百貨品牌商店Bloomingdale開(kāi)展單品級(jí)貼標(biāo)測(cè)試

　　RFID 研究中心 - 美國(guó)阿肯色大學(xué)沃爾頓商務(wù)學(xué)院信息技術(shù)研究協(xié)會(huì) (ITRI) 的組成機(jī)構(gòu) - 去年秋季在著名的百貨品牌商店 Bloomingdale 開(kāi)展一個(gè)為期 13 周的單品貼標(biāo)項(xiàng)目，現(xiàn)在中心已將結(jié)果公布。報(bào)告稱，如果零售商僅僅依靠現(xiàn)有的庫(kù)存管理系統(tǒng)，那么庫(kù)存精確率會(huì)隨著時(shí)間推移而不斷下降，而采用 RFID 技術(shù)盤點(diǎn)庫(kù)存，精確率提高了 27%。研究人員也發(fā)現(xiàn)與條形碼相比，采用 RFID 技術(shù)識(shí)別和清點(diǎn)單品，任務(wù)執(zhí)行時(shí)間減少了 96%。而且，研究還發(fā)現(xiàn) RFID 可以判斷哪件物品被偷，進(jìn)一步提高庫(kù)存精確率。 

　　不精確的庫(kù)存會(huì)導(dǎo)致缺貨或存貨過(guò)多，缺貨會(huì)造成銷售損失；而存貨過(guò)多會(huì)使零售商不得打折銷售過(guò)多商品，因此，零售商花費(fèi)了大量的人力和物力資源，致力提高庫(kù)存精確性。然而，一些研究表明，零售商的永續(xù)庫(kù)存盤點(diǎn)（即零售商認(rèn)為他們商店的庫(kù)存數(shù)量）不精確性達(dá) 55% 以上。 

　　這場(chǎng)單品級(jí)貼標(biāo)研究涉及了兩家商店 - Bloomingdale 位于美國(guó)東北部的一家總店和一家測(cè)試店。在測(cè)試店，男性和女性的牛仔褲到達(dá)商店時(shí)被貼上 Avery Dennison EPC Gen 2 無(wú)源 UHF RFID 標(biāo)簽，在收銀臺(tái)移去標(biāo)簽。退回的商品由商店助理采用 RFID 打印編碼機(jī)重新貼標(biāo)。項(xiàng)目期間，測(cè)試商店任何時(shí)間段內(nèi)都有 800 - 10，500件RFID 貼標(biāo)商店（數(shù)量的變化取決于每天商品的接收和銷售量） 
  
　　為了清點(diǎn)貼標(biāo)庫(kù)存，員工手持摩托羅拉 EPC Gen 2 UHF RFID 閱讀器。在測(cè)試的前 5 周，商店員工采用 RFID 閱讀器和條形掃描儀（讀取產(chǎn)品吊牌上的條形碼）清點(diǎn)測(cè)試商店的 RFID 貼標(biāo)庫(kù)存，他們也掃描同類 SKUS 商品的條形碼（在總店粘貼）。工作人員在兩家商店每周盤點(diǎn)三次，清點(diǎn)買場(chǎng)和倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存。Hardgrave 小組采用這些數(shù)據(jù)為總店和測(cè)試店的男女裝部建立一條庫(kù)存基線。剩下 8 周時(shí)間，由一個(gè)外包庫(kù)盤服務(wù)小組每周執(zhí)行盤點(diǎn)兩次（條形碼和RFID），收集的數(shù)據(jù)與基線數(shù)據(jù)相對(duì)比。 

　　在測(cè)試商店，庫(kù)存“條形盤點(diǎn)和 RFID 盤點(diǎn)精確性相對(duì)比” Hardgrave 稱，“提供了 RFID 技術(shù)優(yōu)于條碼技術(shù)的有力證據(jù)” Hardgrave 稱。雖然，這份研究并沒(méi)有公布 RFID 和條碼盤點(diǎn)的精確性對(duì)比，但其它研究表明，RFID 精確率為 95 - 100%，而條形碼為 80-85%。 

　　另外，測(cè)試商店的所有員工和顧客進(jìn)出口都安裝 RFID 閱讀器，監(jiān)測(cè)貼標(biāo)商品是否離開(kāi)或進(jìn)入商店。 

　　研究人員發(fā)現(xiàn)，如果 Bloomingdale 的庫(kù)存管理軟件的數(shù)據(jù)沒(méi)有依照 RFID 閱讀器的實(shí)際讀取數(shù)的進(jìn)行調(diào)整，庫(kù)存水平的精確度在 13 周內(nèi)會(huì)一直下降，而經(jīng)過(guò)調(diào)整的庫(kù)存水平其精確性則提高了 27%。特別值得一提的是，過(guò)量庫(kù)存（意味著庫(kù)存管理軟件提示商品的數(shù)量比實(shí)際數(shù)量少）減少了 6%，而過(guò)少庫(kù)存（庫(kù)存管理軟件顯示的商品數(shù)量比實(shí)際數(shù)量多）減少 21%。 

　　Hardgrave 發(fā)現(xiàn)，采用條碼掃描儀執(zhí)行庫(kù)存盤點(diǎn)每小時(shí)只能掃描 209 件，而 RFID 每小時(shí)能掃描 4,767 件?？傮w上，RFID 盤點(diǎn)時(shí)間比條碼盤點(diǎn)時(shí)間少 96%。目前，Bloomingdale 一年只盤點(diǎn)庫(kù)存 1-2 次，采用 RFID 技術(shù)，同樣的時(shí)間和資源每年可以盤點(diǎn) 26 次。很明顯每?jī)芍芤淮蔚谋P點(diǎn)遠(yuǎn)要比每年一次的要精確很多。 

　　雖然，防損不是這次研究的重點(diǎn)，但也證明了 RFID 可作為防盜的一個(gè)有效的方式。Hardgrave 及其團(tuán)隊(duì)將商店各進(jìn)出口 RFID 閱讀器收集的 RFID 標(biāo)簽讀取數(shù)據(jù)與收銀臺(tái)的條碼收集數(shù)據(jù)相對(duì)比，便可了解到哪些貼標(biāo)商品是被售出，而忘記去掉標(biāo)簽，哪些商品被盜。