng)簡便，只需要少數(shù)人管理，貨物跟蹤和存貨搜索效率高得驚人，大幅度提高了存貨管理水平，減少了庫存和降低物流成本。沃爾瑪商場的工作人員手持射頻識別標(biāo)簽技術(shù)機(jī)讀器，定時走進(jìn)商場銷售大廳或者貨物倉庫，用發(fā)射天線對著所有的貨物一掃，各種貨物的數(shù)量、存量等動態(tài)信息全部自動出現(xiàn)在機(jī)讀器的熒光屏幕上，已經(jīng)缺貨和即將發(fā)生短缺的貨物欄目會發(fā)出提示警告聲光信號，無一漏缺。

　　總而言之，確保沃爾瑪零售商場貨架上的各種產(chǎn)品該有的不得無故短缺，商場貨架快充物流戰(zhàn)略必須進(jìn)一步實施，如果突發(fā)事件和意外事故無可避免，也必須向消費者發(fā)出提前告示，解釋原因，表示道歉，并且預(yù)告貨物補(bǔ)充的日期。令人佩服的是，分布在美國和世界各地的沃爾瑪零售商場的RFID網(wǎng)絡(luò)，可以通過衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實施全球一體化經(jīng)營管理。也就是說，沃爾瑪集團(tuán)的各個零售商場，各家供貨商、制造商、運輸服務(wù)上和中間商等等的存貨、銷售和售后服務(wù)、金融管理等信息動態(tài)均被美國沃爾瑪零售商總部全面掌握。

　　RFID技術(shù)成本由供貨商負(fù)擔(dān)

　　據(jù)來自美國阿肯薩斯大學(xué)的一份報告，到2005年10月底，沃爾瑪已經(jīng)把射頻識別技術(shù)標(biāo)簽(RFID)等現(xiàn)代化供應(yīng)鏈經(jīng)營管理技術(shù)，推廣到美國和世界各地的500多家沃爾瑪零售商場和連鎖店。到2006年底將把RFID技術(shù)的使用范圍擴(kuò)大到1，000余家。也就是說，凡是沃爾瑪零售商集團(tuán)名下的所有店鋪貨架上的商品，供貨商的產(chǎn)品包裝箱和貨物托盤等等全部必須使用RFID標(biāo)簽，與其配套的掃描跟蹤屏幕顯示機(jī)讀器也必須到位。其目標(biāo)就是通過射頻識別技術(shù)標(biāo)簽和電子信息網(wǎng)絡(luò)，在第一時間和第一現(xiàn)場全面掌握有關(guān)沃爾瑪商場貨架上、托盤上、倉庫中和運輸途中的貨物動態(tài)，其快充商場或者連鎖店貨架物流服務(wù)戰(zhàn)略的操作規(guī)程精確度可以達(dá)到99%以上。

　　至于RFID標(biāo)簽技術(shù)成本基本上由供貨商負(fù)擔(dān)，因為供貨商可以通過強(qiáng)化與沃爾瑪零售商的密切關(guān)系，擴(kuò)大商品的營銷規(guī)模經(jīng)濟(jì)，降低物流成本和提高效益，從中獲得相當(dāng)大的技術(shù)革新投資回報率，而不是把RFID成本轉(zhuǎn)嫁到積極倡導(dǎo)高科技供應(yīng)鏈技術(shù)的沃爾瑪零售商頭上。RFID確實能夠提高零售行業(yè)的生產(chǎn)率，尤其是在提高供應(yīng)鏈經(jīng)濟(jì)效率方面的作用相當(dāng)靈驗。過去要花上幾個小時，商場工作人員幾乎全體出動才能查對商場貨架上的貨物，現(xiàn)在僅僅需要若干人在30分鐘內(nèi)就可以全部搞定。于是加入沃爾瑪?shù)腞FID技術(shù)隊伍，改善零售行業(yè)存貨和貨架物流效率的全球供貨商越來越普遍。

　　科學(xué)技術(shù)始終處于持續(xù)性的進(jìn)步規(guī)程中，RFID射頻識別技術(shù)標(biāo)簽當(dāng)然也不是例外，目前，RFID射頻識別技術(shù)標(biāo)簽平均每只大約25美分的成本也在大幅度下降。與此同時，目前沃爾瑪使用的第一代RFID技術(shù)標(biāo)簽將在2006年7月份開始全面淘汰，第二代視頻識別技術(shù)標(biāo)簽將隨即全面啟用。沃爾瑪采用以資鼓勵，適當(dāng)補(bǔ)償?shù)姆绞酵苿悠涔┴浬谭e極采用RFID第二代技術(shù)，成本不會超過7美分-8美分，到2007年可能不超過5美分，其用戶將更加廣泛。

　　快充貨架策略令成本大減

　　按照美國沃爾瑪零售商的要求，配送中心必須通過快速調(diào)度，提高貨架補(bǔ)充操作的準(zhǔn)確性和實時性，進(jìn)一步降低配送中心存貨成本。這就是說，為沃爾瑪零售商場和連鎖店貨架補(bǔ)充貨物的供貨商，要提高快速供貨操作頻率。但是每次送貨大多是小批量，沃爾瑪不再要求供貨商每次提供半個月，1個月，甚至更長時間的產(chǎn)品，也不再把大量待售的商品長期積壓在商場或者連鎖店的倉庫內(nèi)。現(xiàn)在的沃爾瑪要求供貨商提供不超過5天銷售量的商品，這也使沃爾瑪和其供貨商的工作十分嚴(yán)峻，供銷雙方蒙受的市場壓力更大，但是只要操作得當(dāng)，快充商場貨架物流戰(zhàn)略就可獲得成功。

　　例如現(xiàn)在的供貨商可以直接操作使用沃爾瑪零售公司的配送中心進(jìn)貨物流規(guī)程，容許供貨商使用沃爾瑪零售商場和連鎖店存貨信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)，不僅信息共享，而且共同策劃商品零售供應(yīng)鏈管理，大幅度提高其供貨效率、速度和精確率，促使供銷雙方都能夠獲得巨大的經(jīng)濟(jì)利益，而客戶服務(wù)質(zhì)量也得到保證。

　　商場貨架快速補(bǔ)充物流戰(zhàn)略的最大優(yōu)勢就是通過縮短供貨周期，增加小批量、多品種和大范圍產(chǎn)品的供貨頻率，進(jìn)一步大幅度降低存貨成本，提高貨架供應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益。這項貨架補(bǔ)充貨物物流服務(wù)革新措施僅僅在2004年就為沃爾瑪零售集團(tuán)增加收益2.85億美元。目前沃爾瑪零售商集團(tuán)正在把快充商場貨架物流戰(zhàn)略全面推廣到合伙人經(jīng)營的日用品和食品零售連鎖店、零售商場、供貨商、生產(chǎn)商和制造商，擴(kuò)大快充貨架物流戰(zhàn)略的覆蓋面和受益面。

　　毫無疑問，按照沃爾瑪零售商的要求實施快充貨架物流戰(zhàn)略，必然會造成卡車貨運增加成本，但是這些成本可以通過RFID等零售市場供應(yīng)鏈技術(shù)功能效益和投資回報率的提高，來降低存貨成本。再加上供貨商和制造商等合伙人的緊密合作，在物聯(lián)網(wǎng)RFID標(biāo)簽技術(shù)普遍運用下，擴(kuò)大電子信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的作用，從供貨源頭開設(shè)就致力于物流成本的降低，只要持之以恒的努力，最終達(dá)到零售行業(yè)整體利好平衡。美國國內(nèi)3，600家沃爾瑪超市、零售商場和連鎖店通過快充貨架物流戰(zhàn)略，僅僅在配送物流方面，就年均節(jié)約5，200萬美元;而其遠(yuǎn)期節(jié)約指標(biāo)是年均3億1，000萬美元。 美國沃爾瑪零售商的快充貨架物流戰(zhàn)略還有節(jié)約能源、減少污染、保護(hù)環(huán)境等作用?？斐湄浖芪锪鲬?zhàn)略正在進(jìn)一步促進(jìn)供應(yīng)商緊密配合世界零售商巨頭沃爾瑪?shù)娜蛄闶畚锪鞣结?，即持續(xù)性減少成本，引進(jìn)技術(shù)和革新供應(yīng)鏈操作規(guī)程，將其全球經(jīng)營年總收益目標(biāo)提高到2，850億美元。