埃森哲射頻識別技術(shù)戰(zhàn)略矩陣助企業(yè)發(fā)展RFID

　　如今，許多企業(yè)紛紛制定相應(yīng)的戰(zhàn)略以響應(yīng)實施射頻識別 (RFID)和產(chǎn)品電子代碼(EPC)技術(shù)的潮流。為了幫助他們建立起有效利用該技術(shù)的戰(zhàn)略，我們開發(fā)了《埃森哲射頻識別技術(shù)戰(zhàn)略矩陣》，按照企業(yè)在RFID/EPC技術(shù)實施上的不同需要及特性，把它們分到“邊看邊學(xué)”、“遵守”、“及早采用”和“最大化利用”這4個不同象限里。

　　制造商在RFID/EPC技術(shù)的實施程度上處于不同的位置，但只有“最大化利用”者清楚地知道實施該技術(shù)后，不但可以為企業(yè)帶來正面的投資回報率，而且可以創(chuàng)新現(xiàn)有業(yè)務(wù)運營以獲得高績效。這類企業(yè)將在組織內(nèi)部有效利用該技術(shù)，并最終將它推廣到供貨商、客戶，甚至終端客戶上，在市場上創(chuàng)造與眾不同的競爭優(yōu)勢。我們?yōu)榇祟惪蛻粼O(shè)計實施了路線藍(lán)圖：首先，采用快捷有效的方法達(dá)到實施指令的要求；然后，將該技術(shù)推廣并整合到整個價值鏈上，實現(xiàn)利益的最大化。

　　制定實施方案

　　我們開發(fā)了一套名為“選擇性實施”的快速解決方案，僅需在已有的供應(yīng)鏈上實施最小程度的技術(shù)集成。這只是暫時的解決方案，需要一個獨立的空間將RFID/EPC標(biāo)簽貼在貨箱上，然后運送到要求實施RFID/EPC技術(shù)的零售商那里。這會把原來自動化的工作程序轉(zhuǎn)為人工化，雖然效率會因此降低，但是可以用最低的成本滿足客戶和合作伙伴的要求。這個以滿足要求為目標(biāo)的實施階段不包括跨供應(yīng)鏈的合作，僅僅在企業(yè)內(nèi)部實施。

　　超越“遵守要求”層面的實施方案需要確定有實質(zhì)性價值的應(yīng)用系統(tǒng)，而不是僅僅調(diào)整現(xiàn)有技術(shù)。不同的企業(yè)需要不同的高價值應(yīng)用系統(tǒng)，但他們擁有一個共通點:都包括了供貨商、分銷商以及在價值鏈上的其他合作伙伴。例如，服裝制造商核心應(yīng)用系統(tǒng)可能包括聯(lián)合預(yù)測和補貨；制藥企業(yè)會重視流程控制和質(zhì)量保證系統(tǒng)；其他的應(yīng)用包括計劃及工作流管理，資產(chǎn)的跟蹤、使用和優(yōu)化，以及軟件和倉庫管理。

　　初步實施，評估價值

　　通過制定業(yè)務(wù)實施方案，客戶可以確定高價值的應(yīng)用系統(tǒng)，并且可以在試行項目中測試RFID/EPC技術(shù)的可行性及找出其潛在價值。以下是我們對于“最大化利用”企業(yè)試行該技術(shù)時的一些建議：

　　在試行項目中，所有重要的流程、系統(tǒng)和跨價值鏈的伙伴都應(yīng)該跟RFID/EPC技術(shù)整合，以獲取最大的潛在利益。整合程度愈高，所獲的利益愈大。

　　最多可讓2座生產(chǎn)設(shè)施參與試行，這樣既可以提供足夠數(shù)據(jù)讓參與者學(xué)習(xí)，又使實施在可管理的范圍內(nèi)。

　　貼上標(biāo)簽的產(chǎn)品樣本應(yīng)該具備以下說明：商品類別、價值、物質(zhì)特征和包裝。

　　在整個價值鏈上實施

　　RFID/EPC技術(shù)的最大效益來自于單個工廠之外的實施，所以必須把該技術(shù)的實踐推廣到整個價值鏈上——變革現(xiàn)有的運營模式，并提升業(yè)務(wù)績效。

　　在供應(yīng)方面，擁有現(xiàn)有庫存量的精確數(shù)據(jù)能夠為補貨提供更準(zhǔn)確的基礎(chǔ)；在需求方面，所有商品流動的數(shù)據(jù)都可以通過RFID/EPC技術(shù)取得。

　　單品、批量、批次跟蹤等其他領(lǐng)域也會因此發(fā)生變革：在價值鏈上跟蹤單品，可以獲得單品的原產(chǎn)地數(shù)據(jù)——我們能夠很容易地發(fā)現(xiàn)偽冒商品，因為他們的EPC可能是不合法的，或是重復(fù)已存在的號碼或者完全沒有EPC標(biāo)簽。RFID/EPC技術(shù)可跟蹤一些由特定分銷商運送的貨品，確定其運送范圍沒有超越合約列明之區(qū)域，并跟蹤定制的商品是否運送到正確的顧客手中。如果單品出現(xiàn)問題，我們能夠知道是在供應(yīng)鏈的哪一點造成的。RFID/EPC技術(shù)于實施時會面臨兩大障礙：成本控制及標(biāo)準(zhǔn)化。為此，一些企業(yè)會聯(lián)合發(fā)展RFID/EPC技術(shù)，把資源投放在一起，以提升投資回報率。共享方案最重要的優(yōu)勢是使擁有完全不同運營模式及組織結(jié)構(gòu)的企業(yè)攜手合作，獲得更高層次的業(yè)務(wù)績效水平。經(jīng)過一段時間后，當(dāng)應(yīng)用系統(tǒng)及服務(wù)被證明是具有競爭力時，共享的成果可以通過收費服務(wù)或者延長利潤轉(zhuǎn)變?yōu)楠毩⒑怂愕慕M織。強大的領(lǐng)導(dǎo)力也不可或缺：對內(nèi)，可以建立發(fā)展這項技術(shù)的專有職位及職能；對外，RFID/EPC技術(shù)意味著頂尖的管理者自愿聯(lián)合起來鼓勵企業(yè)實施變革。