威廉·諾迪的移動(dòng)時(shí)代 即將完成一次完美的冒險(xiǎn)

　　威廉·諾迪(William Nuti)加入訊寶公司可以說(shuō)是臨危受命，2002年8月，這家美國(guó)老牌公司正遭遇財(cái)務(wù)信任的挑戰(zhàn)。僅僅兩年之后，訊寶不僅從風(fēng)暴邊緣擺脫出來(lái)，而且迅速聚集起能量，在移動(dòng)技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域重振雄風(fēng)。這段經(jīng)歷似乎已經(jīng)足夠證明，他即將完成一次完美的冒險(xiǎn)，對(duì)此，這位曾在思科任職10年的年輕人并不刻意擺出謙虛的樣子。

　“我參加訊寶公司時(shí)，我們的營(yíng)運(yùn)收入是4億美元。從我加入訊寶以來(lái)，我們現(xiàn)在多了14億美元。毛利占營(yíng)運(yùn)收入的百分比，在我剛加入的時(shí)候是34％，現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到了45％到46％?！爆F(xiàn)任美國(guó)訊寶科技公司總裁兼首席執(zhí)行官，41歲的威廉·諾迪說(shuō)。與此同時(shí)，訊寶公司的盈利能力也大大提高。從1998年到2002年，訊寶公司的股票沒(méi)有掙到一個(gè)美分，但到了2004年，每股年攤分的股利已經(jīng)達(dá)到33美分。與此同時(shí)，訊寶公司的市值也從2002年秋天的10億美元，增長(zhǎng)到目前的30億美元。

　　對(duì)于眼下取得的成功，威廉·諾迪表現(xiàn)出一種舉重若輕的姿態(tài)。這位曾被視為錢(qián)伯斯接班人的美國(guó)長(zhǎng)島大學(xué)畢業(yè)生，用自己的想象力描繪出一幅絕不輸給思科的宏偉構(gòu)想，在他的眼中，以移動(dòng)為特色的下一代技術(shù)革命正在展開(kāi)，在一個(gè)被稱為供應(yīng)鏈管理的高端領(lǐng)域，訊寶公司將信馬由韁地拓展自己的勢(shì)力范圍。

　　移動(dòng)，在企業(yè)的邊緣

　　《環(huán)球供應(yīng)鏈》：在無(wú)線領(lǐng)域中，訊寶公司目前最看重哪些方面的技術(shù)和研發(fā)，它們各自有怎樣的前景？

　　威廉·諾迪：在局域網(wǎng)的發(fā)展中，有一些新技術(shù)出現(xiàn)。比如Mobil，它提高了局域網(wǎng)的速度，提高了連接性，而且覆蓋范圍會(huì)大大增長(zhǎng)。第三代的技術(shù)中，還有一個(gè)是寬帶CDMA。作為個(gè)人的使用，藍(lán)牙是最主要的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在它需要解決的是最后的使用問(wèn)題。這一切構(gòu)成了EVDO技術(shù)，總體來(lái)講，發(fā)展趨勢(shì)是帶寬得以提高，覆蓋范圍也會(huì)更大，無(wú)論對(duì)于局域網(wǎng)還是其他的網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)都是如此。需要特別指出的是，無(wú)線技術(shù)本身并不算是一個(gè)應(yīng)用，只是中間的一個(gè)傳輸技術(shù)，這項(xiàng)技術(shù)要想成功的話，必須要讓移動(dòng)性大大發(fā)展，才能進(jìn)行下去。

　　《環(huán)球供應(yīng)鏈》：您認(rèn)為企業(yè)級(jí)的移動(dòng)技術(shù)發(fā)展趨向的判斷是什么？

　　威廉·諾迪：訊寶公司有一個(gè)基本的長(zhǎng)遠(yuǎn)想法，這個(gè)想法很簡(jiǎn)單：我們認(rèn)為在未來(lái)十年中，在企業(yè)的邊緣會(huì)有更多移動(dòng)的人員，更多移動(dòng)的設(shè)備，更多移動(dòng)的應(yīng)用。企業(yè)的邊緣部分從有線走向無(wú)線，企業(yè)的邊緣地區(qū)從批量的通訊實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)的通訊，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)邊緣從固定計(jì)算、可移植計(jì)算走向了邊緣計(jì)算。企業(yè)移動(dòng)是無(wú)處不在的，所有的事情都在一起實(shí)現(xiàn)無(wú)線連接、采集、移動(dòng)、管理。企業(yè)移動(dòng)可以解決未來(lái)將要出現(xiàn)的問(wèn)題，最終我們可以擁有智能化的辦公室?，F(xiàn)在，我們已經(jīng)有移動(dòng)計(jì)算終端，可以代替大多數(shù)的筆記本電腦，這個(gè)移動(dòng)計(jì)算終端放到你的桌面上就是臺(tái)式機(jī)，拿走就變成了一個(gè)隨身移動(dòng)終端。

　　如果企業(yè)了解這方面的情況，他們就會(huì)搶先一步，可能就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中大獲全勝。事實(shí)上，我們必須意識(shí)到我們生活、居住在一個(gè)移動(dòng)的氛圍之中，企業(yè)移動(dòng)正在改變我們客戶的生存方式，改變企業(yè)運(yùn)營(yíng)的方式。而諸如RFID(無(wú)線射頻識(shí)別)等移動(dòng)技術(shù)，會(huì)幫助管理者在企業(yè)的邊緣實(shí)現(xiàn)這些移動(dòng)，這是未來(lái)的一個(gè)趨勢(shì)。

　　《環(huán)球供應(yīng)鏈》：如您所講，在企業(yè)的邊緣，對(duì)于移動(dòng)技術(shù)的實(shí)際需求是怎樣的？

　　威廉·諾迪：企業(yè)移動(dòng)的架構(gòu)是很簡(jiǎn)單的，它分為三個(gè)部分。第一部分是采集。采集講的是具有能力獲得并且傳送信息。在很多情況下，我們看到的是一臺(tái)移動(dòng)的計(jì)算機(jī)在讀一個(gè)條形碼，或者一個(gè)RFID標(biāo)簽，具體的貨物信息，通過(guò)這些移動(dòng)計(jì)算終端被傳送到企業(yè)的數(shù)據(jù)中心。第二部分是把這些數(shù)據(jù)最終轉(zhuǎn)化為資訊，并研究如何進(jìn)行移動(dòng)。第三部分是最重要的一點(diǎn)，即當(dāng)你有了所有的移動(dòng)設(shè)備之后，如何來(lái)進(jìn)行管理的部署，包括設(shè)備的部署，軟件的部署，而且還必須考慮外圍的安全性，以及如何在遠(yuǎn)程對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行診斷。這三個(gè)重要的層次就像三層蛋糕一樣，重新設(shè)計(jì)企業(yè)的邊緣，必須把這三點(diǎn)都充分考慮進(jìn)去。

　　《環(huán)球供應(yīng)鏈》：在擁擠和充滿競(jìng)爭(zhēng)的移動(dòng)技術(shù)領(lǐng)域，訊寶公司和其他競(jìng)爭(zhēng)者的立足點(diǎn)有什么不同？

　　威廉·諾迪：我剛才已經(jīng)說(shuō)了管理，這也許是三層蛋糕的最重要的一層。因?yàn)樗粌H僅涉及一個(gè)單點(diǎn)的產(chǎn)品，也不僅僅是獲得和傳送信息，如果采集、移動(dòng)之后，你不能夠部署應(yīng)用，不能把它升級(jí)的話，這些技術(shù)會(huì)給企業(yè)造成更大的浪費(fèi)，而且它的安全度會(huì)下降。這種情況是大家不想看到的。因此，我們的戰(zhàn)略針對(duì)采集移動(dòng)之后的管理這個(gè)重點(diǎn)，這是很多公司沒(méi)有花氣力、花時(shí)間、花財(cái)力去好好做的領(lǐng)域。做好管理，聽(tīng)上去好象不激動(dòng)人心，但是這項(xiàng)工作非常重要。

　　今天我們有全面的管理解決方案，涵蓋部署、安全、管理等各種功能，可以幫助企業(yè)很好地控制在網(wǎng)絡(luò)邊緣發(fā)生的一切事情，特別是對(duì)于物流和運(yùn)輸公司來(lái)說(shuō)，因?yàn)檫@些企業(yè)本身就是完全移動(dòng)的。我們現(xiàn)在跟很多大公司進(jìn)行合作，美國(guó)的可口可樂(lè)公司最近為其28000個(gè)貨車(chē)司機(jī)部署了訊寶科技的MC9000移動(dòng)計(jì)算終端，過(guò)去給一名司機(jī)安排工作日程需要花費(fèi)30到40美元，但應(yīng)用我們的移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)之后，花幾美分就可以做到了。僅僅引入一項(xiàng)應(yīng)用，就產(chǎn)生了明顯效果，在這方面我們有很多的事例。

　　供應(yīng)鏈上的生態(tài)系統(tǒng)

　　《環(huán)球供應(yīng)鏈》：在供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域，移動(dòng)技術(shù)能為企業(yè)帶來(lái)怎樣的提升？

　　威廉·諾迪：訊寶公司在過(guò)去的30年中，一直努力促進(jìn)供應(yīng)鏈經(jīng)濟(jì)學(xué)的發(fā)展。每早晨天我們醒來(lái)，都要考慮如何使供應(yīng)鏈降低成本，少花時(shí)間，提高效率，使它的生產(chǎn)力更強(qiáng)。我們不僅僅是從技術(shù)的角度來(lái)談這個(gè)問(wèn)題，我們的技術(shù)已經(jīng)很好了，我們還必須從商業(yè)流程的過(guò)程來(lái)考慮這個(gè)問(wèn)題，還必須從個(gè)人的角度來(lái)考慮這個(gè)問(wèn)題。因?yàn)楣?yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)很大的系統(tǒng)，這其中包括人、流程和技術(shù)，這些因素最有效地組合在一起才能獲得更好的結(jié)果。

　　舉兩個(gè)例子。我們和一家很大的飲料公司合作，把一個(gè)移動(dòng)計(jì)算終端放到它的一個(gè)賣(mài)汽水的自動(dòng)售貨機(jī)中去。有人也許會(huì)問(wèn)，干嘛要給它一個(gè)移動(dòng)的能力呢？賣(mài)汽水的自動(dòng)售貨機(jī)會(huì)獲得什么好處呢？答案并不復(fù)雜，飲料公司想讓這個(gè)自動(dòng)售貨機(jī)變成無(wú)線互聯(lián)的，與那些開(kāi)車(chē)的司機(jī)連起來(lái)，告訴他們自動(dòng)售貨機(jī)的飲料儲(chǔ)備情況，一旦司機(jī)想要買(mǎi)的飲料缺貨，他們可以決定是否需要過(guò)來(lái)，或者開(kāi)車(chē)去別的地方買(mǎi)。這樣不僅可以省汽油，還可以省時(shí)間。我們也和一些醫(yī)療保健公司合作，把一些小的移動(dòng)計(jì)算終端放到患者的起搏器上。這個(gè)起搏器如果實(shí)現(xiàn)了無(wú)線互聯(lián)，就可以及時(shí)同外科醫(yī)生聯(lián)系，通知他關(guān)鍵數(shù)據(jù)是否有問(wèn)題，比如起搏器的電池是不是不夠了，等等。

　　《環(huán)球供應(yīng)鏈》：訊寶公司似乎正在從一家高科技產(chǎn)品的提供商，轉(zhuǎn)型為一家供應(yīng)鏈解決方案的提供商？

　　威廉·諾迪：我想讓大家評(píng)論訊寶科技公司的時(shí)候，不要僅僅認(rèn)為我們是一個(gè)產(chǎn)品性的公司，當(dāng)然我們能夠提供更好的產(chǎn)品和技術(shù)給大家，更重要的是要意識(shí)到，訊寶科技公司要實(shí)現(xiàn)的是一個(gè)供應(yīng)鏈上的生態(tài)系統(tǒng)。

　　關(guān)于訊寶科技公司定位的問(wèn)題，我們已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備，無(wú)論是從技術(shù)層面，財(cái)務(wù)層面，還是其他各個(gè)方面。我們有最佳的技術(shù)，包括數(shù)據(jù)采集技術(shù)、移動(dòng)計(jì)算技術(shù)、無(wú)線局域網(wǎng)技術(shù)，還有移動(dòng)管理平臺(tái)技術(shù)，移動(dòng)管理平臺(tái)上的管理軟件可以同我們數(shù)據(jù)中心的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)很好的聯(lián)通和交流，這樣我們就可以接觸到更多的企業(yè)邊緣地帶。需要著重提到的是RFID，這項(xiàng)技術(shù)可以說(shuō)是我們公司未來(lái)發(fā)展的一塊基石。

　　《環(huán)球供應(yīng)鏈》：訊寶在渠道方面也改變了戰(zhàn)略，比如采取更間接的銷(xiāo)售方式，這樣會(huì)不會(huì)影響了訊寶在整個(gè)鏈條上的控制能力？

　　威廉·諾迪：現(xiàn)在市場(chǎng)的發(fā)展速度是非?？斓?，我們已經(jīng)充分意識(shí)到，單在全球企業(yè)移動(dòng)方面，一家企業(yè)不可能做到大得能夠滿足客戶所有的需求。所以我們采取的戰(zhàn)略當(dāng)中，其中的一個(gè)組成部分就是，同IBM、SAP等公司建立起緊密的合作伙伴關(guān)系，這樣，我們的銷(xiāo)售足跡才能走得更遠(yuǎn)，而且能夠把我們的解決方案更好地推廣到市場(chǎng)的方方面面。我們的做法，就是把他們最好的產(chǎn)品和我們最好的產(chǎn)品、軟件、硬件乃至系統(tǒng)的解決方案進(jìn)行最好的整合。

　　我們很高興地看到，很多大公司非常樂(lè)意和我們進(jìn)行合作。對(duì)戴爾這樣的公司，我們之間具有一種軟件和硬件的互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)；對(duì)IBM公司來(lái)說(shuō)，他們銷(xiāo)售的產(chǎn)品不包括移動(dòng)計(jì)算終端、高級(jí)數(shù)據(jù)采集產(chǎn)品、WLAN以及移動(dòng)軟件，IBM做的WEBSPHERE，是一個(gè)中間件，而我在這里講的是企業(yè)的解決方案。當(dāng)然IMB也做系統(tǒng)集成，但大多數(shù)時(shí)候，IBM可以看作是訊寶公司的一個(gè)銷(xiāo)售代理。在那些我們沒(méi)有設(shè)立銷(xiāo)售點(diǎn)的市場(chǎng)，都可以由IBM來(lái)幫我們做。今天我們是IBM最大的合作伙伴之一，如果你要問(wèn)他們負(fù)責(zé)全球服務(wù)的高級(jí)副總裁，訊寶在他們的合作伙伴列表是怎么樣的一種地位，他會(huì)跟你說(shuō)，訊寶是是排在前十到十五名的合作伙伴。IBM為了實(shí)現(xiàn)隨機(jī)應(yīng)變(On Demand)的要求，必須要依靠企業(yè)移動(dòng)來(lái)保證。

　　威廉·諾迪的五個(gè)價(jià)值觀

　　第一，強(qiáng)調(diào)客戶取得成功和確保客戶滿意我們的產(chǎn)品和服務(wù)。如果客戶僅僅是滿意，但沒(méi)有取得成功的話，這種關(guān)系建立起來(lái)不具有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的遠(yuǎn)景。

　　第二，做事情要遵守職業(yè)上的操守，即恪守誠(chéng)信。做正確的事情，即使是別人不監(jiān)督我們的時(shí)候，也要把事情做好。

　　第三，創(chuàng)新性。不僅包括技術(shù)創(chuàng)新，還包括工作流程的創(chuàng)新。我們不斷地對(duì)技術(shù)和流程進(jìn)行評(píng)估，使工作流程速度更快，成本更低，質(zhì)量越來(lái)越高。

　　第四，要有一種矢志不渝的追求卓越的精神。每天上班的時(shí)候，每個(gè)員工都要記住問(wèn)自己，是不是今天可以做得比昨天好一點(diǎn)，哪怕是0.1％，然后不斷改進(jìn)自己的工作。

　　第五，說(shuō)話算數(shù)，兌現(xiàn)承諾。講任何事情，一定要付諸實(shí)施。