“快速問醫(yī)生軟件”采用RFID輔助手段

　　當人們還沉浸在感受移動科技帶給人的硬件、軟件的革命性創(chuàng)新的時候，另一場關(guān)于醫(yī)療健康方式的革命也正在迅速展開。近日，移動醫(yī)療產(chǎn)品快速問醫(yī)生發(fā)布的數(shù)據(jù)稱，其下載量超過700萬，單日提問量突破了3.6萬人次，讓新興的移動醫(yī)療行業(yè)為之振奮。

　　國際醫(yī)療衛(wèi)生會員組織HIMSS對移動醫(yī)療的定義是，通過使用移動通信技術(shù)（如PDA、移動電話和衛(wèi)星通信）來提供醫(yī)療服務(wù)。不過近年來移動運營商所推動的移動醫(yī)療，業(yè)務(wù)還比較單一，主要是醫(yī)院信息化改造以及手機預(yù)約掛號等簡單服務(wù)。如中國移動在超過20個省開展了預(yù)約掛號服務(wù)，并為部分地區(qū)的農(nóng)村居民提供醫(yī)療、保險及報銷情況的手機查詢。而針對個人用戶的移動醫(yī)療服務(wù)較少，主要原因是手機是個人用戶使用移動醫(yī)療服務(wù)的唯一終端，目前只能通過電話、短信獲取簡單的醫(yī)療信息。

　　移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為移動醫(yī)療注入新鮮血液

　　醫(yī)療App是移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的杰作，它極大豐富了用戶端醫(yī)療應(yīng)用，加強了醫(yī)患、醫(yī)醫(yī)、病患之間的互動。北京圖勝網(wǎng)絡(luò)旗下的快速問醫(yī)生屬于醫(yī)療App的集大成者，是Web端醫(yī)患問答模式的移動端轉(zhuǎn)型。目前提供一個32萬醫(yī)生信息的快捷檢索，開放醫(yī)生的門診信息，支持免費的在線咨詢，通常10分鐘內(nèi)可得醫(yī)生專業(yè)回復(fù)。上線至今3月時間，用戶超過350萬，日發(fā)帖量在3.6萬人次以上，創(chuàng)造了醫(yī)療App用戶活躍度的新高。

　　快速問醫(yī)生運營總監(jiān)方海波告訴筆者，作為北京圖勝網(wǎng)絡(luò)的旗艦移動產(chǎn)品，快速問醫(yī)生在各方面的表現(xiàn)超出了他們的預(yù)期。首先從用戶過渡上，將用戶從PC引導進移動端，在提問量上不到三個月的時間實現(xiàn)了PC端三年才實現(xiàn)的增長，這讓他們感到移動互聯(lián)網(wǎng)用戶黏性的力量；其次，產(chǎn)品凌駕于PC端的便捷優(yōu)勢也讓前路充滿無限可能。

　　暢想移動醫(yī)療未來，做掌上的醫(yī)療健康平臺

　　最新資料顯示，2011年，國內(nèi)移動醫(yī)療市場規(guī)模接近 20億元，未來幾年還將高速發(fā)展。根據(jù) GSM 協(xié)會(GSM Association)和普華永道的預(yù)測，到 2017 年，中國將成為亞太地區(qū)最大的移動醫(yī)療服務(wù)市場，市場規(guī)模接近 24 億美元。

　　移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商移動運營商、IT軟硬件企業(yè)、醫(yī)療器械生產(chǎn)商、制藥企業(yè)……越來越多的從業(yè)者參與到移動醫(yī)療中來。醫(yī)療設(shè)備廠商推動了移動醫(yī)療終端多樣化，移動運營商基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)支持，移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)豐富用戶層面應(yīng)用，都促使醫(yī)療App未來可能面臨著跨行業(yè)的參與和融合。如九安醫(yī)療于 2011 年推出的與 iPhone、iPad聯(lián)用的、集血壓計與充電器為一體的新型電子血壓計產(chǎn)品ihealth，已在美國上市，公司還計劃開發(fā)其他支持 iOS 的醫(yī)療設(shè)備。

　　快速問醫(yī)生由一種連接醫(yī)患的免費咨詢模式做起，而未來則有望成長為掌上的醫(yī)療健康平臺。開發(fā)者北京圖勝網(wǎng)絡(luò)涉及了醫(yī)患咨詢、醫(yī)生社區(qū)、健康管理、預(yù)約轉(zhuǎn)診、育兒電話等內(nèi)容，是一個綜合性的醫(yī)療健康服務(wù)生態(tài)圈。方海波稱，PC端平臺的成功是快速問醫(yī)生掌上健康平臺的堅強后盾，它的成長目前證明十分順利；用戶基數(shù)也是當前的一個明顯優(yōu)勢。他還表示，未來與跨行業(yè)新技術(shù)的融合也會嘗試接觸。

　　未來，移動醫(yī)療將成為普通人群、醫(yī)生、藥店、保險企業(yè)等相互交流的公共平臺，提供就診、保健、用藥、監(jiān)管等多種信息的互動。移動醫(yī)療的服務(wù)對象，從以醫(yī)院為主、患者為輔，擴大到醫(yī)療健康相關(guān)的各類機構(gòu)和人群。除了基礎(chǔ)的就診信息外，移動醫(yī)療還能提供健康教育、疾病和流行病傳播跟蹤、治療支持等多種服務(wù)。

　　三點挑戰(zhàn)與機遇并存，從業(yè)者需穩(wěn)住腳跟

　　技術(shù)創(chuàng)新

　　從技術(shù)上來說，移動醫(yī)療作為新興技術(shù)和醫(yī)療健康方式，技術(shù)創(chuàng)新是不能停止的。為了提高移動醫(yī)療平臺的互動性，需要借助一些LBS、SNS、RFID等新型技術(shù)。而與跨行業(yè)技術(shù)的融合就是一個漫長的探索和磨合過程，最終要根據(jù)用戶反應(yīng)做出取舍，成熟的技術(shù)開發(fā)和運用本身就伴有風險成本和時間成本，這是從業(yè)者必須清楚的。

　　商業(yè)模式

　　技術(shù)瓶頸不是醫(yī)療App進展的最終阻礙，而目前的服務(wù)模式卻最有待開發(fā)想象力。PC端依賴于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)特性其實成功地實現(xiàn)了創(chuàng)收，但移動互聯(lián)網(wǎng)卻亟需商業(yè)模式的積極探索，傳統(tǒng)廣告模式被證明不能顛覆移動互聯(lián)網(wǎng)特性所帶來的局限，醫(yī)療App基于功能的應(yīng)用，需要因地制宜，盡早趟出真金白銀之路。

　　政策制約

　　醫(yī)療行業(yè)是一個謹慎特殊的行業(yè)，專業(yè)性強，風險大，糾紛多，都是國家政策予以特殊照顧的原因。美國FDA對醫(yī)療App已經(jīng)進行了管制，對經(jīng)營范圍及相關(guān)規(guī)范做了一些標準化要求。中國雖暫未行動，因為移動醫(yī)療尚在起步階段，不過從我國基本國情來說的話，這也只是時間問題。移動醫(yī)療從業(yè)者必須拿出十二分的精神應(yīng)對變數(shù)，同時應(yīng)該有敏感性和政策遠見。

　　事實上，快速問醫(yī)生產(chǎn)品總監(jiān)告訴筆者，政策管制并不能算作醫(yī)療App的攔路虎，任何行業(yè)的法律約束與政策制約都是必要的，相反這些約束反而定義了市場的自由范圍，我們不應(yīng)看作這是自由的丟失，而是權(quán)責的明確。在此范圍之內(nèi)引導用戶在醫(yī)療方面的需求缺口，只會是相得益彰。

　　除了整個移動醫(yī)療的環(huán)境，這些挑戰(zhàn)也必須清醒地認識。快速問醫(yī)生在免費咨詢的模式上走在行業(yè)前列，制造了一定影響力，未來仍有一段很長的路要走。做掌上的醫(yī)療健康平臺，需要對行業(yè)方向有清晰的把握和長期的堅持，并非一蹴而就。對整個新興的移動醫(yī)療來說，我們需要更多懷有熱情的創(chuàng)業(yè)者加入，讓這個行業(yè)才成長得更快，在未來迎來一個多贏的局面。