海爾10萬(wàn)服務(wù)大軍集結(jié) 即買(mǎi)即安備戰(zhàn)“五一”

   山東 2010-04-29(中國(guó)商業(yè)電訊)－－空調(diào)旺季大戰(zhàn)考驗(yàn)的不僅僅是產(chǎn)品，更是服務(wù)。而目前，海爾不僅實(shí)現(xiàn)了所有變頻空調(diào)型號(hào)100%無(wú)氟，更是將“即買(mǎi)即安”做到用戶心里，保證了全程服務(wù)效率和安裝質(zhì)量。日前，記者從海爾空調(diào)有關(guān)部門(mén)了解到，今年五一海爾不僅拿出了行業(yè)最暢銷(xiāo)、陣容最強(qiáng)大的全系列無(wú)氟變頻空調(diào)，更是提前集結(jié)完畢全國(guó)10萬(wàn)服務(wù)大軍隨時(shí)待命，以最專(zhuān)業(yè)的安裝設(shè)備、工藝為全國(guó)用戶提供“即買(mǎi)即安”的一站式專(zhuān)業(yè)服務(wù)?！拔覀儾辉O(shè)懸念也不賺吆喝，購(gòu)買(mǎi)空調(diào)的消費(fèi)者只要有需求，無(wú)需預(yù)約，不用多等一分鐘，安裝人員可立即陪同用戶上門(mén)安裝，我們?yōu)榈木褪亲屜M(fèi)者能夠第一時(shí)間享受到一步到位的好產(chǎn)品、好服務(wù)”，面對(duì)即將到來(lái)的空調(diào)銷(xiāo)售高峰，海爾空調(diào)有關(guān)負(fù)責(zé)人已是勝算于胸。 

    日前，記者在北京的一些家電連鎖海爾空調(diào)專(zhuān)柜前注意到，未到五一，前來(lái)咨詢(xún)和選購(gòu)無(wú)氟變頻空調(diào)的消費(fèi)者已不在少數(shù)。“我們不僅現(xiàn)場(chǎng)為消費(fèi)者提供空調(diào)設(shè)計(jì)方案，而且還現(xiàn)場(chǎng)配備了專(zhuān)業(yè)安裝服務(wù)人員，只要用戶有需求，不用排隊(duì)預(yù)約，立即可以帶著安裝服務(wù)人員上門(mén)，真正做到即買(mǎi)即安”，海爾空調(diào)一銷(xiāo)售人員告訴記者。 

    該賣(mài)場(chǎng)負(fù)責(zé)人也分析，今年五一高能效、無(wú)氟變頻空調(diào)的消費(fèi)勢(shì)頭會(huì)來(lái)得更猛。而海爾空調(diào)在率先實(shí)現(xiàn)“變頻空調(diào)100%無(wú)氟，定頻空調(diào)100%一級(jí)能效”的同時(shí)，在服務(wù)方面排兵布陣，更是做好充分準(zhǔn)備，勢(shì)必為其旺銷(xiāo)贏得勝算。 

    不僅安裝服務(wù)人員陣容在行業(yè)首屈一指，“即買(mǎi)即安”也更有講究，更重質(zhì)量。據(jù)海爾空調(diào)顧客服務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，對(duì)于目前市場(chǎng)熱銷(xiāo)的無(wú)氟變頻空調(diào)，其對(duì)安裝設(shè)備、安裝人員的專(zhuān)業(yè)水平要求更高。據(jù)了解，由于無(wú)氟變頻空調(diào)采用新型無(wú)氟環(huán)保新冷媒，在抽真空安裝工藝、安裝設(shè)備上要求也更為嚴(yán)格，如果不抽真空，會(huì)使得空調(diào)的制冷、制熱性能下降，造成能耗更高。而海爾起草并制定的《家用及類(lèi)似用途無(wú)氟變頻空調(diào)器安裝服務(wù)規(guī)范》已被中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)正式納入CAS標(biāo)準(zhǔn)，作為行業(yè)安裝服務(wù)規(guī)范直接推廣實(shí)施。同時(shí)，海爾也是行業(yè)目前唯一做到無(wú)氟變頻空調(diào)采用專(zhuān)業(yè)設(shè)備、工藝100%現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行抽真空的企業(yè)，在全國(guó)近4000家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)均統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)無(wú)氟變頻空調(diào)專(zhuān)業(yè)安裝，確保了每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)2套以上的專(zhuān)業(yè)設(shè)備，且安裝人員均具有安裝無(wú)氟變頻空調(diào)的專(zhuān)業(yè)資質(zhì)。 

    此外，對(duì)于消費(fèi)者最感興趣的“10年包修”服務(wù)問(wèn)題，海爾也強(qiáng)調(diào)會(huì)將這一品質(zhì)承諾進(jìn)行到底?！?0年不用花一分錢(qián)，隨時(shí)享受免費(fèi)服務(wù)，肯定是質(zhì)量好、可靠才敢這樣承諾，買(mǎi)這樣的空調(diào)信得過(guò)”，不少消費(fèi)者對(duì)海爾推出的這一承諾非常滿意。 

    業(yè)內(nèi)人士也坦言，今年6月1日空調(diào)新能效標(biāo)準(zhǔn)就要開(kāi)始實(shí)施，2級(jí)能效以下的產(chǎn)品即將被淘汰，今年五一空調(diào)市場(chǎng)放量勢(shì)必劇增。而好的、節(jié)能的產(chǎn)品，尤其是好的服務(wù)仍舊是各大廠家爭(zhēng)奪市場(chǎng)的重要砝碼。該專(zhuān)家認(rèn)為，海爾空調(diào)在業(yè)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)了“變頻空調(diào)100%無(wú)氟、定頻空調(diào)100%一級(jí)能效”，在產(chǎn)品上已經(jīng)占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，再加上“即買(mǎi)即安”所體現(xiàn)出快速安裝、無(wú)需等待的服務(wù)誠(chéng)意與專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，相信會(huì)讓消費(fèi)者無(wú)法抗拒。