樂友率先打造中國首個80后母嬰世界

　　樂友旺角店8月新裝“蛻變”

　　(聯(lián)合電訊社/北京)--近年來迅速擴容的“80后父母團”成為孕嬰童商家關注的對象，為這一人群所量身打造的消費場所和服務項目也應時而生。近日從孕嬰童連鎖企業(yè)樂友公司獲悉，其旗艦店--望京旺角店歷經(jīng)數(shù)月改造，將于8月20日新裝亮相。該店以打造“國內首家80后母嬰世界”為宗旨，在商品、購物環(huán)境、服務專業(yè)度、特色營銷活動等方面進行全面提升。除了提供傳統(tǒng)的孕嬰童用品服務之外，樂友與雀巢營養(yǎng)公司、英孚兒童英語教育中心、芭迪攝影、馬博士嬰兒游泳館、美國明星媽咪纖體等多家國際品牌合作，開創(chuàng)國內孕嬰童行業(yè)賣場經(jīng)營的新模式，并以“三位一體”服務的體驗形式和經(jīng)營模式為樂友門店樣板間在其他城市進行復制。

　　同時，在開業(yè)活動期間，樂友將推出 “來就送600(抵金卡)”、“1折特價服裝”、贈送“孕婦媽咪包”等多項優(yōu)惠活動，同時也集結眾多知名廠商推出多款超低價的熱銷商品，將讓您的購物之旅驚喜不斷。

　　倡導品質生活理念滿足新生代多元化需求

　　樂友旺角店位于望京旺角購物中心內，作為亞洲最大的居住區(qū)之一，望京地區(qū)兼?zhèn)浜诵纳倘秃诵木幼∪Φ碾p重優(yōu)勢，該地區(qū)的優(yōu)質社區(qū)服務與樂友強大的資源網(wǎng)絡相得益彰，將為北京新生代母嬰人群提供更多元化的服務體驗。

　　隨著“80后”們初為人父母，中國迎來了“第三次嬰兒潮”。由于育齡母親多是我國第一代獨生子女，她們對生活品質的要求有明顯的提高，有獨立的見解也更追求個性，在育兒理念上更講究科學方法。不僅是對自己，對寶寶的關愛也不僅限于滿足于吃飽穿暖，從胎毛筆、臍帶章、手腳印到個性的童裝、新奇的玩具，以及參加專業(yè)早教開發(fā)潛能等等，都是為了讓孩子擁有更好的人生起點，贏在起跑線上。

　　針對這樣的一個客戶群體，樂友公司董事長兼CEO胡超女士認為，80后的年輕媽媽們需要更舒適的消費場所，更周到的服務指引和更人性化的購物體驗，這些都是樂友努力的方向和目標。因此，樂友將“倡導品質生活，滿足多元化需求”作為全面提升旺角店的宗旨。

　　人性化商品陳列暢享互動體驗式購物

　　據(jù)樂友公司介紹，樂友旺角店此次改裝升級，借鑒參考了美、英、日、韓多個國家母嬰賣場的先進經(jīng)驗，結合國人消費習慣特別是“80后”人群的生活理念。裝修裝飾全部采用的是國際標準的環(huán)保材料，改善了整套照明設備，使用柔和燈光、防滑地板及軟質防磕碰導角，體現(xiàn)更多對孕媽媽和寶寶的呵護，同時也使3000平米的購物空間顯得更加寬敞明亮。旺角店不僅對店面的硬件設施進行了更新?lián)Q代，還在陳列分區(qū)方面下足功夫，按品牌和品類兩個思路為商品分區(qū)，更加便于消費者尋找所需商品，同時在貨架上增添體現(xiàn)情感關懷的育兒知識提示牌，讓顧客倍覺溫馨。

　　區(qū)別于單純的商品賣場，提供多方面的互動體驗是旺角店的另一特色。樂友旺角店與雀巢、英孚教育、馬博士嬰兒游泳館、芭迪攝影、美國明星媽媽纖體等多家知名商戶開展合作，設立寶寶休息、媽媽喂養(yǎng)、營養(yǎng)體驗、科普教室等多個專區(qū)，成為真正意義上集購物、母嬰健康咨詢、親子護理、嬰兒游泳、兒童攝影、媽媽纖體等功能的一站式綜合母嬰生活館。

　　首家聘用育嬰師導購體驗“三位一體”綜合服務

　　“讓寶寶安全健康地成長對每個媽媽來說都是最重要的事情，這也是樂友提升專業(yè)化服務的動力和出發(fā)點。”樂友董事長兼CEO胡超女士表示，為了讓顧客得到真正專業(yè)的導購服務，從今年5月開始，樂友公司對所有門店的營業(yè)人員分批進行專業(yè)育嬰師資格培訓，通過考試取得初至中級專業(yè)育嬰師資格的店員才能上崗，據(jù)了解，育嬰師是用現(xiàn)代教育觀念和科學方法對0-3歲嬰兒進行生活照料、護理和教育的專業(yè)人員，可以為孩子提供類似于家教、護士的專業(yè)服務。而新裝開業(yè)后的旺角店將上任第一批具備育嬰師的導購員，樂友這一舉動這在同行業(yè)內尚屬首例。

　　首創(chuàng)了“直營店、網(wǎng)上商城和目錄訂購”三位一體渠道的樂友，認為各條渠道均能為不同階段、不同需求的用戶提供更全面的商品服務。而旺角店不僅提供一家實體店應有的各項服務，還特別增添了下網(wǎng)絡訂單的服務，如果遇到門店缺貨等情況，顧客讓店員幫忙登陸樂友網(wǎng)查詢，如有貨就可以當即下訂單，享受免費送貨的服務，在指定區(qū)域內還可做到當天訂貨當天到，十分方便快捷。推行這項服務，樂友公司認為，是對“三位一體”渠道更好的結合，將把樂友的安全交易平臺和個性化商品展示以及快捷配送服務提高至全新的層面。