業(yè)界矚目的2016中國呼叫中心及企業(yè)通信大會春季展會將于4月14日-15日在中國北京隆重召開，本次會議將以“聯(lián)絡中心的數(shù)字化DNA”為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構(gòu)等內(nèi)容為話題，繼續(xù)推動ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展，及時反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動向。

根據(jù)一項最新的研究成果顯示，事實根本不是這樣的。這份題目為“2014年北美呼叫中心統(tǒng)計調(diào)查結(jié)果白皮書”發(fā)現(xiàn)，77.5%聯(lián)絡中心仍然以傳統(tǒng)的解決方案為基礎。

日前，2012年度中國聯(lián)絡中心與服務外包產(chǎn)業(yè)大會在上海國際會議中心成功召開，科大訊飛最新智能語音技術(shù)的各類創(chuàng)新應用

由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，天津塘沽海洋高新技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會承辦，國家工信部軟件與集成電路促進中心和中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）聯(lián)合指導，智造（中國）有限公司︱中國智造e谷協(xié)辦，呼叫中心淘人網(wǎng)、呼叫中心與服務外包管理學院（CCMU）、亞太客戶服務協(xié)會、臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會支持的中國最佳客戶聯(lián)絡中心與服務外包國際峰會（2011） 于9月22-23日在天津濱海喜來登大酒店舉行隆重舉行， 大會期間有近400名各企業(yè)管理層代表參會。

華為已經(jīng)形成五大企業(yè)業(yè)務平臺——數(shù)通:架構(gòu)和集成、路由器、交換機、傳輸、接入、安全、OSS和服務;UC&C:統(tǒng)一通信、IP PBX、聯(lián)絡中心、視頻會議、視頻電信、智真、視頻監(jiān)控;IT:云計算、存儲、服務器、數(shù)據(jù)中心;垂直行業(yè):電子政務、鐵路通信、電子銀行、智能電網(wǎng)等;...

2008年度（第二屆）金融行業(yè)聯(lián)絡中心與BPO高峰論壇日前在上海召開，該大會由51Callcenter主辦，CNCBA指導。以下是大會整理的中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構(gòu)（CNCBA）主席顏曉濱先生的演講"從摩根大通14000坐席的遷徙看金融行業(yè)聯(lián)絡中心與BPO新動向"的演講記錄