中國石化電子提單管理系統(tǒng)將RFID與ERP系統(tǒng)整合

　　作為一種非接觸式的自動識別技術，RFID(Radio FrequencyIdentification的簡稱)的應用領域越來越廣。美國EXXONMOBIL和法國TOTAL等公司都在石油倉儲和油品銷售領域采用無線射頻技術在油庫替代紙質(zhì)單據(jù)，并與門禁系統(tǒng)、付油系統(tǒng)集成，實現(xiàn)了射頻卡在油庫的流通，取得了良好的效果。在中國石油化工集團公司(下稱中國石化)的信息化應用中，就將RFID成功應用在了電子提單、電子鉛封等應用中。

　　電子提單

　　中國石化電子提單管理系統(tǒng)是將RFID技術與ERP系統(tǒng)整合，基于SAPR/3系統(tǒng)平臺并利用其ABAP工具開發(fā)，針對中國石化油品銷售各省市公司在直銷、批發(fā)、倉儲、配送等業(yè)務環(huán)節(jié)的具體需求而形成的一套集應急和客戶服務等功能為一體的系統(tǒng)。

　　該系統(tǒng)涉及的主要硬件設備為：密碼鍵盤、讀卡器、卡片等，卡片采用非接觸無線射頻卡，又分為普通卡、會員卡和配送卡三種，其中普通卡定義為普通客戶使用，可回收循環(huán)使用;會員卡為會員客戶使用;配送卡與配送車輛或配送人員建立一一對照關系并僅限其使用。系統(tǒng)涉及客戶銷售出庫、加油站補貨、庫間轉(zhuǎn)儲等以SAP業(yè)務流程為支撐的日常業(yè)務，其中包括：普通卡、會員卡和配送卡的登記、制卡、下發(fā)及下發(fā)管理和卡安全管理等;與SAP系統(tǒng)業(yè)務實現(xiàn)流程的緊密集成;與自動付油系統(tǒng)的集成;其他輔助功能的應用，如客戶服務、應急處理等功能。

　　在中國石化，電子提單業(yè)務主要是應用在對自有加油站配送和社會客戶自提上。整個系統(tǒng)基于ERP的ABAP開發(fā)平臺，在SD及MM功能上通過增強開發(fā)憑卡開單、憑卡發(fā)貨等業(yè)務功能。電子提單客戶服務系統(tǒng)通過RFC接口訪問ERP服務器，或者定時將ERP服務器中相關信息抽取到客戶系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫服務器，實現(xiàn)對客戶購油信息進行查詢，在電子提單服務器上實現(xiàn)客戶信息、卡的合法性進行驗證。整個

　　電子提單管理系統(tǒng)是ERP系統(tǒng)MM/SD模塊的增強應用，是利用SAP的ABAP開發(fā)平臺，在ERP系統(tǒng)中實現(xiàn)相關的業(yè)務邏輯，通過增強開發(fā)開票、驗票、發(fā)貨過賬、后臺打印等功能，并在ABAP平臺上開發(fā)卡管的相關功能，實現(xiàn)了電子提單的業(yè)務應用，綜合應用現(xiàn)代先進技術，實現(xiàn)了客戶購油信息自動通知、網(wǎng)絡查詢等功能，構建了一個成品油銷售企業(yè)先進、便捷的對外窗口。

　　電子提單管理系統(tǒng)的實施，由于其操作的簡便性及交易的安全性，得到了各個公司的好評;大大提升了中石化企業(yè)形象，同時對方便客戶、降低員工工作量等方面，都產(chǎn)生了良好效果。首先，電子提單替代了紙質(zhì)單據(jù)，節(jié)省了司機在配送單據(jù)新增、調(diào)整、刪除時往返開票點的繁冗手續(xù)，同時還替代了紙質(zhì)提單，節(jié)省了配送成本，減免了銷售企業(yè)部分單據(jù)，提高了工作效率;其次，系統(tǒng)采用成熟的軟硬件加密技術，在企業(yè)內(nèi)部封閉運行，增強了業(yè)務交易的安全性，杜絕了偽造提單的風險，避免了不必要的經(jīng)濟損失;第三，由于采用電子提單后，客戶購油、提貨都更加方便快捷，并收集到了客戶檔案的準確信息，營銷策略更具有針對性，細化了營銷工作管理，提高了客戶對公司的忠誠度，體現(xiàn)了以客戶為導向的服務理念，提升了ERP的功能應用;第四，采用電子提單管理系統(tǒng)后，油庫驗單、發(fā)貨操作一氣呵成，并和自動付油系統(tǒng)進行了緊密集成，實現(xiàn)了卡在油庫驗票、發(fā)油、出庫等環(huán)節(jié)的使用，大大簡化了操作，提高了工作效率;第五，)實現(xiàn)了客戶購油、提油、對賬信息的網(wǎng)上查詢，并可實現(xiàn)在營業(yè)網(wǎng)點通過觸摸屏查詢，極大地方便了客戶。

　　電子鉛封

　　隨著國際油價不斷飆升，石油運輸業(yè)的隱形利益不斷凸顯，無論是中石油、中石化兩大石油公司還是其他石油銷售企業(yè)，數(shù)質(zhì)量問題已經(jīng)日益成為石油企業(yè)與運輸公司之間的主要矛盾?？v觀全國石油運輸行業(yè)，普遍采用鉛封進行數(shù)質(zhì)量交接控制，鉛封使用情況直接關系到石油銷售企業(yè)利益。

　　但是普通鉛封容易破解和模仿，還存在著使用成本高的問題。以每個鉛封0.8元計算，每天發(fā)生800車次配送業(yè)務計算，僅正、反向鉛封使用費用就每天高達1280元。而且普通鉛封管理難度大，在物流、零售中心都需要設專人負責普通鉛封的領用、盤點、施打、登記，任何一個環(huán)節(jié)都不能出現(xiàn)紕漏，因此要耗費大量的人力進行管理，增加人工成本。鉛封的施打和登記都是由人來完成，沒有任何可以自動校驗的技術手段，難免在工作中出現(xiàn)失誤，而一旦發(fā)生錯誤就會給不發(fā)分子留下可乘之機，同時給數(shù)質(zhì)量交接帶來極大不便。

　　基于RFID技術研制的電子鉛封鎖，外殼采用高溫阻燃改性ABS工程塑料制造，具有高強度、抗酸堿腐蝕和抗沖撞功能，是一種高安全性、能自動識別的電子鎖具，通過電腦管理系統(tǒng)可實施注冊、發(fā)行、查驗、啟封、注銷等環(huán)節(jié)的有效監(jiān)管，從根本上解決了純機械鉛封鎖易被仿制、仿冒、非法替換、自動識別困難等問題;也解決了普通機械鎖具易被非法開啟，開啟后再鎖上無法鑒別，難以管理等問題。

　　中國石化的電子鉛封鎖系統(tǒng)由電子鉛封鎖、手持PDA、定位標簽三部分組成：

　　(1)電子鉛封鎖

　　利用RFID技術制作的電子鎖，通過感應RFID芯片控制機械鎖，具有良好的加密特性，同時可以自記錄每次的開、關鎖操作信息。

　　(2)手持PDA

　　開鎖設備，可根據(jù)業(yè)務類型定制控制程序。分為油庫PDA及加油站PDA，油庫PDA具有WIFI功能，加油站PDA有GSM通訊模塊，通過短信方式與電子鉛封系統(tǒng)進行通訊。

　　(3)定位標簽

　　基于RFID技術的定位標簽可控制相關聯(lián)的加油站PDA必須在一定范圍內(nèi)才可以開鎖、關鎖，可以限制油站PDA的使用地點。定位標簽具有防撕毀功能，防止人為移動位置。

　　整個系統(tǒng)硬件部分主要由電子鉛封設備、服務器等組成，電子鉛封設備由電子鉛封鎖、加油站用PDA、油庫用PDA、加油站定位標簽組成。服務器需要應用服務器、數(shù)據(jù)服務器及短信網(wǎng)關服務器。

　　在日常使用中，客戶在油庫刷卡提貨，電子鉛封信息會自動與憑證信息關聯(lián)。司機將車開到油庫門口，鉛封員手持PDA，對電子鉛封上鎖。上鎖過程中系統(tǒng)會校驗電子鉛封號在油庫是否存在出庫憑證信息。加鎖完成后，系統(tǒng)會產(chǎn)生密碼通過電子鉛封管理系統(tǒng)記錄后下發(fā)到送達站的PDA設備中。司機將油送到油站后，需要將車開到定位標簽可檢測范圍內(nèi)。加油站操作員手持油站PDA開鎖，開鎖過程中會驗證該鉛封號是否是送達本站，校驗密碼，通過后開鎖。卸完油后，在油站通過PDA上鎖。司機返回油庫裝油，通過油庫PDA開反向鎖。

　　在整個過程中電子鉛封不易被破解，即使不法分子摸透了電子鉛封的構造和工作原理，但因為電子鉛封自動化程度高、密封性良好，其破解難度依然很大，破解成本非常高。電子鉛封一旦被打開即無法復位，在內(nèi)部生成信息記錄，可以作為偷盜油品的證據(jù)使用。同時，因電子鉛封使用電子數(shù)字加密算法，復制解鎖信號和解鎖密碼的可能性幾乎為零。通過使用電子鉛封可有效彌補原有鉛封的漏洞，達到保護油品數(shù)質(zhì)量的目的。

　　電子鉛封可以反復使用，自動化程度高，全環(huán)節(jié)管理、上鎖、解鎖、產(chǎn)生密碼的過程可由設備自動完成，引入電子鉛封可以避免一次性普通鉛封存在的三個缺點，提高鉛封的使用效率，降低使用成本，創(chuàng)造經(jīng)濟價值。

　　未來應用展望

　　從電子提單和電子鉛封的應用，為將來進一步擴大RFID的用途打下了良好的基礎。根據(jù)中國石化當前的業(yè)務發(fā)展，RFID有望在更多方面進行嘗試。

　　未來的加油卡，可以采用RFID技術的非接觸IC卡，提高客戶使用的便捷性，降低接觸式IC卡對于卡機具的損耗現(xiàn)卡機具一般每半年需更換，僅北京每年卡機具更換費用約80萬元。對于客戶在加油站便利店的使用，在支付時只需在讀卡器上放一下，就可以實現(xiàn)扣款業(yè)務;對于客戶在加油機上的使用，在支付時由于讀卡器讀卡頭不再直接接觸卡片，大大降低了讀卡器損耗和故障率，延長了壽命和更換，降低了設備更新費用。

　　當前我們的加油卡的一個最大好處就是通過對車號加油實現(xiàn)了幫助單位進行車輛用油。但是對車號工作是靠我們的加油員人工進行?？梢钥紤]利用RFID技術，在車輛加油口安裝非接觸車輛標簽，在加油機的油槍上安裝讀卡器。當加油時，插加油卡，可以讀出限制的車號，油槍上的讀卡器讀取加油口的非接觸車輛標簽，識別出車號，如果匹配就授權加油，否則就拒絕加油。

　　還可以采用RFID技術提高為VIP客戶的服務，采用目前停車場使用的非接觸停車卡，或與采用類似高速ETC方式，或與高速ETC結(jié)合，在加油站入口增加無線車輛識別，傳輸?shù)秸炯壪到y(tǒng)，站級系統(tǒng)將該客戶信息發(fā)到油機支付終端，加油員就可以對VIP客戶特別關注，提供更好的服務。(作者單位：石化盈科信息技術有限責任公司)