澳洲Recall 公司使用RFID 回召紙箱

　　Recall公司是澳洲企業(yè)集團(tuán)Brambles Gmp附屬企業(yè)之一，其在全球23個(gè)國(guó)家有240個(gè)服務(wù)據(jù)點(diǎn)、78000位客戶，客戶群包括公家與私人公司、律師事務(wù)所、醫(yī)療提供者與政府的代理機(jī)構(gòu)，通常都需要維護(hù)一些文件，以遵循法規(guī)要求。而Recall公司就是專門(mén)提供文件與記錄之儲(chǔ)存與管理的服務(wù)。 

導(dǎo)入RFID于稽查貼標(biāo)紙箱 

　　此家公司在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)儲(chǔ)存檔桉文件的紙箱，然后客戶有需求時(shí)，必須送回給他們，并使用條碼作庫(kù)存管理，但是卻無(wú)法證實(shí)客戶文件的正確位置。直到最近考量需要稽核倉(cāng)庫(kù)內(nèi)文件紙箱的稽查問(wèn)題，所以尋找有效的方法來(lái)提供客戶檔桉文件的稽核，以協(xié)助執(zhí)行公司的契約責(zé)任。在引入RFID之前，處理稽查的方式是要求員工搬動(dòng)這些紙箱，逐箱地掃讀其上條碼，這是非常容易出錯(cuò)、浪費(fèi)時(shí)間且成本過(guò)高。自從導(dǎo)入RFID之后，公司將可以在數(shù)天之內(nèi)稽查整個(gè)倉(cāng)庫(kù)設(shè)備內(nèi)貼標(biāo)的紙箱，且可開(kāi)始提供客戶確認(rèn)紙箱位置的稽查報(bào)告。 

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 圖1、Recall公司導(dǎo)入RFID于稽查貼標(biāo)紙箱 

　　在每個(gè)紙箱配置RFID標(biāo)籤，且每個(gè)儲(chǔ)存站都有RFID讀取閘門(mén)與行動(dòng)式的詢答器，如此公司就可以向客戶提供一全新的保證服務(wù)層級(jí)，就是其文件的安全性與擺放于應(yīng)存放的位置。 

　　Recall公司第一個(gè)RFID設(shè)置站選擇在波士頓區(qū)之 Northboro站，因?yàn)檫@是醫(yī)藥財(cái)務(wù)與法律服務(wù)的高集中區(qū)，此儲(chǔ)存站約有45,000平方公尺、6層樓高，可以容納700,000個(gè)文件紙箱。此家公司其實(shí)已經(jīng)使用條碼系統(tǒng)來(lái)追蹤紙箱的位置，每個(gè)紙箱上都有一個(gè)條碼標(biāo)籤，貨架上也有位置資訊相關(guān)的條碼。當(dāng)工作人員在貨架上移進(jìn)或移出紙箱時(shí)，不但要掃讀紙箱上的條碼，也要同時(shí)讀取貨架上的條碼，并在Recall公司全球庫(kù)存管理系統(tǒng)維護(hù)這些資訊。再加上RFID使用后，將可以稽查與識(shí)別紙箱的位置。在正式導(dǎo)入RFID之前，Recall公司與CHEP專家群發(fā)展團(tuán)隊(duì)，在Orlando研發(fā)中心測(cè)試相關(guān)技術(shù)，在儲(chǔ)存有5,000個(gè)文件紙箱之Balitmore站完成觀念驗(yàn)證的測(cè)試。初期測(cè)試時(shí)，遇到的最大障礙就是標(biāo)籤成本與讀取率，因?yàn)榧埾鋬?nèi)裝文件都相當(dāng)厚實(shí)，讀取器必須要能穿透3排紙箱，不過(guò)直到去(2006)年，RFID標(biāo)籤成本明顯下降且第2代標(biāo)籤出爐，已改善讀取率問(wèn)題。 

　　Recall公司企業(yè)整合的副總Skinner 說(shuō)當(dāng)標(biāo)籤價(jià)格降到少于50 分且邁向30分時(shí)，整體經(jīng)濟(jì)效益才具意義。Recall公司目前是採(cǎi)用KSW Microtec公司製造的Gen 2 UHF被動(dòng)式標(biāo)籤，每個(gè)約30-40分，讀取率大大地改善，最后達(dá)到100%正確率，這樣才具稽核的能力。Recall公司提供Northboro站的顧客KSW標(biāo)籤，將標(biāo)籤運(yùn)作于902到928MH頻率，貼附于紙箱的右上角，每個(gè)標(biāo)籤內(nèi)含10個(gè)文數(shù)字識(shí)別碼配合條碼上的相關(guān)資訊，標(biāo)籤也由印表機(jī)輸出。 

更有效率的清點(diǎn) 

　　當(dāng)紙箱抵達(dá)儲(chǔ)存點(diǎn)時(shí)，開(kāi)始首次RFID的讀取，倉(cāng)庫(kù)入口設(shè)置RFID讀取閘門(mén)，由Venture Research公司提供，約有8公尺高、配備ThingMagic詢答器、天線與電源，在Northboro站RFID讀取閘門(mén)一次可同時(shí)讀取40個(gè)紙箱，查核紙箱之后，再堆疊到也有標(biāo)籤之倉(cāng)庫(kù)貨架上。為要稽查這些箱紙，Venture Research 設(shè)計(jì)與客製化行動(dòng)設(shè)備來(lái)克服倉(cāng)庫(kù)惡劣環(huán)境與移動(dòng)通過(guò)窄道，此行動(dòng)設(shè)備是有輪子，員工稱它為”Sherlock”，其上有詢答器、天線、電源與觸控式螢?zāi)坏腜C以運(yùn)作SQL資料庫(kù)管理程式。 

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 圖2、”Sherlock”上詢答器可以一次讀取一整排 

　　當(dāng)員工駕駛”Sherlock”通過(guò)堆疊的紙箱，詢答器可以一次讀取到一整排紙箱上的標(biāo)籤，此時(shí)PC上的螢?zāi)粫?huì)以綠色閃燈顯示成功讀到多少個(gè)，讓員工繼續(xù)下一排文件讀取作業(yè)?；怂L集到的資料會(huì)合併到Recall資料庫(kù)，完成稽核之后，由”Sherlock”上傳到USB的隨身碟，轉(zhuǎn)送到RFID讀取閘門(mén)，再併到庫(kù)存管理系統(tǒng)，稽查資料內(nèi)含包括有稽查日期與讀取多少個(gè)紙箱，這些資訊會(huì)加到稽核報(bào)告提供給客戶，預(yù)期是6個(gè)月作一次稽核。 

后續(xù)效益 

　　未來(lái)的擴(kuò)展計(jì)畫(huà)是公司期望導(dǎo)入RFID的技術(shù)到全美的倉(cāng)儲(chǔ)站，并再4個(gè)月完成在西班牙的RFID設(shè)備測(cè)試與年底前完成歐洲市場(chǎng)紙箱標(biāo)籤化與稽核作業(yè)可行性，然后再將此技術(shù)帶到其他地區(qū)繼續(xù)使用。Recall公司Skinner說(shuō)：在文件與記錄管理產(chǎn)業(yè)使用RFID有無(wú)止盡的潛在價(jià)值，對(duì)Recall而言，RFID關(guān)鍵問(wèn)題在于如何在相關(guān)應(yīng)用帶給客戶最大的利益，導(dǎo)入基本驅(qū)動(dòng)力就是帶給顧客最大的附加價(jià)值且作出市塲服務(wù)的區(qū)隔。