移動(dòng)年內(nèi)將大規(guī)模推手機(jī)支付 疑惑大于興奮

　　日前有媒體報(bào)道，5月初，中移動(dòng)將在展開用戶招募，年內(nèi)大規(guī)模推手機(jī)支付，意在“讓用戶去麥當(dāng)勞買漢堡不用帶零錢”。未來中移動(dòng)用戶只需攜帶更換了新型SIM卡的手機(jī)，就可在麥當(dāng)勞、星巴克、地鐵站實(shí)現(xiàn)手機(jī)支付，甚至還擴(kuò)展到其他餐飲場所。而中聯(lián)通則采用了與第三方聯(lián)合研發(fā)，推定制的刷公交卡手機(jī)，其方法是在手機(jī)內(nèi)部植入NFC芯片，使用戶在乘公交車、軌道交通、出租車時(shí)，直接用手機(jī)刷卡扣費(fèi)。

　　繼卡類支付、網(wǎng)絡(luò)支付之后，“手機(jī)支付”將成新寵。但相比日韓成熟的手機(jī)支付體系，眼下我國電信運(yùn)營商推手機(jī)支付這一大動(dòng)作，卻讓人疑惑大于興奮。

　　所謂“手機(jī)支付”也稱“移動(dòng)支付”，其產(chǎn)業(yè)鏈主要由銀行、運(yùn)營商、移動(dòng)支付服務(wù)提供商(第三方)、芯片制造商、手機(jī)制造商、商家和用戶等環(huán)節(jié)構(gòu)成。目前手機(jī)支付途徑主要有兩種：

　　一種是費(fèi)用通過手機(jī)賬單收取。即運(yùn)營商為用戶提供一定的信用，但此方式使運(yùn)營商有超范圍經(jīng)營金融業(yè)務(wù)之嫌。第二種是費(fèi)用從手機(jī)用戶的銀行賬戶如銀行卡或信用卡中扣除。

　　中移動(dòng)采用的用戶手機(jī)接近讀卡器，即能實(shí)現(xiàn)小額支付。此外，手機(jī)卡賬戶將和用戶銀行賬戶捆綁，一旦手機(jī)卡金額花完，可通過短信將銀行賬戶資金轉(zhuǎn)入手機(jī)卡內(nèi)。

　　作為世界第一大手機(jī)用戶國，過6億的用戶讓移動(dòng)電子商務(wù)前景光明。但筆者以為，在目前的市場環(huán)境中，信息安全、信用制度以及政策法規(guī)等問題懸而未決，盡管運(yùn)營商已決心“砸錢”力推，但從用戶立場看，對在短期內(nèi)真正享受這一服務(wù)不抱希望。眾多網(wǎng)友認(rèn)為，交易的安全性、私密性和易用性是他們對手機(jī)支付最為關(guān)心的三大因素。

　　大多數(shù)手機(jī)用戶都遭遇過垃圾信息（短信、彩信、電話）的騷擾，有關(guān)部門不斷嚴(yán)厲打擊卻收效甚微，不法者依然能采取更為隱蔽的手法對用戶手機(jī)無孔不入。如信號傳輸過程本身就存在安全問題。此外，偷搶手機(jī)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，一旦手機(jī)與個(gè)人銀行卡掛鉤，一部手機(jī)將包含更重要的個(gè)人隱私信息，這使得手機(jī)丟失和損壞造成的個(gè)人信息泄密概率和風(fēng)險(xiǎn)都遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)銀行卡。當(dāng)扣錯(cuò)錢或手機(jī)被搶、被偷時(shí)，用戶利益如何保障？誰來保障？

　　再者，手機(jī)機(jī)卡分離模式以及難以落實(shí)的手機(jī)實(shí)名制，都讓手機(jī)支付用戶的信用賬戶難以有效建立，這直接制約了整體手機(jī)支付信用制度的落實(shí)。而國內(nèi)運(yùn)營商不透明的收費(fèi)模式和霸王條款，使其在用戶心中留惡名已久，不少人都遭遇過莫名其妙的話費(fèi)支出。一旦手機(jī)與銀行卡掛鉤，讓用戶更為擔(dān)心無故的費(fèi)用支出，也直接影響了用戶對“手機(jī)支付”應(yīng)用的信任。要想推廣手機(jī)支付，運(yùn)營商首先應(yīng)重拾商譽(yù)。

　　手機(jī)支付在我國尚屬初級階段，運(yùn)營商與銀行兩套系統(tǒng)間的業(yè)務(wù)融合一時(shí)難以完成。而多種利益博弈，使相關(guān)配套法規(guī)依然缺失。加之手機(jī)支付業(yè)務(wù)會(huì)使運(yùn)營商涉嫌經(jīng)營“類金融業(yè)務(wù)”，而處于國家金融政策監(jiān)管的灰色地帶，將使用戶合法權(quán)益難得到政策保障。

　　看來，只有不斷改善整體信用環(huán)境，加強(qiáng)監(jiān)督自律，才能真正推動(dòng)這項(xiàng)應(yīng)用的大規(guī)模普及，否則只能落個(gè)“叫好不叫座”。