雙節(jié)來臨 海爾熱水器品質(zhì)承諾升級

    山東 2009-12-11(中國商業(yè)電訊)－－雙節(jié)來臨，海爾熱水器突破行業(yè)標準的品質(zhì)承諾將持續(xù)升級，繼續(xù)統(tǒng)領(lǐng)熱水器市場。本報最新消息，自9月份海爾熱水器推出“十全品質(zhì)，一生呵護——整機六年包修，加熱體終身包換”的品質(zhì)承諾以來，一直受到社會各界的熱切關(guān)注，并得到了廣泛好評。在圣誕和元旦雙節(jié)的來臨之際，海爾熱水器將進一步加大了品質(zhì)承諾的力度，確保消費者洗浴無憂，將快樂洗浴帶到新的一年。 

    高標準品質(zhì)承諾反響熱烈 

    在采訪中，海爾熱水器相關(guān)負責人說，自品質(zhì)承諾活動開展以來，海爾熱水器受到了消費者的廣泛贊譽。由于活動開展的比較成功，海爾熱水器還接受到了不少消費者的感謝信。在一封信中，消費者王大媽這樣說，自己家的海爾熱水器已經(jīng)使用了將近10年，因為當?shù)厮|(zhì)問題，內(nèi)膽中結(jié)了厚厚的一層水垢，嚴重影響了熱水器的加熱速度。王大媽向海爾熱水器售后服務(wù)人員說明了情況后，工作人員立即來到家中，為其免費清洗了內(nèi)膽，并更換了加熱管?！氨疽詾闊崴饔玫奶昧?，廠家會不給換呢，沒想到問題卻立馬解決了”，王大媽激動地說。 

    海爾熱水器的品質(zhì)承諾開展以來還受到了業(yè)內(nèi)人士的高度贊譽。專家表示，熱水器行業(yè)內(nèi)一般的品質(zhì)承諾服務(wù)通用標準是整機包修一年，內(nèi)膽、加熱管等關(guān)鍵零部件包修三年。而海爾熱水器提出的整機六年包修，加熱體終身包換的品質(zhì)承諾服務(wù)遠遠超出了行業(yè)內(nèi)的一般標準。這無形中對其他品牌的熱水器也形成了一種壓力。 

    品質(zhì)承諾源于對技術(shù)的自信 

    海爾熱水器能提出如此高標準的品質(zhì)承諾服務(wù)來源于對自身技術(shù)的高度自信。一位賣場銷售人員說，熱水器的使用壽命主要取決于內(nèi)膽、加熱管、和鎂棒的設(shè)計和壽命。海爾熱水器使用獨創(chuàng)的金剛?cè)龑幽?，超過了美國UL標準的嚴酷檢驗，能夠適應(yīng)我國復(fù)雜多變的水質(zhì)環(huán)境，超級延長壽命，此外，采用進口英格萊不銹鋼加熱體、超長有芯鎂棒，能夠有效避免水垢的產(chǎn)生，降低消耗，有效延長熱水器的使用壽命。 

    另外，海爾熱水器的防電墻技術(shù)、CO安全防護技術(shù)、3D加熱技術(shù)、夜電技術(shù)等，解決了一直困擾消費者和行業(yè)的安全問題、加熱速度、節(jié)能等難題，給消費者提供了安全、節(jié)能、舒適的洗浴環(huán)境，得到了消費者的一致認可。 

    雙節(jié)來臨品質(zhì)承諾進一步升級 

    隨著圣誕和元旦雙節(jié)的來臨，海爾熱水器進一步加大了品質(zhì)承諾力度。為了讓消費者在新的一年里能夠快樂用水，海爾熱水器在加大服務(wù)團隊人員配備的同時，也進一步提升了一線人員的服務(wù)水平。 

    據(jù)了解，為了在新的一年里避免因熱水器老化給消費者帶來的不便和使用成本的增加，海爾熱水器擴大了自己的售后服務(wù)隊伍，并進一步完善了自己的消費者信息檔案，對老用戶采取主動聯(lián)系上門保養(yǎng)等措施，防患于未然。 

    海爾熱水器的一位售后服務(wù)人員向記者介紹說，雖然海爾熱水器的產(chǎn)品質(zhì)量可以放心使用，但為了使消費者百分之百的滿意，他們每個人還是肩負著不小的責任——每位海爾的售后服務(wù)人員都必須每天走訪一定數(shù)量的用戶，主動上門服務(wù)。同時還要配合電話訪問，及時了解消費者的需求，爭取在新年來臨之前達到零問題，讓每一位消費者滿意。 

    海爾熱水器的品質(zhì)承諾功夫沒有白費。有關(guān)專家預(yù)言，隨著海爾熱水器品質(zhì)承諾的不斷開展，整個熱水器行業(yè)的品質(zhì)服務(wù)也將會達到一個嶄新的高度，為滿足消費者快樂用水提供更加細心、貼心、暖心的保障。