RFID：打造服裝業(yè)的“黃金時(shí)代”

打造“神奇”專賣店

　　眾所周知，服裝業(yè)是一個(gè)永續(xù)產(chǎn)業(yè)，人人都需要消費(fèi)服裝產(chǎn)品。隨便去一處購(gòu)物中心，各種品牌的服裝專賣店宛如林立，可供消費(fèi)者選擇的品牌數(shù)不勝數(shù)，這就讓各品牌的服裝之間的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。如果一位顧客因?yàn)檎也坏胶线m自己的尺寸或者款式而走出專門店，對(duì)于一個(gè)專賣店而言，可能只是少了一筆交易，而對(duì)一個(gè)品牌而言，有可能意味著永遠(yuǎn)地丟掉了一位顧客。

　　意大利時(shí)裝品牌米圖(Mi-Tu)在中國(guó)香港的兩家門店借助高科技信息化部署了這樣的設(shè)備來(lái)提高品牌的競(jìng)爭(zhēng)：該店的客戶每個(gè)人都有不同的電子標(biāo)簽，這種標(biāo)簽可集成于顧客的手機(jī)當(dāng)中，也可以是單獨(dú)的一張智能卡。當(dāng)顧客走進(jìn)專門店時(shí)，店門口的讀取器立即讀取了顧客隨身攜帶的電子標(biāo)簽信息，隨即顧客的體形特征以及過往消費(fèi)記錄、搭配風(fēng)格等信息就會(huì)統(tǒng)統(tǒng)的顯示在店里的電腦屏幕上。此外，店內(nèi)設(shè)有視頻搜索觸摸屏，顧客完全可以按照自己的要求輸入搜索條件，查找到自己滿意衣物。這家專賣店的試衣間四面都由玻璃幕墻圍成，實(shí)際上，這些玻璃幕墻統(tǒng)統(tǒng)是電子顯示屏。當(dāng)顧客帶著電子標(biāo)簽的衣服進(jìn)入試衣間時(shí)，讀取裝置就自動(dòng)讀取所有信息，虛擬配衣程序也隨之啟動(dòng)。電子屏幕墻上會(huì)出現(xiàn)一個(gè)虛擬設(shè)計(jì)師，幫助顧客分析身材、膚色及氣質(zhì)等特征，建議顧客應(yīng)該如何進(jìn)行搭配。比如，顧客決定使用一條白色褲子做搭配，隨之，四面的電子幕墻上滾動(dòng)顯示了該公司所有款式的白色長(zhǎng)褲。顧客完全可以根據(jù)自己的體型和性情選中其中一條。這時(shí)，按照顧客的身形尺寸，電子屏上會(huì)出現(xiàn)顧客衣著和白色長(zhǎng)褲搭配的整體形象，顧客不用麻煩地試穿衣也能看到自己真正穿上衣服之后的形象。

　　其實(shí)，這看似“神奇”的專賣店完全得益于無(wú)線射頻識(shí)別(RFID)標(biāo)簽的全新打造。所謂無(wú)線射頻識(shí)別是一項(xiàng)利用射頻信號(hào)通過空間耦合(交變磁場(chǎng)或電磁場(chǎng))實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸信息傳遞并通過所傳遞的信息達(dá)到識(shí)別目的的技術(shù)。據(jù)米圖公司部署RFID解決方案的執(zhí)行總裁薩姆·沃姆稱，第一家香港分店在2006年11月就已經(jīng)安裝了相關(guān)RFID設(shè)備，第二家分店也在今年5月完成部署工作并開始使用。每家店裝置這種購(gòu)物系統(tǒng)花去將近100萬(wàn)美元的同時(shí)顧客的回頭率上升了45% ，店內(nèi)的成交率為99．98% ，已經(jīng)使其兩家店內(nèi)的銷售額增長(zhǎng)了30% ，預(yù)計(jì)到今年11月，米圖將要在中國(guó)香港的第三家分店中安裝該RFID系統(tǒng)。

減少損耗的“第三只”眼睛

　　由于服裝行業(yè)的特性在于季節(jié)性非常強(qiáng)，消費(fèi)者需求的變化特別快，且周轉(zhuǎn)速度很快，往往是一旦生產(chǎn)完成迅速投放市場(chǎng)，分發(fā)到各地的柜臺(tái)及零售專賣店。這就需要專賣店、公司和生產(chǎn)商三者之間組建一條快速運(yùn)轉(zhuǎn)的流水線，第一時(shí)間將專賣店的銷售信息，公司的情況和廠商的庫(kù)存現(xiàn)狀有效的集中起來(lái)。就此而言，僅僅靠傳統(tǒng)的一維條碼的功能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。此外，一維條碼還有一個(gè)最大的漏洞，就是偽冒產(chǎn)品有機(jī)可乘，造成的損失遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過企業(yè)內(nèi)部的自損。而RFID技術(shù)的一個(gè)主要優(yōu)勢(shì)在于它本身具有讀寫的功能，可以寫入服裝獨(dú)有的加密的編碼。中國(guó)男裝知名品牌“勁霸”就致力圍繞整個(gè)經(jīng)營(yíng)流程------從最初的生產(chǎn)階段到輔助銷售人員工作的店內(nèi)跟蹤、訂購(gòu)、存貨、控制環(huán)節(jié)等構(gòu)建了一個(gè)完整的體系。電子芯片以服裝標(biāo)簽為載體在制作流程中被安裝在每一件服裝上，這些標(biāo)簽上儲(chǔ)存有服裝的款式、尺寸、顏色、既定目的地等電子信息。在買賣現(xiàn)場(chǎng)，消費(fèi)者只需用具有拍照功能的手機(jī)拍下衣服商標(biāo)上的二維碼，馬上自動(dòng)連接到WAP頁(yè)面就能看到該衣服的產(chǎn)地、面料成分、碼數(shù)等相關(guān)參數(shù)。這樣，就給每一件服裝賦予了難以偽造的唯一的電子標(biāo)簽標(biāo)識(shí)，很好地解決了品牌服飾的防偽問題。

　　此外，當(dāng)一天營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，“勁霸”專賣店的店員再也不用逐件清點(diǎn)貨品，只要拿著讀取器掃過衣服，一次可以讀5～7件的貨品信息。這項(xiàng)工作原先需要將近兩小時(shí)，現(xiàn)在只要15分鐘就能完成。據(jù)勁霸集男裝調(diào)查發(fā)布的信息顯示，自從開始使用RFID技術(shù)以來(lái)，減少產(chǎn)業(yè)鏈損耗為45% ，提高消費(fèi)者信任度為98%。

　　目前， 世界項(xiàng)級(jí)服裝品牌像Prada、Flandre，日本的高鏡商Mousy和意大利名鞋F(xiàn)erragamo公司、佐丹奴、報(bào)喜烏西服、上海第二婦女百貨商店等多家服裝品牌已采用RFID應(yīng)用解決方案。

啟動(dòng)“黃金時(shí)代”

　　其實(shí)RFID也并不是什么新鮮玩意兒，它的歷史可以追溯到二戰(zhàn)期間，美軍首度將其用于識(shí)別盟軍的飛機(jī)。但是在零售行業(yè)里的應(yīng)用，一直到了2003年，世界零售巨頭沃爾瑪?shù)拇罅ν菩羞@才開始逐漸得以實(shí)施，到今天在各個(gè)行業(yè)里真正活躍起來(lái)。

　　毋庸置疑，RFID在零售業(yè)里發(fā)展如此緩慢，其成本是造成這種原因的重要因素之一。服裝行業(yè)剛引進(jìn)實(shí)施該技術(shù)的時(shí)候，它的一個(gè)標(biāo)簽(包括一個(gè)微芯片、天線)的成本是20-30美分。對(duì)此，IDC中國(guó)軟件與服務(wù)研究部研究主管經(jīng)理韓國(guó)華卻認(rèn)為，對(duì)于RFID的成本問題，應(yīng)該從兩個(gè)方面來(lái)看，一方服裝企業(yè)確實(shí)需要考慮RFID是否能夠帶來(lái)足夠的投資回報(bào)和收益，是否可以花更少的錢帶來(lái)更大的收益：另一方面，服裝其實(shí)要看到RFlD的隱性成本和總體擁有成本，RFID標(biāo)簽是可重復(fù)利用的，如果使用頻繁，每一次的使用成本其實(shí)并不高?，F(xiàn)在國(guó)外有些RFID標(biāo)簽的成本已低至每個(gè)7美分，而且，有些廠商還在大幅讓利、甚至以低于成本的方式推廣RFID的應(yīng)用。

　　在過去無(wú)線數(shù)據(jù)的通訊、處理和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展是限制RFID發(fā)展的另一個(gè)原因。到今天在SAP和IBM等IT技術(shù)巨擘的直接推動(dòng)下，RFID在服裝領(lǐng)域的支持技術(shù)已經(jīng)達(dá)到了實(shí)際應(yīng)用的水平。據(jù)權(quán)威咨詢機(jī)構(gòu)研究報(bào)告稱，預(yù)測(cè)到2010年全球RFID市場(chǎng)將達(dá)3000億美元。而我國(guó)服裝領(lǐng)域的RFID市場(chǎng)規(guī)模以每年35% 的速度增長(zhǎng)，已成為世界上增長(zhǎng)速度最快的國(guó)家。

　　放眼當(dāng)下的服裝領(lǐng)域是一派欣欣向榮的景象，各種品牌宛如百花爭(zhēng)妍，RFID的實(shí)施和普遍使服裝行正迎來(lái)了空前的規(guī)模和繁榮。雖然，這才剛剛開始，但意味著服裝行業(yè)的發(fā)展潮流將會(huì)進(jìn)入一個(gè)以高科技信息化為中心的“黃金時(shí)代”。

      （《現(xiàn)代商業(yè)》封面報(bào)道：文/劉相君）