RFID技術(shù)實(shí)現(xiàn)99.9%的庫(kù)存精度

　　CARQUEST借助基于指標(biāo)驅(qū)動(dòng)的服務(wù)水平和全球一流的產(chǎn)品及技術(shù)來(lái)為客戶提供寶貴的解決方案，并因能提供卓越的客戶服務(wù)和先進(jìn)技術(shù)而深感自豪。CARQUEST認(rèn)識(shí)到，要進(jìn)一步提高自己的客戶服務(wù)水平，它需要替換配送中心內(nèi)目前使用的基于紙張的作業(yè)流程，以改進(jìn)庫(kù)存水平、提高發(fā)票準(zhǔn)確性、質(zhì)量控制和客戶服務(wù)。2003年，公司選擇了HighJump的Warehouse Advantage倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)(WMS)。該系統(tǒng)后來(lái)在公司內(nèi)部更名為配送中心管理系統(tǒng)(DCMS)。

　　采用了新的DCMS后，CARQUEST很快就成功地提高了運(yùn)營(yíng)效率和客戶服務(wù)水平。然而在2005年，公司在將該系統(tǒng)部署到更多配送中心之前對(duì)它進(jìn)行了全面評(píng)估，看它能否解決目前面臨的各種挑戰(zhàn)。評(píng)估結(jié)果表明，公司需要：

　　• 提高掃描設(shè)備的電池性能

　　• 全國(guó)范圍內(nèi)的掃描設(shè)備和接入點(diǎn)維護(hù)可用性

　　• 長(zhǎng)期由一家公司完成現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查

　　為了緩解這些問(wèn)題，CARQUEST傾向于易騰邁提供的多種服務(wù)。公司選擇了易騰邁 CK30移動(dòng)手持電腦來(lái)改進(jìn)掃描，同時(shí)還選擇了易騰邁晝夜維修服務(wù)和專業(yè)服務(wù)來(lái)完成現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，幫助完成接入點(diǎn)配置并幫助將配送中心投入使用。

　　CARQUEST公司供應(yīng)鏈及物流總監(jiān)Patrick Shearon說(shuō)道：“我們需要一個(gè)能提供廣泛專業(yè)服務(wù)的合作伙伴來(lái)幫助我們開展系統(tǒng)部署。”

　　“我們最后發(fā)現(xiàn)，易騰邁就是這樣一個(gè)合作伙伴，它能夠提供這些服務(wù)而且關(guān)注我們的長(zhǎng)期成功，而不僅僅是銷售他們的掃描設(shè)備。易騰邁技術(shù)使我們可以大踏步向前邁進(jìn)，為客戶提供更專業(yè)的服務(wù)?！?/P>

　　寶貴的投資

　　到目前為止，易騰邁專業(yè)服務(wù)部門已幫助CARQUEST成功地使17個(gè)配送中心投入運(yùn)行，而且為全國(guó)22個(gè)配送中心的接入點(diǎn)和配置提供支持服務(wù)。

　　在每個(gè)DCMS實(shí)施項(xiàng)目中，CARQUEST都取得了非常令人滿意的效果和投資回報(bào)(ROI)。實(shí)際上，公司接受和整合定單的準(zhǔn)確率提高了53%，而且?guī)齑婢_度現(xiàn)在達(dá)到了99.9%。此外，新技術(shù)實(shí)現(xiàn)的高效率還大大提高了生產(chǎn)率。

　　CARQUEST公司配送中心系統(tǒng)IT總監(jiān)Bryan Copeland表示：“易騰邁使我們可以更快地實(shí)施更穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，而且很快增加了投資回報(bào)(ROI)。”

　　培訓(xùn)——成功的關(guān)鍵

　　系統(tǒng)部署過(guò)程中的一項(xiàng)關(guān)鍵投資是CARQUEST的培訓(xùn)計(jì)劃。在易騰邁的幫助下，CARQUEST將CK30手持終端的功能增加到了eLearning和模擬教學(xué)中，使員工可以正確地掌握新技術(shù)，從而實(shí)現(xiàn)平滑的部署，及新流程的更快速修改和普及。

　　Copeland說(shuō)道：“易騰邁與我們密切合作來(lái)滿足我們的一切需求。易騰邁與我們的大學(xué)通力合作，共同完成培訓(xùn)和eLearning模擬教學(xué)，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中提供了很大幫助。每次系統(tǒng)投入運(yùn)行時(shí)，易騰邁的項(xiàng)目組都和我們一起戰(zhàn)斗在現(xiàn)場(chǎng)，確保了解各個(gè)方面的情況，使系統(tǒng)可以根據(jù)正確的規(guī)范要求正常運(yùn)行?！?/P>

　　更有效的掃描和維護(hù)

　　CARQUEST還通過(guò)部署新的手持終端大大提高了性能。在以前的解決方案中，電池使用壽命很短而且曾遇到很多維護(hù)問(wèn)題。公司最后選擇了易騰邁 CK30，因?yàn)樗浅７€(wěn)定可靠并且功能強(qiáng)大，包括符合人體工程學(xué)的設(shè)計(jì)和集成的圖像式掃描引擎等。事實(shí)還證明，CK30還能夠很好地適應(yīng)在倉(cāng)庫(kù)環(huán)境中使用時(shí)常見的各種撞擊和磨損。為了解決設(shè)備維護(hù)問(wèn)題，CARQUEST還指定易騰邁在北卡羅萊納州的維修中心為自己的1000多套設(shè)備提供CK30維修和備件服務(wù)。

　　Copeland表示：“我們現(xiàn)在只需一個(gè)晚上就能拿到手持終端的備件，簡(jiǎn)直太好了!以前，我們自己維修，而現(xiàn)在，我們的員工再也不必在維護(hù)工作上花費(fèi)大量精力，可以專心致志地從事核心業(yè)務(wù)。”

　　未來(lái)計(jì)劃

　　CARQUEST制定了在全國(guó)各地的配送中心繼續(xù)部署這一解決方案的宏偉計(jì)劃。2008年，公司計(jì)劃在易騰邁的幫助下將另外10個(gè)配送中心投入運(yùn)行。所有其它CARQUEST配送中心將于2009年完成部署并投入運(yùn)行。

　　Copeland最后說(shuō)道：“我的同事們對(duì)這個(gè)新系統(tǒng)及它帶來(lái)的更高生產(chǎn)效率非常滿意。我們希望能在易騰邁的幫助下迅速完成項(xiàng)目實(shí)施并在將來(lái)更密切地開展合作?！?/P>