全球市場(chǎng)營(yíng)銷大師約翰⋅奎爾奇：海爾自創(chuàng)新能力贏得用戶信任

　　"海爾員工的自創(chuàng)新能力得到了用戶的信任！"日前，中歐國(guó)際工商學(xué)院副院長(zhǎng)、國(guó)際管理學(xué)大師約翰．奎爾奇教授對(duì)海爾的創(chuàng)新能力給予了很高的評(píng)價(jià)。正是通過(guò)堅(jiān)持不懈的創(chuàng)新，海爾白電得到了全球用戶的認(rèn)可，不僅三度蟬聯(lián)全球大型家用電器第一品牌，而且冰箱、洗衣機(jī)、冷柜、酒柜等多項(xiàng)產(chǎn)品也同樣問(wèn)鼎全球第一。

　　直接面對(duì)消費(fèi)需求 海爾成用戶最信賴品牌

　　奎爾奇教授說(shuō)到："海爾的產(chǎn)品研發(fā)人員是直接面對(duì)用戶需求的，開發(fā)的產(chǎn)品就會(huì)受到用戶的信任，例如，我家里用的就是海爾的酒柜，我可以很放心的把名貴的酒存放在海爾酒柜里。"的確，在滿足用戶需求方面，海爾一直走在行業(yè)前列，將追求用戶滿意最大化作為最終目標(biāo)。

　　在這樣的理念指導(dǎo)下，海爾推出的產(chǎn)品贏得了全球消費(fèi)者的信賴。在法國(guó)，第二大雜志《60 million》刊登的消費(fèi)者滿意冰箱調(diào)查結(jié)果顯示，在被調(diào)查的11款產(chǎn)品中，海爾集團(tuán)推出的意式三門冰箱、法國(guó)本土最大品牌白浪以及伊萊克斯包攬前三名；在拉美，委內(nèi)瑞拉總統(tǒng)查韋斯對(duì)海爾產(chǎn)品有很高的贊譽(yù)，不僅如此，他還向委內(nèi)瑞拉及古巴的消費(fèi)者推介海爾產(chǎn)品。

　　隨著不斷蟬聯(lián)全球第一，越來(lái)越多的消費(fèi)者開始認(rèn)可海爾，海爾在全球范圍內(nèi)也擁有了最大規(guī)模的用戶資源。"要想在當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代打響自己的品牌，不僅僅是向用戶強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的功能性，而必須要和用戶建立情感上的聯(lián)系，讓用戶去認(rèn)同你。"奎爾奇教授指出。海爾正是通過(guò)與用戶的緊密溝通，及時(shí)捕捉到用戶需求，指導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)，從而為用戶提供了完美的使用體驗(yàn)，因此得到了他們的信賴。

　　不斷技術(shù)創(chuàng)新  撐起全球第一核心動(dòng)力

　　不難發(fā)現(xiàn)，海爾連續(xù)三次取得全球第一的佳績(jī)，正是得益于其全球領(lǐng)先的技術(shù)創(chuàng)新能力。通過(guò)不斷的技術(shù)創(chuàng)新和研究應(yīng)用，海爾白電不斷地推出引領(lǐng)行業(yè)趨勢(shì)的差異化產(chǎn)品，在以技術(shù)創(chuàng)新為核心的轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中走在了行業(yè)最前列。

　　例如在最具代表性的冰箱領(lǐng)域，海爾在行業(yè)首個(gè)推出無(wú)霜三門冰箱，這款冰箱采用的全風(fēng)冷技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)冷藏室、冷凍室、變溫室三個(gè)儲(chǔ)存區(qū)域全無(wú)霜，引領(lǐng)了冰箱行業(yè)的無(wú)霜潮流。還有海爾"芯變頻"滾筒洗衣機(jī)，全球首創(chuàng)的"芯變頻"技術(shù)將防輻射、超靜音、超高洗凈比三大優(yōu)勢(shì)集合一身，為全球消費(fèi)者提供了多樣化的洗衣解決方案。

　　此外，海爾冷柜的3D逆循環(huán)速冷技術(shù)、海爾熱水器的精確恒溫技術(shù)、海爾空調(diào)的寬帶無(wú)氟變頻技術(shù)、海爾廚電的風(fēng)隨火動(dòng)技術(shù)等等，這些創(chuàng)新技術(shù)的運(yùn)用使得海爾白電的產(chǎn)品為全球用戶提供了家用電器的完美使用體驗(yàn)，從而獲得他們的青睞。

　　"海爾的發(fā)展速度太快了，以至于歐洲的家電企業(yè)跟不上海爾的步伐了。"歐盟委員會(huì)前主席、世界合作基金會(huì)主席羅馬諾o普羅迪公開表示。依靠對(duì)用戶需求的準(zhǔn)確把握和技術(shù)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力，海爾白電贏得了全球消費(fèi)者的認(rèn)可。