S.Mall思貓無人便利店的“野心”：實(shí)現(xiàn)RFID整鏈追溯

　　過去二十年間，電商不斷在吃掉實(shí)體零售的蛋糕，在經(jīng)歷了近二十年的瘋狂增長之后，增速已經(jīng)大大放慢。用戶增長速度逐步下降，移動(dòng)購物人口的紅利也基本耗盡，在這個(gè)背景下，線下零售似乎找到了新的反彈機(jī)會(huì)。從傳統(tǒng)實(shí)體零售、電子商務(wù)，再到”新零售“概念的提出，零售融合科技產(chǎn)生的化學(xué)反應(yīng)發(fā)展迅速，無人商店的大熱就印證了這一點(diǎn)。

　　談及無人商店，就不得不提及隱藏在無人店背后的技術(shù)——RFID。近期賺足風(fēng)頭的阿里”淘咖啡”就是采用人臉識別+RFID技術(shù)，日本多數(shù)無人店及國內(nèi)做無人店的創(chuàng)業(yè)公司采用的也是RFID技術(shù)，無人店新秀S.Mall思貓也是其中一家。

　　隱藏

　　RFID即無線射頻識別技術(shù)，是指基于無線電的一種信息識別技術(shù)，也稱作電子標(biāo)簽，工作原理主要是通過射頻信號自動(dòng)對目標(biāo)對象進(jìn)行自動(dòng)識別并獲取相應(yīng)的數(shù)據(jù)，工作運(yùn)轉(zhuǎn)過程全程自動(dòng)化，無需人工干預(yù)，是一種非接觸式的自動(dòng)識別技術(shù)。

　　在過去，RFID技術(shù)一直運(yùn)用于圖書館、門禁系統(tǒng)以及食品安全溯源等領(lǐng)域。S.Mall思貓創(chuàng)始人王永春早年創(chuàng)立的勵(lì)識科技每年就為澳洲、加拿大、英國等國家的畜牧業(yè)提供上千萬只RFID電子標(biāo)簽，協(xié)助這些國家實(shí)現(xiàn)食品安全溯源。無人便利店依靠RFID技術(shù)能夠快速掃描、穿透性強(qiáng)和無屏障閱讀的特點(diǎn)，使得貼在商品上的電子標(biāo)簽可以被靈活自動(dòng)識別，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)無人收銀和高效盤點(diǎn)。

　　在談及RFID技術(shù)和目前大熱的視覺識別技術(shù)的對比時(shí)，王永春坦言現(xiàn)階段使用RFID技術(shù)是因?yàn)樗墒?、更穩(wěn)定、最快速可以用起來，若未來視覺識別技術(shù)更加成熟，也有可能是RFID加視覺識別的組合模式，但RFID一定會(huì)在相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)發(fā)揮著價(jià)值。

　　多模式應(yīng)用

　　無人商店并非完全取代人工，客戶拿貨后自助結(jié)賬后，營銷、補(bǔ)貨、整理貨架、清潔等工作仍然需要人工操作?？陀^的說，無人便利店只是部分降低了人力成本，無人不是唯一目的，給商家?guī)砀悄芑倪\(yùn)營管理模式才是其核心價(jià)值。據(jù)S.Mall思貓創(chuàng)始人王永春的介紹，基于RFID技術(shù)的思貓無人店每一件商品均有RFID識別標(biāo)簽，會(huì)形成相應(yīng)的電子賬單。目前主要有以下三種模式，按類型分為：

　　1、免身份識別模式：對應(yīng)思貓的A模式，即消費(fèi)者通過物理開關(guān)進(jìn)入無人店內(nèi)，進(jìn)入后門禁自動(dòng)關(guān)閉，消費(fèi)者在店內(nèi)打開商品柜、自由挑選商品、完成購物支付后即可開啟。

　　2、預(yù)身份識別模式：對應(yīng)思貓的B模式和C模式。用戶需采用支付寶或者微信掃描二維碼才可進(jìn)入無人店或打開貨柜，即預(yù)先進(jìn)行身份識別，然后即可進(jìn)店或者打開商品柜進(jìn)行商品挑選，最后選定商品后即可離店，無需當(dāng)場付款，由支付寶自動(dòng)扣款(開通免密支付的情況下)，也可在用戶方便的時(shí)候操作手機(jī)進(jìn)行移動(dòng)支付。

　　3、全開放模式：對應(yīng)思貓的D模式。這種模式是用戶可自由出入店內(nèi)選購商品，商品帶有智能標(biāo)簽，用戶用手機(jī)進(jìn)行掃碼付款，如未完成支付出店時(shí)，門禁系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢測并報(bào)警。

　　在思貓的四種運(yùn)營模式中，A、 B模式均為4平米的小房間;C模式是沒有外防護(hù)裝置的智能商品柜;D模式則合適10-500平米全開放空間，可解決高峰期排隊(duì)問題，采用有人加無人組合模式，既沒有犧牲有人模式的績效和服務(wù)，又節(jié)省了人工成本，且提高了庫存盤點(diǎn)效率。據(jù)王永春介紹，8月底思貓將和某進(jìn)口商品連鎖品牌一起合作，在北京某CBD商場開放300平米的D模式超市，該模式會(huì)配備少量服務(wù)人員，與無人自助結(jié)合應(yīng)用，帶來更好的消費(fèi)體驗(yàn)。王永春透露，四種模式可以結(jié)合場景進(jìn)行靈活運(yùn)用，未來還可能有E模式問世。

　　無懼

　　作為繼共享單車后又一個(gè)備受關(guān)注的新業(yè)態(tài)，行業(yè)巨頭入局、創(chuàng)業(yè)公司涌入，資本大佬摩拳擦掌，無人便利店的賽道上似乎已經(jīng)玩家多多。面對挑戰(zhàn)，王永春表示：雖然RFID技術(shù)在無人店中的應(yīng)用并不會(huì)成為行業(yè)的核心壁壘，但目前中國的零售市場足夠大，不僅能讓巨頭，也能讓初創(chuàng)公司共同存活。并且他認(rèn)為，RFID能帶來的價(jià)值卻遠(yuǎn)不止實(shí)現(xiàn)無人值守。

　　在RFID領(lǐng)域不斷實(shí)踐的十余年間，王永春發(fā)現(xiàn)雖然國外食品追溯領(lǐng)域已立法保護(hù)，但也僅僅做到養(yǎng)殖階段的RFID電子追溯，在屠宰和物流配送中就斷了追溯。反觀國內(nèi)，小型養(yǎng)殖戶分散，大企業(yè)不愿推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)食品追溯更加難上加難。

　　“這是為什么我們要思貓無人便利店，我們的目的是希望通過零售終端的使用，培養(yǎng)消費(fèi)者對它的習(xí)慣，進(jìn)而去倒逼整條產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)現(xiàn)全程整鏈追溯。我們稱之為逆向路徑，同時(shí)我們也覺得這可能是在未來實(shí)現(xiàn)C2M或者C2B的一個(gè)路徑之一。”王永春如是說。

　　RFID可以追溯到每一件商品，其潛在價(jià)值非常巨大，這也是王永春一直在堅(jiān)持在RFID行業(yè)多年的原因。在他看來，全世界沒有完全一模一樣的商品，每一件商品都有其獨(dú)特的基因。運(yùn)用這個(gè)特點(diǎn)，如果能通過某種方法把商品的數(shù)字ID和人的數(shù)字ID(如微信/支付寶會(huì)員號)綁定起來，將會(huì)產(chǎn)生更大的價(jià)值。這個(gè)運(yùn)用也能解決政府一直頭疼的食品安全追溯問題。

　　對于無人便利店會(huì)對零售行業(yè)產(chǎn)生怎樣的影響，目前業(yè)內(nèi)眾說紛紜。除了常規(guī)討論的運(yùn)營成本和盈利問題，王永春的“野心”似乎還更大，從他定位S.Mall思貓無人店為“線下零售的iPhone手機(jī)”便可見端倪。他在看來，S.Mall思貓無人店應(yīng)該是線下零售的基礎(chǔ)建設(shè)，依靠它實(shí)現(xiàn)智能化管理，達(dá)到線上線下融合的目的。在未來，讓整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈都做到全程整鏈追溯，繼而達(dá)成C2M或C2B才是最大的價(jià)值，至于無人值守和線下零售”數(shù)字化“，只是附帶價(jià)值而已。