專注服務(wù)品質(zhì)，打造領(lǐng)先品牌，來吉智能與您同在

　　隨著智能交通和智慧城市的建設(shè)，現(xiàn)代停車場已然向著大型化、智能化和高科技化發(fā)展，停車場系統(tǒng)新技術(shù)層出不窮，越來越給人們的生活提供便利和安全。如今，智能停車場也是突飛猛進的發(fā)展，應(yīng)用也領(lǐng)域越來越廣泛。近日，中國一卡通網(wǎng)有幸采訪到行業(yè)領(lǐng)域佼佼者—來吉智能的副總黃波。下面就讓我們聽聽黃總?cè)绾谓庾x停車場市場以及來吉智能是如何服務(wù)于停車場市場的。

來吉智能有限公司黃波副總經(jīng)理

　　中國一卡通網(wǎng)：黃總您好，很高興您能接受中國一卡通網(wǎng)的采訪。作為出入口控制管理行業(yè)的佼佼者，業(yè)績領(lǐng)先的深圳來吉智能科技有限公司近年越發(fā)引入關(guān)注，那么具體這是一家什么樣的企業(yè)?

　　黃總：深圳市來吉智能科技有限公司自2002年正式成立。是一家出入口控制與管理行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)字智能一卡通解決方案和小區(qū)物聯(lián)網(wǎng)解決方案供應(yīng)商，專注于數(shù)字智能出入管理系統(tǒng)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)。來吉智能產(chǎn)品涵蓋了智能停車場管理系統(tǒng)、智能門禁管理系統(tǒng)、智能電梯管理系統(tǒng)、智能樓宇可視對講管理系統(tǒng)、智能信報箱等管理系統(tǒng)，廣泛應(yīng)用于住宅小區(qū)、企事業(yè)單位、政府機構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施、商業(yè)等領(lǐng)域，根據(jù)客戶需求提供系統(tǒng)、全面、完善及個性化的解決方案。在全國設(shè)立數(shù)十家分支機構(gòu)及代理商，形成了以深圳為中心輻射全國的營銷及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

　　來吉智能擁有中國第一套智能立體車庫收費管理系統(tǒng)、第一套智能車位引導(dǎo)收費管理系統(tǒng)、第一套智能電梯管理系統(tǒng)(專梯專戶)三項發(fā)明專利及多個具有行業(yè)里程碑意義的產(chǎn)品。

　　中國一卡通網(wǎng)：據(jù)了解，來吉智能今年又全面啟動了全國巡展計劃，全國巡展的效果如何?

　　黃總：衡量巡展效果可以從了解新市場、交流經(jīng)驗、了爭競爭情況、向市場介紹本公司和產(chǎn)品、增強公司形象、了解客戶需要及市場信息、接觸新客戶并挖掘現(xiàn)有客戶的潛力、擴大銷售網(wǎng)、了解市場對產(chǎn)品系列的接受程度、擴大產(chǎn)品系列及推出新產(chǎn)品等方面來評價。

　　2013年我們公司全國巡展共計7場，自南京安防展開始，依次為濟南、成都、鄭州、沈陽、西安安防展，最后將于2013年10月29-11月1日的深圳安博會結(jié)束。

　　截至目前，來吉智能2013年巡展已結(jié)束6場，展會上除了向全國客戶有效展示了公司的最新產(chǎn)品及主推產(chǎn)品，同時增強了公司與新老客戶之間的聯(lián)系，尤其是對于部分此前并非十分了解來吉智能的新客戶而言，巡展確實有助于公司品牌形象的提升，便于客戶在展位上更直觀地了解公司。巡展最直接的效果是展會上直接產(chǎn)生有效定單，而來吉智能在已結(jié)束的6場展會上都有定單生成，且有不少意向項目也在陸續(xù)跟進當中，相信在未來一段時間里，這些展會上的定單效果將更加明顯。另外，巡展也有助于我們了解新市場及新需求，例如，嵌入式智能終端收費機和遠距離讀卡一體機都是根據(jù)市場需求反饋而開發(fā)出來的新產(chǎn)品。

　　中國一卡通網(wǎng)：今年來吉智能主推的產(chǎn)品是什么?據(jù)悉，6月來吉智能又剛推出一批新產(chǎn)品，新產(chǎn)品有哪些特色及亮點?

　　黃總：我們來吉智能今年主推智能停車場、門禁、電梯、樓宇對講、信報箱、通道閘管理系統(tǒng)及幼兒園安全接送系統(tǒng)。其中，智能停車場管理系統(tǒng)包括LCD與LED兩大系列。此外，嵌入式智能終端收費機也是公司今年首推的新品。

　　嵌入式智能終端收費機和遠距離讀卡一體機都是公司今年推出的新品，且于6月底全部上市。

　　嵌入式智能終端收費機，取代傳統(tǒng)停車場系統(tǒng)依靠電腦軟件實現(xiàn)收費的功能，直接在該終端機上實現(xiàn)停車場收費管理;而且小巧，使用方便、快捷、免布線，維護簡單，使用不受地理空間的限制。

　　另外一款是遠距離讀卡一體機，它采用藍牙遠距離讀卡方式，車輛在較快的速度內(nèi)可以不停車通過停車場出入口讀卡入場，避免了陰雨天停車搖窗刷卡的麻煩;藍牙讀卡機在支架上的角度可上下、左右自由調(diào)整，便于在最佳角度迅速讀取卡片信。相對于普通停車場出入口控制機，具有很高的性價比;在同等功能管理與品質(zhì)下，減少了施工的工程量，價格方面具有很大的競爭優(yōu)勢，人性化的外觀設(shè)計，深得客戶認可并選擇。

　　中國一卡通網(wǎng)：市場上出入口控制與管理產(chǎn)品品類繁多，相比其他廠商，來吉智能如何突出產(chǎn)品的競爭力?

　　黃總：來吉智能的突出優(yōu)勢即個性化定制，即根據(jù)客戶需求進行非標準化定制生產(chǎn)。這是衡量公司研發(fā)實力的最好證明。

　　中國一卡通網(wǎng)：想要提升產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，品牌建設(shè)同樣重要。來吉智能是如何進行品牌建設(shè)的?

　　黃總：來吉智能很早就已經(jīng)意識到品牌建設(shè)的重要性，但當時注意力集中在做好產(chǎn)品這一塊。隨著來吉智能的發(fā)展壯大，品牌建設(shè)越來越被公司重視。來吉智能奉行內(nèi)外兼修的品牌發(fā)展戰(zhàn)略。自2011年開始，來吉智能品牌建設(shè)已全面升級。對此，我們主要做了以下幾個方面的工作：

　　1、 品牌形象升級

　　企業(yè)VI系統(tǒng)是企業(yè)最直接的品牌形象。隨著來吉智能的向前發(fā)展，VI系統(tǒng)的升級將能夠更好的突出企業(yè)形象，彰顯企業(yè)精神。目前，來吉智能的的VI系統(tǒng)一直在不斷完善升級中，這是品牌形象升級的第一步。

　　2、 產(chǎn)品更新?lián)Q代

　　品牌建設(shè)需要優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品作支撐，根據(jù)市場需求，來吉智能及時對產(chǎn)品進行更新?lián)Q代。來吉智能已在業(yè)內(nèi)率先推出智慧社區(qū)出入管理系統(tǒng)，并相繼推出新一代智能停車場管理系統(tǒng)、新一代智能電梯管理系統(tǒng)、智能信報箱管理系統(tǒng)、嵌入式智能終端收費機等產(chǎn)品。

　　3、 大力扶持代理商、經(jīng)銷商

　　作為企業(yè)的外延部分，大力扶持代理商、經(jīng)銷商也是企業(yè)品牌建設(shè)的重要組成部分。來吉智能鼓勵各地代理商、經(jīng)銷商積極參加各種品牌宣傳活動并且給予大力支持。同時加大對代理商、經(jīng)銷商的培訓(xùn)力度，傳授最新經(jīng)營、管理、銷售理念等。

　　4、 更加重視網(wǎng)絡(luò)推廣

　　來吉智能除了積極參加各種行業(yè)展會、論壇、交流會等品牌宣傳活動，更加重視網(wǎng)絡(luò)力量。組建了自己的網(wǎng)絡(luò)營銷團隊，進行網(wǎng)絡(luò)推廣工作。

　　中國一卡通網(wǎng)：客戶服務(wù)也是提高產(chǎn)品競爭力的一個方面，那么來吉智能是如何來做客戶服務(wù)的呢?

　　黃總：售前服務(wù)大家都好，差別在售后服務(wù)。我們認為最好的售后服務(wù)是少需要服務(wù)，甚至不需要服務(wù)。要做到這樣一點，首先我們要保證產(chǎn)品質(zhì)量，只有產(chǎn)品質(zhì)量上去了，才是減少售后服務(wù)量的有效途徑。但是任何機械產(chǎn)品都不可能保證沒有問題，針對這點，來吉智能要求全國每個服務(wù)中心為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時增設(shè)辦事處，以便更好的服務(wù)當?shù)乜蛻簦⑶?，我們的技術(shù)人員24小時為客戶提供及時服務(wù)。

　　中國一卡通網(wǎng)：您是如何看待停車場系統(tǒng)的市場現(xiàn)狀?您認為未來有哪些因素會影響停車場系統(tǒng)市場的變化?

　　黃總：我認為目前停車場市場的發(fā)展現(xiàn)狀可以從兩個方面來講：

　　第一、目前一線城市、發(fā)達城市基本上普遍實現(xiàn)了停車場管理系統(tǒng)的智能化，二三線城市的停車場相對而言智能化程度不是那么普及。從長遠來看，整個停車場市場的前景還是非常不錯的。其智能化可以從五個方面體現(xiàn)出來：

　　1)使用的停車場產(chǎn)品性能技術(shù)更前端，如彩屏——LCD顯示屏;

　　2)使用的停車場產(chǎn)品對應(yīng)功能更完善，如語音對講直接鑲嵌在票箱上;

　　3)對系統(tǒng)的軟件性能要求更高，如真正實現(xiàn)一卡通功能，且不同系統(tǒng)之間互通;

　　4)對系統(tǒng)的兼容性要求更開放，尤其是在一卡通方面，兼容性強則可有效方面終端用戶一卡多用，同時節(jié)約項目建設(shè)或改造成本;

　　5)對以停車場為基礎(chǔ)的一卡通需求更多、要求更高等。

　　第二、整個停車場系統(tǒng)的市場還存在不足。

　　首先最大的問題體現(xiàn)在道閘(也叫自動欄桿機或擋車器)使用過程中總是出現(xiàn)問題;

　　其次是停車場軟件功能一卡通功能有限及無法真正實現(xiàn)一卡通;

　　最后是售后服務(wù)欠缺，相對其他安防產(chǎn)品而言，停車場管理系統(tǒng)的使用頻率特別高，故障率更常見導(dǎo)致售后服務(wù)量非常大，售后服務(wù)方面的差異成為衡量停車場品牌之間差異的重要參考標準。

　　關(guān)于停車場系統(tǒng)市場的影響因素，我認為主要還是政府政策導(dǎo)向這一塊的影響，比如房地產(chǎn)開發(fā)和亂停車現(xiàn)象的合理治理等。

　　中國一卡通網(wǎng)：2013年已經(jīng)過去一半，來吉智能在上半年取得哪些實質(zhì)性的進展?下半年來吉智能又有哪些具體新的動向或舉措?

　　黃總：目前，來吉智能新品嵌入式智能終端收費機和遠距離讀卡一體機、新電梯管理系統(tǒng)已進入上市階段。同時，純車牌識別管理系統(tǒng)、電子鎖、訪客系統(tǒng)、新道閘桿等系列新品也將陸續(xù)上市。

　　下面給出的這個圖能很好的詮釋來吉智能未來的發(fā)展方向：