山西旅游一卡通：如何能“行得通”

    目前旅游一卡通的前期工作已經(jīng)就緒，初步定在本月上旬通過太原的200家金虎、早早便利店及全省200家郵局、代理中心面向全省開始銷售。  

    不過，"旅游一卡通"也受到了業(yè)界和一些市民的質(zhì)疑。"咱們山西的旅游一卡通出來了沒有？在哪里能買到啊？"近日，本報熱線及省旅游局經(jīng)常會接到這樣的資詢電話。今年6月初，省旅游局宣布,將在我省推出"旅游一卡通"，即花100元錢購買一張旅游卡，在一年的時間內(nèi)可以無限次地免費游覽省內(nèi)30多個景點。消息一出，引起了旅游業(yè)界及消費者的普遍關注。一卡通能給市民帶來什么？景區(qū)及旅行社對此反應又如何？這一新生事物能否順利推廣？帶著這些疑問，記者近日進行了走訪。  

    初衷："山西人游山西"  

    說起旅游一卡通出臺，省旅游局相關負責人告訴記者，目的其實很簡單，就是"讓山西人游山西。""一直以來，山西的景區(qū)迎來的大多都是外地人，而山西人出游去的，也大多是海濱及南方城市，山西人游山西，反而成了市場的盲點。另一方面，省內(nèi)景點不斷抬高的票價，也擋住了不少山西人的腳步。因此，旅游一卡通的出爐就是希望打破這種現(xiàn)狀，真正實現(xiàn)山西人百元游山西。"  

    作為承辦方，山西旅游集散中心負責旅游一卡通的具體策劃、運作和推廣。記者從該中心了解到，目前旅游一卡通的前期工作已經(jīng)就緒，初步定在本月上旬通過太原的200家金虎、早早便利店及全省200家郵局、代理中心面向全省開始銷售。  

    目前首批簽訂加盟一卡通協(xié)議的免費景區(qū)已經(jīng)有30多個，實施以后，游客可以全年不限時、不限次地游覽。此外還有近20個未加盟的重點景區(qū)，其中包括了喬家大院、綿山、壺口瀑布等知名景點，游客也可持卡進行打折消費，享受團隊價格的優(yōu)惠。 

    [策劃者說]  

    旅游集散中心的負責人告訴記者："一卡通的出爐，對景點來說，是希望把省內(nèi)不旺的景點帶旺，旺的景點在淡季也能熱起來。讓那些旅游欲望不高，經(jīng)濟收入水平比較低的市民也能去旅游。旅游一卡通的出現(xiàn)，就是希望山西人先邁出家門，然后吸引旅行社、飯店、交通、餐飲、購物、娛樂等旅游相關企業(yè)的加盟，使本地游客享受到更多的優(yōu)惠和便利，進而促進整個山西旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。"  

    尷尬：1/3景點像來湊數(shù)  

    "不過，這些景點質(zhì)量都不太高。"省旅游局相關負責人坦言，在這30多個免費景點中，1/3的景點具備一定的賣點，開發(fā)也比較成熟，尚且具有一定的知名度。如榆次老城、太行水鄉(xiāng)、榆次后溝等景點，還有1/3的景點則檔次不夠，處于待開發(fā)狀態(tài)，而另外1/3的景點則基本是用來湊數(shù)的。  

    除了30多個免費景點，還有近20個重點景區(qū)與旅游一卡通形成了打折協(xié)議，這其中包括了晉北五臺山、云岡石窟，晉中平遙古城、喬家大院、綿山，晉南華門、堯廟、壺口等知名景點。根據(jù)景點知名度的不同，持一卡通可以打5-9折。"但是，這樣其實也就失去了旅游一卡通原本的含義。因為，一卡通就是要讓游客只需購買一張，就可以免費游覽所有的旅游景點，而不需要另外掏錢。"旅行社一位人士告訴記者。  

    [專家觀點]  

    對于旅游一卡通能否運作起來，眾多業(yè)內(nèi)人士并不十分看好。藝術家旅行社馬總告訴記者，在一般城市，每人在一年內(nèi)旅游的次數(shù)一般只有兩次，省內(nèi)一次，省外一次。而旅游一卡通的時間和景點限制，很可能出現(xiàn)這樣一個結(jié)果，高收入群體不在乎那點折扣，低收入群體又不會因為出游一次就購買一張卡，這使得一卡通在運行中缺乏支撐力，很可能運行一段時間后會受到市場排斥。  

    山西省旅游學會會長毛曉彤則認為，旅游一卡通是一般商業(yè)性的操作手法，而旅游業(yè)無論從產(chǎn)品開發(fā)及消費人群都極具個性化，因此更重注市場競爭性及服務質(zhì)量，而旅游一卡通則試圖通過聯(lián)盟來壟斷市場，這顯然有違市場規(guī)律，因此操作起來自然比較難。  

    反應：有人歡喜有人憂  

    "旅游一卡通什么時候出來？在哪里能買？"對于旅游一卡通的出爐，山大大二學生小李顯得有些迫不及待。小李是個自助游愛好者，希望利用暑假游遍山西各地景點。"但是，動輒幾十上百元的旅游門票，對于一個窮學生來說是筆不小的花費，有了一卡通，至少門票錢能省下不少。"  

    "交一百元就能無限次旅游？挺實惠。"聽說山西旅游一卡通即將推出后，市民袁女士告訴記者，對于她們這些工薪階層，"旅游一卡通"讓大家也能享受得起旅游這份"福"。  

    不過，旅游一卡通也受到了一些市民的質(zhì)疑。一位被采訪者對記者說："好是好，可我要是買了卡去晉南旅游，門票上省的錢，全搭在交通、住宿、吃飯上了，而且還得自己操心。與其那樣，還不如跟著旅行社。" 

    [旅行社態(tài)度]  

    盡管如此，好多旅行社還是感到了來自旅游一卡通的壓力。"老百姓花一百元就能免費游好多景點，時間又可以自由安排，誰還來旅行社參團旅游啊。"在省城新建路某旅行社，其負責人向記者抱怨道。他說，現(xiàn)在的省內(nèi)游線路利潤基本靠團體門票折扣優(yōu)惠，一卡通的出現(xiàn)，讓老百姓自己就能享受上這一部分實惠，景區(qū)沒有給旅行社更大幅度的優(yōu)惠，旅行社將面臨更多生存壓力。  

    在省城迎澤大街某旅行社，負責地接業(yè)務的劉經(jīng)理告訴記者："旅游一卡通的出現(xiàn)，會給我們省內(nèi)游地接量帶來一定的影響，我們將失去一部分省內(nèi)客源。"  

    對于省內(nèi)一些知名度不高的景區(qū)來說，旅游一卡通的出現(xiàn)無疑是一個好事。榆次老城景點的負責人告訴記者，對于省內(nèi)眾多小景點來說，一方面資源有待開發(fā)和關注，另一方面又沒有實力宣傳，通過旅游一卡通，無疑可以將這些景點帶動起來。  

    建議：用市場辦法來解決  

    "旅游一卡通目前最為缺乏的是市場土壤。"曾在旅游業(yè)工作多年的王女士告訴記者，旅游一卡通的最大受眾群體應該是自助游群體。但顯然，這一群體目前在山西才剛剛起步，大多數(shù)人出游還是選擇旅行社。也許兩三年之后，自助游成為一種風氣時，旅游一卡通才有真正的用武之地。  

    省旅游學會毛會長建議，旅游一卡通打的不應該僅僅是價格牌，更重要的應該是服務質(zhì)量和品牌。  

    [完善制度]  

    事實上，省旅游集散中心為一卡通的推廣業(yè)采取了諸多措施，在后續(xù)服務上，旅游集散中心將和各地的服務點聯(lián)動，以解決交通、食宿等問題。  

    與此同時，在借鑒了其他省份的相關經(jīng)驗后，旅游集散中心還與各地景區(qū)簽訂了《誠信公約》，以防止景區(qū)在旅游旺季拒絕接待旅游一卡通游客的情況，并將在下一步與銀聯(lián)合作，推出具有銀行卡功能的旅游一卡通，真正實現(xiàn)旅游吃、住、行、游、購、娛全方位的刷卡式消費，給游客帶來更多的實惠與方便。  

    相關實例：上海旅游一卡通  

    去上海觀光旅游，只要手持一張"旅游一卡通"，就能在大多數(shù)旅館、旅行社、景點、飯店、電影院、商場，輕松刷卡，省去買票、購物、消費時付錢找零的麻煩。人稱"旅游電子錢包"的這種旅游卡，目前在遍布上海鬧市街頭和觀光景點的旅游咨詢中心服務網(wǎng)點和上海國旅營業(yè)點，都可買到。  

    河南旅游年票  

    游客只要花100元購買了旅游年票，就可在一年時間里 （除"五一"、"十一"黃金周外），游遍雞公山、青天河、河南博物院、關林、小浪底黃河三峽風景區(qū)等加盟"一卡游河南"的著名人文和自然景區(qū)共39個旅游景點。  

    海南旅游一卡通  

    去海南旅游，游客購買和使用"海南旅游一卡通"可以以非常實惠的價格購買所有海南旅游景點的門票，不需要再到每一個旅游景點門口排隊購買門市價門票，到景點就可以直接刷卡入園游玩，同時因計劃變更沒有游覽的景點門票還可以在旅游行程結(jié)束后退還余款。