快樂團隊鑄造“服務”品牌--訪科識通信息科技董事長兼首席執(zhí)行官朱繼平

620)this.style.width=620;" border=0>

科識通信息科技董事長兼首席執(zhí)行官朱繼平 

　　今年10月將在上海舉行的“2007世界夏季特殊奧林匹克運動會”（簡稱“特奧會”），是該賽事首次走進亞洲國家。屆時，將有來自全世界164個國家和地區(qū)的一萬多名運動員聚首上海。據(jù)悉，這些特殊運動員（智商均在70以下）在參賽期間將會得到上海“特奧會”組委會特別的關愛和照顧——每個運動員都將擁有自己的“電子身份證”，便于他們突破語言障礙，及時得到優(yōu)質(zhì)、快捷的服務。 

　　為運動員提供“電子身份證”產(chǎn)品和技術支持的是上海科識通信息科技有限公司。這間專注于RFID技術開發(fā)與應用的公司在短短2年內(nèi)已經(jīng)接手了多個行業(yè)的項目，積累了豐富的行業(yè)應用經(jīng)驗，是我國自動識別企業(yè)“新軍”行列中表現(xiàn)頗為不俗的一個。 

　　該公司董事長兼首席執(zhí)行官朱繼平在近日接受本刊采訪時表示，之所以能在“特奧會”項目的談判中取得主辦方信任，得益于科識通將技術開發(fā)作為公司發(fā)展的堅實基礎，著力于自主知識產(chǎn)權產(chǎn)品的開發(fā)。談及公司定位，朱繼平毫不猶豫地說：“我們既不是賣產(chǎn)品、也不是賣技術的，而是賣服務的！” 

主打“服務牌” 

　　我國自動識別行業(yè)目前尚處于成長期，因而大大小小的新注冊公司層出不窮。如何在起步階段明確公司的基本定位以保證其整體發(fā)展方向的正確性，是很多新公司必須做好的“功課”。在我國，有的公司專注于技術研發(fā)；有的致力于系統(tǒng)集成；還有的將產(chǎn)品開發(fā)與系統(tǒng)集成兼顧。 

　　科識通定位自己“是賣服務的”，卻把技術、產(chǎn)品開發(fā)作為先導和基礎。朱繼平認為：“技術和產(chǎn)品開發(fā)相當于打地基，只有地基打堅實了，上面建造的房子才能牢固。”他介紹，科識通目前主要關注RFID在四大領域的應用及相關產(chǎn)品的開發(fā)，主要有供應鏈管理、防偽打假管理、電子支付和人員、物品跟蹤管理系統(tǒng)。 

　　“特奧會”項目就是人員、物品跟蹤管理系統(tǒng)的典型應用。在去年10月的預賽期間，科識通RFID項目系統(tǒng)將電子標簽和個人信息緊密結合，通過在場館、住宿地、指定醫(yī)院和交通工具等場所內(nèi)對運動員的身份和信息進行識別和登記，利用后臺系統(tǒng)進行全程跟蹤定位和管理，有效防止運動員走失，保障運動會安全、順利完成。項目采用驗證機制和多重加密技術預防偽造與仿制，同時保證只有該系統(tǒng)發(fā)行的電子標簽才能被有效識別，這樣，每位運動員就有了自己惟一的“身份證”。今年10月正式比賽期間，科識通將會在預賽的基礎上進一步更新RFID服務項目，覆蓋32個場館，104家賓館，136個醫(yī)療急救點，25家醫(yī)院，包括上海國際會議中心、東亞展覽中心在內(nèi)的3個會展中心。實施功能包括運動員信息場館追蹤和自助查詢、住宿賓館自助查詢、場館醫(yī)療保障、健康運動員計劃保障與服務等十多項。 

　　“科識通產(chǎn)品較為突出的優(yōu)勢，就是穩(wěn)定性非常好。以人員、物品跟蹤管理為例，不論是在特奧會、上海市百萬鋼瓶、北京航港大通關基地，還是新華醫(yī)院嬰幼兒管理，都是典型的應用，使用同一套基礎管理系統(tǒng)。其中90%不需要更改，只需根據(jù)客戶的具體應用需求作適當?shù)恼{(diào)整?！敝炖^平說，“由此，我們的產(chǎn)品又衍生出其他幾個優(yōu)勢。比如，產(chǎn)品成本低，用戶的投入也少。

　　那么，將自己定位為“賣服務”的科識通究竟與其他公司有何不同？朱繼平給出了這樣的回答：“第一，我們不同于方案提供商。他們只提供方案，但實施要交給其他公司做；我們的方案是自己實施。第二，不同于硬件設備商。他們只賣設備，我們除了設備還有自己的方案。第三，不同于系統(tǒng)集成商。我們有核心技術、有產(chǎn)品，從方案設計、產(chǎn)品選型到實施、運營維護為客戶提供一整套服務，并承諾到底。如果我們不能解決客戶的實際問題，就不會得到任何經(jīng)濟上的回報。但是，反過來，如果客戶不需要我們的服務，我們也不會輕易提供產(chǎn)品?！?nbsp;

　　科識通強調(diào)服務，是為了對客戶的承諾負責到底。而敢于向客戶承諾到底，除了過硬的專業(yè)技術和產(chǎn)品外，更離不開科識通這個團隊穩(wěn)定、持續(xù)的凝聚力。  

快樂成長的團隊 

　　據(jù)了解，創(chuàng)辦科識通公司前，朱繼平曾在美國投資行業(yè)工作多年，親身經(jīng)歷過商海巨浪的無情。所以，擁有工科背景的他，決心重新回到高科技領域創(chuàng)辦自己的公司。從2000年開始，他就以一個投資人的身份開始關注、研究RFID技術和產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢。2004年，懷著對RFID未來的憧憬，也懷著一顆報效祖國的赤子之心，朱繼平?jīng)Q定回國創(chuàng)業(yè)。2006年，科識通公司正式注冊成立。 

620)this.style.width=620;" border=0>

開放式辦公區(qū)一瞥 

 　作為科識通的帶頭人，朱繼平對公司內(nèi)部管理有兩大主張，即平等和快樂。他認為，對于一個公司來說，最可寶貴的財富就是人，人是根本。而每一個人，都需要平等，需要快樂。在一個團隊里，彼此平等交流、開放式溝通，是產(chǎn)生快樂的一個非常重要的源泉。所以，科識通公司自成立以來，就秉承這一理念，實行開放式辦公。包括朱繼平在內(nèi)的所有公司領導都和員工一起在開放式的辦公大廳工作，公司領導的工位也和普通員工一樣。 

　　“大家在一起辦公，便于及時交流。我們公司的基本要求就是待人誠懇，每個人干好自己份內(nèi)的事情；如果遇到困難，一定要講出來，不能悶在心里。所以，開放式辦公正是為大家提供一個溝通的空間，便于大家互相幫助，盡快地解決問題，克服困難?！敝炖^平解釋。 

　　前不久，科識通公司還專門組織了一次野外的拓展訓練活動。很多人在活動中嘗試了自己在平時的生活中無法做到的事情。他們在同事的鼓勵下，有勇氣突破心理障礙和畏懼感，從而發(fā)現(xiàn)了自己都不曾了解的潛力。這種充滿歡樂和愉悅的野外集體活動，對增強員工自信心和團隊凝聚力非常有幫助。 

620)this.style.width=620;" border=0>

野外拓展活動 

　“類似的大大小小的活動，我們會經(jīng)常組織。為的是給大家提供一個輕松愉快的工作氛圍。我希望科識通不僅僅是一個工作的平臺，更是一個快樂的大家庭。因為我相信，每個人來到這個世上，都希望找到自己的歸屬，而快樂就是我們共同的歸屬。”朱繼平說，“如果公司員工每天早晨起來一想到上班這件事就很痛苦，就談不上工作積極性，更談不上對客戶有好的服務。所以，我主張大家在一起快樂工作、相互珍惜，哪怕在多年以后，大家回想與科識通一起成長的日子，也能以一種非常愉悅的心態(tài)來品味這段美好的記憶。