電梯市場(chǎng)迎來春天 維保亟需跟進(jìn)

　　(聯(lián)合電訊社/江蘇)--近日，上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的信息顯示，截止2010年底，上海的電梯總量已達(dá)14萬臺(tái)，其中在用電梯13萬臺(tái)，在世界各個(gè)特大型城市中列首位。而來自中國(guó)電梯協(xié)會(huì)的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2010年，僅僅三菱、日立、通力、奧的斯、快速等電梯行業(yè)前十大品牌銷量總和就已經(jīng)超過23萬臺(tái)，加之正在“服役”的電梯，我國(guó)電梯總量已達(dá)到160萬臺(tái)。而隨著“國(guó)八條”的實(shí)施，保障房建設(shè)項(xiàng)目在各地陸續(xù)開工，將帶來電梯行業(yè)在此細(xì)分市場(chǎng)的放量式增長(zhǎng)。

　　隨著電梯市場(chǎng)的迅速發(fā)展，電梯的后期維保也成為了值得關(guān)注的問題。據(jù)了解，因維保不當(dāng)所造成的 “電梯困人”、“電梯驚魂”等事故時(shí)有發(fā)生，甚至因?yàn)榫S保過程中零部件的更換不當(dāng)或使用非電梯專用零部件而引發(fā)嚴(yán)重電梯事故，危害到人的生命安全。

　　根據(jù)建設(shè)部在1995年發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)電梯管理的暫行規(guī)定實(shí)施細(xì)則》，規(guī)定新安裝的電梯質(zhì)量保修期為從驗(yàn)收合格之日起一年，或貨到工地18個(gè)月。電梯廠商也是照此執(zhí)行的。但這也意味著，電梯廠商在規(guī)定維保期結(jié)束后，是否繼續(xù)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的維保業(yè)務(wù)決定權(quán)就掌握在項(xiàng)目的物業(yè)方手中。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，由于原廠維保價(jià)格相對(duì)較高，許多物業(yè)會(huì)在不了解維保資質(zhì)的情況下選擇費(fèi)用較為低廉的第三方負(fù)責(zé)產(chǎn)品維保。殊不知，費(fèi)用低廉的背后，可能存在著維保工資質(zhì)不合格、維護(hù)過程中隨意更換配件、使用不合格零部件、減少維保次數(shù)、監(jiān)管不力等等一系列安全隱患。

　　對(duì)于此現(xiàn)象，一直秉承卓越服務(wù)理念的快速電梯EXPRESS安裝服務(wù)部門負(fù)責(zé)人表示，快速電梯從產(chǎn)品出廠、安裝到使用，每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)有嚴(yán)格的控制流程。包括對(duì)于產(chǎn)品使用的后續(xù)跟蹤，即使該產(chǎn)品已經(jīng)不屬于企業(yè)的維保范圍，快速還會(huì)繼續(xù)不定期對(duì)產(chǎn)品的運(yùn)行情況進(jìn)行走訪調(diào)查，了解維修保養(yǎng)狀況，對(duì)于出現(xiàn)的問題及時(shí)提醒物業(yè)方和維保方做出處理，并可以應(yīng)要求提供技術(shù)支持。從產(chǎn)品的出廠到運(yùn)行過程的跟蹤，快速已經(jīng)逐漸形成一套完善的管理機(jī)制。而對(duì)于快速的一些維保服務(wù)分包商，企業(yè)同樣通過各種方式提供技術(shù)的培訓(xùn)，以及強(qiáng)化安全、卓越服務(wù)的重要性。

　　電梯協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人表示，與前期銷售相比，其實(shí)電梯后期的維保服務(wù)同樣值得我們關(guān)注，目前已經(jīng)有許多電梯企業(yè)將此業(yè)務(wù)作為除新梯銷售外的另一個(gè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，“我希望這個(gè)市場(chǎng)能得到更好的規(guī)范，而對(duì)于在此方面有著豐富經(jīng)驗(yàn)的成熟電梯企業(yè)，也應(yīng)該起到引導(dǎo)和表率的作用”。