天誠盛業(yè)：物聯(lián)網(wǎng)時代開啟生物識別創(chuàng)新應(yīng)用的引領(lǐng)者

北京天誠盛業(yè)科技有限公司營銷總監(jiān)王厚金先生

編者按：隨著物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的迅猛崛起，生物識別技術(shù)作為物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)重要組成部分得到了廣泛應(yīng)用。國內(nèi)領(lǐng)先的生物識別企業(yè)——北京天誠盛業(yè)科技有限公司（以下簡稱“天誠盛業(yè)”）率先在業(yè)內(nèi)提出“指紋銀行”、“指紋支付”等一系列“智慧銀行”的概念，是物聯(lián)網(wǎng)時代開啟生物識別技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用的探索者。日前，筆者采訪了天誠盛業(yè)營銷總監(jiān)王厚金先生為大家揭開引領(lǐng)我國生物識別技術(shù)發(fā)展強(qiáng)者的神秘面紗。以下是采訪內(nèi)容：

物聯(lián)網(wǎng)世界：王總您好，首先非常感謝您能接受我們的采訪！作為國內(nèi)生物識別與數(shù)據(jù)安全領(lǐng)域的領(lǐng)頭企業(yè)，天誠盛業(yè)一直引領(lǐng)著我國生物識別技術(shù)的創(chuàng)新與發(fā)展。請您分享下天誠盛業(yè)的成長歷程？

王總：公司成立于1997年，公司一直致力于生物識別和數(shù)據(jù)安全領(lǐng)域產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)，是目前全球唯一一家集指紋、虹膜、人臉三種生物識別自主創(chuàng)新技術(shù)于一體的民族企業(yè)。按照中國傳統(tǒng)習(xí)慣五年一個階段，公司的發(fā)展歷史可以分如下幾個階段。

第一階段（1997年—2002年）技術(shù)探索的初創(chuàng)階段

這個階段我們可以用幾個關(guān)健詞來概括：發(fā)現(xiàn)、探索、執(zhí)著、用心、辛勤耕耘，這五年是持續(xù)研發(fā)的階段，正是因?yàn)檫@一階段的努力才讓我們看到了公司不斷壯大和發(fā)展曙光。1998年的時候我們開始涉足生物識別技術(shù)的研發(fā)，經(jīng)過5年的努力，不斷把生物識別技術(shù)跟實(shí)際需求相結(jié)合，推行試點(diǎn)應(yīng)用，再改進(jìn)，直到2002年我們的技術(shù)基本成熟，研發(fā)成功了我們自主創(chuàng)新的統(tǒng)一的生物識別身份認(rèn)證平臺SmartBIOS，并于同年承擔(dān)了國家信息產(chǎn)業(yè)部《指紋與人臉識別融合系統(tǒng)研發(fā)》科技攻關(guān)項目，并取得了重大突破。

第二階段（2003年—2007年）產(chǎn)品應(yīng)用的成長階段

這5年可以同樣可以概括為幾個關(guān)鍵詞 : 持續(xù)反復(fù)技術(shù)交流、產(chǎn)品多輪測試、客戶系統(tǒng)環(huán)境試點(diǎn)、精耕細(xì)做、獨(dú)家中標(biāo)、全國推廣。我們的平臺研發(fā)成功后，率先在遼寧省50萬自考考試中應(yīng)用《考生指紋身份認(rèn)證系統(tǒng)》，接著在黑龍江省的齊齊哈爾郵儲銀行開始上線應(yīng)用，這是國內(nèi)指紋識別技術(shù)在金融行業(yè)的第一次成功應(yīng)用。2006年12月,作為第一個全國總行級大規(guī)模應(yīng)用，《銀行柜員指紋身份認(rèn)證系統(tǒng)》獨(dú)家中標(biāo)中國郵政儲蓄銀行，并獲得全國推廣。從這個意義上來說，我們推進(jìn)了指紋識別技術(shù)在中國銀行業(yè)的應(yīng)用進(jìn)程這句話一點(diǎn)都不過分，作為一項新的技術(shù)，有了這么大規(guī)模的應(yīng)用，在中國對技術(shù)要求比較敏感，比較嚴(yán)格的金融行業(yè)，確實(shí)應(yīng)該具有非常重要的意義。

第三階段（2008年—現(xiàn)在）市場擴(kuò)展的騰飛階段

這個5年是公司連續(xù)作出重大的戰(zhàn)略決策,并連續(xù)成功的5年,也可以用幾個關(guān)鍵詞來概括: 走出郵政、收獲、成長、快速發(fā)展、目標(biāo)市場擴(kuò)展、二次創(chuàng)業(yè)、行業(yè)領(lǐng)袖.從2008年開始，公司開始從郵政系統(tǒng)向其他銀行客戶或行業(yè)擴(kuò)展，比如說農(nóng)行、招商銀行、廣發(fā)銀行、交通銀行及眾多的城市商業(yè)銀行和農(nóng)信社……。這個階段也是公司收獲成長快速發(fā)展的五年。雖然我們自在郵儲銀行取得了出色業(yè)績，但是我們心態(tài)依然還是創(chuàng)業(yè)時的心態(tài)，公司整個高管層面達(dá)成共識，是二次創(chuàng)業(yè)。這五年公司在業(yè)界的發(fā)展有目共睹，包括我們參與了生物識別技術(shù)國家標(biāo)準(zhǔn)的討論和起草，是標(biāo)準(zhǔn)工作組的重要成員，同時也榮膺“中關(guān)村高成長企業(yè)TOP100”，“北京市科學(xué)技術(shù)獎二等獎”，榮獲“中國信息安全最具安全影響力企業(yè)獎”等多項殊榮。

物聯(lián)網(wǎng)世界：天誠盛業(yè)的生物識別技術(shù)在金融服務(wù)業(yè)的的應(yīng)用一直處于行業(yè)領(lǐng)先地位。您認(rèn)為天誠盛業(yè)之所以成功的最關(guān)鍵因素是什么？

王總：公司在金融行業(yè)的成功是各方面因素的綜合結(jié)果，包括我們15年來在金融行業(yè)的辛勤耕耘，對金融行業(yè)市場高度敏感的嗅覺，審時度勢的長遠(yuǎn)規(guī)劃，成熟運(yùn)作的商業(yè)模式以及一群精誠團(tuán)結(jié)的優(yōu)秀員工等等。但我覺得最關(guān)鍵的是我們雄厚的技術(shù)研發(fā)實(shí)力，公司從成立之初起就高度注重自主知識產(chǎn)權(quán)核心技術(shù)的研究和開發(fā)，歷時5年自主開發(fā)的《生物識別統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺SmartBIOS》開創(chuàng)了生物識別技術(shù)應(yīng)用新時代。其中指紋識別技術(shù)擁有核心算法，截至目前，有近10億人次的大規(guī)模應(yīng)用，最長使用時間達(dá)9年，成為目前最穩(wěn)定、最安全、最廣泛的生物識別技術(shù)；虹膜技術(shù)擁有核心算法，并在國際虹膜識別算法公開競賽（NICE.Ⅱ）中取得全球第二名的好成績，成為繼指紋大規(guī)模應(yīng)用后的生物識別技術(shù)；人臉技術(shù)擁有核心算法，且已經(jīng)大規(guī)模產(chǎn)品化。目前公司已經(jīng)擁有數(shù)十項專利并繼續(xù)強(qiáng)化在生物識別領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢。

物聯(lián)網(wǎng)世界：自09年提出“物聯(lián)網(wǎng)”概念后，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)正在如火如荼的發(fā)展，作為生物識別行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，您認(rèn)為生物識別技術(shù)可以應(yīng)用到物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的哪些領(lǐng)域？

王總：物聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)概括起來主要體現(xiàn)在3個方面：一是互聯(lián)互通；二是識別與通信特征；三是智能化特征。其中“識別與通信特征”和“智能化特征”都離不開物體和相關(guān)人員的身份識別，通俗來講就是我們通常說的生物識別。當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域內(nèi)，生物識別技術(shù)廣泛應(yīng)用于安防工程、智能家居、智能交通、工業(yè)監(jiān)控、公共安全、城市管理、遠(yuǎn)程醫(yī)療、環(huán)境監(jiān)測和綠色農(nóng)業(yè)等各個行業(yè)。同時基于生物識別技術(shù)的電子身份識別方案為城市智能化提供了一條有效途徑，使用生物識別技術(shù)能夠準(zhǔn)確識別市民身份，解決物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用最基本的問題，推動智慧城市的發(fā)展進(jìn)程。

物聯(lián)網(wǎng)世界：針對物聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，貴公司采取了哪些應(yīng)對措施，有沒有推出一些針對性的產(chǎn)品或者解決方案？您能對這些產(chǎn)品和解決方案做個簡單介紹嗎？

王總：我們公司很早就開始關(guān)注物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，近幾年隨著物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的飛速發(fā)展，公司也不斷適時調(diào)整戰(zhàn)略，以適應(yīng)物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。公司歷時5年自主開發(fā)的《生物識別統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺SmartBIOS》，以指紋、虹膜及人臉三大生物識別技術(shù)為核心，建立跨平臺的、開放的、可擴(kuò)展的統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺，為物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的相關(guān)應(yīng)用（如財務(wù)管理系統(tǒng)、采購管理系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)等）提供安全、便捷、真實(shí)、準(zhǔn)確的身份認(rèn)證服務(wù)。具體到產(chǎn)品方面，我們做了以下兩方面的努力：

一是不斷研發(fā)生產(chǎn)針對物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的自主產(chǎn)品。在十幾年的發(fā)展中，公司先后研發(fā)生產(chǎn)出基于公司生物識別技術(shù)的指紋鎖、指紋ATM機(jī)、指紋考勤機(jī)、指紋門禁、指紋鈔箱鎖、指紋POS機(jī)、指紋尾箱、人臉考勤機(jī)、人臉門禁機(jī)、虹膜考勤機(jī)、虹膜門禁機(jī)等多款適合物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的實(shí)用產(chǎn)品，并取得了可觀的銷售業(yè)績。

二是不斷推廣自主知識產(chǎn)權(quán)的生物識別模塊。目前我公司擁有指紋模塊、人臉模塊、虹膜模塊三種生物識別模塊。尤其是公司的指紋識別模塊已大規(guī)模應(yīng)用，該模塊以DSP系列處理器或32位智能密碼芯片為處理核心，嵌入天誠盛業(yè)自主知識產(chǎn)權(quán)的FPI指紋識別算法,能夠獨(dú)立完成全部的指紋識別工作。該模塊可以接入多款業(yè)界流行的光學(xué)、半導(dǎo)體傳感器，并支持多種標(biāo)準(zhǔn)通訊接口，能夠方便的集成到需要模塊的各種設(shè)備中。利用天誠盛業(yè)的指紋識別技術(shù)幫助設(shè)備生產(chǎn)商實(shí)現(xiàn)指紋產(chǎn)品開發(fā)，并共同開拓生物識別產(chǎn)品市場。

物聯(lián)網(wǎng)世界：請問貴公司在服務(wù)方面，有何優(yōu)勢？

王總：客戶的滿意是我們永恒的追求，除了雄厚的技術(shù)實(shí)力和優(yōu)質(zhì)的生物識別產(chǎn)品外，天誠盛業(yè)還為客戶提供完善的售后服務(wù)，技術(shù)人員現(xiàn)場服務(wù)、專題服務(wù)月、節(jié)假日專人值班等貼心細(xì)致的服務(wù)項目。同時公司還建立了以服務(wù)客戶為中心并覆蓋全國的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以北京為總部，下設(shè)廣州、上海、沈陽、濟(jì)南、西安5家分公司和多家辦事處，在全國所有一級城市和重要二、三級城市設(shè)有94家售后服務(wù)部，極大的提高服務(wù)響應(yīng)速度，為客戶提供7*24*365的全方位、全天候、全程化的6S服務(wù)，力爭成為您事業(yè)的成功伴侶和無憂管家。

“面向客戶無小事”是我們一直堅持的服務(wù)理念，天誠人也是用自己的實(shí)際行動實(shí)踐著自己對客戶的承諾。之前我們有位客服部的同事原本計劃周末與家人出去郊游的，但就在出行前臨時接到客戶的求助電話，她毅然放棄了自己的旅游計劃回到公司加班加點(diǎn)幫助客戶解決問題，得到了客戶的好評。為了隨時隨地滿足客戶需求，客服部從原來的周一到周五正常工作時間調(diào)整為7*24小時服務(wù)，客戶無小事，無論何時何地，“以客戶為中心”始終是天誠盛業(yè)一貫的客戶服務(wù)的工作態(tài)度。

物聯(lián)網(wǎng)世界：我們都知道一個成功的企業(yè)與自身的企業(yè)文化是分不開的，能不能談一下貴公司的企業(yè)文化？

王總：大家都知道一流企業(yè)經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)文化，這些對于企業(yè)長期的可持續(xù)發(fā)展都具有很重要的作用。天誠盛業(yè)是一家高速發(fā)展的成長型企業(yè)，在15年的發(fā)展歷程中，公司秉承“一切為了用戶，與用戶共興盛”的服務(wù)理念，團(tuán)結(jié)協(xié)作，求實(shí)創(chuàng)新，以“為中國的生物識別技術(shù)領(lǐng)域提供最好的產(chǎn)品和解決方案，推動生物識別技術(shù)的應(yīng)用進(jìn)程”為使命，力爭實(shí)現(xiàn)“打造中國生物識別領(lǐng)域第一品牌，讓民族品牌屹立于世界”的偉大愿景。在天誠盛業(yè)，人的價值高于物的價值，共同價值高于個人價值，用戶價值高于產(chǎn)品價值，公司秉承“誠信、正直、責(zé)任、以人為本”的管理思想，遵循高科技公司的運(yùn)營模式，創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境和靈活而不失原則的競爭機(jī)制，使優(yōu)秀人才得到充分發(fā)揮、發(fā)展的機(jī)會。

天誠盛業(yè)的公司文化體現(xiàn)在員工工作的各個方面：譬如企業(yè)具有團(tuán)隊協(xié)作，求實(shí)創(chuàng)新;分工不分家;一切為了用戶，與用戶共興盛的文化;目標(biāo)高遠(yuǎn)，腳踏實(shí)地等文化都是公司一直倡導(dǎo)的，很多公司的管理一般如金字塔一樣，底座是寬的，越往上越窄，而我們是一個倒金字塔，公司總經(jīng)理為各個部門總監(jiān)服務(wù)，各個部門總監(jiān)為部門經(jīng)理服務(wù)，部門經(jīng)理為員工提供服務(wù)，員工為客戶提供服務(wù)，這樣就能很好地把公司所倡導(dǎo)的一些服務(wù)理念傳遞到客戶那里去，讓客戶切身感受到我們公司的服務(wù)，讓客戶體驗(yàn)到探索者服務(wù)，就在身邊。還有我們公司有很多部門，任何部門收到一條服務(wù)信息、項目信息，很會很準(zhǔn)確、快速地傳遞到相關(guān)人員里去，并且會獲得很好的落實(shí)。

物聯(lián)網(wǎng)世界：經(jīng)過多年的發(fā)展，生物識別技術(shù)已經(jīng)走進(jìn)了人們的日常生活當(dāng)中。王總，您認(rèn)為生物識別技術(shù)未來還將朝哪些方向發(fā)展？未來前景如何？

王總：生物識別技術(shù)包括很多種，有指紋識別、人臉識別、虹膜識別、靜脈識別等，其中目前應(yīng)用最廣泛的是指紋識別技術(shù)。當(dāng)前在金融、公安、交通等行業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了指紋采集與認(rèn)證，大大提高了工作效率和準(zhǔn)確率。權(quán)威統(tǒng)計機(jī)構(gòu)預(yù)測到2014年全球的生物識別市場將達(dá)到75億歐元。同樣在我國，生物識別市場也如火如荼的火熱，特別是去年召開的11屆全國人大常委會第23次會議，聽取國務(wù)院關(guān)于提請審議《中華人民共和國身份證修正案（草案）》議案的說明，草案擬增加規(guī)定：“公民申請領(lǐng)取、換領(lǐng)、補(bǔ)領(lǐng)居民身份證的，應(yīng)當(dāng)?shù)怯浿讣y信息?！弊h案的通過不僅是中國指紋識別市場發(fā)展的新契機(jī)，對行業(yè)中的各個企業(yè)來說也是一個促進(jìn)自身不斷發(fā)展的難得機(jī)會。

處在這樣一個大利好的市場環(huán)境中，未來的幾年，天誠盛業(yè)將不斷加大研發(fā)實(shí)力、拓展更多的市場領(lǐng)域、加大宣傳推廣和品牌的建設(shè)。另外本著“誠信、正直、責(zé)任、以人為本”的管理思想，積極建設(shè)團(tuán)隊協(xié)作，人性化管理，為員工提供一個舒適、寬松、和諧的學(xué)習(xí)和工作氛圍，造就個積極進(jìn)取的團(tuán)隊，充滿技術(shù)活力和營銷創(chuàng)新力。要不斷的拓展和鞏固現(xiàn)有的市場，另外也要用發(fā)展的眼光不斷地尋找更多的應(yīng)用生物識別技術(shù)的廣闊市場，為用戶提供安全、便捷、時尚的生物識別服務(wù)產(chǎn)品和體驗(yàn)。