“物流天下”背后的信息化推手

   “為車(chē)找貨、為貨找車(chē)”,這是行內(nèi)人對(duì)物流業(yè)務(wù)的概括。在山東臨沂這個(gè)北方重要的商貿(mào)物流基地,隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,物流,這個(gè)看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題卻一度成了困擾當(dāng)?shù)厣虘舻摹熬o箍咒”。 

　　臨沂位居魯南,南連江蘇,東望大海,京滬高速穿城而過(guò),區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯。目前,臨沂的商品交易輻射全國(guó),業(yè)務(wù)擴(kuò)展到亞、非、歐等30個(gè)國(guó)家和地區(qū),板材、化工、家電、建材、汽配等批發(fā)市場(chǎng)規(guī)模均居全國(guó)第一。在《2008年中國(guó)城市競(jìng)爭(zhēng)力藍(lán)皮書(shū)》中,臨沂位居中國(guó)城市增長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)力第五位,成為全國(guó)唯一進(jìn)入前十名的革命老區(qū)。據(jù)臨沂市市長(zhǎng)張少軍介紹,2008年臨沂市的各類(lèi)商品交易額達(dá)538億元,已成為蘇、魯、豫、皖地區(qū)最大的人流、物流、資金流和信息流中心,形成了“南有義烏、北有臨沂”的商貿(mào)格局。 

　　雖然臨沂每天的商貿(mào)物流量巨大,然而,在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi),當(dāng)?shù)匚锪魃虘敉卣故袌?chǎng)、聯(lián)系尋找客戶的手段十分傳統(tǒng),基本上停留在“用腿跑、電話找”的水平。當(dāng)國(guó)際金融危機(jī)的寒流襲來(lái),壓縮庫(kù)存、提高運(yùn)輸效率、降低物流成本已成為當(dāng)?shù)厣虘繇樌斑^(guò)冬”的迫切要求,而商戶們能否順利“過(guò)冬”直接關(guān)系到臨沂的經(jīng)濟(jì)活力和市場(chǎng)地位。 

　　今年5月,臨沂聯(lián)通充分發(fā)揮自己作為全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商和信息服務(wù)商的優(yōu)勢(shì),投資200萬(wàn)元建設(shè)的山東聯(lián)贏物流網(wǎng)開(kāi)始面向山東全省提供物流信息服務(wù)。 

　　現(xiàn)在,依托聯(lián)贏物流網(wǎng)等信息化物流平臺(tái),當(dāng)?shù)剀?chē)、貨資源的配置變得更加有序而高效,臨沂“物流天下”的發(fā)展藍(lán)圖也在信息化建設(shè)的推動(dòng)下加速變成現(xiàn)實(shí)。 

　　服務(wù)商戶:搭建信息化物流平臺(tái) 

　　1982年,臨沂在市區(qū)西郊建起了山東第一個(gè)小商品批發(fā)市場(chǎng),經(jīng)過(guò)二十多年發(fā)展,臨沂已成為全國(guó)最大的商品集散地之一,現(xiàn)有服裝、化工、建材、五金等各類(lèi)專(zhuān)業(yè)批發(fā)市場(chǎng)68處,從業(yè)人員10萬(wàn)人。全市注冊(cè)的物流企業(yè)近200家,形成了以立晨、澳龍等國(guó)際物流企業(yè)為龍頭,20余處大型客貨運(yùn)市場(chǎng)為主體,40余家第三方物流公司、2000多配載業(yè)戶為支撐的綜合運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò),每天發(fā)車(chē)6000多個(gè)班次,年物流總額達(dá)到1500億元。 

　　永興是臨沂市郊一處普通的物流市場(chǎng),市場(chǎng)里分布著大大小小上百家物流商戶。這些商戶一般規(guī)模不大,每家六七臺(tái)貨車(chē),固定跑幾條中長(zhǎng)途貨運(yùn)線,在業(yè)務(wù)上屬于典型的“有車(chē)找貨、有貨找車(chē)”。從2008年底起,這里的商戶陸陸續(xù)續(xù)成了“聯(lián)贏物流網(wǎng)”的鐵桿用戶。一位姓寇的女老板告訴記者,過(guò)去她聯(lián)系業(yè)務(wù)基本上靠一部電話,挨個(gè)給商貿(mào)客戶打,每天疲憊不堪?，F(xiàn)在,無(wú)論是貨源信息還是車(chē)輛信息,她從網(wǎng)上都能查到,而且這些信息完全免費(fèi)。有了這個(gè)信息化物流平臺(tái),她手上的貨車(chē)幾乎不會(huì)放空,“貨”和“車(chē)”之間實(shí)現(xiàn)了高效對(duì)接。 

　　據(jù)介紹,聯(lián)贏物流網(wǎng)集網(wǎng)站、手機(jī)WAP、短信、信息發(fā)布、查詢、呼叫中心等多種功能于一體,客戶不僅可以上網(wǎng)瀏覽,而且可以通過(guò)呼叫統(tǒng)一號(hào)碼、發(fā)短信、手機(jī)上網(wǎng)等多種通信手段發(fā)布、查詢信息。由于信息發(fā)布查詢渠道完善,網(wǎng)站提供的有價(jià)值信息量每天穩(wěn)定增長(zhǎng),網(wǎng)站甫一推出就受到商戶熱捧。系統(tǒng)運(yùn)行以來(lái),每天信息量達(dá)數(shù)千條,用戶量已經(jīng)達(dá)到1000余戶,每天訪問(wèn)量達(dá)到萬(wàn)余人次,市場(chǎng)覆蓋面已經(jīng)超過(guò)臨沂物流市場(chǎng)的1/5。臨沂聯(lián)通為增加網(wǎng)站對(duì)客戶的黏性,每天通過(guò)短息平臺(tái)定時(shí)發(fā)送交通、天氣、油價(jià)及物流政策等信息,將最新資訊傳達(dá)給每一個(gè)物流客戶,還新近上線了“虛擬城市”搜索服務(wù)。網(wǎng)站功能服務(wù)的增加,進(jìn)一步擴(kuò)大了聯(lián)贏物流網(wǎng)在臨沂物流市場(chǎng)的覆蓋面和影響力。 

　　記者了解到,臨沂聯(lián)通下一步將通過(guò)相關(guān)軟件和手機(jī)GPS衛(wèi)星定位功能,實(shí)現(xiàn)對(duì)車(chē)輛的全方位跟蹤與管理;在貨物管理方面,將充分利用RFID電子標(biāo)簽技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù),為企業(yè)用戶、個(gè)人用戶提供全新的貨物信息查詢及跟蹤服務(wù),以解決物流行業(yè)貨物跨地區(qū)或跨境運(yùn)輸后狀態(tài)信息空白的問(wèn)題。這些新技術(shù)的運(yùn)用,無(wú)疑將使臨沂的物流管理真正發(fā)生從“量”到“質(zhì)”的變化。 

　　完善配套:打造“天網(wǎng)工程”、智能客運(yùn) 

　　商貿(mào)物流的發(fā)展,客觀上對(duì)城市安全保障問(wèn)題提出了更高的要求,如何監(jiān)控?cái)?shù)量龐大、分散、流動(dòng)的物流運(yùn)輸車(chē)輛,當(dāng)?shù)卣恢敝铝τ趯で罂茖W(xué)的解決方案。 

　　2008年10月,臨沂聯(lián)通與羅莊區(qū)委、羅莊區(qū)公安局聯(lián)合開(kāi)展了羅莊“天網(wǎng)工程”建設(shè)試點(diǎn)。“天網(wǎng)工程”是臨沂聯(lián)通開(kāi)發(fā)的一套社會(huì)治安動(dòng)態(tài)監(jiān)控系統(tǒng),在試點(diǎn)階段,首先在羅莊全區(qū)重要位置設(shè)立了7個(gè)卡口、11個(gè)音視頻報(bào)警系統(tǒng)和69個(gè)激光探頭監(jiān)控點(diǎn)。這套系統(tǒng)能夠?qū)λ谐鋈氤菂^(qū)的車(chē)輛、人員及社會(huì)面進(jìn)行全方位監(jiān)控,能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)識(shí)別車(chē)輛牌照、自動(dòng)抓拍人員圖像等功能。也就是說(shuō),只要設(shè)置案發(fā)車(chē)輛的信息,這輛車(chē)一旦進(jìn)入監(jiān)控區(qū)域,系統(tǒng)就會(huì)立即反應(yīng)報(bào)警。“天網(wǎng)工程”投入運(yùn)轉(zhuǎn)以來(lái),可謂立竿見(jiàn)影:羅莊全區(qū)共接警130多起,處置成功率100%;可防性案件同比下降16%,全區(qū)90%的民居實(shí)現(xiàn)“零發(fā)案”。 

　　根據(jù)規(guī)劃,臨沂下一步將繼續(xù)整合社會(huì)監(jiān)控資源,對(duì)城區(qū)各內(nèi)部單位、鎮(zhèn)街道轄區(qū)單位、民居社區(qū)等全部安裝監(jiān)控系統(tǒng),并通過(guò)“寬視界”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)三級(jí)聯(lián)網(wǎng)全方位監(jiān)控。 

　　由于南來(lái)北往的客流大量增加,為了完善配套基礎(chǔ)設(shè)施,緩解城市中心交通壓力,臨沂市政府歷時(shí)三年,投資3億多元對(duì)客運(yùn)汽車(chē)總站進(jìn)行搬遷升級(jí)。臨沂新客運(yùn)汽車(chē)總站占地33.3公頃,是目前山東省規(guī)模最大、設(shè)施最現(xiàn)代的公路運(yùn)輸客運(yùn)站。 

　　臨沂客運(yùn)汽車(chē)總站在搬遷期間,電話咨詢服務(wù)壓力陡然增加。總站原來(lái)的咨詢電話只有四部,經(jīng)常出現(xiàn)占線、難以打入的情況,咨詢時(shí)間也局限于早上5點(diǎn)到下午6點(diǎn),根本無(wú)法滿足旅客的需求。為方便人們及時(shí)查詢汽車(chē)班次信息,臨沂聯(lián)通創(chuàng)造性地將“114”與車(chē)站原咨詢電話嫁接,借助114強(qiáng)大平臺(tái)優(yōu)勢(shì)和專(zhuān)業(yè)服務(wù)力量,解決了汽車(chē)站熱線服務(wù)的難題,全天24小時(shí)提供詳細(xì)車(chē)次查詢服務(wù)。旅客全天任何時(shí)候,只需撥打“114”,即可查詢臨沂發(fā)往全國(guó)各地的汽車(chē)班次、發(fā)車(chē)時(shí)間、到站里程、剩余票數(shù)、汽車(chē)票價(jià)、具體車(chē)型以及提前7天的車(chē)次等信息。此外,臨沂聯(lián)通還細(xì)分了客流的層次,推出座席出租、企業(yè)總機(jī)套餐業(yè)務(wù)、遠(yuǎn)程會(huì)議、網(wǎng)上傳真及內(nèi)部組網(wǎng)等綜合業(yè)務(wù)。臨沂聯(lián)通提供的綜合通訊解決方案,不僅讓旅客享受到了高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),也讓臨沂汽車(chē)總站躋身全國(guó)智能化管理水平最高的汽車(chē)客運(yùn)站之列。