手機(jī)支付逐漸成型 用戶注重安全便捷兩大方面

      隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，手機(jī)支付也隨之融入到我們的生活，并日益得到更多消費(fèi)者的追捧和喜愛。據(jù)《新京報(bào)》報(bào)道，近日畢馬威發(fā)布最新調(diào)查顯示有77％的中國(guó)受訪者使用手機(jī)進(jìn)行銀行交易，較上次調(diào)查增加兩倍多。同時(shí)，有44％的中國(guó)受訪者使用手機(jī)進(jìn)行零售交易，較上次調(diào)查增加接近三倍。由此可見，國(guó)內(nèi)手機(jī)支付已初步成型。但是，支付項(xiàng)目數(shù)量偏少與用戶對(duì)安全性的憂慮致使市場(chǎng)接受程度還不高，解決安全性因素與拓寬支付項(xiàng)目將是未來手機(jī)支付產(chǎn)業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)。

　　手機(jī)支付漸已成型

　　手機(jī)支付是3G時(shí)代手機(jī)的主要應(yīng)用服務(wù)之一。2009年3G技術(shù)在國(guó)內(nèi)投入商用之后，三大運(yùn)營(yíng)商與金融機(jī)構(gòu)就不斷開展合作，紛紛推出了手機(jī)支付業(yè)務(wù)，各第三方支付平臺(tái)也相繼推出了面向主流智能手機(jī)操作系統(tǒng)的支付客戶端。經(jīng)過一年多發(fā)展，艾瑞咨詢相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)2010年全年，中國(guó)手機(jī)支付市場(chǎng)交易規(guī)模將達(dá)到98億元，手機(jī)支付用戶總數(shù)突破1．5億，手機(jī)支付市場(chǎng)已初具規(guī)模。

　　綜觀手機(jī)支付市場(chǎng)發(fā)展，目前國(guó)內(nèi)手機(jī)支付應(yīng)用試點(diǎn)城市越來越廣。早在今年3月，中國(guó)銀聯(lián)宣布由中國(guó)銀聯(lián)聯(lián)合有關(guān)方面研發(fā)的新一代手機(jī)支付業(yè)務(wù)進(jìn)入大規(guī)模試點(diǎn)階段。而幾乎同時(shí)深圳在公交車上實(shí)現(xiàn)了手機(jī)支付試點(diǎn)，而后又有消息稱10月深圳地鐵也將試點(diǎn)應(yīng)用手機(jī)支付。上海同樣是在今年3月實(shí)現(xiàn)了近6000臺(tái)商戶終端可支持手機(jī)現(xiàn)場(chǎng)支付；除此以外，信用卡還款、公共事業(yè)繳費(fèi)、機(jī)票和酒店預(yù)訂、彩票購(gòu)買等遠(yuǎn)程支付業(yè)務(wù)也相繼上線。寧波在遍布全市的7000多家商戶建成了手機(jī)支付渠道。長(zhǎng)沙第一批試點(diǎn)的百貨、超市、電影院、藥店、便利店、快餐店、出租車等也已完成手機(jī)現(xiàn)場(chǎng)支付改造。此外，中國(guó)電信推出“翼支付”，近期交通銀行宣布正式進(jìn)入手機(jī)支付市場(chǎng)、武漢年內(nèi)將實(shí)現(xiàn)刷手機(jī)加油等等一系列的產(chǎn)業(yè)布局，加速了手機(jī)支付產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。但值得注意的是，由于沒有形成全國(guó)性的統(tǒng)一平臺(tái)目前這些手機(jī)支付應(yīng)用試點(diǎn)仍舊是小范圍的。

　　另有調(diào)查數(shù)據(jù)表明，在用戶經(jīng)常使用的手機(jī)應(yīng)用服務(wù)中，手機(jī)支付僅占3．9％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于手機(jī)閱讀、手機(jī)游戲、手機(jī)郵箱等應(yīng)用。此外，在使用手機(jī)支付的意愿方面，小額支付的支持率只有40％，大額支付的比例則更低，整個(gè)市場(chǎng)接受度還不高。

　　安全、便捷將是普及關(guān)鍵

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為：“從用戶來看，使用手機(jī)支付與否首先在意的是使用習(xí)慣，操作簡(jiǎn)單方便才會(huì)引起興趣；其次，安全性是否有保障？部分用戶擔(dān)心手機(jī)丟失任何人都能拿去刷而造成損失。同時(shí)，手機(jī)支付是建立在渠道基礎(chǔ)之上的，商家能否愿意接受這種付費(fèi)方式也是影響普及的一個(gè)關(guān)鍵所在。此外，運(yùn)營(yíng)商與銀行、第三方支付商的博弈一度造成市場(chǎng)混亂讓用戶對(duì)手機(jī)支付產(chǎn)生抵觸心理。

　　據(jù)了解，目前運(yùn)營(yíng)商與金融機(jī)構(gòu)的手機(jī)支付技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)不相容的情況，金融機(jī)構(gòu)希望通過自身的客戶群獨(dú)立發(fā)展手機(jī)支付，而第三方支付平臺(tái)也憑借其高市場(chǎng)接受度另起爐灶單獨(dú)推出基于智能手機(jī)的客戶端。手機(jī)支付平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)不一，用戶所希望的方便快捷也就大打折扣，而且近年來與手機(jī)有關(guān)的欺詐案件使普通用戶對(duì)手機(jī)安全存在顧慮，以及支持商戶少、開辦網(wǎng)點(diǎn)少、支付渠道不順暢等等這些也都影響了用戶的方便使用，并且用戶普及也受阻。

　　以濟(jì)南為例，盡管濟(jì)南是中國(guó)銀聯(lián)手機(jī)支付的試點(diǎn)城市之一，但目前，濟(jì)南僅有8家銀行的11個(gè)網(wǎng)點(diǎn)可辦理手機(jī)支付業(yè)務(wù)，手機(jī)支付的支持商戶也非常稀少，銀聯(lián)僅在濟(jì)南核心商業(yè)區(qū)設(shè)置了500多臺(tái)支持新一代移動(dòng)支付的POS機(jī)。濟(jì)南某銀行相關(guān)工作人員也坦言：“很多功能還無法使用，而且商戶不是很多?！?

　　未來趨勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)合作力爭(zhēng)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

　　手機(jī)支付的市場(chǎng)前景毋容置疑，但是如果移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商撇開金融系統(tǒng)將面臨很大的信用風(fēng)險(xiǎn)，支付額度方面也將受到很大限制；而如果金融系統(tǒng)離開移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商單獨(dú)推進(jìn)手機(jī)支付，在業(yè)務(wù)的發(fā)展和推廣方面將會(huì)遇到困難；第三方手機(jī)支付雖然既無政策傾斜又無資源優(yōu)勢(shì)，但發(fā)展迅速，最為消費(fèi)者認(rèn)同，參與度也最高。各方都具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在發(fā)展過程中也都充分認(rèn)識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)與合作的矛盾關(guān)系，但與其兩敗俱傷不如合作共贏。

　　此外，由于載體的不同，目前比較常見的手機(jī)支付解決方案有4種，分別是NFC、RF－SIM、SIMPass和智能SD卡，中國(guó)移動(dòng)選擇了RF－SIM技術(shù)，中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通選擇了SIMPass技術(shù)，中國(guó)銀聯(lián)選擇了智能SD卡解決方案。這就導(dǎo)致如果其他手機(jī)支付提供商的用戶想在商場(chǎng)使用手機(jī)支付，就只能期待所屬手機(jī)支付提供商也在此安設(shè)相應(yīng)的POS機(jī)終端。如此一來類似服務(wù)的重復(fù)建設(shè)便會(huì)造成技術(shù)與資源浪費(fèi)，對(duì)用戶來說也很不方便。因此，未來手機(jī)支付產(chǎn)業(yè)和諧發(fā)展的趨勢(shì)必然是合作共贏、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。