斑馬技術(shù)正式推出新一代HD4000企業(yè)級頭戴式顯示器和RS5100 指環(huán)式掃描器，助力零售行業(yè)的一線員工提升顧客服務(wù)水平，進(jìn)而使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。

2019年是京港地鐵首條線路(4號線)開通10周年，6月20日，在4號線公益西橋站，京港地鐵發(fā)布首份《顧客服務(wù)承諾》，在第三項承諾“打造現(xiàn)代城市出行空間”中，京港地鐵也承諾在2019年推動在16號線實現(xiàn)5G信號全覆蓋的基礎(chǔ)上，陸續(xù)啟動所轄線路的5G信號覆蓋工作。

該信息是由射頻識別技術(shù)（RFID）發(fā)出的，這也是美國第一家使用該系統(tǒng)的日產(chǎn)4S店。在迎接客戶的同時，RFID自動識別系統(tǒng)還會向4S店的計算機和iPad等移動設(shè)備終端發(fā)送信息，同時會以短信的形式告知此前負(fù)責(zé)的銷售人員，客戶需要提供何種服務(wù)。這間總面積足足有14586㎡的店鋪內(nèi)設(shè)有47個修理車間，屬于美國境內(nèi)最大的日產(chǎn)4S店之一。在該店建成幾個月后，RFID射頻識別技術(shù)也被應(yīng)用到店內(nèi)的服務(wù)系統(tǒng)中。

在俄亥俄州哥倫比亞市的伊斯頓城中心，這家改造后的梅西百貨即將于6月25日前后驚艷亮相，同時這也是眾多梅西百貨未來門店進(jìn)行重構(gòu)的原型。改造后的梅西百貨體現(xiàn)了對顧客服務(wù)的重視以及被稱作“My Stylist”的免費個人購物服務(wù)，它們將提供一對一的顧客服務(wù)。

許多快餐休閑餐廳正使用RFID技術(shù)改善顧客服務(wù)，包括猶他州的Blue Lemon和德克薩斯州的Jason’s Deli。

北京烽火聯(lián)拓科技有限公司作為國內(nèi)領(lǐng)先的RFID產(chǎn)品及解決方案供貨商，于2010年12月完成了上海某大型商場VIP會員識別系統(tǒng)項目。通過采用先進(jìn)的無線射頻RFID技術(shù)對會員進(jìn)行身份識別、人員流向管理、區(qū)域統(tǒng)計及定位、行跡數(shù)據(jù)挖掘等管理，來實現(xiàn)顧客服務(wù)的精準(zhǔn)化管理。

近日，3M圖書館系統(tǒng)公司宣布了其在美國的一些新客戶（報注：分別在美國中西部、東部和西南地區(qū)）選擇了3M公司的RFID圖書館解決方案，以滿足當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的需要以便更好的為他們的顧客服務(wù)。

選擇優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的產(chǎn)品，提升顧客服務(wù)質(zhì)量與績效，帝商科技與日本CASIO公司日前共同舉辦一場「2010 CASIO DT-X7/IT-800 產(chǎn)品應(yīng)用研討會」，該項發(fā)表會針對CASIO新推出的PDA產(chǎn)品，在應(yīng)用技術(shù)－Active Security Tool具備的兩大主要安全功能，并整合產(chǎn)品應(yīng)用的概念，將「無限可能」做公開的發(fā)表，驗證移動通信科技改變傳統(tǒng)現(xiàn)況，做最真實的詮釋。

Winwatch 是瑞士一家利用 RFID 開發(fā)相關(guān)系統(tǒng)，以防止假冒手表、提供手表保修管理和其它顧客服務(wù)的系統(tǒng)開發(fā)商。該公司現(xiàn)推出 EPC Gen 2 版本的系統(tǒng)。

Jones Apparel Group近日在其 Nine West零售店開展一項單品級 RFID追蹤試點項目。測試將評估單品追蹤在提高生產(chǎn)力、顧客服務(wù)和庫存精確方面所起到的作用。

加拿大高級水晶、瓷器和其它餐具供應(yīng)商 William Ashley非常注重顧客服務(wù)，公司在多倫多 24,000平方英尺的旗幟店里共有 60位銷售人員為顧客提供服務(wù)。

葡萄牙書商 Byblos在里斯本新開張的大型書店里安裝 RFID系統(tǒng)，希望借此提高顧客服務(wù)、庫存管理和商品安全。新書店面積為 4500平方米，含350，000冊圖書、游戲和音像制品，每個商品都貼有 RFID標(biāo)簽。

本報導(dǎo)主要將介紹于臺灣省工博館“電信與科技文物展示廳”之RFID 顧客服務(wù)，包含利用“RFID 在展示廳之導(dǎo)覽服務(wù)”以及運用“RFID 進(jìn)行顧客行為分析”等二項服務(wù)之系統(tǒng)功能介紹。

我國物流信息化建設(shè)從“大干快上”的“大躍進(jìn)”式熱潮中理性回歸，依靠成熟的通用性信息技術(shù)，正有效地改善內(nèi)部庫存管理、配送管理和顧客服務(wù)。

一場世界范圍內(nèi)的產(chǎn)品和服務(wù)采購革命撲面而來——將徹底的改變成本和利潤之間的關(guān)系。銀行應(yīng)該向匹薩店學(xué)習(xí)——一個行業(yè)高質(zhì)量的顧客服務(wù)水平會讓顧客期望在其他行業(yè)也達(dá)到同樣高的服務(wù)水平。