自4月上海市啟動(dòng)敬老卡申辦工作以來(lái),上海銀行業(yè)積極承接敬老卡金融服務(wù)工作,相關(guān)工作正按照市政府的部署穩(wěn)步推進(jìn)。近日,為進(jìn)一步加強(qiáng)敬老卡金融服務(wù)工作的機(jī)制建設(shè),規(guī)范業(yè)務(wù)操作,上海銀行業(yè)公會(huì)下發(fā)了《上海銀行業(yè)敬老服務(wù)工作指引》,引導(dǎo)6家承接敬老卡金融服務(wù)工作的會(huì)員單位進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)措施,關(guān)注業(yè)務(wù)流程細(xì)節(jié),對(duì)于行動(dòng)不便等有不同困難的老人做好應(yīng)急服務(wù)方案,滿足不同老年客戶的需求,確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。