張文中：物美將首批采用RFID技術(shù)

　　IT技術(shù)起家，以連鎖零售在中國商業(yè)領(lǐng)域占據(jù)領(lǐng)先地位的物美集團(tuán)，一直以接受先進(jìn)技術(shù)與應(yīng)用為戰(zhàn)略指導(dǎo)。記者采訪了北京物美商業(yè)集團(tuán)股份有限公司總裁張文中，也感受到了物美集團(tuán)穩(wěn)健而跨越式發(fā)展所擁有的先進(jìn)理念。

　記者：三年前，我在北京飯店的一個(gè)會(huì)上，第一次聽你說到連鎖零售業(yè)是高科技企業(yè)；一年后，我又聽到你一個(gè)聲音：連鎖零售企業(yè)也是物流企業(yè)。時(shí)至今日，您是否認(rèn)為這兩個(gè)聲音依然響亮？

　　張文中：物美是個(gè)連鎖零售企業(yè)?，F(xiàn)在越來越多的人都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，零售業(yè)就是高科技企業(yè)。零售業(yè)應(yīng)用的計(jì)算機(jī)技術(shù)是最先進(jìn)的，應(yīng)用的深度也得到了業(yè)界認(rèn)可。不僅是信息技術(shù)，零售業(yè)在引進(jìn)其他先進(jìn)技術(shù)的步伐也是很快的，也為其他產(chǎn)業(yè)的技術(shù)進(jìn)步創(chuàng)造了很多標(biāo)準(zhǔn)。比如條碼技術(shù)，如果沒有零售企業(yè)的推動(dòng)和應(yīng)用，條碼技術(shù)就不可能得到快速普及和發(fā)展。作為一個(gè)零售企業(yè)，如果沒有把應(yīng)用條碼技術(shù)作為管理手段，成千上萬種商品分散在千百家店鋪，就根本不可能進(jìn)行有效管理。

　　零售業(yè)是高科技企業(yè)，已經(jīng)被現(xiàn)實(shí)所證明，而且還會(huì)被未來所證明。零售業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)是全世界最大的，衛(wèi)星系統(tǒng)也是世界最龐大的，近來熱起來的RFID就是與零售業(yè)直接關(guān)聯(lián)的一項(xiàng)新技術(shù)，每個(gè)商品所附的芯片，可以保證商品的最終質(zhì)量管理。

　　連鎖商業(yè)是廣泛應(yīng)用各種技術(shù)的企業(yè)，包括物流技術(shù)與設(shè)備。

　　記者：流通業(yè)與物流在范圍上應(yīng)當(dāng)怎樣認(rèn)識(shí)？

　　張文中：流通業(yè)實(shí)際上是一個(gè)比物流更大的概念。作為流通業(yè)，既包括生產(chǎn)企業(yè)的采購和內(nèi)部的物流組織，同時(shí)也要完成把商品送到消費(fèi)者手中的過程，此外流通業(yè)也覆蓋了產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)向流通企業(yè)轉(zhuǎn)移的環(huán)節(jié)。所以，流通業(yè)的運(yùn)作在范圍上比物流業(yè)更大。

　　作為一個(gè)連鎖商業(yè)企業(yè)而言，本身就應(yīng)當(dāng)有自己的物流中心，不但前端有物流中心，連接消費(fèi)者的后端也要有物流配送系統(tǒng)。

　　記者：現(xiàn)在我們把話題切到物美的物流問題上，在物美的物流戰(zhàn)略中，物流配送中心與自有運(yùn)輸力量，大致是個(gè)什么狀況？

　　張文中：物美現(xiàn)在分三個(gè)業(yè)態(tài)，即大賣場、綜合超市和便利超市。物美的便利超市已經(jīng)全部得到物流配送系統(tǒng)的支持，綜合超市是部分使用，而大賣場還沒有應(yīng)用現(xiàn)代物流。

　　記者：物美在利用社會(huì)第三方物流和自有物流方面的比例是否適宜？

　　張文中：我認(rèn)為物美目前的這個(gè)比例是合適的。

　　記者：在物美未來的發(fā)展過程中，自有物流和社會(huì)的第三方物流，會(huì)有哪些側(cè)重？

　　張文中：今后物美在物流上發(fā)展，要根據(jù)自己的發(fā)展階段和實(shí)際情況，有的肯定要應(yīng)用第三方物流，有的就需要自有物流，選擇和應(yīng)用的關(guān)鍵問題是需要比較效益、比較成本的。

　　記者：您曾提到商業(yè)企業(yè)的信息系統(tǒng)，一方面要實(shí)現(xiàn)與生產(chǎn)企業(yè)的對(duì)接，另一端也要實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者和客戶的連接，物美這兩個(gè)方向拓展和實(shí)施情況是如何的？

　　張文中：這是一個(gè)必然的過程。商業(yè)企業(yè)首先應(yīng)當(dāng)把自己的核心技術(shù)和信息系統(tǒng)搞好，我們?cè)谶@些方面下了很多功夫。物美是全國最早使用POS機(jī)，最早使用MIS機(jī)，最早使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的商業(yè)企業(yè)。物美現(xiàn)在已經(jīng)成功地利用互聯(lián)網(wǎng)，把自己的店鋪與生產(chǎn)商、供應(yīng)商和客戶聯(lián)系在一起。向兩端延伸的基礎(chǔ)條件，關(guān)鍵就是首先要把自己的核心系統(tǒng)做好。

　　記者：那您是怎樣看待沃爾瑪對(duì)供應(yīng)商提出使用RFID技術(shù)這個(gè)問題的？

　　張文中：這是非常必要的，也是歷史的必然。供應(yīng)商接受零售商使用RFID技術(shù)，從現(xiàn)在看可能會(huì)增加一些成本，但從長遠(yuǎn)看，使用RFID技術(shù)是非常值得的，肯定會(huì)產(chǎn)生更好的效能。就像條碼技術(shù)的使用，并不是只有零售商得到了什么好處，而是整個(gè)供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)都能獲益。比如說，條碼技術(shù)的應(yīng)用對(duì)消費(fèi)者來說，可以更快地結(jié)賬，更有效地選擇商品，也有利于方便退貨。對(duì)供應(yīng)商而言，可以更快地知道庫存情況。正是由于條碼技術(shù)，零售計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)商品的管理可以實(shí)現(xiàn)單品化，才使得商家和生產(chǎn)企業(yè)可以清楚地掌握庫存，合理地安排生產(chǎn)和物流配送。

　　記者：在RFID試驗(yàn)和應(yīng)用發(fā)面，沃爾瑪會(huì)不會(huì)與供應(yīng)商一起分擔(dān)RFID裝備的成本？

　　張文中：我想這肯定是會(huì)相互分擔(dān)的。因?yàn)榱闶劢K端企業(yè)在使用新技術(shù)的時(shí)候，它自己的成本也是相當(dāng)高的，也會(huì)有相當(dāng)大的投入。比如我們當(dāng)年用條碼的時(shí)候，由于很多商品沒有條碼，或是條碼不準(zhǔn)確、不規(guī)范，就不得不重新貼條碼，當(dāng)時(shí)看起來?xiàng)l碼所能帶來的好處，可能還不如售價(jià)管理成本低?，F(xiàn)在的RFID也是一樣，如果作為實(shí)驗(yàn)性的應(yīng)用RFID，意味著所有進(jìn)場的商品都要自己去貼RFID標(biāo)簽，成本一定是巨高的，不但有標(biāo)簽成本，也有大量的人力成本。千萬不要認(rèn)為，搞這些新技術(shù)的引進(jìn)和試驗(yàn)，零售商是不副代價(jià)的，其實(shí)零售商的代價(jià)也是相當(dāng)大的。

　　記者：物美有沒有RFID實(shí)驗(yàn)和應(yīng)用方面的計(jì)劃？

　　張文中：物美正在進(jìn)行研究，因?yàn)镽FID是一個(gè)嶄新的技術(shù)。坦率地講，現(xiàn)在從工廠出廠時(shí)就貼上RFID標(biāo)簽的商品還很少，我們現(xiàn)在正在研究?？梢灾v，物美在這些方面是比較領(lǐng)先的，肯定會(huì)是中國第一批采用RFID技術(shù)的企業(yè)。因?yàn)槲锩烙凶约旱腎T技術(shù)和團(tuán)隊(duì)，同時(shí)我們也有這樣一個(gè)理念：IT技術(shù)對(duì)零售業(yè)的進(jìn)步具有核心作用。對(duì)于RFID，我們有一個(gè)技術(shù)小組，專門進(jìn)行研究。

　　記者：您認(rèn)為零售企業(yè)應(yīng)用RFID，應(yīng)當(dāng)具備哪些條件？

　　張文中：零售企業(yè)應(yīng)用IT技術(shù)包括RFID，首先應(yīng)當(dāng)有一個(gè)環(huán)境問題和氛圍問題。零售企業(yè)應(yīng)用新的技術(shù)，必須得到供應(yīng)商的大力支持。如果供應(yīng)商不使用新的技術(shù)，比如不加貼RFID標(biāo)簽，零售企業(yè)投入再多的資金、裝備再多的新技術(shù)，也沒有用。如果全社會(huì)一旦形成了共識(shí)，使用RFID一定會(huì)大大降低物流成本、采購成本、管理成本。