RFID智慧珠寶管理系統(tǒng)

　　1.項(xiàng)目背景

　　目前，中國(guó)的珠寶行業(yè)正處于快速增長(zhǎng)階段，珠寶首飾企業(yè)既要抓住歷史性機(jī)遇，又要為行業(yè)的洗牌階段做好準(zhǔn)備，在這樣一個(gè)浪潮中，企業(yè)如何在保證自身產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，提示對(duì)產(chǎn)品的高效管理顯得尤為關(guān)鍵。縱觀整個(gè)珠寶行業(yè)管理，大都存在著專賣點(diǎn)柜臺(tái)盤點(diǎn)的問(wèn)題，但目前的珠寶盤點(diǎn)工作基本是通過(guò)人手工操作完成，而珠寶產(chǎn)品存在體積小，數(shù)量大的實(shí)際情況，大數(shù)量的產(chǎn)品由少量的營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行盤點(diǎn)，就造成了盤點(diǎn)工作費(fèi)時(shí)巨大的實(shí)際情況，有數(shù)據(jù)顯示，一個(gè)普通的珠寶對(duì)店內(nèi)的產(chǎn)品進(jìn)行一次盤點(diǎn)工作，平均需要五個(gè)小時(shí)左右。盤點(diǎn)效率的問(wèn)題導(dǎo)致了各個(gè)珠寶店無(wú)法做到對(duì)產(chǎn)品每日或者每周進(jìn)行盤點(diǎn)。同時(shí)，因?yàn)橹閷毚蠖际歉邇r(jià)值的產(chǎn)品，其各項(xiàng)指標(biāo)和參數(shù)既繁瑣又專業(yè)，且人員較雜時(shí)容易丟失而導(dǎo)購(gòu)員不能快速響應(yīng)，在珠寶數(shù)量較多的柜臺(tái)，將對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的工作將造成很大壓力，容易造成貴重物品的失竊。這種完全依靠人的經(jīng)驗(yàn)跟能力的管理銷售辦法很大程度上制約了企業(yè)的業(yè)務(wù)擴(kuò)展和客戶體驗(yàn)感。

　　珠寶企業(yè)迫切需求一種有效的技術(shù)手段，能快速準(zhǔn)確，簡(jiǎn)便可行的完成對(duì)貨品的盤點(diǎn)工作，幫助企業(yè)及時(shí)了解各種類產(chǎn)品的銷售情況，完成公司管理層對(duì)各類產(chǎn)品市場(chǎng)接受的數(shù)據(jù)分析，并能對(duì)珠寶的狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，最大限度的降低珠寶丟失的可能。

　　在RFID技術(shù)得到飛速發(fā)展與應(yīng)用的今天，珠寶的RFID電子化、信息化管理是強(qiáng)化盤點(diǎn)管理、銷售管理、提高管理效率的重要手段。珠寶管理的電子化、信息化將極大地提升珠寶企業(yè)工作效率(盤點(diǎn)、點(diǎn)倉(cāng)，出入庫(kù))，降低失竊率，提升企業(yè)形象和產(chǎn)品附加值。

　　2.RFID超高頻系統(tǒng)簡(jiǎn)介

　　超高頻RFID系統(tǒng)利用雷達(dá)反射原理，讀寫器通過(guò)天線向電子標(biāo)簽發(fā)出微波查詢信號(hào)，電子標(biāo)簽被讀寫器微波能量激活，接受到微波信號(hào)后應(yīng)答并發(fā)出帶有標(biāo)簽數(shù)據(jù)信息的回波信號(hào)。射頻識(shí)別技術(shù)的基本特點(diǎn)是采用無(wú)線電技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)靜止的或移動(dòng)的物體進(jìn)行識(shí)別，達(dá)到確定待識(shí)別物體的身份、提取待識(shí)別物體的特征信息(或標(biāo)識(shí)信息)的目的。

　　通過(guò)射頻識(shí)別系統(tǒng)采集到的待識(shí)別物體的特征信息通常情況下先由中間軟件進(jìn)行處理，或直接將采集到的識(shí)別信息通過(guò)計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)(如數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等)及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(Intranet & Internet技術(shù))實(shí)現(xiàn)信息的融合、共享、遠(yuǎn)距離傳送等直接服務(wù)于有關(guān)的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)(如：人員管理、門禁系統(tǒng)、物品/資產(chǎn)追蹤、倉(cāng)儲(chǔ)/物流管理，等等)。

　　3. 系統(tǒng)整體方案設(shè)計(jì)

　　3.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路

　　為實(shí)現(xiàn)對(duì)珠寶的精確管理，需要定位到單個(gè)珠寶，在本系統(tǒng)中，RFID電子標(biāo)簽具有唯一的ID號(hào)，因此將電子標(biāo)簽與珠寶個(gè)體一一對(duì)應(yīng)后，通過(guò)對(duì)電子標(biāo)簽的識(shí)別，達(dá)到對(duì)單個(gè)珠寶進(jìn)行精確管理的目標(biāo)。同時(shí)，RFID設(shè)備具有多標(biāo)簽同時(shí)讀取的特點(diǎn)，因此本系統(tǒng)的建設(shè)可實(shí)現(xiàn)快速準(zhǔn)確的貨物盤點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)珠寶資產(chǎn)的高效管理。

　　本系統(tǒng)深入滲透于珠寶資產(chǎn)從入庫(kù)、在銷售、盤點(diǎn)、售出等各個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，結(jié)合計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)珠寶資產(chǎn)的信息化、精確化和高效性管理。其基本網(wǎng)絡(luò)示意圖如下：

　　將RFID技術(shù)引入珠寶管理，為貴重的珠寶商品貼上RFID標(biāo)簽，利用自動(dòng)識(shí)別設(shè)備監(jiān)測(cè)、控制和跟蹤貼標(biāo)的珠寶首飾，實(shí)現(xiàn)快速盤點(diǎn)、實(shí)時(shí)跟蹤及銷售管理智能。從而對(duì)珠寶產(chǎn)品的進(jìn)出和銷售過(guò)程進(jìn)行全方位的跟蹤和記錄，用自動(dòng)化和準(zhǔn)確高效地新方法取代了繁瑣和低效的人工管理和條碼掃描模式。

　　3.2系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程方案

　　本系統(tǒng)建設(shè)，將RFID技術(shù)貫穿于商品從入庫(kù)到完成銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)。

　　從最初入庫(kù)時(shí)的發(fā)卡，發(fā)卡后的商品上架，銷售中的安全監(jiān)測(cè)，再到貨物庫(kù)存盤點(diǎn)，到最后的結(jié)算與貨源補(bǔ)充，RFID技術(shù)將整個(gè)業(yè)務(wù)鏈條串起，完成珠寶資產(chǎn)管理過(guò)程中的精確、高效、信息化管理與跟蹤。

　　3.2.1 發(fā)卡系統(tǒng)

　　在珠寶采購(gòu)回來(lái)后，為每一個(gè)珠寶安裝電子標(biāo)簽。電子標(biāo)簽的封裝專為珠寶首飾類商品設(shè)計(jì)，可輕松簡(jiǎn)易的懸掛在珠寶上，既不影響珠寶首飾的外觀，同時(shí)也能唯一代表一個(gè)珠寶。在該環(huán)節(jié)，使用發(fā)卡器，將珠寶的電子產(chǎn)品編碼(EPC)和其它數(shù)據(jù)信息寫入到相對(duì)應(yīng)的電子標(biāo)簽內(nèi)，并上傳到應(yīng)用中心服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)RFID電子標(biāo)簽與珠寶資產(chǎn)的綁定。

　　3.2.2 安全監(jiān)測(cè)系統(tǒng)

　　本子系統(tǒng)為銷售中的珠寶安全提供監(jiān)測(cè)與預(yù)警。

　　在商品完成發(fā)卡后，即可在柜臺(tái)陳列，在所有商品放入陳列區(qū)后，工作人員在管理計(jì)算機(jī)處啟動(dòng)“商品上架”流程。

　　每一個(gè)展示柜臺(tái)的下面，將隱蔽性的安裝RFID設(shè)備，包括RFID天線和RFID固定式讀寫器，天線的數(shù)量根據(jù)珠寶陳列區(qū)的大小選擇，最多支持四個(gè)天線，可實(shí)現(xiàn)珠寶陳列區(qū)的全范圍無(wú)死角讀取。商品上架流程啟動(dòng)后，讀寫器開(kāi)始工作，將各柜臺(tái)商品信息掃描并上傳到計(jì)算機(jī)，工作人員可核對(duì)該信息，如無(wú)誤即可“完成上架”，此后，讀寫器開(kāi)始進(jìn)入珠寶安全監(jiān)測(cè)狀態(tài)。工作人員可根據(jù)銷售工作的實(shí)際情況，通過(guò)軟件靈活配置允許預(yù)警時(shí)間，在預(yù)警時(shí)間內(nèi)，系統(tǒng)監(jiān)測(cè)不到珠寶標(biāo)簽但并不會(huì)告警，一旦超過(guò)預(yù)警時(shí)間，系統(tǒng)將會(huì)啟動(dòng)報(bào)警設(shè)備。

　　安全狀況下，RFID讀寫器通過(guò)天線，能讀取到柜臺(tái)上的每一個(gè)珠寶電子標(biāo)簽信息，一旦有意外情況，讀寫器一定時(shí)間內(nèi)讀取不到某標(biāo)簽的信息了，將會(huì)通過(guò)系統(tǒng)報(bào)警設(shè)備給予工作人員告警。

　　該子系統(tǒng)設(shè)備安裝示意圖如下：

　　同時(shí)，為應(yīng)對(duì)某些客戶長(zhǎng)時(shí)間咨詢或觀看導(dǎo)致珠寶不能在預(yù)警時(shí)間內(nèi)回到柜臺(tái)的情況，工作人員可在系統(tǒng)告警時(shí)間臨近或系統(tǒng)已告警的情況下，使用手持設(shè)備讀取該珠寶的電子標(biāo)簽，并在手持設(shè)備軟件上，選擇延長(zhǎng)預(yù)警時(shí)間，系統(tǒng)將暫停報(bào)警，并開(kāi)始新的預(yù)警時(shí)間計(jì)時(shí)。

　　這樣的系統(tǒng)功能設(shè)置，將在最大程度監(jiān)測(cè)珠寶安全的同時(shí)，最低限度的影響銷售工作的正常開(kāi)展。

　　3.2.3 智能銷售系統(tǒng)

　　RFID設(shè)備對(duì)柜臺(tái)上所有珠寶進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)一些重點(diǎn)、稀有寶物，可在柜臺(tái)附件部署LED顯示屏，當(dāng)向客戶展示該珠寶時(shí)，系統(tǒng)屏幕上隨即展示該珠寶的相關(guān)明細(xì)屬性“款式、產(chǎn)地、設(shè)計(jì)師、重量、材質(zhì)、純度、等級(jí)”等，這一方面無(wú)形中提升了珠寶品牌的公信力、品牌形象，另一方面有利于銷售人員能夠抽出更多精力來(lái)提供更好的增值服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)，促進(jìn)銷售。

　　同時(shí)，RFID設(shè)備對(duì)所有在柜商品的實(shí)時(shí)監(jiān)控，并可詳細(xì)記錄每件珠寶向客戶展示的次數(shù)，通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)的深度挖掘，為公司管理中心定期抓捕客戶消費(fèi)行為、品味、偏好，為后臺(tái)提供了大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，以便管理層更好的做出市場(chǎng)決策。

　　3.2.4 快速盤點(diǎn)系統(tǒng)

　　銷售安全監(jiān)測(cè)系統(tǒng)RFID設(shè)備的布置，在完成珠寶安全監(jiān)測(cè)與預(yù)警的同時(shí)，為實(shí)時(shí)、快速、準(zhǔn)確的盤點(diǎn)提供了可能;每一個(gè)柜臺(tái)均有RFID設(shè)備，RFID設(shè)備可以讀取整個(gè)柜臺(tái)上每一個(gè)珠寶的信息，因此，盤點(diǎn)時(shí)，只需通過(guò)管理軟件執(zhí)行盤點(diǎn)操作，各柜臺(tái)RFID讀寫器即可快速準(zhǔn)確的將本柜臺(tái)實(shí)時(shí)珠寶數(shù)量和種類上傳到管理計(jì)算機(jī)進(jìn)行匯總，從而可實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)柜面所有珠寶信息的掌握。

　　對(duì)未放在柜臺(tái)上的珠寶，可通過(guò)RFID手持機(jī)讀取珠寶的信息，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上傳到管理計(jì)算機(jī)，計(jì)算機(jī)管理軟件綜合柜面上的珠寶數(shù)據(jù)信息和手持機(jī)反饋回來(lái)的數(shù)據(jù)信息即可完成整個(gè)店面珠寶庫(kù)存情況的統(tǒng)計(jì)，快速準(zhǔn)確的完成盤點(diǎn)操作。

　　在盤點(diǎn)后，系統(tǒng)可將匯總的數(shù)據(jù)與最初錄入的數(shù)據(jù)以及銷售出庫(kù)信息進(jìn)行比對(duì)，一旦數(shù)據(jù)出現(xiàn)差錯(cuò)，可及時(shí)反饋出來(lái)，并精確到出錯(cuò)的柜臺(tái)。

　　3.2.5 結(jié)算和貨源補(bǔ)充系統(tǒng)

　　在店面的結(jié)算中心將配備一體化讀寫器，配合工作人員快速完成計(jì)價(jià)和商品信息在數(shù)據(jù)庫(kù)中的實(shí)時(shí)更新。

　　珠寶商品在客戶選購(gòu)?fù)瓿蛇M(jìn)行結(jié)算時(shí)，工作人員將珠寶標(biāo)簽在收銀臺(tái)配置的一體化讀寫器上讀一下，結(jié)算臺(tái)計(jì)算機(jī)將顯示與該商品相關(guān)的信息，同時(shí)提示客戶消費(fèi)金額，在完成交易后，工作人員在計(jì)算機(jī)上確認(rèn)完成銷售，中心服務(wù)器將該商品在數(shù)據(jù)庫(kù)中標(biāo)記為已售出，同時(shí)，柜臺(tái)RFID設(shè)備將不再保持對(duì)該設(shè)備的監(jiān)測(cè)。

　　當(dāng)柜臺(tái)有珠寶售出后需要進(jìn)行貨源補(bǔ)充時(shí)，只需要在放置珠寶后，通過(guò)管理計(jì)算機(jī)進(jìn)行貨源補(bǔ)充操作，各柜臺(tái)RFID設(shè)備將自動(dòng)掃描柜面珠寶信息，并將新增珠寶信息顯示在管理計(jì)算機(jī)，工作人員確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)擊“新增”，則完成貨源補(bǔ)充操作，新增珠寶進(jìn)入柜面安全監(jiān)測(cè)列表。

　　4.系統(tǒng)特點(diǎn)

　　通過(guò)發(fā)卡系統(tǒng)、銷售安全監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、快速盤點(diǎn)系統(tǒng)、結(jié)算和貨源補(bǔ)充系統(tǒng)的構(gòu)建，RFID技術(shù)在珠寶行業(yè)中的應(yīng)用將給企業(yè)帶來(lái)：

　　1)良好的客戶體驗(yàn)：珠寶管理的信息化系統(tǒng)將方便客戶通過(guò)手持設(shè)備快速準(zhǔn)確的了解所關(guān)注珠寶的全部信息，只需讀取關(guān)注珠寶的電子標(biāo)簽，與之相關(guān)信息將在店面配置的顯示設(shè)備上面呈現(xiàn)出來(lái)，一鍵操作即可體驗(yàn)高科技技術(shù)帶來(lái)的輕松放心的購(gòu)物氛圍;

　　2)實(shí)時(shí)精準(zhǔn)的安全監(jiān)測(cè)措施：從珠寶首飾進(jìn)入店面到正式銷售出去，RFID技術(shù)將全程對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控保護(hù)，任何異常的操作都將觸發(fā)系統(tǒng)的報(bào)警裝置，從而通知相關(guān)工作人員在第一時(shí)間作出響應(yīng)，保護(hù)資產(chǎn)不受損失;

　　3)科學(xué)有效的數(shù)據(jù)挖掘：系統(tǒng)實(shí)時(shí)記錄所銷售珠寶的信息，并根據(jù)客戶每次的購(gòu)買業(yè)務(wù)或查詢業(yè)務(wù)，進(jìn)行自動(dòng)數(shù)據(jù)挖掘并分析，對(duì)企業(yè)管理層的采購(gòu)、盤存等其他決策作出科學(xué)指導(dǎo);

　　4)快速準(zhǔn)確的盤點(diǎn)操作：RFID技術(shù)的免接觸，多標(biāo)簽同時(shí)讀取，穿透能力強(qiáng)的特點(diǎn)將幫助企業(yè)快速準(zhǔn)確的完成對(duì)庫(kù)存貨物的盤點(diǎn)操作，將大幅降低企業(yè)在盤點(diǎn)方面的人力和時(shí)間投入，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高管理效率。

　　5.核心設(shè)備選型

　　本系統(tǒng)的核心，是在與RFID與柜臺(tái)上所有商品標(biāo)簽的實(shí)時(shí)通信，實(shí)現(xiàn)對(duì)商品的實(shí)時(shí)監(jiān)控與跟蹤，因此，核心設(shè)備在于多標(biāo)簽的處理能力以及系統(tǒng)的整體可靠性與穩(wěn)定性。

　　深圳市銓順宏科技有限公司(www.fuwit.com)作為ThingMagic代理商，在中國(guó)積極發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，專注于為客戶提供RFID模組，RFID讀寫器，RFID手持終端等，滿足遠(yuǎn)距離、多標(biāo)簽、低功耗、小體型、工業(yè)級(jí)的專業(yè)、高性能RFID設(shè)備。本方案中，ThingMagic M6超高頻讀寫器滿足系統(tǒng)核心設(shè)備選型。

　　ThingMagic M6超高頻讀寫器具備750標(biāo)簽/秒的高速讀取能力，滿足珠寶管理應(yīng)用對(duì)多標(biāo)簽處理能力的要求，同時(shí)，ThingMagic M6作為四通道讀寫器，最多可同時(shí)連接4路天線工作，覆蓋范圍更廣，更低成本即可實(shí)現(xiàn)最大量標(biāo)簽的實(shí)時(shí)監(jiān)控、跟蹤。ThingMagic M6具備超強(qiáng)的抗干擾能力，可適應(yīng)各種惡劣的工業(yè)環(huán)境，良好的功耗和散熱雙重優(yōu)化可保證設(shè)備長(zhǎng)期不斷電穩(wěn)定運(yùn)行，適合珠寶管理系統(tǒng)對(duì)設(shè)備穩(wěn)定性的要求。

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