從網(wǎng)御“新武器”看會(huì)議2. 0時(shí)代的績(jī)效法則

　　在管理界有這樣一句話：“如果你想活下去就必須有狗一樣的嗅覺”，一次偶然的機(jī)會(huì)，網(wǎng)御的老板聞到了一種“新武器”散發(fā)出的香味。圍繞網(wǎng)御采用“新武器”而展開的這個(gè)故事，構(gòu)成了企業(yè)利用互聯(lián)通信技術(shù)革命性地提高會(huì)議績(jī)效的一個(gè)成功案例，它將導(dǎo)致人們通過互聯(lián)網(wǎng)能更智慧的工作和學(xué)習(xí)。

　　“新武器”的香味

　　半年前，國內(nèi)領(lǐng)先的信息安全產(chǎn)品與服務(wù)提供商——網(wǎng)御神州科技（以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)御）采用了一種“新武器”，將公司的會(huì)議成本下降了一倍，會(huì)議效率提升了三倍，而且沒有追加任何額外的投資預(yù)算！

　　要了解這個(gè)真實(shí)的故事，還要從半年之前談起。古麗（化名）是該公司總裁辦公室專門負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)安排的秘書，諸如全國分支機(jī)構(gòu)的日常例會(huì)、管理層的管理會(huì)議以及內(nèi)部員工培訓(xùn)、外部渠道培訓(xùn)的會(huì)務(wù)安排，都要她一手包辦，從辦理交通票務(wù)、確認(rèn)會(huì)議場(chǎng)地、安排住宿、直至?xí)h文件的上傳下達(dá)，“說實(shí)話，感覺枯燥透了。”她說。

　　與古麗不同，老板另有煩心事。如今是會(huì)議時(shí)代，會(huì)議就是生產(chǎn)力，決策、協(xié)作、培訓(xùn)等等都要通過會(huì)議來進(jìn)行，但面對(duì)面進(jìn)行的傳統(tǒng)會(huì)議方式正在制約會(huì)議生產(chǎn)力的實(shí)現(xiàn)。從員工到管理層，不是在開會(huì)，就是在開會(huì)的路上，大家苦不堪言，常有疲于奔命之感，會(huì)議效率問題如鯁在喉。

　　還有會(huì)議成本問題。網(wǎng)御每年要對(duì)5000人次進(jìn)行培訓(xùn)，差旅成本、場(chǎng)地成本、時(shí)間成本、組織成本等等，隨著公司業(yè)務(wù)的區(qū)域擴(kuò)展，培訓(xùn)量相應(yīng)加大，會(huì)議成本越來越大，會(huì)議成本成了飲水機(jī)旁的牢騷——每個(gè)人都抱怨會(huì)議開銷，卻不指望能有多大壓縮空間。

　　更為重要的問題是，網(wǎng)御需要以速度和服務(wù)質(zhì)量致勝，傳統(tǒng)的會(huì)議模式已經(jīng)不能支持企業(yè)的快速反應(yīng)，新技術(shù)、新產(chǎn)品、新理念無法快速及時(shí)傳遞到所有目標(biāo)群體，限制了業(yè)務(wù)在深度和廣度方面的擴(kuò)張速度。

　　在管理界有這樣一句話，“如果你想活下去就必須有狗一樣的嗅覺”，一次偶然的機(jī)會(huì)，網(wǎng)御的老板聞到了一種“新武器”散發(fā)出的香味。

　　網(wǎng)御解憂

　　沒錯(cuò)，網(wǎng)御老板發(fā)現(xiàn)的“新武器”被通稱為統(tǒng)一會(huì)議。所謂統(tǒng)一會(huì)議，就是以統(tǒng)一通信（Unified Communications）技術(shù)為基礎(chǔ)的新興會(huì)議系統(tǒng)，它能讓企業(yè)成員在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，通過任何設(shè)備、任何網(wǎng)絡(luò)，獲得數(shù)據(jù)、圖像和聲音，從而實(shí)現(xiàn)自由通信。

　　美國麻省理工學(xué)院計(jì)算機(jī)科學(xué)實(shí)驗(yàn)室主任邁克爾·德爾圖左斯的研究表明，企業(yè)內(nèi)部超過70%的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是為了做信息處理和傳播（通常以會(huì)議的方式來體現(xiàn)），如果企業(yè)希望解決內(nèi)部交易成本（會(huì)議成本）過大的問題，希望獲得規(guī)模效益。重要的方法之一就是利用新的信息通信方法去改善和降低企業(yè)信息處理和傳播的成本。

　　遠(yuǎn)程會(huì)議工具由此成為解決之道?，F(xiàn)在看來，在企業(yè)進(jìn)行遠(yuǎn)程會(huì)議的應(yīng)用工具中，視頻會(huì)議、電話會(huì)議更像一個(gè)過渡，如果將它們定義為“會(huì)議1. 5”式的解決方案，那么統(tǒng)一會(huì)議正在以“會(huì)議2.0”的姿態(tài)進(jìn)入了商務(wù)人士的工具箱。原因是，統(tǒng)一會(huì)議從本質(zhì)上改變了會(huì)議的實(shí)現(xiàn)形式，低成本、高效率地呼應(yīng)了商務(wù)人士越來越緊密的即時(shí)協(xié)作需求。

　　且看統(tǒng)一會(huì)議系統(tǒng)是如何為網(wǎng)御解憂的。首先是會(huì)議效率提高了三倍以上。團(tuán)隊(duì)成員不用出差，即可隨時(shí)發(fā)起在線會(huì)議，語音、畫面、交互式文件共享與傳輸?shù)鹊裙δ艿膶?shí)現(xiàn)，令傳統(tǒng)的面對(duì)面式的會(huì)議望塵莫及。

　　其次是成本大幅降低。半年過后，網(wǎng)御算了一筆賬，相同費(fèi)用下，應(yīng)用統(tǒng)一會(huì)議進(jìn)行培訓(xùn)，可以降低一半成本，而且組織成本大部分被消化掉了，培訓(xùn)覆蓋面也不再受限。

　　再次是反應(yīng)速度的大幅提升。網(wǎng)御最新的產(chǎn)品信息、渠道政策等內(nèi)容，皆可在第一時(shí)間到達(dá)目標(biāo)群，反之，最前沿的市場(chǎng)信息同樣可以隨時(shí)反饋到公司決策部門，極大地促進(jìn)了網(wǎng)御的市場(chǎng)反應(yīng)能力。

　　當(dāng)然，服務(wù)質(zhì)量及穩(wěn)定性是上述績(jī)效實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。相較網(wǎng)御此前試用過的電話會(huì)議系統(tǒng)，統(tǒng)一會(huì)議不會(huì)出現(xiàn)頻繁斷機(jī)的情況，通話非常流暢，而且不會(huì)出現(xiàn)南北網(wǎng)（南電信、北網(wǎng)通）語音不兼容的問題，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)的頁面操作簡(jiǎn)便，人性化的設(shè)置使得操作更加簡(jiǎn)便。

　　結(jié)果當(dāng)然是皆大歡喜?，F(xiàn)在，網(wǎng)御公司90%的會(huì)議都采用了統(tǒng)一會(huì)議方式進(jìn)行，只有少數(shù)的技術(shù)培訓(xùn)（需要面對(duì)面交流）采用面對(duì)面的會(huì)議形式。

　　為什么是全時(shí)？

　　圍繞網(wǎng)御采用新武器而展開的這個(gè)故事，構(gòu)成了企業(yè)利用互聯(lián)通信技術(shù)革命性地提高會(huì)議績(jī)效的一個(gè)成功案例，并呈現(xiàn)出了會(huì)議2. 0時(shí)代的新的績(jī)效法則?，F(xiàn)在可以揭開“新武器”真正的迷底了，它就是全時(shí)在線會(huì)議及培訓(xùn)系統(tǒng)。

　　目前，全時(shí)是國內(nèi)統(tǒng)一會(huì)議領(lǐng)域的領(lǐng)軍者之一，更為重要的是， 在全時(shí)“統(tǒng)一會(huì)議”服務(wù)模式下，用戶不需要購置硬件設(shè)施，只需擁有一部電話（手機(jī)）和一臺(tái)可以上網(wǎng)的電腦，用相應(yīng)賬號(hào)登陸“全時(shí)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議”平臺(tái)，就可以在線實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一會(huì)議應(yīng)用，在提高用戶會(huì)議效率、降低成本的同時(shí)，還能大幅降低IT投入。

　　的確，現(xiàn)在的企業(yè)，一方面已經(jīng)離不開IT硬件采購，但同時(shí)也深知其中的風(fēng)險(xiǎn)所在。無論是企業(yè)還個(gè)人，越來越喜歡快速地使用資產(chǎn)，而不是擁有資產(chǎn)，原因很簡(jiǎn)單，這些資產(chǎn)會(huì)在十八個(gè)月以后消失掉一半，而且從趨勢(shì)上看，IT硬件資產(chǎn)消失的速度會(huì)越來越快?；诖?，全時(shí)因此選擇了SAAS模式。所謂SAAS模式，就是軟件即服務(wù)模式。SAAS模式下，用戶需要多少計(jì)算能力就買多少即可，從而在成本、應(yīng)用、維護(hù)、管理等方面更加貼近客戶需求，并帶來大幅度的價(jià)值提升。

　　很顯然，在當(dāng)今這個(gè)急速變化的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如果世界發(fā)生了變化，引領(lǐng)人們行為的方式也應(yīng)該變化。“我們相信通過我們的努力，人們可以發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)不光可以娛樂，不光可以改變生活，也可以改變工作。人們通過互聯(lián)網(wǎng)能更智慧的工作和學(xué)習(xí)。”全時(shí)的一位負(fù)責(zé)人說。