RFID單品應(yīng)用之智慧型展示架

智慧型展示架（Smart Stand）最大的特色是設(shè)定在RFID單品(Item Level)的應(yīng)用，與現(xiàn)有Smart Shelf最大的差異在于它以通訊平臺(tái)為基礎(chǔ)，同時(shí)它強(qiáng)調(diào)Stand Alone的系統(tǒng)架構(gòu)，避免現(xiàn)場(chǎng)工程以及復(fù)雜的系統(tǒng)設(shè)定操作介面，可到處擺設(shè)且僅需插上電源即可使用，未來(lái)在流通業(yè)的無(wú)人化應(yīng)用上，發(fā)展?jié)摿κ恪?nbsp;

RFID流通業(yè)創(chuàng)新應(yīng)用案例 

NIKE Smart Shelf案例 
知名運(yùn)動(dòng)商品廠商N(yùn)IKE應(yīng)用RFID技術(shù)在運(yùn)動(dòng)鞋的銷售，透過(guò)精美造型的鞋架、LCD螢?zāi)慌cRFID技術(shù)整合。除了造型可以吸引消費(fèi)者之外，當(dāng)架上鞋子被顧客拿起時(shí)，就會(huì)針對(duì)架上商品進(jìn)行解說(shuō)以刺激顧客進(jìn)行采購(gòu)決策。 

日本新星堂案例 
日本知名影音連鎖店新星堂與美國(guó)迪士尼在2005年曾合作一個(gè)計(jì)畫，在新星堂連鎖門市的迪士尼DVD內(nèi)放入RFID Tag，而架上則有RFID Reader跟Reader Antenna。因此，一旦架上商品被顧客拿起時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)紀(jì)錄被拿起的次數(shù)與時(shí)間。該計(jì)畫有幾個(gè)有趣的發(fā)現(xiàn)，主要是關(guān)于消費(fèi)者行為模式，且可透過(guò)這項(xiàng)技術(shù)來(lái)進(jìn)行分析。 

流通業(yè)需求分析 

有需求的地方才有商機(jī)。流通業(yè)目前存在許多問題，而解決這些問題的背后代表著許多商機(jī)。 

流通業(yè)面臨問題 

1. 通路競(jìng)蝕問題 
流通業(yè)目前面臨問題之一來(lái)自于通路權(quán)力的失衡導(dǎo)致供應(yīng)鏈成員常?？缭阶约涸镜慕巧?，而全球化、資訊化、電子化、無(wú)線化與網(wǎng)路化更加劇此一情況。例如，原本經(jīng)營(yíng)賣場(chǎng)的通路商，在擁有資訊、場(chǎng)地、顧客的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)下，加上電子商務(wù)讓原本不容易發(fā)現(xiàn)的供應(yīng)商只要透過(guò)滑鼠幾下簡(jiǎn)單又快速地搜尋，就能夠找到更具價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的代工廠。此一現(xiàn)象已造成現(xiàn)在許多強(qiáng)勢(shì)賣場(chǎng)已經(jīng)悄悄的在經(jīng)營(yíng)自有品牌的商品，同時(shí)以更佳的賣場(chǎng)動(dòng)線、顯眼的貨架位置以及更便宜的價(jià)格來(lái)取代原先競(jìng)爭(zhēng)體質(zhì)較差的商品。眼尖或嗅覺靈敏的國(guó)際品牌廠商/制造商早已針對(duì)此一現(xiàn)象采取對(duì)應(yīng)的措施，也就是在他們的全球經(jīng)營(yíng)策略上放棄原先代理商與通路布局，逐步經(jīng)營(yíng)自有直營(yíng)店或特約加盟店。 

2. 銷售偏好問題 
流通業(yè)另一常見的問題就是銷售偏好，包括賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)與銷售人員的偏好。其中主要原因來(lái)自于產(chǎn)品供應(yīng)廠商的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，希望透過(guò)不公平的手段達(dá)到提高自家商品在賣場(chǎng)的能見度或利用銷售傭金刺激銷售員，在銷售過(guò)程中能優(yōu)先推薦。 
供應(yīng)鏈成員需求 

從制造商到消費(fèi)者，不同供應(yīng)鏈成員的需求并不相同，大致歸納如下：
 
表1、供應(yīng)鏈各成員之需求歸納 



現(xiàn)有解決方案分析
 
以下茲介紹幾種流通業(yè)常見應(yīng)用系統(tǒng)以及優(yōu)缺點(diǎn)分析： 

1. 廣告輪播機(jī) 
在大都市近來(lái)的大樓以及電梯內(nèi)?？梢钥吹絃CD播放著各種廣告影片，這種被稱為「無(wú)聊商機(jī)」已經(jīng)有大陸公司成功建立此一商業(yè)模式并且在美國(guó)上市。一般它擺設(shè)的位置雖然是人潮聚集的商業(yè)大樓或交通要點(diǎn)，且在封閉式的環(huán)境不得不接收廣告資訊，但廣告輪播機(jī)除了廣告效果有限，消費(fèi)者不一定能在短短幾秒接收符合實(shí)際需求的資訊外，大樓/電梯的安裝工程復(fù)雜度與資料影片的制作與更新更是不易經(jīng)營(yíng)。 

2. 自動(dòng)販賣機(jī) 
自動(dòng)販賣機(jī)最大的特色就是它的便利性以及到處可以擺的機(jī)動(dòng)性。但傳統(tǒng)販賣機(jī)主要以販賣民生必需品如飲料、泡面、報(bào)紙等商品為主，需要透過(guò)人員解說(shuō)的商品如電子產(chǎn)品、化妝品、金融商品等，就難以透過(guò)自動(dòng)販賣機(jī)進(jìn)行自動(dòng)銷售。 

3. POS系統(tǒng) 
POS系統(tǒng)一般應(yīng)用在門市與賣場(chǎng)，主要的功能是利用Barcode Scanner讀取商品條碼，進(jìn)行結(jié)帳作業(yè)以及賣場(chǎng)商品入、出貨管理。目前趨勢(shì)是利用POS連結(jié)更多的附加價(jià)值，例如廣告輪播，但與自動(dòng)販賣機(jī)的比較，其機(jī)動(dòng)性略嫌不足。 

4. KIOSK系統(tǒng) 
KIOSK從過(guò)去的公用資訊查詢功能，到現(xiàn)在結(jié)合Barcode Scanner或RFID Reader功能，已能對(duì)賣場(chǎng)商品進(jìn)行自動(dòng)查價(jià)與產(chǎn)品履歷查詢。但隨著功能愈強(qiáng)大，系統(tǒng)操作與維護(hù)都需要專業(yè)人員進(jìn)行處理，成本略高。
 
5. Stand(直立式展示架) 
現(xiàn)行門市/賣場(chǎng)常見利用壓克力或美耐板等材質(zhì)做成，造型美觀的直立式展示架雖然已經(jīng)從外觀設(shè)計(jì)，加入企業(yè)識(shí)別Logo印象，但通常僅提供商品靜態(tài)展示功能。 

6. Smart Shelf 
Smart Shelf(智慧型貨架)主要利用RFID技術(shù)，在商品上貼上RFID標(biāo)簽，并且以RFID Reader和PC連結(jié)網(wǎng)路，提供賣場(chǎng)商品自(互)動(dòng)化介紹、庫(kù)存品自動(dòng)查詢、商品點(diǎn)閱率分析等功能，未來(lái)發(fā)展?jié)摿κ恪?nbsp;
  
智慧型展示架(Smart Stand)，全新型態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)工具 

改變傳統(tǒng)展示架靜態(tài)展示功能 

綜合上述流通業(yè)現(xiàn)存問題、供應(yīng)鏈成員需求以及分析流通業(yè)現(xiàn)有Solution，筆者提供一款智慧型展示架(Smart Stand)原型之設(shè)計(jì)概念如下： 

具備企業(yè)識(shí)別（CIS）
 
讓產(chǎn)品會(huì)說(shuō)話的展示架（Stand）─影音介紹（與使用者互動(dòng)、造型容易吸引目光） 

可攜式行動(dòng)方便─上、下架管理 

易安裝─避免RFID復(fù)雜現(xiàn)場(chǎng)工程Site Engineering 

防竊機(jī)制─離開感應(yīng)范圍，自動(dòng)播放影音或簡(jiǎn)訊通知現(xiàn)場(chǎng)工作人員。

即時(shí)傳訊 
─展示架位置 
─產(chǎn)品動(dòng)態(tài)資訊（點(diǎn)閱率、即時(shí)銷售情報(bào)、備品存貨） 
─遠(yuǎn)距傳訊（提供制造商價(jià)格即時(shí)調(diào)整） 

Smart Stand可帶來(lái)新效益 

智慧型展示架Smart Stand提供給供應(yīng)鏈成員的效益，整理如下： 

1. 提供品牌商/制造商動(dòng)態(tài)銷售情報(bào)與顧客行為內(nèi)容。企業(yè)形象與廣告。掌握生產(chǎn)(備料)與銷售管理 。 掌握區(qū)域消費(fèi)者喜好因素。提供遠(yuǎn)距價(jià)格調(diào)整功能，掌握定價(jià)策略
2. 提供代理商/物流商商品庫(kù)存動(dòng)態(tài)情報(bào)。新產(chǎn)品市場(chǎng)測(cè)試。最佳配送與派遣管理
3. 提供門市賣場(chǎng)自動(dòng)化與有效利用空間。增加上架費(fèi)/寄賣費(fèi)收入
4. 減少門市/賣場(chǎng)銷售人員工作負(fù)擔(dān)。商品自動(dòng)介紹。備品自動(dòng)盤點(diǎn)與補(bǔ)貨通知
5. 提供消費(fèi)者愉快購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)。 隨時(shí)接觸最新商品。互動(dòng)、新奇與科技感 



結(jié)語(yǔ) 
智慧型展示架在是結(jié)合RFID技術(shù)、無(wú)線通訊技術(shù)(GSM/GPRS)以及多媒體控制技術(shù)(LCD Control System) ，可改變傳統(tǒng)展示架(Stand)靜態(tài)展示功能，賦予未來(lái)供應(yīng)鏈成員全新型態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)工具，提高其應(yīng)用價(jià)值。