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從戰(zhàn)略光環(huán)到執(zhí)行環(huán)節(jié)——EPC/RFID實(shí)施中的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化維度
毫無(wú)疑問(wèn)，隨著RFID/EPC在沃爾瑪、吉列、微軟、IBM等大公司以及美國(guó)國(guó)防部、FDA等政府的推動(dòng)下，實(shí)施RFID/EPC以改善企業(yè)供應(yīng)鏈管理的透明度、消除管理的黑洞死角已提上國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)的戰(zhàn)略議程。但在同時(shí)，我們要注意到這些企業(yè)在RFID/EPC系統(tǒng)的投資回報(bào)、實(shí)施效果上還有諸多疑問(wèn)，更多的將目光集中于傳統(tǒng)的RFID閉環(huán)應(yīng)用，那么國(guó)際上這些大企業(yè)是怎樣通過(guò)RFID/EPC技術(shù)提高開(kāi)環(huán)供應(yīng)鏈效率降低成本，我們又如何從RFID/EPC系統(tǒng)為我們所帶來(lái)的實(shí)時(shí)信息中最大獲益呢？
通過(guò)研究，我們發(fā)現(xiàn)EPC的實(shí)施過(guò)程伴隨著三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化維度，企業(yè)必須要系統(tǒng)考慮RFID實(shí)施中的標(biāo)準(zhǔn)化架構(gòu)，才能實(shí)現(xiàn)EPC/RFID對(duì)協(xié)同商務(wù)的最大支持，進(jìn)而從供應(yīng)鏈的效率提升中益。
三維標(biāo)準(zhǔn)化是什么？
各行各業(yè)因?yàn)樾畔⒒潭炔煌?，?duì)于標(biāo)準(zhǔn)化的接受程度也不同。但在整個(gè)供應(yīng)鏈信息化進(jìn)程中，我們應(yīng)該注意到應(yīng)該是以物品編碼為突破口和主線的，對(duì)數(shù)據(jù)（包括編碼、數(shù)據(jù)元和數(shù)據(jù)字典）、報(bào)文（ebXML、PML等）和流程這三個(gè)緯度的標(biāo)準(zhǔn)化。企業(yè)對(duì)這三個(gè)緯度的標(biāo)準(zhǔn)化也是從編碼到數(shù)據(jù)，再由數(shù)據(jù)到報(bào)文，最終到流程的這樣一個(gè)由線到面再到立體的標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程。GTIN、EPC的編碼標(biāo)準(zhǔn)化在這三個(gè)維度與各自行業(yè)的信息標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，如：快速消費(fèi)品GCI ECR、高科技行業(yè)RosettaNet等。
圖1 EPC/RFID標(biāo)準(zhǔn)化的三個(gè)維度
怎樣三維標(biāo)準(zhǔn)化？
數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化
EPC在實(shí)施過(guò)程中，數(shù)據(jù)是否真實(shí)有效、數(shù)據(jù)在異地異系統(tǒng)之間的交換處理能力決定了EPC能否發(fā)揮它實(shí)時(shí)透明的魔力。數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的目標(biāo)就是保證信息流的一致性，這是三維標(biāo)準(zhǔn)化的第一步。
EPC系統(tǒng)可分為物理層、中間層、網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層。物理層是EPC系統(tǒng)的RFID物理環(huán)境構(gòu)造，包括標(biāo)簽、天線、讀寫器、傳感器、儀器儀表等，以及運(yùn)行EPC的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、終端設(shè)備、服務(wù)器等。中間層是基于EPC標(biāo)簽的物流信息采集的中間件和應(yīng)用程序接口，中間層對(duì)讀寫器所采集到的EPC標(biāo)簽中的信息，進(jìn)行簡(jiǎn)單的信息預(yù)處理（解碼、防沖撞、多通道信息去重、信息過(guò)濾、分類）后將信息傳送到網(wǎng)絡(luò)層或應(yīng)用層的數(shù)據(jù)接口。網(wǎng)絡(luò)層是提供資源目錄和物品信息服務(wù)，包括提供物品編碼解析、資源目錄的ONS對(duì)象名解析服務(wù)的查找、發(fā)現(xiàn)、定位、驗(yàn)證機(jī)制、PML消息報(bào)文數(shù)據(jù)交換、物品EPC對(duì)應(yīng)物品信息的訪問(wèn)服務(wù)（EPCIS）。應(yīng)用層是EPC后端軟件及企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，形成可企業(yè)個(gè)性化使用EPC的應(yīng)用系統(tǒng)。包括企業(yè)信息管理軟件，分析統(tǒng)計(jì)及報(bào)表生成；專用領(lǐng)域應(yīng)用軟件，滿足行業(yè)應(yīng)用的個(gè)性業(yè)務(wù)需求；網(wǎng)站商務(wù)平臺(tái)，方便供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)信息的注冊(cè)、查詢及交互等信息服務(wù)；協(xié)同工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用中EPC基礎(chǔ)設(shè)備的硬件與其他系統(tǒng)的協(xié)同工作。
在EPC系統(tǒng)的四層中，無(wú)論是無(wú)線電信號(hào)還是網(wǎng)絡(luò)傳輸，我們可以發(fā)現(xiàn)始終貫穿其中的是EPC所標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，因此，產(chǎn)品的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化是基礎(chǔ)性的。
數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化主要包括三部分：產(chǎn)品惟一性標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品分類代碼和產(chǎn)品屬性描述信息。EPC自身只是一個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品惟一性標(biāo)識(shí)，產(chǎn)品的具體信息標(biāo)準(zhǔn)化還需要結(jié)合行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。
以國(guó)際快速消費(fèi)品和零售業(yè)的GCI標(biāo)準(zhǔn)和半導(dǎo)體、IT、通訊業(yè)的RosettaNet標(biāo)準(zhǔn)為例，在產(chǎn)品惟一性標(biāo)識(shí)上都采用了EAN.UCC系統(tǒng)的GTIN（全球貿(mào)易標(biāo)識(shí)代碼），并在未來(lái)都支持采用GTIN的下一代編碼也就是EPC代碼。產(chǎn)品分類代碼上以上兩大標(biāo)準(zhǔn)都采用UNSPSC/GPC作為其分類標(biāo)準(zhǔn)。聯(lián)合國(guó)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品與服務(wù)分類代碼（UNSPSC）是最初由聯(lián)合國(guó)開(kāi)發(fā)，現(xiàn)在由UCC管理，在國(guó)際上通用的產(chǎn)品分類代碼。在EAN.UCC體系中，全球產(chǎn)品分類（GPC）繼承發(fā)展了UNSPSC，進(jìn)一步細(xì)化了對(duì)產(chǎn)品屬性的描述。目前那些產(chǎn)品線龐大的國(guó)際大公司和參與到全球貿(mào)易的公司都意識(shí)到產(chǎn)品分類的重要性，紛紛采用國(guó)際分類標(biāo)準(zhǔn)作為自己品類管理的依據(jù)。
在產(chǎn)品的屬性描述信息上，可分為產(chǎn)品的數(shù)據(jù)/技術(shù)字典和業(yè)務(wù)/貿(mào)易字典兩大部分。數(shù)據(jù)/技術(shù)字典包括產(chǎn)品的描述、計(jì)量、日期、技術(shù)參數(shù)等產(chǎn)品本身的信息，業(yè)務(wù)/貿(mào)易字典指產(chǎn)品用于交易的價(jià)格、訂單號(hào)、所在批次這些用于貿(mào)易和物流的信息。
圖3 GCI與RosettaNet的產(chǎn)品數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化
報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)化
報(bào)文是數(shù)據(jù)交換與整合的手段，報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)化才能使貿(mào)易伙伴間的格式互通、數(shù)據(jù)互動(dòng)起來(lái)，這是三維標(biāo)準(zhǔn)化的第二步。
EPC規(guī)范了對(duì)所識(shí)讀物品描述的報(bào)文格式，即實(shí)體標(biāo)記語(yǔ)言（PML）。實(shí)體標(biāo)記語(yǔ)言分為PML Core和PML Extension兩部分，PML Core是PML的核心，其主要作用是在自動(dòng)識(shí)別基礎(chǔ)設(shè)施中為傳感器所得到的數(shù)據(jù)的交換提供一種標(biāo)準(zhǔn)的格式，PML Extension用于整合非自動(dòng)識(shí)別基礎(chǔ)設(shè)施所產(chǎn)生的信息以及來(lái)自其他來(lái)源（包括商務(wù)方面）的信息。
PML Core專注于來(lái)自EPC系統(tǒng)的RFID標(biāo)簽、傳感器等基層設(shè)備采集到的數(shù)據(jù)，而怎樣將這些第一手的“事實(shí)”數(shù)據(jù)用好，還需要與業(yè)務(wù)層面相關(guān)的報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)相整合成為PML Extension。
在業(yè)務(wù)層面的電子商務(wù)報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)，目前已有ebXML、RossettaNet、cXML等一系列具有行業(yè)特性的XML數(shù)據(jù)描述語(yǔ)言。我們可以看一個(gè)RossettaNet與PML標(biāo)準(zhǔn)相整合的例子，來(lái)說(shuō)明怎樣整合的。
上面的實(shí)例中，應(yīng)用EPC讀寫器所采集的溫度、日期、物品EPC編號(hào)、讀寫器EPC編號(hào)（即位置信息）與應(yīng)用RossettaNet的訂單號(hào)、訂單確認(rèn)、貨運(yùn)方式、訂單日期等信息通過(guò)出庫(kù)時(shí)間關(guān)聯(lián)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)了物流數(shù)據(jù)與商流數(shù)據(jù)在信息流的統(tǒng)一。
流程標(biāo)準(zhǔn)化
數(shù)據(jù)、報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)化完成后，我們已經(jīng)可以看到數(shù)據(jù)能一一對(duì)應(yīng)報(bào)文的“柵格”，構(gòu)成了數(shù)據(jù)交換的二元平面。這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)的需求。企業(yè)要在不同商務(wù)平臺(tái)之間進(jìn)行B2B商務(wù)，怎樣在供應(yīng)鏈的何時(shí)、何點(diǎn)應(yīng)用以上兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化工具，怎樣把以上兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化能綜合應(yīng)用起來(lái)，構(gòu)成企業(yè)的立體應(yīng)用，這就需要三維標(biāo)準(zhǔn)化的第三步――流程標(biāo)準(zhǔn)化。
以一個(gè)簡(jiǎn)單的定單交易為例，其中包括了定單內(nèi)容的傳遞和對(duì)定單的處理。前者屬于數(shù)據(jù)交換，后者屬于流程交易。當(dāng)買方企業(yè)把定單用基于XML的格式傳給了其供應(yīng)商，那么它們之間就完成了定單的數(shù)據(jù)交換。接下來(lái)，買方企業(yè)和供應(yīng)商之間對(duì)定單的應(yīng)答過(guò)程構(gòu)成了定單的流程交易。對(duì)于買方企業(yè)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，它對(duì)定單事件的處理流程可能是這樣的：如果定單被承諾，它將采取某種措施；如果定單被拒絕，它將采取另外的措施。買方企業(yè)系統(tǒng)里，定單被承諾的形式，可以定義為供應(yīng)商的確認(rèn)回復(fù)，或者是供應(yīng)商一定時(shí)間段內(nèi)的不回復(fù)（這時(shí)系統(tǒng)表示默認(rèn)）。如果供應(yīng)商對(duì)定單的處理流程跟買方企業(yè)的一樣，那么流程對(duì)話完成，交易實(shí)現(xiàn)。然而，事實(shí)上，大部分企業(yè)間的流程規(guī)定是不一樣的。如果供應(yīng)商系統(tǒng)中約定一段時(shí)間內(nèi)的不回復(fù)表示拒絕，顯然，這莊交易肯定不能做成功。在這種情況下，一般買方企業(yè)與供應(yīng)商之間為了實(shí)現(xiàn)交易，就必須彼此溝通，通過(guò)利益均衡，定出一個(gè)折中的可行的標(biāo)準(zhǔn)接口流程。但要實(shí)現(xiàn)多對(duì)多的交易，以上一對(duì)一的專用接口標(biāo)準(zhǔn)就已經(jīng)不能勝任，一個(gè)行業(yè)公定的、基于XML數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)的、描述企業(yè)間商務(wù)流程交易的標(biāo)準(zhǔn)框架成為必需?！?/SPAN>
目前，面向流程的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有RosettaNet、GCI等，總體而言還比較少，因?yàn)樗漠a(chǎn)生需要所在行業(yè)高度的電子協(xié)作才能拉動(dòng)對(duì)此類標(biāo)準(zhǔn)的需求，這種電子協(xié)作需要行業(yè)內(nèi)的多數(shù)企業(yè)或者具有領(lǐng)導(dǎo)地位的若干企業(yè)合作才能實(shí)現(xiàn)，并且要涉及到標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用企業(yè)的業(yè)務(wù)流程再造，因此較難達(dá)成一致標(biāo)準(zhǔn)。
總之，EPC/RFID可用于多個(gè)行業(yè)、多種產(chǎn)品，這是毫無(wú)疑問(wèn)的。RFID/EPC要超越數(shù)據(jù)采集的層面才能有良好的投資回報(bào)，即在實(shí)際應(yīng)用中，EPC標(biāo)準(zhǔn)必須在電子商務(wù)層面上與行業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)像結(jié)合，如快速消費(fèi)品業(yè)的GCI標(biāo)準(zhǔn)、半導(dǎo)體通訊IT業(yè)RosettaNet標(biāo)準(zhǔn)、金融業(yè)IFX標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)療業(yè)HL7標(biāo)準(zhǔn)等等。 企業(yè)應(yīng)用EPC提升價(jià)值，需要有三維標(biāo)準(zhǔn)化：1、基于行業(yè)的、公定的數(shù)據(jù)字典（Data Dictionary）。2、標(biāo)準(zhǔn)的文件/報(bào)文格式（Messaging Format）。3、行業(yè)縱深的、標(biāo)準(zhǔn)參考的業(yè)務(wù)流程定義（Process Defination）。只有在三個(gè)維度上都有成熟應(yīng)用時(shí)，EPC才能發(fā)揮最大效應(yīng)，否則有可能是錯(cuò)誤數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中的快速放大。 其中，流程標(biāo)準(zhǔn)化涉及BPR（業(yè)務(wù)流程再造），最難實(shí)現(xiàn)，需要行業(yè)內(nèi)的多數(shù)企業(yè)或者具有領(lǐng)導(dǎo)地位的若干企業(yè)合作，才能實(shí)現(xiàn)。EPC為整合這三個(gè)維度的標(biāo)準(zhǔn)提供了一個(gè)絕佳機(jī)會(huì)。
三維標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)之上企業(yè)的個(gè)性化應(yīng)用
在三個(gè)維度的標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)挖掘?qū)?shù)據(jù)價(jià)值的提取，將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和流程數(shù)據(jù)融入BI，DSS，CRM等數(shù)據(jù)分析、商業(yè)智能系統(tǒng)。
目前，在開(kāi)環(huán)供應(yīng)鏈信息標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用匱乏的情況下，很多閉環(huán)RFID應(yīng)用就關(guān)注了這點(diǎn)。比如說(shuō)日本和上海一些服裝店采用RFID技術(shù)的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、北京工人體育場(chǎng)RFID門票系統(tǒng)，將RFID信息與顧客信息、積分信息甚至顧客的行走路線信息結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造更加量身定做的CRM系統(tǒng)，增強(qiáng)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。
標(biāo)簽和閱讀器經(jīng)常被錯(cuò)認(rèn)為是EPC/RFID的業(yè)務(wù)目標(biāo)。但事實(shí)上，EPC/RFID的業(yè)務(wù)目標(biāo)深入企業(yè)內(nèi)部，只有把原始數(shù)據(jù)應(yīng)用于企業(yè)工作流程中才有意義。HP副總裁Lampman在第三屆EPC/RFID高層論壇上介紹HP的RFID經(jīng)驗(yàn)時(shí)曾說(shuō)：“采用RFID技術(shù)獲得的回報(bào)與在整個(gè)流程中用這種標(biāo)簽信息的次數(shù)成正比。”也就是說(shuō)，企業(yè)更應(yīng)關(guān)注能使EPC/RFID數(shù)據(jù)應(yīng)用于整個(gè)業(yè)務(wù)流程的應(yīng)用，不能僅僅簡(jiǎn)單的將RFID標(biāo)簽“即拍即發(fā)” ，在流程中讀取EPC/RFID數(shù)據(jù)的次數(shù)越多、用這些數(shù)據(jù)分析并指導(dǎo)業(yè)務(wù)實(shí)踐越多，你的企業(yè)回報(bào)越多。
在未來(lái)開(kāi)環(huán)供應(yīng)鏈中，有了以上三維標(biāo)準(zhǔn)化的支撐，企業(yè)的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)有能力延伸到整個(gè)供應(yīng)鏈全流程，安裝了RFID/EPC這個(gè)實(shí)時(shí)的“千里眼”和“順風(fēng)耳”，企業(yè)的大腦――ERP、BI將實(shí)時(shí)互動(dòng)起來(lái)。正如我們?nèi)艘粯?，多讀多看才會(huì)多思考，RFID/EPC帶來(lái)的海量實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)會(huì)有助于決策層做出更有效的判斷。通過(guò)RFID/EPC為我們帶來(lái)的“細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)”，廠家可以更加精益化生產(chǎn)、商家可以更加體貼的細(xì)節(jié)關(guān)懷、物流配送更加即時(shí)。
三維標(biāo)準(zhǔn)化的意義
雖然很多人認(rèn)同“沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化，就沒(méi)有信息化”，但仍有不少人把標(biāo)準(zhǔn)化看作一種強(qiáng)加的外部約束，一種不利于項(xiàng)目進(jìn)展的“反向”力量。這從一個(gè)方面說(shuō)明了對(duì)把標(biāo)準(zhǔn)體系局限于管理標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。其實(shí)，應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)絕不是只對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和標(biāo)準(zhǔn)化部門有意義。標(biāo)準(zhǔn)化包含了很豐富的應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)；這些知識(shí)對(duì)于項(xiàng)目建設(shè)應(yīng)該有很實(shí)際、甚至“實(shí)惠”的意義。根據(jù)信息系統(tǒng)工程中的“70-30”原理，數(shù)據(jù)、報(bào)文這樣的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)和流程標(biāo)準(zhǔn)這樣的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于我們完成70%的工作（如可行性研究、規(guī)劃、系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)）有很大的指導(dǎo)意義，它直接告訴我們“要做什么”和“應(yīng)該怎么做”。所以，標(biāo)準(zhǔn)化的三個(gè)維度是“指導(dǎo)性”和建設(shè)性的，并且可以評(píng)估衡量企業(yè)的信息標(biāo)準(zhǔn)化水平。
未來(lái)的物聯(lián)網(wǎng)高度依賴真實(shí)數(shù)據(jù)，如果企業(yè)在以上三個(gè)維度上沒(méi)有做好標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)工作，只能是錯(cuò)誤數(shù)據(jù)在IT系統(tǒng)的快速放大，ERP邏輯失效，企業(yè)應(yīng)用接口的混亂管理與重復(fù)投資。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的源動(dòng)力就是以讓企業(yè)能以最短的時(shí)間得到最大的利潤(rùn)，RFID/EPC乃至整個(gè)物流信息標(biāo)準(zhǔn)化的導(dǎo)向離不開(kāi)這個(gè)原則。當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，在資本層面上的購(gòu)并、合作等變動(dòng)之后，IT系統(tǒng)的整合對(duì)很多CIO來(lái)說(shuō)是件漫長(zhǎng)又痛苦的事。而企業(yè)有了以上三個(gè)維度的標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)，無(wú)論更換任何一個(gè)系統(tǒng)架構(gòu)都沒(méi)有不會(huì)給業(yè)務(wù)帶來(lái)太大的威脅，所以三維標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)設(shè)計(jì)一個(gè)可變的、面向服務(wù)的框架結(jié)構(gòu)（SOA），以最小成本構(gòu)建隨需應(yīng)變的業(yè)務(wù)模式是非常重要的。
總之，CEO決定是否實(shí)施RFID/EPC系統(tǒng)是一個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題,而CIO和各業(yè)務(wù)部門怎樣實(shí)施好RFID/EPC系統(tǒng),使它為企業(yè)提升效益,降低成本,就是一個(gè)執(zhí)行的問(wèn)題。RFID/EPC是一個(gè)必然趨勢(shì)，提上每個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略議程是毫無(wú)疑問(wèn)的，但我們不能為了強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略而不重視細(xì)節(jié)或執(zhí)行力，同樣，也不能為了細(xì)節(jié)或執(zhí)行力無(wú)法落實(shí)就使戰(zhàn)略讓位甚至退位。
三維標(biāo)準(zhǔn)化就是你的EPC/RFID執(zhí)行力所在！
