Orange的智慧城市實踐：從點突破

　　作為世界知名電信運營商之一的Orange（原法國電信），在智慧城市建設方面亦參與頗多。而與其他智慧城市建設者不同的是， Orange在開展智慧城市項目時，總是從具體問題和需求出發(fā)，并在其中尋找自己提供服務的可能性。

　　“通過這樣的方式，可以更快地找到突破點，把智慧的概念帶進這個行業(yè)。而把這些行業(yè)綜合起來，就形成了智慧的城市。” Orange Labs市場、公關與創(chuàng)新總監(jiān)任真在近日舉行的物聯(lián)網技術創(chuàng)新及產業(yè)應用高峰論壇上說。

　　從需求切入

　　車聯(lián)網是Orange從需求切入智慧城市的一個典型例子。

　　在歐洲，車輛救援的需求比較強烈。面對這一需求，Orange對自身平臺整合、生態(tài)系統(tǒng)建設以及能否提供附加服務等方面的能力進行分析，并與其他運營商合作，為車輛救援提供支持。

　　在具體做法上，Orange通過與汽車廠商合作，在車里安裝了一個特殊的模塊，模塊中含有SIM卡，無論車輛行駛在歐洲的哪個國家，高速公路的繳費系統(tǒng)都能夠識別。

　　此外，車聯(lián)網還為汽車提供了更高的安全保障。據任真介紹，車聯(lián)網中的車輛具有智能呼叫、緊急救援等功能，救援中心可根據車上的SIM卡確定車輛的位置，并派人去實施救援。

　　在車聯(lián)網項目中，Orange還做到了向下兼容。任真介紹說，他們計劃將所有的新車都裝上SIM卡，但同時，也會考慮舊車出現問題時該如何解決，而不是放棄舊車客戶的需求，從而使得車聯(lián)網的規(guī)模和范圍不斷擴大。

　　與合作伙伴共贏

　　除了從需求切入，Orange還積極發(fā)展合作伙伴，共同創(chuàng)新。“有了正確的合作伙伴，Orange可以提供一攬子服務?！比握嬲f。

　　例如Orange和Veolia Eau水務公司合作開展的智能水表項目。該項目的具體內容是，利用傳感器探測水質，并把探測結果送到數據中心進行分析，從而智能地、實時地把分析結果提供給用戶。如果水質有問題，報警系統(tǒng)會馬上提醒，客戶就可以隨時了解水質的信息。

　　在合作過程中，Orange和合作伙伴各施所長。Orange選擇從自己擅長的數據傳輸介入，利用有線或無線的方式收集和傳輸傳感器接受的信息，并運用大數據技術分析數據，再把分析結果提供給終端消費者。

　　而Veolia Eau則在合作中充分發(fā)揮了自己擅長的水處理工作。他們根據客戶的需求，制定不同形式的數據，用短信等方式將服務推送給用戶,并收取一定的費用。

　　合作過程中，Orange建立了一個分析平臺和一定數量的智能水表，Veolia Eau按照水表的數量付給Orange費用。有了這一平臺，Veolia Eau不用派人定期巡查漏水、偷水等異常情況，水質污染時也能及時報警，從而節(jié)省了成本和獲得了收益。

　　小創(chuàng)新帶來大便捷

　　除了從需求切入和與合作伙伴合作，在智慧城市建設過程中，Orange還積極開發(fā)創(chuàng)新的服務。

　　在歐洲，智能家庭網絡較為普遍。Orange通過智能家庭網絡，向家庭提供IPTV、WiFi等服務。其中，Orange提供的電話服務非常方便，當用戶在家里用手機打電話時，網絡會自動切換到家里的WiFi上，這樣用戶在家里打電話就是免費的。而用戶一出家門，手機的網絡又會自動切換到3G和4G的網絡上。

　　除此之外，Orange還會根據用戶需求提供一些附加服務，如安全監(jiān)控和閉路電視等。

　　據任真介紹，Orange按照智慧城市的標準為卡塔爾的一個人造島珍珠島建造了一整套基礎設施，在那里，物聯(lián)網覆蓋了醫(yī)療、交通、旅游、家居等各個方面，并可按照用戶定制的需求，將各種信息實時地傳送到用戶手里，從而為人們帶來了全新的生活體驗。

　　此外，Orange還在NFC（近距離無線通信技術）方面進行了諸多創(chuàng)新。比如為博物館設計的NFC智能終端。

　　觀眾在參觀時，用該終端掃描一下展品，就可以獲得該展品的創(chuàng)作日期、創(chuàng)作背景，以及人們對它的評價等信息。而如果展出的是一件樂器，通過該智能終端還可以知道它能發(fā)出什么樣的聲音，從而實現了觀眾和展品良好的互動。

　　2013年，Orange和法網合作，進一步推動了NFC技術的應用。通過NFC技術，觀眾可以在比賽場地獲得場館位置、路線圖等信息，還可以從彈出的社交媒體頁面來查看人們的評論，了解附近場地比賽的情況，以及在商店買東西和付款等等。

　　雖然這些看上去都是一些小的創(chuàng)新，但卻能夠給客戶提供便捷的服務，因此獲得了很好的反響。

　　與會專家向記者指出，縱觀中國和法國的智慧城市發(fā)展模式，國內更關注宏觀的部署和規(guī)劃，然后再逐步細化，是一種自上而下的方法。而Orange的做法則是從點開始做，先找到需求，然后開發(fā)服務，由點到線地把整個行業(yè)的面帶動起來，再把多個行業(yè)綜合起來形成智慧城市的概念，這一做法值得中國思考和借鑒。