聯邦家居：以“誠信”索求經營“正道”

　　在仿冒橫行的當下中國，誠信已成了一種稀有元素。眾多企業(yè)只是將誠信掛在嘴邊，誠信經營者并不多見。而中國家具行業(yè)的領軍企業(yè)聯邦，二十余年來，一直將誠信經營奉為圭臬。

　　說起聯邦的企業(yè)氣質和品格，業(yè)內人士都會不約而同地以“正派”、“正道”或“厚道”等溢美之詞來形容，甚至不乏有好心人善意地提醒聯邦是不是太“一根筋”了，如果在很多事情上多一些圓潤世故，便會少吃一些“啞巴虧”。其中一個很著名的例子是，聯邦家居在早期就曾經為一款電視柜主動連賠了三部彩電，而原因都是因為顧客坐在電視柜上導致電視柜傾側引起。在很多人看來起碼會以顧客“使用不當”為由做些推搪，聯邦家居卻作為產品設計缺陷的典型案例來反省并立即理賠。早期還有一次跟樓盤做聯合推廣，兩個顧客抽中了“送房子”大獎，可后來合作樓盤爛尾了，聯邦家居也毫不猶豫，直接比照市場價以現金形式兌現給了顧客。類似的“厚道”例子實在太多。至于“罵”聯邦太“一根筋”，不懂得炒房產、炒地皮、炒鋼材“浪費”不少發(fā)財機會的，那就更司空見慣了。

　　許多人都把聯邦的六個自然人股東至今二十多年“不散伙”稱為奇跡，但在他們六個人的眼里，這是再自然不過的事。聯邦董事局主席杜澤樺說，跟國外的企業(yè)偏重于“資合”不同，中國的企業(yè)更講究“信合”，尤其是在企業(yè)創(chuàng)始階段。杜澤樺說，“信”有多重含義。一是指相信、信賴;二是指“人言”為“信”，彼此要講誠信、講信用;當然還包括威信，即企業(yè)命令要單一，維護決策權威，在聯邦家居公眾利益面前，任何個人的利益或委屈都要讓路。

　　正是基于這些創(chuàng)始人對這些樸素“誠信觀”的信守與發(fā)揚，慢慢積淀形成了聯邦“以人為本”、“以誠信為先”、“以創(chuàng)造價值為榮”的企業(yè)文化價值觀。許多人一直都不太明白，一向在產品、制度、營銷、管理等方面“不斷創(chuàng)新、超越自我”的聯邦，為什么在涉及到誠信范疇的價值取向時，卻是如此的“迂腐”、“老實”和“一根筋”?其實，這正是聯邦大智若愚、大巧若拙的哲學信仰。

　　誠信已成為聯邦企業(yè)文化的核心理念，已融入到企業(yè)的血液中。多年來，在行業(yè)一片浮躁、“抄襲”之風盛行的市場環(huán)境中，聯邦家居特立獨行，一直默默地走著自己的產品原創(chuàng)之路。迄今為止，聯邦共獲得了三百余項專利及著作權，且近年每年申報的專利都在五十項以上。聯邦的誠信不僅體現在誠信經營，照章納稅，積極參與社會公益活動，企業(yè)對員工的誠信也是一以貫之的。聯邦的員工，不僅有著完善的福利，工資按時發(fā)放，基層員工的食宿，企業(yè)也安排得井然有序。由于企業(yè)對員工的真誠和尊重，快樂，成了聯邦員工的主旋律：快樂地工作，快樂地生活。

　　無論聯邦家居孜孜以求的原創(chuàng)設計，還是經營市場的正道、正派，以知識產權維護自己的合法權益，還是對待員工的真誠和尊重，其精髓正是“誠信”二字。原創(chuàng)設計所投入的人力、物力、財力以及研發(fā)時間，相較于抄襲、剽竊、仿冒，兩者不可同日而語。若單純只為攫取財富，則聯邦家居的堅持顯得“迂腐”和“傻帽”。但正是這種“迂腐”和“傻帽”，為聯邦家居贏得了消費者的口碑和市場的青睞，打造了聯邦家居品牌的知名度與美譽度，奠定了聯邦家居品牌常青的基石。

　　古語云：“索物于暗室者，莫良于火;索道于當世者，莫良于誠” 。聯邦家居，正以“誠”索道于當世、索道于百年品牌的真諦。