聯(lián)迪商用力挺公交一卡通充值服務(wù)

　　2006年5月開始，北京城市一卡通在公交、地鐵、出租車等領(lǐng)域相繼投入使用。一年多來，一卡通的應(yīng)用不斷拓展，從最初的公共交通領(lǐng)域向通信、購物、娛樂等消費領(lǐng)域進(jìn)一步延伸。據(jù)了解，截止到2007年3月29日，一卡通卡發(fā)行量已突破1000萬張，日刷卡交易量突破1000萬筆。一邊是一卡通發(fā)卡量的急劇攀升，一邊是一卡通應(yīng)用領(lǐng)域的不斷延伸，一卡通功能的拓展和所必需的充值設(shè)備的配套服務(wù)能力不匹配越來越成為瓶頸。據(jù)悉，屆時奧運會期間接待的國外游客和領(lǐng)導(dǎo)人將達(dá)到750萬，媒體更是達(dá)到數(shù)萬規(guī)模，如何向全世界展現(xiàn)一個成熟、信息化發(fā)達(dá)的奧運北京城市，公交系統(tǒng)和城市信息化將是一張名片。 

　　公交一卡通的充值瓶頸是與奧運形象相背離的。為了保證充值設(shè)備不間斷地服務(wù)，出現(xiàn)問題時能在第一時間內(nèi)快速解決，有關(guān)部門正在積極采取措施。除了將原有的1500個充值網(wǎng)點增加到3000個以外，日前，北京市政交通一卡通公司還欲與專業(yè)的電子支付設(shè)備公司，如聯(lián)迪商用等在充值設(shè)備市場投放上展開進(jìn)一步的磋商，也就是說聯(lián)迪商用與北京一卡通的應(yīng)對之策將不僅限于繳費終端等設(shè)備應(yīng)用的層面，還將延伸到服務(wù)的提供上。 

　　筆者了解到，承載北京一卡通的充值設(shè)備需要具備連續(xù)工作、多任務(wù)處理且高強度作業(yè)的能力，對產(chǎn)品品質(zhì)要求非常高。不僅如此，后期服務(wù)的難度也較大，自助網(wǎng)點分散、對服務(wù)依賴度高、需要高度響應(yīng)，隨叫隨到，并且要保證配件的時效性。在這種高負(fù)荷的使用頻次和惡劣環(huán)境下，充值機具供應(yīng)商在產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)實力上必須經(jīng)得住考驗，否則就成了自己砸自己的招牌。 

　　對此，聯(lián)迪商用副總裁程翔在接受筆者采訪時表示，為了提升北京的城市形象，保證充值業(yè)務(wù)的順暢，避免市民充值排隊、充值難等不和諧現(xiàn)象，在一卡通滿足了普通市民日常生活需求的同時，跳過充值這個瓶頸區(qū)，讓市民充值渠道更為順暢，這與聯(lián)迪商用所倡導(dǎo)的擔(dān)負(fù)社會責(zé)任價值觀是一致的。據(jù)其透露，聯(lián)迪商用將不僅為分散在北京的200－300個網(wǎng)點提供總計400－500臺的充值終端設(shè)備，還將為其提供高響應(yīng)度、高時效性、主動式的全程服務(wù)，進(jìn)一步緩解一卡通充值困難的問題。 

　　隨著北京一卡通發(fā)卡量的激增和功能的不斷升級，一卡通將成為北京向世界展示奧運城市形象的一面旗幟。在北京城市公交規(guī)模不斷擴(kuò)大和信息化能力進(jìn)一步提高的情況下，充值服務(wù)的改善既滿足了市民的多元化需求，又提升了城市信息化水平。