山東濟(jì)南旅游局多項(xiàng)舉措推進(jìn)智慧旅游建設(shè)

　　為加快建設(shè)旅游智慧城市，推進(jìn)旅游信息化發(fā)展，提高旅游產(chǎn)業(yè)信息化水平，山東省濟(jì)南市旅游局采取五項(xiàng)措施積極推進(jìn)建設(shè)濟(jì)南旅游信息服務(wù)平臺(tái)，更加及時(shí)準(zhǔn)確地為市民和游客提供全方位旅游信息。

　　一是提升旅游咨詢服務(wù)水平，加強(qiáng)旅游咨詢軟硬件建設(shè)。擬在我市建設(shè)10個(gè)旅游咨詢中心信息亭，依托通訊、信息技術(shù)，整合電話、網(wǎng)站、即時(shí)通訊、GIS等多種接入媒介，運(yùn)用圖文方式發(fā)布政務(wù)、便民、公益信息，使游客在旅游信息獲取、旅游計(jì)劃決策、享受旅游和回顧評(píng)價(jià)旅游的過程中都能感受到智慧旅游帶來的全新服務(wù)，提升游客的旅游體驗(yàn)和旅游品質(zhì)。目前該項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)入初步的選址、測(cè)繪、設(shè)計(jì)階段。

　　二是做好三網(wǎng)一庫一平臺(tái)建設(shè)。經(jīng)過8個(gè)月的開發(fā)、研修、測(cè)試、升級(jí)、完善，完成了濟(jì)南旅游政務(wù)網(wǎng)、濟(jì)南旅游資訊網(wǎng)、濟(jì)南旅游人才教育培訓(xùn)網(wǎng)、協(xié)同辦公平臺(tái)(OA)、數(shù)據(jù)庫、游客通軟件在內(nèi)的信息化一期工程。目前各個(gè)系統(tǒng)已測(cè)試完成，正式推出上線，為游客和市民提供旅游資訊服務(wù)。四是積極做好12301旅游咨詢服務(wù)熱線。開通了12301旅游服務(wù)熱線，24小時(shí)為各地游客提供旅游咨詢、旅游信息、旅游線路、旅游知識(shí)、旅游投訴等各方面聲訊服務(wù)。五是做好微博、QQ、米聊互動(dòng)平臺(tái)管理。相繼在新浪、騰訊和人民網(wǎng)開通了濟(jì)南市旅游局官方微博，實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)數(shù)據(jù)同步發(fā)送。目前，新浪網(wǎng)官方微博粉絲12萬2千人，騰訊網(wǎng)官方微博粉絲4萬余人，人民網(wǎng)也有逾3千人的粉絲。每周微博發(fā)送量約150條，平均每周收到評(píng)論數(shù)1000條左右。平均每周粉絲增長(zhǎng)量維持在2800人左右，每周微博被轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)1000條左右。(RFID世界網(wǎng)編輯整理)