一卡通刷卡購物叫好不叫座 不能退貨不合理

　　現(xiàn)在市政交通一卡通能用的地方越來越多，超市、餐廳、便利店甚至電影院都能刷一卡通消費(fèi)。這種功能拓展讓很多市民都感到方便，可是聽眾唐先生在使用一卡通購物時卻碰到了意想不到的困惑。 

　　我去屈臣氏超市，這不是有的超市能用公交卡刷卡結(jié)賬么。我結(jié)賬的時候他就提醒我說，用這卡消費(fèi)是不退換的。當(dāng)時我就問他，如果我這商品出現(xiàn)質(zhì)量問題給退么，他說也不退換，還說是公司的規(guī)定。 

　　編輯聯(lián)系到唐先生所去的屈臣氏西單文化廣場店，店長說。 能給您換貨，換別的商品。退是退不了，因為我們不能把錢退回公交卡里。（所有的屈臣氏都這樣么？）對。 

　　而北京市政交通一卡通公司方面的說法和屈臣氏店方的說法一致，都表示由于無法將消費(fèi)款退到一卡通中，所以無法辦理退貨。 

　　因為他沒有辦法把錢退到您一卡通的賬里面。這個您最好事先想好。（為什么不能退到卡里面？）退不了，咱們系統(tǒng)沒有這項功能。（是不是應(yīng)該改進(jìn)一下?。浚┮倪M(jìn)只能是不能再上這種單位使用了。因為咱們這個用的太廣泛了，您說改的跟信用卡似的這種可能性應(yīng)該沒有。 

　　系統(tǒng)無法操作所以不能退貨，這種理由聽起來實在勉強(qiáng)。商品存在質(zhì)量問題進(jìn)行退換，是消費(fèi)者的一項基本權(quán)益，是不是系統(tǒng)無法操作，商家就可以不用履行義務(wù)了呢，編輯咨詢了北京市工商局服務(wù)熱線12315。 

　　首先退款到哪、退款什么途徑，這個咱們國家確實沒有明確的法律法規(guī)規(guī)定的。一般情況下都是您用什么賬戶支付的，用原賬戶給您退款的，一卡通確實沒有退款事宜，只能雙方協(xié)商，您在消費(fèi)時多咨詢，保障自己的權(quán)益。 

　　照這樣說，刷一卡通購物真的是無法退貨了。但北京市消費(fèi)者協(xié)會律師王惠娟認(rèn)為，店家、發(fā)卡方和工商部門給出的以上這些說法并不合理。 

　　他肯定有退款的義務(wù)，無非就是退現(xiàn)金還是按照原來的渠道退回去。不能說原來的渠道行不通我就不給你退款，這個責(zé)任并不在消費(fèi)者，而是一卡通和商家之間沒有解決好。他宣傳他的支付手段的時候，肯定不會說你從我這支付，但不能從我這退款，這個在宣傳上起碼不夠全面，屬于店大欺客。