信息化助推中小企業(yè)做大做強(qiáng)

“很慶幸當(dāng)時(shí)選擇了網(wǎng)絡(luò)營銷這種宣傳方式，畢竟我們所針對的用戶群體絕大多數(shù)都是年輕人，網(wǎng)絡(luò)推廣可以很容易抓住這部分潛在客戶。”北京一家名不見經(jīng)傳的搬家公司的負(fù)責(zé)人李海紅對網(wǎng)絡(luò)營銷感觸頗深。

為了拓展業(yè)務(wù)，小李以前會(huì)請人在各個(gè)小區(qū)貼小廣告，或在都市報(bào)刊登分類廣告，但成本都太高。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，小李在朋友推薦下，在同城網(wǎng)上建立了企業(yè)黃頁，嘗試了網(wǎng)絡(luò)營銷。“每天瀏覽公司主頁的都有好幾百人，業(yè)務(wù)量直線上升。”小李很興奮地說。

從制造業(yè)到商業(yè)的廣闊領(lǐng)域中，電子商務(wù)正成為中小企業(yè)做大做強(qiáng)的不二法門。

我國現(xiàn)在有4億互聯(lián)網(wǎng)用戶、8億手機(jī)用戶，其中有1.1億已經(jīng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購物。工業(yè)和信息化部最新調(diào)查顯示，我國80.4％的中小企業(yè)具有互聯(lián)網(wǎng)接入能力，其中44.2％的企業(yè)已經(jīng)將互聯(lián)網(wǎng)用于企業(yè)信息化。2009年，我國中小企業(yè)通過電子商務(wù)創(chuàng)造的新增價(jià)值占我國GDP的1.5％，拉動(dòng)我國GDP增長0.13％。

除拉動(dòng)GDP增長外，中小企業(yè)電子商務(wù)對國內(nèi)貿(mào)易和國際貿(mào)易的貢獻(xiàn)也非常突出。2009年中小企業(yè)電子商務(wù)規(guī)模達(dá)1.99萬億元，同比增長約20％，其中內(nèi)貿(mào)、外貿(mào)規(guī)模分別為1.13萬億元和0.86萬億元，分別相當(dāng)于2008年全國國內(nèi)商品銷售總額和出口總額的6％和8.9％。

但目前國內(nèi)中小企業(yè)信息化水平與國外發(fā)達(dá)國家相比還有明顯差距，在歐洲和北美，中小企業(yè)的信息化應(yīng)用都已經(jīng)相對成熟，有信息化建設(shè)的企業(yè)占到全部中小企業(yè)的90％以上。而在我國已經(jīng)嘗試信息化的中小企業(yè)中，“完全重復(fù)原有業(yè)務(wù)流程”、“完全遵循原有管理思想”的企業(yè)分別為62％和64％。信息化戰(zhàn)略對于許多企業(yè)來說還只流于形式。

“雖然我們的優(yōu)勢在于服務(wù)大企業(yè)和政府領(lǐng)域的中高端解決方案，但小型管理軟件這塊一直在做，而且也在快速增長。”王文京說。

2010年3月，用友軟件將旗下小型管理軟件事業(yè)部專門獨(dú)立出來成立了用友暢捷通軟件有限公司，用友軟件掌門人王文京親自出任董事長。截至目前，用友暢捷通在全國為50多萬家中小企業(yè)提供服務(wù)，是目前國內(nèi)最大的中小型企業(yè)管理軟件產(chǎn)品和服務(wù)提供商。

中小企業(yè)市場在用友的戰(zhàn)略布局中有著重要地位，為用友積累了大量的客戶群。“我們要把它作為一個(gè)戰(zhàn)略板塊來規(guī)劃和發(fā)展，信息化是促進(jìn)中小企業(yè)做大做強(qiáng)的必經(jīng)之路。”王文京說。

國外的經(jīng)驗(yàn)也證明了王文京的論斷。據(jù)英國有關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示，歐洲年收入在1億美元到10億美元之間的中型企業(yè)中，有91.3％進(jìn)行了信息化建設(shè)；年收入小于1億美元的小企業(yè)中，有76.1％進(jìn)行了信息化建設(shè)。有數(shù)據(jù)表明，這幾年美國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有33.4％是由信息化拉動(dòng)的。

為提供更加貼近中小企業(yè)的服務(wù)，用友暢捷通目前擁有2000多家經(jīng)銷商、150多家授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)。用友暢捷通的“全程服務(wù)模式”，能夠根據(jù)客戶在不同階段所遇到的信息化管理問題，提供針對性的專業(yè)服務(wù)，包括經(jīng)營診斷、在線服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)、用戶培訓(xùn)，極大地促進(jìn)了我國中小企業(yè)信息化進(jìn)程。
據(jù)國內(nèi)某家機(jī)構(gòu)不完全統(tǒng)計(jì)，2008年中小企業(yè)信息化服務(wù)市場規(guī)模達(dá)到了1869.2億元，2005年至2008年的復(fù)合增長率達(dá)15.1％。中小企業(yè)信息化已經(jīng)形成了一股勢不可擋的力量。

“現(xiàn)在，每天都有大量的新企業(yè)出現(xiàn)，而且有很多企業(yè)還沒有信息化應(yīng)用，因此我們新增客戶的數(shù)量比較多，并且這個(gè)市場份額每年以幾何倍數(shù)增長，這正好是暢捷通公司開拓市場的好時(shí)機(jī)。”王文京說。

不僅僅中小企業(yè)自身在不斷尋求信息化發(fā)展，國家也高度重視中小企業(yè)的信息化發(fā)展。目前，由國家發(fā)改委、財(cái)政部、工業(yè)和信息化部聯(lián)合實(shí)施的“中小企業(yè)信息化工程”正在穩(wěn)步推進(jìn)，其中，中小企業(yè)“健康成長計(jì)劃”2009年共組織信息化管理培訓(xùn)活動(dòng)1000多場，培訓(xùn)中小企業(yè)5萬家以上、中小企業(yè)信息化人才10萬多人次，實(shí)施信息化的中小企業(yè)達(dá)到8萬家以上。

2009年，用友成為工業(yè)和信息化部主推的中小企業(yè)“健康成長計(jì)劃”的重要合作伙伴。作為技術(shù)支持單位的用友暢捷通在2009年共選擇60個(gè)城市，對超過10萬家中小企業(yè)開展“健康體檢普查行動(dòng)”；成立了百家“中小企業(yè)健康成長輔導(dǎo)站”，開設(shè)了200多場“中小企業(yè)信息化專題大講堂”，并培養(yǎng)了近2000名合格“體檢師”。中小企業(yè)健康成長計(jì)劃讓用友暢捷通更加貼近客戶和合作伙伴。