IBM和麥德龍合作利用 RFID提高客戶服務(wù)和運(yùn)營(yíng)效率

IBM今天宣布已經(jīng)和麥德龍集團(tuán)合作在麥德龍商店內(nèi)采用 RFID技術(shù)，用于提高店內(nèi)產(chǎn)品的可視性和供應(yīng)鏈效率。兩家公司目前已成功地應(yīng)用 RFID追蹤從供應(yīng)商到倉(cāng)庫(kù)、配送中心和商店的貨品，也在麥德龍 Galeria Kaufhof百貨商店內(nèi)開(kāi)展一個(gè)創(chuàng)新的、以客戶為中心的RFID項(xiàng)目。 

麥德龍和IBM早在 2003年就開(kāi)始合作RFID項(xiàng)目，希望利用該技術(shù)提高運(yùn)營(yíng)效率和顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。作為合作的一部分，麥德龍采用了IBM零售業(yè)專門技術(shù)，業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的軟件和 RFID解決方案。 

“我們與 IBM的合作是麥德龍 RFID項(xiàng)目的戰(zhàn)略組成部分，”麥德龍信息技術(shù)公司管理主管 Gerd Wolfram博士稱，“創(chuàng)新是我們戰(zhàn)略的中心，我們RFID的應(yīng)用提高了運(yùn)營(yíng)效率和顧客的購(gòu)物體驗(yàn)?！?nbsp;

專注供應(yīng)鏈 

IBM和麥德龍最近完成了歐洲最大的RFID項(xiàng)目。該系統(tǒng)充許麥德龍追蹤貨物從供應(yīng)商運(yùn)到倉(cāng)庫(kù)和配送中心，再至德國(guó) 200多家超市和商店的過(guò)程，提高了產(chǎn)品在架率。 

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店員利用手持機(jī)查找特定的顏色和尺寸 

當(dāng)離開(kāi)供應(yīng)商和麥德龍配送中心之前，運(yùn)往麥德龍Cash & Carry 和Real商店的貨盤(pán)上貼一個(gè)RFID標(biāo)簽。商店接收到貨品，對(duì)標(biāo)簽進(jìn)行掃描。讀取到數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)發(fā)送到麥德龍采用 IBM WebSphere Premises服務(wù)器的商品信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以集合和分析 RFID信息。 

RFID智能購(gòu)物 

麥德龍Galeria Kaufhof和IBM合作開(kāi)發(fā)一套提高顧客服務(wù)的 RFID系統(tǒng)，該系統(tǒng)安裝在德國(guó) Essen的Galeria Kaufhof商店內(nèi)。作為有試點(diǎn)項(xiàng)目的一部分，約有30000多件男士服裝店安裝超高頻 Gen2 RFID標(biāo)簽。 

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利用觸摸屏了解衣物信息 

                               
員工采用這套系統(tǒng)定位購(gòu)物者尋找的衣物，并監(jiān)測(cè)庫(kù)存，確保一些銷量好的衣物備有存貨。商店還在試衣室安裝 RFID相關(guān)系統(tǒng)，不僅可以識(shí)別標(biāo)簽，將待試衣物的信息，如價(jià)格，材料和保養(yǎng)要點(diǎn)顯示在屏幕上。 

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利用智能鏡子了解衣物信息

IBM Global Business Services的一組專家設(shè)計(jì)這套系統(tǒng)的軟件構(gòu)架，并對(duì)如何更好地應(yīng)用這個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行深入的分析。IBM也開(kāi)發(fā)了 Galeria Kaufhof商店的信息系統(tǒng)，通過(guò)讀取RFID標(biāo)簽，提供庫(kù)存的實(shí)時(shí)信息，也可以根據(jù)商業(yè)運(yùn)營(yíng)出相關(guān)報(bào)告。